Kontaktní údaje

Informace >> O nás >> Kontaktní údaje

Kontaktní údaje

Na tel. čísle: + 420 226 292 891 nás zastihnete od 7:30 do 16:00.

Reklamační adresa - adresa skladu:

Kontaktní.cz
Jarošovská 1278/II
377 01 Jindřichův Hradec
E-mail: info@kontaktni.cz

Kontaktní čočky přes web Kontaktní.cz prodává:





  • Petra Mašková 06.02.2024

    Dobrý den, nefunguje odkaz na Zapomenuté heslo. Jak mám dál postupovat? Děkuji. Hezký den. Mašková

  • info@kontaktni.cz 06.02.2024

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Šlo o systémovou chybu, kterou naše IT oddělení již zprovoznilo. Pokud byste měla další otázky nebo podněty, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.

  • Martina 18.01.2024

    Dobrý den, omlouvám se nedopatřením jsem duplikovala objednávku. Můžete prosím zrušit/stornovat obj. č. 120292648. Obj. č. 120284251 jsem právě uhradila. Děkuji a jsem s pozdavem. Martina Říčková

  • info@kontaktni.cz 19.01.2024

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Objednávku č. 120292648 jsme na Vaše přání stornovali. Hezký den

  • Lucie 08.01.2024

    Dobrý den, prosím, jaká je zvolená doprava a platba? Nepřišel mi žádný potvrzovací email. Jestli můžu poprosit o změnu. Aby byla doprava na zásilkovnu do zboxu Vyšehořovice. obj. číslo: 120234628

  • info@kontaktni.cz 08.01.2024

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. V případě jakýchkoliv změn v objednávce se prosím ozvěte přímo Zákaznickému servisu na e-mail info@kontaktni.cz. Do předmětu zprávy uveďte i číslo objednávky. S expedicí objednávky prozatím počkáme. Děkujeme Vám za pochopení a prozatím přejeme hezký den.

  • Katka 07.11.2023

    Dobrý den, dlouhodobě používám měsíční kontaktní čočky TopVue Plus, které mi vyhovují. Chtěla bych přejít na jednodenní, které budou výše uvedeným nejvíce odpovídat. Třeba TopVue Total 1 jsem zkusila a nevyhovují mi. Mohu Vás požádat o radu, které vyzkoušet??? Děkuji moc. Katka

  • info@kontaktni.cz 07.11.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Jako jednodenní náhradu bychom Vám z našeho sortimentu mohli nabídnout čočky TopVue Blue Blocker. Jsou vyrobeny ze stejného materiálu jako čočky, které nyní nosíte. Průměr čoček se sice liší, ale pouze o 0,10 mm, což spadá do povolené mezní odchylky ±0,20 mm. Čočky by Vám tedy teoreticky měly sednout. Jelikož vybraná balení čoček TopVue disponují službou Garance vrácení peněz, nemusíte se obávat čočky vyzkoušet. Pokud Vám nebudou vyhovovat a budete splňovat podmínky služby, lze zbytek balení vrátit a my Vám vrátíme peníze. V případě dalších otázek jsme Vám k dispozici. Hezký den.
  • Aleš 02.10.2023

    Dobrý den, rád bych prosím vrátil kontaktní čočky TopVue Air z objednávky 120271503. Jedna čočka z prvního páru se mi roztrhla a ani druhý pár není příjemný na nošení. Prosím o postup pro vrácení. děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.10.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Protože máte na každé oko jinou dioptrickou hodnotu, měl byste splňovat podmínky služby Garance vrácení peněz, kterou disponuje značka TopVue. Ve Vašem případě tedy budete vracet 2 balíčky čoček a v každém budou 4 nepoškozené čočky. Balíčky s čočkami řádně zabalte do pevné krabičky, přiložte doklad o koupi a průvodní dopis, kde uvedete důvod vrácení např. "Vracím čočky v rámci Garance vrácení peněz." a dále číslo účtu, kam budete chtít vrátit peníze. Balík odešlete na adresu skladu: Kontaktní.cz, Jarošovská 1278/II, 37701 Jindřichův Hradec a uschovejte si podací lístek pro případ, že by se zásilka ztratila. Poštovné při vracení kontaktních čoček hradí zákazník. Pokud byste měla nějaké další otázky, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení. Hezký den.
  • Pavel 25.09.2023

    Dobrý den, roky jsem používal kontaktní čočky 1-DAY ACUVUE TrueEye. Někdy alternativně Moist od stejného výrobce. Více mi vyhovují TrueEye. Zakřivení mám 9.0. Nyní jsem se hledal tuto variantu, ovšem podle všeho se již nevyrábí. V minulosti jsem zkoušel KČ s menším zakřivením a měl jsem s jejich nošením problémy. Specialista mi doporučil zakřivení 9.0. Existuje nějaká varianta KČ, které bych mohl použít v obdobných parametrech jako 1-DAY ACUVUE TrueEye se zakřivením 9.0, které mi v oku nevadily. Moc děkuji.

  • info@kontaktni.cz 25.09.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Společnost Johnson & Johnson výrobu čoček 1 Day Acuvue TruEye v prosinci roku 2022 ukončila a v současné době probíhá doprodej skladových zásob. Jako vhodnou alternativu výrobce doporučuje čočky Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe, které jsou dostupné i se zakřivením 9,00 mm. Správně by měla každá re-aplikace čoček proběhnout pod dohledem očního specialisty. Pokud se však rozhodnete čočky zkoušet sám, mějte prosím na paměti, že na nevhodný výběr čoček není možné uplatnit reklamaci. Pokud byste měl další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.
  • Jan 22.08.2023

    Dobrý den, ztratil jsem důvěru ve Váš e-shop. Vložil jsem do košíku čočky v hodnotě 548 Kč, ale pro potvrzení objednávky cena naskočila na 679 Kč. Tohle mi nepříjde úplně fér jednání k Vašim zákazníkům. V případě zájmu můžu poslat snímek obrazovky. Jan

  • info@kontaktni.cz 23.08.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Je nám líto, že jste měl při nákupu potíže. Kontaktujte prosím zákaznický servis na info@kontaknti.cz. Do zprávy popište situaci a přiložte i snímky obrazovky. Může jít o technickou chybu. Hezký den.

  • Denisa 13.08.2023

    Dobrý den, na Heurece je u vašeho eshopu u čoček Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (30 čoček) Acuvue cena 398 Kč, ve skutečnosti jsem u vás tyto čočky koupila za 548 Kč :-( Škoda, hezký den Denisa

  • info@kontaktni.cz 13.08.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Uvedená cena se vztahovala k určité dioptrické kombinaci kontaktních čoček. Pokud si v cenovém srovnávači navolíte požadované parametry čoček, ukáží se Vám posléze konkrétní ceny pro konkrétní čočky. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Petr 08.08.2023

    Obj.120279101 castka366kc byla zaplacena pres Comgate a E-shop nezpracovava informaci o zaplaceni prosim dejte mi vedet jak ojadnavka pokracuje.

  • info@kontaktni.cz 09.08.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Vaše platba proběhla v pořádku a objednávka se již zpracovává. Některé druhy plateb mohou mít delší dobu zpracování. Na průběh plateb bohužel nemáme vliv. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Petr 01.08.2023

    Dobrý den, bylo by prosím ještě možné v objednávce 120225483 vyměnit čočky -2.75 za -3.0? Díky Petr Scháněl

  • info@kontaktni.cz 01.08.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Pokud potřebujete v objednávce udělat nějaké změny, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 7:30 do 16:00 nebo e-mailem info@kontaktni.cz. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Tomas 21.07.2023

    dnes vytvořenou objednávku nelze zaplatit benefitní kartou "UP". Do teď jsem zde touto kartou platil. V případě, že nelze touto kartou u vás již platit, objednávku zrušte a dejte mi prosím vědět.

  • info@kontaktni.cz 21.07.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Na našem e-shopu je možné platit pouze benefitní kartou Benefit Plus. Pro jakékoli změny v objednávce prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 7:30 do 16:00 nebo e-mailem info@kontaktni.cz. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Bohdana 05.07.2023

    Dobrý den, právě jsem udělala objednávku na dva páry kontaktních čoček Bausch and Lomb, které u vás beru dlouhodobě. Nově mi začal nějaký problém s placením kartou, můžete, prosím, v objednávce změnit na platbu převodem z účtu? Děkuju a přeju pěkné dny, Bohdana Petkovová

  • info@kontaktni.cz 06.07.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. V systému jsme si vyhledali Váš nákup a máte nastavenou platbu bankovním převodem nikoli platbu kartou online. Nákup můžete uhradit převodem, platební údaje máte uvedeny v zákaznickém účtu u objednávky. Pokud chcete platbu změnit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 7:30 do 16:00 nebo e-mailem info@kontaktni.cz. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Michaela Brožová 22.06.2023

    Dobrý den, prosím o info, z jakého důvodu je prezentována cena kontaktních čoček Proclear Sphere, dioptrie 6,5 a 6 za 248 Kč, avšak když tyto vložím do košíku, naběhne mi cena 409 Kč. Prosím o info a poskytnutí původní Vámi prezentované ceny. Děkuji za informace. S přátelským pozdravem Michaela Brožová

  • info@kontaktni.cz 22.06.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Jestliže máte při nákupu problém, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na info@kontakni.cz. Do e-mailu prosím popište situaci a do přílohy vložte snímky obrazovky. Děkujeme Vám. Hezký den.

  • Eva Nowaková 15.06.2023

    Dobrý den, včera jsem vytvořila objednávku, nedostala jsem potvrzení objednávky ani údaje k platbě převodem. Můžete prosím objednávku ověřit? Děkuji za odpověď Eva Nowaková

  • info@kontaktni.cz 15.06.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Vaši objednávku evidujeme. V systému máme záznam i o odeslaném potvrzovacím e-mailu v 16:14. Prosím, zkontrolujte si složku se spamy, jestli náhodou e-mail nepadl tam. Protože máte zvolenou platbu převodem, můžete si platební údaje zjistit v zákaznickém účtu, kde je uvedeno číslo účtu, částka k úhradě a variabilní symbol. Pokud byste potřebovala s něčím pomoci, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na telefonním čísle: + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 7:30 do 16:00. Hezký den.

  • Marie 02.06.2023

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č. 120270823 z data 02.06.2023. Děkuji a omlouvám se za komplikace Přeji hezký den Marie Pálová

  • info@kontaktni.cz 02.06.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Při jakýchkoliv změnách, prosím, vždy kontaktujte zákaznický servis. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Monika 17.05.2023

    Dobrý den. nejde mi bohužel platba přes benefitní body. Můžete mě prosím platbu přesměrovat na prostřednictvím karty či přinejhorším převodem? Děkuji, M.V číslo objednávky 120267519

  • info@kontaktni.cz 17.05.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Pro jakékoli změny v objednávce prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 7:30 do 16:00, nebo nám napište e-mail na info@kontaktní.cz. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Jindřich 07.05.2023

    Dobrý den,vytvořil jsem a zaplatil objednávku č.120208922.Bylo by možné změnit způsob doručení na osobní odběr v Liberci? Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 08.05.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Při jakékoli úpravě objednávky prosím kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 7:30 do 16:00 nebo nám napište e-mail na info@kontaktni.cz. Děkujeme za pochopení. Hezký den.

  • Daniel 27.04.2023

    Dobrý den, jaký je rozdíl mezi Acuvue Oasys a Acuvue 2?

  • info@kontaktni.cz 27.04.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. V obou případech jde o čtrnáctidenní čočky s průměrem 14,00 mm. Rozdíl je v zakřivení čoček a v použitém materiálu. Čočky Acuvue Oasys jsou vyrobené ze silikon-hydrogelového materiálu (Senofilcon A) s propustností kyslíku 147 Dk/t a obsahem vody 38 %. Čočky jsou dostupné v zakřivení 8,80 nebo 8,40 mm. Zatímco čočky Acuvue 2 jsou vyrobené z hydrogelového materiálu (Etafilcon A) s propustností kyslíku 33 Dk/t a obsahem vody 58 %. Čočky jsou dostupné v zakřivení 8,70 nebo 8,30 mm. Při výběru kontaktních čoček zvažte prosím pomoc očního specialisty. Na této stránce si můžete vyhledat očního specialistu, který s výrobcem čoček spolupracuje a mohl by Vám s výběrem vhodných čoček pomoci. Jestliže se rozhodnete čočky zkoušet sám, mějte prosím na paměti, že na nevhodně zvolené čočky není možné uplatnit reklamaci. Pokud byste měl další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.

  • Roman 20.04.2023

    Dobrý den, jelikož jsou zrušeny čočky trueye, musím také přejít na jiný druh. Objednal jsem si u vás čočky jiné, podobné, pak ještě jedny at vyzkouším, které m isednou víc. Šly by obě objednávky spojit a zaslat za jedno poštovné?Jde o 120290911 a 120267407. Děkuji Šafář

  • info@kontaktni.cz 20.04.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Objednávky jsme sloučili do jedné. V případě podobných požadavků je vždy lepší kontaktovat přímo zákaznickou linku, kde s Vámi rychle požadavek vyřešíme. Rádi bychom Vás upozornili, že každá re-aplikace kontaktních čoček by měla být prováděna u očního specialisty. Vyberete-li si čočky sám bez odborné pomoci, mějte prosím na paměti, že na nevhodně zvolené čočky nebo jejich parametry nelze uplatnit případnou reklamaci. Výjimkou je značka TopVue, která k vybraným balením nabízí službu Garance vrácení peněz. Nebudou-li Vám čočky TopVue vyhovovat, můžete je vrátit a nepřijdete o svou investici. V případě dalších dotazů jsme Vám plně k dispozici. Hezký den.
  • Pavel 02.03.2023

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli opravdu máte skladem oční gel Recugel a můžete ho co nejdříve dodat.

  • info@kontaktni.cz 02.03.2023

    Dobrý den, děkujeme za otázku. Ano, produkt máme skladem a je připraven k okamžité expedici. Budete-li mít další otázky, jsme Vám plně k dispozici. Hezký den.

  • Stanislav 10.01.2023

    Dobrý den, mám dotaz na kvalitu čoček TopVueAir astigmatism, beru od vás čočky asi 8 let, ted se mi poprvé stalo že se mi cca týden před ukončením nošení ( mesíční ) odtrh kousek čočky a musel jsem si nečekaně nasadit nové, zatím z jedné krabičky to byly všechny na pravém oku, zdá se mi že ty čočky měly i jinou konzistenci a byly takové více gumové než kdy jindy, čím by to mohlo být způsobeno? děkuji

  • info@kontaktni.cz 10.01.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Je nám velmi líto, že máte s čočkami potíže. Splňujete-li podmínky služby Garance vrácení peněz, můžete čočky samozřejmě vrátit. Rádi bychom Vás požádali, abyste se ozval našemu zákaznickému servisu, kde s Vámi vše vyřešíme. Děkujeme Vám za pochopení a omlouváme se za způsobené potíže. Hezký den.
  • Robert 06.01.2023

    Dobrý den, bohužel mi nejde zaplatit objednávka kartou, hlásí to chybu systému. Můžete to prosím prověřit, je chyba u Vás? děkuji

  • info@kontaktni.cz 06.01.2023

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Je nám velmi líto, že máte potíže s placením objednávky. Rádi bychom Vás požádali, abyste se ozval přímo na zákaznickou linku, kde s Vámi situaci vyřešíme. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Stanislav 21.11.2022

    Dobry den, Udelal jsem prave objednavku 120286364 a dal platbu pres Benefit Plus. Po dokonceni objednavky jsem ale nebyl presmerovan na Benefit Plus web a ani po prihlaseni na Benefit Plus web nikde nevidim moznost vasi platbu autorizovat... Budete mit patrne nekde nejakou chybu v napojeni na Benefit Plus. Jak muzu tedy zaplatit objednavku svymi Benefit body? Hezky den, S. Luzar

  • info@kontaktni.cz 22.11.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Šlo pravděpodobně o chvilkový výpadek. Platba již proběhla. Doufáme, že nyní již proběhne vše bez komplikací. V případě jakéhokoli problému kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení. Rádi Vám pomůžeme. Hezký den.

  • Martin 21.11.2022

    Dobrý den, už několik dní se snažím zaplatit kartou objednávku 120241026 z data 16.11.2022. Už jsem kontaktoval banku, ale sdělili mi, že pokus o zaplacení vidí, ale vaše platební brána platbu nepřijímá. Asi bude nejlepší, když zaplatím převodem. Jak mohu změnit způsob platby?

  • info@kontaktni.cz 21.11.2022

    Dobrý den, Martine, děkujeme Vám za upozornění. Pro změnu platby prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení. Na základě Vašeho upozornění prověříme možnosti platby kartou online. Ještě jednou děkujeme. Hezký den.

  • Jiří 25.08.2022

    Dobrý den, dne 12.8.2022 jsem provedl objednávku kontaktních čoček 4,5. Dosud mi nic nepřišlo. Zjistil jsem, že jsem neprovedl platbu. Dnes jsem provedl objednávku znova, ale musel jsem zvýšit dioptrie na 5.0. Prosím tedy o zaslání pouze těchto kontaktních čoček 5.0. VS: 120278498 Děkuji moc za pochopení. Jiří Klečka

  • info@kontaktni.cz 25.08.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Objednávka ze dne 12. 8. 2022 nebyla řádně dokončena, a tak již neproběhne. Objednávka ze dne 25. 8. 2022 je v procesu a jakmile přijde úhrada za nákup bankovním převodem, odešleme zásilku na Vámi zvolené místo. Pokud byste měl další otázky, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.

  • Petr 28.06.2022

    objednávka 120247009 - prosím o zrušení, uklikl jsem se. Nahrazeno novou objednavkou 120213713. Diky

  • info@kontaktni.cz 28.06.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Rádi bychom Vás požádali, abyste kontaktoval zákaznický servis v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na tel.: 226 292 891 nebo na e-mailu: info@kontaktni.cz, kde s Vámi Váš požadavek vyřídí. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Václav 07.06.2022

    Dobrý den, Prosím o zrušení objednávky č.120229318. Zadal jsem špatné parametry. Děkuji moc.

  • info@kontaktni.cz 08.06.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Rádi bychom Vás požádali, abyste kontaktoval zákaznický servis v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na tel.: 226 292 891 nebo na e-mailu: info@kontaktni.cz, kde s Vámi Váš požadavek vyřídí. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Standa 11.05.2022

    Dobrý den, doposud jsem na sport nosil klasické jednodenní kontaktní čočky Aquacomfortplus od Dailies, resp. Elite+ od Topvue. Bohužel se přihlásila presbyopie a prosím o tip na ideálně jednodenní multifokální čočky. Naměřené hodnoty do dálky PO -4,50, LO -3,75, na blízko PO -2,75, LO -2,0, cylindr PO -0,25/55, LO -1,25/74. Děkuji a přeji hezký den S.

  • info@kontaktni.cz 12.05.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Dle Vašeho zápisu máte kombinovanou oční vadu presbyopii a astigmatismus. Cylindrické hodnoty na pravém oku jsou zatím nízké a ke korekci tohoto oka Vám bude stačit klasická multifokální čočka. Ovšem cylindrické hodnoty na levém jsou již vyšší a ke korekci tohoto oka už budete potřebovat čočku, která zvládne korigovat kombinovanou oční vadu. Tyto speciální čočky se vyrábějí pouze v měsíční variantě. Protože aplikace multifokálních čoček a zvláště těch na kombinovanou oční vadu není snadná, doporučujeme Vám před nákupem na internetu odbornou aplikaci. Na této mapě si můžete vyhledat očního specialistu ve Vašem okolí, který s výrobcem těchto čoček spolupracuje. Oční specialista stanoví dominanci oční, která je u těchto čoček důležitá a zároveň může v případě potřeby upravit dioptrické hodnoty. Pokud chcete vyzkoušet čočky sám, mějte prosím na paměti, že na nevhodný výběr čoček není možné uplatnit reklamaci. Pro pravé oko bychom Vám doporučili čočky Proclear Multifocal s hodnotou dioptrie -4,25 a adice +2,50. Ke korekci budete potřebovat čočku Proclear Multifocal Toric s hodnotou dioptrie -3,75, cylindru -1,25, osy 70°a adice +1,00. Rozdíl adicí mezi pravým a levým okem je také poměrně velký, a tak je velmi pravděpodobné, že bude nutné teoretický skutečně upravit pod dohledem očního specialisty. Pokud byste měl další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.
  • Iva Kopecká 11.05.2022

    Dobrý den, doplňuji dotaz. Chtěla bych Dailies AquaComfort Plus (90 čoček) Alcon dioptrie -2 a -2,75. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.05.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za doplnění údajů. Expirace čoček AquaComfort Plus (90 čoček), které k dnešnímu dni expedujeme, je pro dioptrii -2,00 s datem 2026/09 a pro dioptrii -2,75 je 2026/08. Hezký den.

  • Iva Kopecká 11.05.2022

    Dobrý den, chtěla bych si objednat čočky: Dailies AquaComfort Plus (90 čoček) Alcon (jsou ve slevě) v počtu 4 balení. Jaká je prosím doba použitelnosti? Děkuji Vám.

  • info@kontaktni.cz 11.05.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Velmi rádi Vám napíšeme, s jakou expirací nyní expedujeme dané kontaktní čočky. Potřebovali bychom ovšem vědět, jaké potřebujete dioptrické hodnoty. Předem děkujeme za doplnění informace. Prozatím Vám přejeme hezký den.

  • Michal 29.04.2022

    Dobrý den, chtěl bych si objednat čočky u vás byl jsem na měření zraku na čočky a napsali mi v grandoptical tyto údaje P. oko: -1.5 cyl +0.25 Axis 50 L. oko: -2.25 cyl +1.25 Axis 150 Děkuji Vojta.

  • info@kontaktni.cz 29.04.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Ačkoliv máte na obou očích naměřený cylindr, jeho hodnota je na pravém oku zatím příliš nízká a bude potřeba ji převést na sféru. Pro každé oko tak budete potřebovat jiný typ kontaktních čoček. Pro pravé oko budete potřebovat sférickou čočku s hodnotou dioptrie -1,50. Levé oko budete korigovat torickou (astigmatickou) čočkou. Tyto čočky se vyrábějí v omezeném rozsahu a pouze s mínusovými cylindry. Brýlové hodnoty proto budeme muset převést a tato úprava se projeví v celém zápisu. Pro levé oko tedy budete potřebovat torickou čočku s hodnotou dioptrie -1,00, cylindru -1,25 a osy 60°. Pokud s čočkami začínáte, doporučili bychom Vám jednodenní sférickou čočku 1 Day Acuvue Moist a torickou variantu 1 Day Acuvue Moist for Astigmatism. Velkou výhodou jednodenních čoček je, že se o ně nemusíte nijak starat. Ráno aplikujete dokonale čistou čočku, večer vyjmete a jednoduše vyhodíte. Pokud byste navíc svou nezkušeností čočku poškodil, finanční ztráta nebude tak veliká, jako kdyby se jednalo o vícedenní čočky. Správně by Vám však měl čočky před nákupem na internetu vybrat a aplikovat oční specialista. Rozhodnete-li se vybrat si čočky sám bez odborné pomoci, mějte prosím na paměti, že na nevhodný výběr čoček nebo jejich parametrů nelze uplatnit případnou reklamaci. Chcete-li si vybrat čočky přeci jen sám, mohli bychom Vám nabídnout měsíční čočky TopVue Air resp. TopVue Air for Astigmatism. Značka TopVue nabízí službu Garance vrácení peněz. Pokud by Vám čočky z jakéhokoliv důvodu nevyhovovaly, můžete je vrátit a nepřijdete tak o svou investici. Jelikož se jedná o měsíční čočky, budete k nim potřebovat i roztok k péči, např. Gelone. Budete-li mít další otázky, neváhejte se na nás obrátit, rádi Vám poradíme. Hezký den.
  • Jana Knechtlová 26.04.2022

    Dobrý den, chtěla bych si ve Vašem obchodě koupit čočky Acuvue 14denní 6 ks -3,75 dioptrie. Cena před vložením do košíku je 398 Kč, cena po vložení do košíku 519 Kč. Prosím o vysvětlení, jak to, že se ceny liší. Děkuji, JK

  • info@kontaktni.cz 27.04.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Provedli jsme simulaci nákupu a po prokliku z Heuréky je cena za čočky 398 Kč. V košíku se nám poté zobrazil údaj "Celkem: 519 Kč" a pod tímto údajem "Cena celkem po slevě: 398 Kč". Při potvrzení objednávky byla cena 398 Kč. Při simulaci nákupu jsme tak neshledali žádnou chybu. Zkuste prosím akci zopakovat a v případě, že by se situace opakovala, udělejte prosím printscreen obrazovky a kontaktujte naše zákaznické oddělení, kde s Vámi situaci vyřeší. Hezký den.

  • Petr 24.04.2022

    Dobrý den, u poslední objednávky Objednávka číslo 120285818 z data 13.04.2022 mi chybí možnost stažení faktury. Rád bych fakturu stáhl a použil pro zdravotní pojišťovnu. diky a s pozdravem Petr krpeš

  • info@kontaktni.cz 24.04.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Faktury bývají na zákaznickém účtu ke stažení do 15 dnů od odeslání objednávky. Potřebujete-li fakturu dříve, kontaktujte, prosíme, náš zákaznický servis na e-mailové adrese info@kontaktni.cz, fakturu Vám rádi zašleme. Děkujeme za pochopení. Hezký den.

  • Andrea 13.04.2022

    Dobrý den, prosím o přidání ještě jednoho balení kontaktních čoček k objednávce 120226666. Děkuji. Hübscherová

  • info@kontaktni.cz 13.04.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Pokud potřebujete upravit množství, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 891 v pracovní dny od 8:00 do 16:00 nebo kdykoli na e-mail info@kontaktni.cz. Úprava objednávky na základě komentáře už, bohužel, není možná. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Eva Krejčiříková 04.04.2022

    Dobrý den, prosím o zrušení těchto 2 objednávek, zlobí mi systém: Objednávka číslo 120254915 z data 04.04.2022 Objednávka číslo 120264481 z data 04.04.2022 Moc se omlouvám za komplikace.Hezký den Eva Krejčiříková

  • info@kontaktni.cz 04.04.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Rádi bychom Vás požádali, abyste kontaktovala zákaznický servis v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na tel.: 226 292 891 nebo na e-mailu: info@kontaktni.cz, kde s Vámi Váš požadavek vyřídí. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Miroslav 04.04.2022

    Dobrý den, upravte prosím objednávku číslo 120247325 z data 04.04.2022 na platbu kartou při převzetí zboží na místě. Děkuji. M.Jurášek

  • info@kontaktni.cz 04.04.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Rádi bychom Vás požádali, abyste kontaktoval zákaznický servis v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na tel.: 226 292 891 nebo na e-mailové adrese info@kontaktni.cz, kde s Vámi změnu objednávky vyřeší. Děkujeme Vám za pochopení. Přejeme Vám krásný den.

  • Dana 14.03.2022

    Dobrý den, prosím objednávku č. 120297676 z 14.3.2022 zrušit. Děkuji Psotová D.

  • info@kontaktni.cz 14.03.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Vaši objednávku č. 120297676 z 14.3.2022 jsme na Vaše přání stornovali. Hezký den.

  • Staňa 06.03.2022

    Dobrý den. Můžou vámi zaslané čočky zmrznout? Například uložené v Z boxu (Zásilkovna) Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 06.03.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Ano, je to možné. Fyziologický roztok, ve kterém jsou čočky uloženy má však jinou teplotu, při které roztok mění své skupenství (okoko - 10°C). Obecně platí, že čočky, roztoky i kapky na oči není dobré vystavovat extrémním teplotám. Blistry s čočkami jsou zabalené v krabičce, která je uložena přepravní krabičce. Obaly tak fungují jako izolace. Záleží tedy na okolní teplotě a čase, po který je krabička v boxu uložena. Doposud jsme však žádné reklamace tohoto typu nezaznamenali. Pokud máte podezření, že čočky mohly utrpět nějakou újmu, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 891. Hezký den.

  • Hana 21.02.2022

    Dobrý den, prosím o potvrzení ceny čoček PureVison 6 ks. Cena na hlavní stránce je 354,- Kč, nicméně v košíku se mi objeví 479,- Kč. Děkuji, s podzravem, Hanka

  • info@kontaktni.cz 21.02.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Provedli jsme simulaci nákupu přes cenový porovnávač a v košíku byla cena po slevě 354 Kč. Nad touto cenou je vždy uvedena i původní cena. Je možné, že jste se přehlédla. Pokud byste měla další otázky, neváhejte se na nás obrátit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

  • Lenka 09.02.2022

    Dotaz Dailies AquaComfort Plus Toric: Dobrý den, prosím o radu s výběrem tórických kontaktních čoček při hodnotách na brýle: L (-1,5/ cyl -1/ osa 180) a P (-1,5/ -1,25/ osa 180). Děkuji Vám!

  • info@kontaktni.cz 09.02.2022

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Hodnoty pro nákup torických čoček budou pro levé oko: dioptrie -1,50, cylindr -0,75 a osa 180°. Pro pravé oko budete potřebovat čočky s hodnotou dioptrie -1,50, cylindru -1,25 a osy 180°. Pokud byste měla další otázky, neváhejte se na nás obrátit, rádi Vám poradíme. Přejeme krásný den.

  • David 19.01.2022

    Dobrý den, objednávku číslo 120227709 z data 19.01.2022 prosím poslat na adresu David Sváček, Nerudova 472, Horní Benešov, 79312, pošta Horní Benešov, Tyršova 337, neposílat do Divišova. Děkuji, D. Sváček

  • info@kontaktni.cz 20.01.2022

    Dobrý den, děkujeme Vás na upozornění. Objednávka je již připravena k expedici. Adresu dobírky jste měl nastavenou správně. Zásilku můžete očekávat v nejbližších dnech. Hezký den.

  • Jakub 14.12.2021

    Dobrý den, omylem jsem objednal čočky plus místo mínus. Balení jsem otevřel a jeden blistr také. Měli byste zájem o zbytek balení? Přijde mi zbytečné, aby mi ležely doma...

  • info@kontaktni.cz 14.12.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za dotaz. Je nám to líto, ale bohužel nemůžeme zbylé čočky vzít do eshopu zpět. Jedná se o zdravotnický prostředek, který nemůže být z hygienického důvodu vrácený. Děkujeme Vám za pochopení. Přejeme hezký den.

  • Honza 28.11.2021

    Dobry den, chci se zeptat, jestli jsou nejake jednodenni cocky se zakulacenym okrajem a zakrivenim 8.60? Dekuji za odpoved.

  • info@kontaktni.cz 28.11.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Z našeho sortimentu bychom Vám doporučili TopVue Elite+. Jde o velmi pohodlné hydrogelové kontaktní čočky a navíc u značky TopVue funguje služba Garance vrácení peněz. V případě, že by Vám čočky z nějakého důvodu nevyhovovaly, můžete službu využít a Vaše investice se Vám vrátí. Pokud byste měl další otázky, napište nám. Hezký den.
  • Jana 25.11.2021

    Objednávka číslo 120262978 z data 25.11.2021 - nelze provést platbu. Prosím poslat na dobírku

  • info@kontaktni.cz 25.11.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Formu platby jsme na Vaše přání upravili. Hezký den.

  • martina 24.11.2021

    potřebuji zrušit objednavku ,dala jsem tam spatne dioptrie objednavka je č.120204843

  • info@kontaktni.cz 25.11.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Objednávku jsme na Vaše přání stornovali. Hezký den.

  • Josef 13.11.2021

    Dobrý den. Dnes jsem udělal objednávku 120245884 . Napočetly se mi tam roztoky, které jsem si neobjednal. Platbu jsem neprovedl, ale objednávka se uskutečnila a na mejl přišlo potvrzení,. Potřebuji udělat úpravu objednávky abych to mohl zaplatit , ale nemohu se k ní dostat. prosím o pomoc jak to vyřešit.

  • info@kontaktni.cz 13.11.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Bohužel nevíme, jakým způsobem se Vám do košíku přidaly roztoky. Je nám to velmi líto, ale systém nám neumožňuje měnit obsah košíku. Proto bude nejlepším řešením vytvořit novou objednávku a my Vám objednávku č. 120245884 jednoduše stornujeme. Pokud s návrhem řešení souhlasíte, můžete si udělat novou objednávku a my se automaticky postaráme o storno té původní. Hezký den.

  • Lenka 13.11.2021

    Dobrý den, dnes jsem odeslala objednávku 120217539. U výhodného balíčku čočky+roztok máte uvedenou n cenu 1.254,- a já mám v objednávce 1.353,-?

  • info@kontaktni.cz 13.11.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Vyhledali jsme si v systému Vaši objednávku, abychom mohli situaci prověřit. U zmíněného balíčku byla v nastavení ceny chyba, kterou jsme díky Vašemu komentáři mohli opravit. Děkujeme Vám. Na zákaznický účet jsme Vám připsali kredit, který kompenzuje vzniklý rozdíl. Hezký den.

  • Karin 02.11.2021

    Dnes by Vám měla být vrácena zásilka s chybně čočkami s chybně zadanými dioptriemi. Objednávka č. 120291145 Již jsme si objednala nové. Kdy můžu čekat vrácení zaplacené částky na platební kartu?

  • info@kontaktni.cz 02.11.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Na vrácení finančních prostředků máme stanovenou lhůtu 30 dnů. Obecně jsou však peníze zpět u zákazníka v mnohem kratší lhůtě. Konkrétní čas Vám bohužel nemůžeme říct. Hezký den.

  • Polina 23.08.2021

    Dobrý den, poprosila bych potvrzení o zaplacení objednávky číslo 120240608

  • info@kontaktni.cz 23.08.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Platba převodem není okamžitá, ale může trvat i 1 den. Jakmile Vaše banka převede peníze na náš účet, přijde Vám i potvrzení. Proto Vás poprosíme o strpení. Bankovní operace, bohužel, nemůžeme urychlit. Hezký den.

  • David 05.08.2021

    Dobrý den, prosím o zaslání faktury k objednávce 120285898. Dekuji, David Kaláb

  • info@kontaktni.cz 05.08.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Faktura byla součástí zásilky. Do 14 dnů od nákupu se faktura vygeneruje i do Vašeho zákaznického účtu, odkud si budete moct stáhnout. Pakliže na fakturu spěcháte, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na info@kontaktni.cz. Hezký den.

  • Drahoslava 19.07.2021

    Dobrý den, prosím zrušit objednávku č. 120287190. Omylem jsem zadala špatnou platbu. Objednávku učiním ještě jednou. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 19.07.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Objednávku č. 120287190 jsme na Vaše přání stornovali. Hezký den.

  • Jana Bílková 28.06.2021

    Dobrý den, můžete mi prosím poradit, zda jsou kontaktní čočky vhodné pro 11letou dívku(sport)? Pokud ano, který druh čoček mohu objednat pokud má na pravém oku dioptrie -2,75 a + 0,75 cyl. a na levém oku -2,00 bez cyl.? Děkuji, Bílková

  • info@kontaktni.cz 28.06.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Dívka ve věku 11 let by již kontaktní čočky mohla zvládnout. Ze začátku bychom doporučovali jednodenní čočky, které jsou pro učení nejlepší. V případě, že by došlo k poškození čočky v důsledku začátečnické neobratnosti, finanční ztráta nebude tak velká. Navíc jsou jednodenní čočky považovány za nejzdravější, protože se každý den aplikuje nová a perfektně čistá čočka. Abychom Vám mohli doporučit i vhodné parametry, potřebujeme od Vás kompletní zápis (včetně všech znamének +, - a =). Na pravém oku má Vaše dcera astigmatismus, a protože má cylindrickou hodnotu kladnou, bude nutné ji přepočítat na minusovou. Tento přepočet se promítne do celého zápisu. Proto nám prosím u pravého oka doplňte ještě hodnotu osy. Pak Vám doporučíme i konkrétní kontaktní čočky. Prozatím Vám přejeme hezký den.

  • Alena 28.06.2021

    Dobrý den,Používám měsíční TopVueAir čočky, je možné , že se změnil materiál?Poslední dobou mi vůbec nesedí,oko je nepřijímá,je podrážděné,a jsou tenké,hodně se trhají.Co byste doporučili jako náhradu?Měsíční nebo 14ti denní...Děkuji Alena K.

  • info@kontaktni.cz 28.06.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Od Výrobce žádné informace o změnách ve výrobě nemáme. Pokud máte podezření, že čočky vykazují nějaké vady, můžete nám je poslat k reklamaci. Použitou čočku, která vykazuje vadu, uložte do pouzdra nebo malé skleničky a zalijte ji roztokem tak, aby nevyschla. K čočce přiložte zbytek balení a do průvodního dopisu popište situaci. Nakonec přiložte kopii faktury a celé zabalte do pevné krabičky a pošlete nám to doporučeně adresu Jarošovská, 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Doklad za poštovné si uschovejte. Jestliže bude reklamace uznaná a doložíte doklad za poštovné, proplatíme Vám jej. Pokud byste měla další otázky k reklamaci, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na telefonním čísle 226 292 891. Abychom se ale vrátili k Vaší otázce. Popisujete i stav, kdy oko čočku, jakoby, odmítá. Tudíž je možné, že oči si na materiál čoček vytvořily na averzi, neboť čočka je stále "cizím předmětem" v oku. Je to poměrně častý jev. Pak je tedy dobré čočky tzv. re-aplikovat. Z našeho sortimentu bychom Vám tedy doporučili kontaktní čočky Air Optix plus HydraGlyde, které mají stejné velikostní parametry, jsou rovněž ze silikon-hydrogelového materiálu, ale z jiného tipu. Správně by Vám měl re-aplikaci provést oční specialista. Na této mapě si můžete najít očního specialistu, který s výrobcem čoček spolupracuje. Pokud byste měla další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.
  • Pavla 08.06.2021

    dobrý den, mohu si objednat multifokální čočky, když na blízko mám 0 dioptrií?

  • info@kontaktni.cz 08.06.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Abychom Vám mohli pomoci, potřebovali bychom od Vás kompletní zápis. Jestliže máte zprávu od lékaře, bude nejlepší, když nám pošlete její fotografii na info@kontaktni.cz Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Michaela Pavlíková 27.05.2021

    Dobrý den, jak mohu zadat údaje k čočkám zakřivení a průměr u torických čoček?

  • info@kontaktni.cz 27.05.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Velikostní parametry lze zvolit pouze u vybraných druhů čoček např. u čoček Proclear Toric. U těchto čoček lze zvolit zakřivení 8,40 mm nebo 8,80 mm. Průměr je konstantní a změnit ho nelze. Při koupi čoček lze u velikostních parametrů (zakřivení a průměr) počítat s povolenými mezními odchylkami ± 0,20 mm od hodnoty naměřené očním specialistou. Správně byste však měla mít čočky před nákupem na internetu odborně aplikované. V případě, že se rozhodnete koupit si čočky sama, mějte prosím na paměti, že na nevhodný výběr čoček nebo jejich parametrů nelze uplatnit reklamaci. Pokud byste měla další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.
  • Gabriela 16.04.2021

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky - 120207640 je číslo objednávky, nepřeklikla jsem platbu dobírkou prosím zaslat tedy na dobírku. Děkuji moc a krásný den. Kubíková

  • info@kontaktni.cz 16.04.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Formu platby jsme Vám upravili dle Vašeho požadavku. Hezký den.

  • Agnese Ciccotti 16.04.2021

    Good morning, i have to order contact lenses on your website, but i need some information. I need an invoice wih personal data and also specification of product and diopters (is for my insurance). Is it possible to have it? When the invoice is sent? (by mail or at the delivery) May i pay at the delivery? Kind regards Kind regards

  • info@kontaktni.cz 16.04.2021

    Hello, thank you for your question. We do not issue an invoice in advance. This form of payment is not possible. Thank you for your understanding. Have a nice day.

  • Tereza 09.04.2021

    Prosim o zruseni objednavky 120238457. Dekuji, T. Buriankova

  • info@kontaktni.cz 09.04.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Vaši objednávku na Vaše přání stornujeme. Hezký den.

  • Veronika 08.04.2021

    Dobrý den, jelikož se k vám nemohu dovolat, zkouším to touto cestou. Včera večer jsem udělala objednávku č. 120208680 a bohužel jsem u jednoho balení čoček zadala špatné dioptrie (-1,25). Bylo by možné to změnit? Potřebuji dvě balení stejných dioptrií (-1.5O). Děkuji, Kafková

  • info@kontaktni.cz 08.04.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Vaši objednávku jsme upravili dle Vašeho požadavku. Hezký den.

  • Veronika 09.03.2021

    Dobrý den, dnes jsem již uhradila svou objednávku č.: 120242353 , ale stále se mi zobrazuje jako neuhrazená. Díky za odpověď, Provázková.

  • info@kontaktni.cz 09.03.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Prověřili jsme si Vaši objednávku a evidujeme ji jako uhrazenou. Do zákaznického účtu se informace propisují s menší prodlevou, ale e-mail o přijaté platbě byste již měla mít ve své poště. Hezký den.

  • Tomáš 09.03.2021

    Dobrý den, při objednávce jsem platil karou online a platba byla akceptována bez zapezpečení 3D secure. Jakým způsobem jsou u Vás chráněny moje platební údaje? Díky TK

  • info@kontaktni.cz 09.03.2021

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Platební brána na kontaktní.cz používá SSL certifikát. Hezký den.

  • Jana 29.12.2020

    Dobrý den, chtěla bych poprosit jestli by šlo u mé objednávky č.120255009 z dnešního dne, změnit způsob platby z online na platbu na dobírku? Předem moc děkuji. S pozdravem Jana Salátová

  • info@kontaktni.cz 29.12.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Typ úhrady Vaší objednávky jsme na Vaše přání změnili na dobírku. Vaše zásilka bude předána dopravci a uhradíte ji při převzetí. Hezký den.

  • Martina 14.12.2020

    Dobrý den, je to již 14 dní, co jsem objednala zboží - č. obj. 120251217 a dodnes žádné info ohledně odeslání či průběhu vyřizování. V pátek i dnes jsem se pokoušela dovolat, ale marně. Podal by mi někdo informaci o stavu objednávky? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 15.12.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Je nám velmi líto, že se Vám nepodařilo dovolat se na náš zákaznický servis ani Vám nepřišel žádný informační mail o stavu Vaší objednávky. Aktuální stav objednávky jsme prověřili a jednu položku (PureVision Toric - 6 čoček - pwr: -3.00; cyl: -2.25; axis: 180°) nemáme bohužel skladem. Nicméně jsme ji objednali u dodavatele a měla by být na cestě. Proto Vás poprosíme ještě o trpělivost, neboť mají na celou situaci vliv i aktuální mimořádná opatření. Pokud byste měla další otázky, můžete nás kontaktovat na e-mail info@kontaktni.cz nebo telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Děkujeme za pochopení. Hezký den.

  • Zdeněk 10.12.2020

    Dobrý den, omylem jsem objednal čočky dioptrie +4.00, potřeboval bych dioptrie -4.00. Objednávka č.120227274 Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.12.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Bohužel jsme zboží již v pátek ráno předali dopravci, a proto Vám dojde krabička s plusovými dioptriemi. Krabičku, kterou jste omylem objednal nám pošlete formou klasické reklamace zpět a peníze Vám vrátíme. Pokud by se Vám náhodou opět stala podobná situace, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Věra 09.12.2020

    Dobrý den, je možné zaslat pouze jeden pár kontaktních čoček Air Optix Aqua na vyzkoušení, zda budou vyhovovat? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 09.12.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Zkušební páry kontaktních čoček, bohužel, neposkytujeme. Tuto výsadu výrobci zpravidla poskytují kamenným optikám. Proto se zkuste s prosbou obrátit na oční optiky ve Vašem okolí. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

  • Hana 07.12.2020

    Objednávka č.120235865 Bohužel mi ještě nepřišla výše uvedená objednávka. Prosím o prověření, příp. reklamaci na poště Sledovací kód:: DR4218782830B Děkuji, Hana Pöcklová

  • info@kontaktni.cz 07.12.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Vaši objednávku jsme prověřili a zásilku jsme předali České poště 1.12. Dle sledování balíku pošta zásilku zpracovává. Poprosíme Vás ještě o trpělivost, všechny dopravní společnosti jsou v současné době extrémně vytížené. Pokud by Vás pošta v nejbližších dnech nekontaktovala, prosím, zatelefonujte na naši zákaznickou linku, kde situaci společně vyřešíme. Zastihnete nás na telefonním čísle + 420 226 292 891 od 8:00 do 16:00. Hezký den.

  • Karel Ležák 06.11.2020

    Dobry den, aktualne vlastnim cocky CoperViion Medivue premier 1x 8.6 , 14.5, -4.50 Cyl. 0.75 AX 050 Toric 1x 8.7 14.5, -4.25 Cyl. 0.75 AX 050 Toric Potreboval bych nahradu od jine znacky, pripadne stejne. Muzete me nejake doporucit, pripadne se da poslat zkusebni par? Dekuji za odpoved. K.L.

  • info@kontaktni.cz 06.11.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Vhodnou alternativou by mohly být kontaktní čočky Biofinity Toric od stejné společnosti. Čočky se shodují ve všech klíčových parametrech. Jediný rozdíl je v zakřivení, které u kontaktních čoček Biofinity Toric o 0,10 mm větší. Tento rozdíl by však oko mělo bez potíží zpracovat. Pokud byste měl další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Prozatím Vám přejeme hezký den.
  • Petr 23.10.2020

    Dobrý den měl bych zájem nakoupit kontaktní čočky na fakturu kterou by proplatil zamestnavatel je to možné děkuji Jurčaga

  • info@kontaktni.cz 23.10.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Tento typ úhrady, bohužel, není možný. Můžete si však nakoupit sám, nákup uhradit a fakturu za provedený nákup si poté můžete nechat proplatit u svého zaměstnavatele. Pokud tento způsob Váš zaměstnavatel neakceptuje, je nám to vskutku líto. Děkujeme za pochopení. Hezký den.

  • Jana Herynková 16.10.2020

    Dobrý den, u objednávky č. 120260052 jsem zadala platbu přes Benefit, nakonec chci zaplatit převodem. Prosím o číslo účtu. Nikde na stránkách jsem nenašla. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 16.10.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Platbu Vaší objednávky jsme na Vaše přání změnili na platbu převodem. Číslo účtu je uvedeno v obchodních podmínkách, ale pro jistotu jej uvedeme i zde. Platbu za objednávku prosím uhraďte na účet: 2531670109/2600 s variabilním symbolem 120260052. Pokud byste měla další otázky, napište nám, nebo můžete kontaktovat naše zákaznické oddělení na telefonním čísle 226 292 891. Hezký den

  • marie 29.09.2020

    dobry den prosim rusim dnesnim dnem vytvorenou objednavku nezlobte se pekny zbytek dne s pozdravem marie ondryasova

  • info@kontaktni.cz 29.09.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Vaši objednávku jsme si v systému vyhledali a na Vaše přání ji stornujeme. Hezký den.

  • Stanislav 15.09.2020

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat, proč mi nějaké čočky sedí jak ulité, že o nich nevím a otevřu jiné a celý měsíc si je musím rovnat na oku, protože se samy posouvají, kupuji už nějaký ten rok od vás TopVue Air for Astigmatism (6 čoček) a většinou jedna čočka v balení mi vůbec nesedí na každém oku, nevíte čím by to mohlo být? děkuji za odpověd

  • info@kontaktni.cz 15.09.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Důvod, proč Vám jedna čočka z balení nesedí, neznáme bohužel ani my. Jediné, co by mohlo připadat v úvahu, je nějaký nedostatek z výroby. Kontaktní čočky se vyrábí buď formou odstřeďování či odlévání a tam by teoreticky mohla vznikat jemná odchylka od stanoveného tvaru, která posléze zapříčiní, že čočka na oku nesedí. Ovšem je to pouze naše domněnka. Pokud byste měl další otázky, napište nám. Prozatím Vám přejeme hezký den.

  • Blanka 07.09.2020

    Dobrý den, prosím o storno objednávky zaslané dnes 7.9.2020. Číslo objednávky 120200907. Zapomněla jsem změnit některé údaje oproti objednávce minulé. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 07.09.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Za základě Vašeho přání objednávku č. 120200907 stornujeme. Hezký den.

  • Michal 06.09.2020

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č. 120233789, omylem jsem zadal způsob platby přes benefit. Správně mělo být dobírka, hotově. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 06.09.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Na základě Vaší žádosti objednávku č. 120233789 stornujeme. Hezký den.

  • Michaela 31.08.2020

    Dobrý den, zapomněla jsem k objednávce dát slevový kupon - popravdě ani jsem nevěděla kam ho dát, jelikož jsem nenašla kolonku. Mám udělat novou objednávku? Popřípadě mohli byste mi prosím poradit, kam kupon zadat? Zda stačí do poznámky k objednávce či někam jinam. Děkuji mnohokrát za odpověď, Zehnalová Michaela

  • info@kontaktni.cz 31.08.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Protože jste do našeho obchodu přišla z cenového porovnávače, naskočila Vám automaticky sleva, která v současné době běží tam. Slevy se, bohužel, nedají kombinovat. Jestliže chcete uplatnit slevový kupón, měla byste nákup provést přímo na našem e-shopu a do poznámky uvést, který kupón při nákupu uplatňujete. Pokud byste měla další otázky, napište nám, nebo nás můžete kontaktovat na telefonním čísle + 420 226 292 891, kde nás zastihnete od 8:00 do 16:00. Hezký den.

  • Nicole 12.08.2020

    Dobrý den,Objednávka č.120275441 jsem bohužel zadala špatné parametry Co mohu udělat pro to,aby mi byly čočky vyměněny. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 12.08.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Zásilka je již na cestě. Kontaktujte prosím výdejní místo a informujte je, že zásilku nepřevezmete. Balíček se tak vrátí zpět k nám. Jen co zásilku přijmeme zpět, vrátíme Vám peníze na účet. Vy si budete muset udělat novou objednávku se správnými parametry. Pokud byste měla další otázky můžete kontaktovat naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 891. Hezký den.

  • Jan 11.08.2020

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda evidujete platbu za objednávku č. 120299592 a pokud ano, prosím o kontrolu, zda nepřišla platba 2x. Děkuji moc. S pozdravem Motlík

  • info@kontaktni.cz 11.08.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. U objednávky č. 120299592 evidujeme pouze jednu platbu. Hezký den.

  • Lucie 24.06.2020

    Dobry den, prosim o zruseni sve objednavky c. 120269526, nevedela jsem, ze lze zbozi platit jen pripsanim na ucet a potrebuji jej co nejdriv. Dekuji, s pozdravem L. T.

  • info@kontaktni.cz 24.06.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Objednávku č. 120269526 jsme na Vaše přání zrušili. Hezký den.

  • kamila 23.06.2020

    Dobrý den, při objednávání kont.čoček a pouzdra se mi u 1. objednávky nenačetly čočky(obj.č.120242027)prosím Vás o její stornování. V zápětí jsem udělala další objednávku a tu mám již zaplacenou. Děkuji a s pozdravem k.p.

  • info@kontaktni.cz 23.06.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Objednávku číslo 120242027 jsme na Vaše přání stornovali. Hezký den.

  • Iveta 02.05.2020

    Dobrý den, ráda bych do své objednávky číslo 120126347 přidala oční kapky Avizor Lacrifresh Moisture 15 ml. Platbu online jsem proto neodeslala. Prosím o zkompletování objednávky a zaslání faktury k proplacení převodem na můj uvedený email. Případně dejte vědět o jiném postupu. Děkuji, Iveta Koloušková

  • info@kontaktni.cz 02.05.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Objednávku jsme upravili dle Vašeho požadavku. Hezký den.

  • Monika 25.04.2020

    Dobrý den,teď jsem odeslala objednávku č.120125860 a,bohužel,si všimla,že jsem zadala špatně dioptrie na levé oko.Potřebuji -1,5.Prosím o výměnu.Předem děkuji a přeji hezký zbytek dne.Monika Czerneková

  • info@kontaktni.cz 25.04.2020

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Na základě Vašeho upozornění jsme vyhověli Vašemu požadavku. Hezký den.

  • Anna 21.04.2020

    Dobrý den, nevšimla jsem si, že u první objednávky nejde na výdejním místě platit kratou. Druhou objednávku zaplatím online kartou. MOhla bych tedy tu původní objednávku zrušit?

  • info@kontaktni.cz 21.04.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Vaši objednávku jsme na Vaše přání stornovali. Hezký den.

  • Miroslav Sedláček 13.03.2020

    Dobrý den prosím Vás spletl jsem dioptrie u ojednávky č.120192638 potřebuji -3,25 Děkuji Sedláček

  • info@kontaktni.cz 13.03.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Vaše objednávka je už, bohužel, vyexpedovaná. Ale protože jste zvolil formu úhrady "dobírkou", můžete zboží od přepravce GLS jednoduše nepřevzít. O nepřevzetí zásilky ho, prosím, informujte, až Vás bude kontaktovat o předpokládaném čase doručení. Ušetříte mu cestu i čas. Dopravce nám zásilku doručí zpět. Vy si můžete udělat novou objednávku se správnými dioptrickými hodnotami klidně hned. Hezký den.

  • Gabriela 03.03.2020

    Dnes jsem si udělala objednávku č. 120193366 a nenačetla se mi sleva 80,-Kč, která mi byla dorucena v emailu. Je možné, abych ji nějak uplatnila?

  • info@kontaktni.cz 03.03.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Platnost slevy 80 Kč vypršela 1. 3. 2020. Platnost akce je vždy uvedena v dolní části mailu. Vaše objednávka č. 120193366 vznikla 3. 3. 2020, a proto se sleva již neaktivovala. Děkujeme za pochopení. Hezký den.

  • František 10.02.2020

    Dobrý den, nejsem si jistá , jestli platba kartou proběhla, zdá se mi že ano, ale nemám potvrzení, děkuji

  • info@kontaktni.cz 10.02.2020

    Dobrý den, děkujeme za informaci. V systému evidujeme objednávku 120102676. Platba proběhla v pořádku a zásilka je již na cestě k Vám. Hezký den.

  • Martina 30.01.2020

    Dobrý den, z optiky mám naměřené cylindry, bohužel v levém oku mám dost vysokou hodnotu, a od optika předepsané se mi v něm protáčejí. Je možné u vás objednat na zkoušku 1denní, 14denní a měsíční? hodnoty mám pravé dioptrie -3,75, cyl -1,75, zak 170, levé d -3,5, c -2,25, zak 10. Předem děkuji za odpověd

  • info@kontaktni.cz 30.01.2020

    Dobrý den, děkujeme za dotaz. Kontaktní čočky na zkoušku neposkytujeme. Výrobci tuto možnost umožňují pouze kamenným optikám. Z našeho sortimentu bychom Vám mohli nabídnout kontaktní čočky od značky TopVue, která disponuje službou Garance vrácení peněz. Jednalo by se však pouze o měsíční TopVue Air for Astigmatism a čtrnáctidenní čočky TopVue Premium for Astigmatism. Pokud byste měla další otázky, napište nám. Hezký den.
  • Michal 20.01.2020

    Dobry den, chci si objednat cocky Air Optix for Astigmatism. Mam astigmatismus pouze na jedno oko.. Jak mam postupovat? Myslel jsem ze kdyz vyplnim parametry cylindr a osa jen na jednom oku, tak tyto parametry mohou na druhe oko zustat nevyplnene (pouze dioptrie), ale nejde to.. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 20.01.2020

    Dobrý den, děkujeme za otázku. Pokud máte na jednom oku astigmatismus a druhém máte pouze dioptrii, budete si muset pořídit na každé oko jiný typ čoček. Astigmatismus korigují tzv. torické kontaktní čočky ve Vašem případě jsou to čočky Air Optix for Astigmatism. Krátkozrakost a dalekozrakost korigují sférické kontaktní čočky, proto budete na druhé oko potřebovat pouze čočky Air Optix Aqua. Čočky mají drobný rozdíl ve velikostních parametrech, ale jsou vyrobené ze stejného materiálu. Pokud máte možnost si tyto kontaktní čočky před nákupem vyzkoušet u svého očního specialisty, využijte toho. Vyhnete se tím nevhodné investici, pokud by Vám čočky nevyhovovaly. Hezký den.
  • Markéta 17.01.2020

    Objednávka číslo 120160694 z data 17.01.2020 - prosím o zrušení objednávky. Poslala jsem objednávku novou a zaplatila jsem ji kartou on-line . Děkuji za pochopení

  • info@kontaktni.cz 17.01.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za upozornění. Objednávku jsme na Vaše přání zrušili. Hezký den.

  • Jakub 03.01.2020

    Dobrý deň, viete mi povedať aký je rozdiel medzi čočkami TOP VUE DAILY vs. TOP VUE ELITE+? Ďakujem

  • info@kontaktni.cz 03.01.2020

    Dobrý den, děkujeme Vám za dotaz. Oba druhy čoček jsou hydrogelové, ale každé jsou vyrobené z jiného typu materiálu. TopVue Daily jsou z Etafilconu A a TopVue Eliete+ jsou z Bioxifilconu A. Rozdíly mezi vlastnostmi materiálů jsou však velmi drobné a malé rozdíly jsou i ve velikostních parametrech. Pokud byste měl další otázky, napište nám. Hezký den.

  • Stanislava 06.11.2019

    Dobrý den, jak mám zvolit dopravu do zasilkovny? Nemám ji na výběr. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 06.11.2019

    Dobrý den, děkujeme za otázku. Službu Zásilkovny lze provést v sekci "Výběr dopravy", kde označíte pole "Osobní odběr". Poté se otevře okno s mapou ČR, kde zadáte město a vyberete si odběrné místo, kde si budete chtít zboží vyzvednout. Hezký den.

  • Kateřina 17.09.2019

    Dobrý den, zadala jsem na pravé oko špatně osu, místo 120° jsem objednala 115°. Může to být ta chyba, že přes brýle nevidím na pravé oko? "pouhých" 5° rozdíl? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 17.09.2019

    Dobrý den, děkujeme za otázku. Rozdíl 5° většinou nepředstavuje takový problém, abyste přes brýle nebo čočky neviděla na pravé oko. Je to ale velmi individuální. Kontaktujte optiku, která Vám brýle zhotovila. Měla by případnou chybu napravit. Hezký den.

  • Roman 28.08.2019

    Dobrý den. Jakou zvolit přepravní společnost, abych měl čočky1 Day Acuvue TruEye (30 čoček) Acuvue v pátek? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 28.08.2019

    Dobrý den, děkujeme za otázku. Pokud budou čočky s Vašimi parametry skladem, objednávku stihnete odeslat dnes do 14:00 a zvolíte platbu formou dobírky, můžete vybrat službu České pošty nebo GLS a zboží by mělo dorazit následující den. Můžete využít i osobní odběr s velice rozsáhlou sítí odběrných míst a zboží si vyzvednout taktéž následující den. Hezký den.

  • Kozáková 12.08.2019

    Dobrý den, máte, prosím, na skladě jednodenní čočoy - 1- day ACUVUE moist astigmartism- dioptrie -5,5, cylindr 1,25 , osa 180 ? děkuji Kozáková

  • info@kontaktni.cz 12.08.2019

    Dobrý den, děkujeme za otázku. Kontaktní čočky 1 Day Acuvue Moist for Astigmatism v balení po 30 ks v hodnotách: dioptrie -5,5, cylindr -1,25 a osa 180° máme momentálně skladem. Avšak stav zásob se neustále mění. Pokud budete mít další otázky, neváhejte se zeptat. Hezký den.
  • Michaela 09.08.2019

    dobrý den, prosím u mé poslední objednávky, jsem chybně uvedla dioptrie. Správně je -5,25. Můžete mi prosím opravit v objednávce? Děkuji M.Rabová

  • info@kontaktni.cz 09.08.2019

    Dobrý den, děkujeme za komentář. Váš požadavek jsem předala kolegům na expedici. Pokud byste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Natalie 05.08.2019

    Dobrý den ,lze zaplatit na vydejnim místě na poště kartou chtěla bych to přehodit nevim jak poslat peníze předem

  • info@kontaktni.cz 05.08.2019

    Dobrý den, Natálie, v systému evidujeme Vaši objednávku s platbou na dobírku tzv. Balík na poštu. Úhrada dobírky je možná platební kartou na těchto pobočkách České pošty: https://www.ceskaposta.cz/…latby-kartou. V případě dalších úprav či upřesnění Vaší objednávky kontaktujte, prosím, zákaznický servis. Hezký den.

  • Saida 29.07.2019

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120177442, děkuji

  • info@kontaktni.cz - Pavla 29.07.2019

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Hezký den

  • Liana 27.07.2019

    Dobrý den, prosím u mojí objednávky číslo 120187051 změnit výdejní místo na Stráž nad Nisou Bergrovo náměstí kavárna Comel. Děkuji . Pavlíková

  • info@kontaktni.cz 27.07.2019

    Dobrý den, díky za zprávu. Výdejní místo jsme změnili a rekapitulaci pozměněné objednávky jsme Vám poslali emailem. Přejeme Vám hezký den.

  • Jakub 10.07.2019

    Omyl, prosím o smazání předchozího komentáře.

  • info@kontaktni.cz 10.07.2019

    Dobrý den, děkujeme za komentář. V systému jsme na Vaše jméno našli 2 objednávky, takže jsme jednu zrušili. Pokud by bylo cokoli v nepořádku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Přejeme Vám hezký den.

  • Jakub 10.07.2019

    Dobrý den, udělal jsem dvě objednávky, prosím o zrušení 120176982. Děkuji. Trávníček

  • Marcela Bártová 01.07.2019

    Dobrý den, ráda bych vyzkoušela kontaktní čočky, v brýlích mám předepsány hodnoty: PO -4,cylindr-1,osa 177, LO -5, cylindr -3,5, osa 150..Jaký je Váš názor, mohla bych nosit kontaktní čočky i při těchto hodnotách? a pokud by mi čočky neseděly, je možné je vrátit a vrátite mi peníze? děkuji Marcela

  • info@kontaktni.cz 01.07.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vhodné kontaktní čočky by se jistě našly i pro Vaše naměřené hodnoty. Pro pravé oko by by Vám měly vyhovovat dioptrie -4,00, cylindr -0,75 a osa 180°. U levého oka by to měla být dioptrie -4,75, cylindr -2,25 a osa 150°. Můžeme Vám nabídnout čočky TopVue Air for Astigmatism, u kterých je zavedena služba Garance vrácení peněz, takže při dodržení podmínek Vám peníze vrátíme. V případě, že se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Zatím Vám přejeme hezký den.
  • Marcela 28.06.2019

    Dobry den, prosim o zruseni objednavky 120157059, zvolila jsem spatny typ platby. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 28.06.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Pokud bychom pro Vás mohli udělat něco dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Iveta 20.06.2019

    Dobrý den, měli jste v nabídce Air Optix plus HydraGlyde Multifocal po 1čočce. Bohužel než jsem se dostala k objednávání, už nebyly. Dostanete je ještě? Zkoušela jsem TopVue, ale bohužel v nich nic nepřečtu. Potřebuji teda hledat a zkoušet jiné. Děkuji za odpověď Iveta

  • info@kontaktni.cz 20.06.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tyto kontaktní čočky jsme v nabídce po 1 kuse nikdy neměli. Pokud se taková položka zobrazovala, muselo jít o systémovou chybu. Nejde o balení oficiálně dodávané pro další prodej. Balení po 1 kuse používají pouze kontaktologové jako diagnostické a zkušební čočky. Díky za pochopení a přejeme hezký den.

  • Monika 19.06.2019

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky číslo 120165064. Objednala jsem znovu, ale na dobírku. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 19.06.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Kdybyste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Tomáš 14.06.2019

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120153127. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 14.06.2019

    Dobrý den, díky za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Kdybyste potřeboval cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Hana 11.06.2019

    Chtěla bych zrušit objednávku 120172614 za907kč.Učiním tu samou objednávku ale prosím o zaslání na dobírku.Děkuji Pomahačová

  • info@kontaktni.cz 11.06.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Zkontrolovali jsme Vaši novou objednávku a je u ní nastavena platba na dobírku. Kdybyste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Helena Hatiarová 28.05.2019

    Objednávka 120129408 Platba přes Benefit plus ve dvou částkách prosím můžete zkontrolovat ze je v pořádku ? Moje aplikace mi hlásí nějaké chyby. Děkuji Hatiarová

  • info@kontaktni.cz 28.05.2019

    Dobrý den, děkujeme za dotaz. V systému je objednávka označena jako zaplacená. U nás je vše v pořádku. Kdybyste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Rocco 18.05.2019

    I mistaken the payment method. Sorry for that, how can I change? I would pay by bank transfer. Order 120127330

  • info@kontaktni.cz 18.05.2019

    Hi, thanks for your comment. We checked your order and the problem looks solved. You have new order with right payment method and the old one is canceled. If you need anything else, please let us know. Have a nice day.

  • Natalie 13.05.2019

    Dobrý den,chtěla bych změnit adresu dodání objednávky, respektive namísto dodání na fakturační adresu, dodat na výdejní místo v Brně, Kovalikova

  • info@kontaktni.cz 13.05.2019

    Dobrý den, díky za komentář. Napište nám prosím na jakém konkrétním výdejním místě byste si svou objednávku ráda vyzvedla. U objednávky pak provedeme změnu. Zatím díky a přejeme hezký den.

  • Pavlína 10.05.2019

    Dobrý den omylem jsem při zadaní platby zadala Benefit a já bych prosila platbu přes účet jestli by jste mi prosím poslali údaje k platbě Děkuji S Pozdravem Pávková

  • info@kontaktni.cz 10.05.2019

    Dobrý den, díky za komentář. Vaši objednávku jsme zrušili na základě žádosti v emailu. Pokud byste potřebovala cokoli dalšího, napište nám prosím. Přejeme Vám hezký den.

  • Martina Šinclová 06.05.2019

    Dobrý deň, Chcela by som zrušiť objednávku číslo 120111391 a objednať i e zbozi. Pomýlila som sa pri vyberte, objednávku som už aj zaplatila. Chcela by som objednať True Eye 90 cocek - 1,75 a na druhé oko - 2,75. Čiže všetko ostáva, len miesto Moist prosím True Eye. Zbytok doplatím na účet. Ďakujem S pozdravom Martina Šinclová

  • info@kontaktni.cz 06.05.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Budeme Vás telefonicky kontaktovat a Váš požadavek vyřešíme. Přejeme Vám hezký den.

  • Gabriela 01.05.2019

    Dobrý den, chtěla bych zrušit objednávku č. 120179709 a odeslat jen druhou objednávku kontaktních čoček na dobírku. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 01.05.2019

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili a druhou Vám pošleme na dobírku. Když budete potřeboval cokoli dalšího, dejte nám vědět. Zatím Vám přejeme hezký den.

  • Markéta Drnovská 30.04.2019

    Dobrý den, chci si objednat kontaktní čočky měsíční biomedics 55, ale nejde mi objednat čočky pro 1. oko. Chci zadat 8,6, ale nejde mi. Je tam nastaveno 8,8 a pak se mi objeví hláška, že tato kombinace neexistuje. U druhého oka už zadat 8,6 jde. Můžete mi poradit, jak na to? Dekuji

  • info@kontaktni.cz 30.04.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Bohužel jste neuvedla, jaké konkrétní dioptrie potřebujete. Zakřivení 8,60 je dostupné pouze u minusových dioptrií a 8,80 naopak jen u dioptrií plusových. Máte čočky s požadovanými parametry doporučené od kontaktologa? Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Šárka 22.04.2019

    Dobrý den. Dnes jsem udělala dvě objednávky. Tímto jednu z nich ruším a to Objednávka číslo 120112613 z data 22.04.2019 Druhou prosím, odeslat. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 22.04.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Kdybyste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Petr 07.04.2019

    Dobrý den, s Vaším obchodem jsem byl vždy spokojen. Měl bych jen menší nápad na vylepšení eshopu. Na konci objednávky na obrazovce, kde se zobrazují platební údaje pro převod, byste mohli umístit QR kód platby pro snadné naskenování přes mobilní aplikaci (to dnes nabízí snad už všechny moderní banky). Není to nic zásadního, jen by to ulehčilo práci s přepisováním plat. údajů. Hezký den.

  • info@kontaktni.cz 07.04.2019

    Dobrý den, děkujeme za komentář. Naše odpověď Vás určitě potěší. QR kódy právě testujeme a pokud vše půjde dobře, brzy funkci spustíme. Díky za návrh. Když Vás napadnou jakékoli další tipy na vylepšení, určitě nám dejte vědět. Zatím Vám přejeme hezký den.

  • Adam 03.04.2019

    Dobrý den, za týden (ve středu 10.4.) odjíždím na hory a potřeboval bych čočky obdržet před odjezdem. Lze zaslat čočky dříve? Částku jsem již zaplatil a mohu Vám poslat i potvrzení. Jen nechci, aby se to řešilo pozdě. Díky

  • info@kontaktni.cz 03.04.2019

    Dobrý den, díky za otázku. Všechny položky z objednávky jsou skladem. Standardně objednávky odesíláme po připsání částky na náš účet. Rychlost transakce záleží na bankách. Pokud chcete odeslání urychlit, můžete nám potvrzení o platbě poslat na email info@kontaktni.cz. Do emailu napište prosím také náležitosti objednávky. Pokud budete potřebovat něco dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Jarka 10.03.2019

    Dobrý den, prosím o zaslání faktury e-mailem k poslední objednávce: Objednávka číslo 120184104 z data 10.02.2019. Předem moc děkuji Weishauptová

  • info@kontaktni.cz 10.03.2019

    Dobrý den, děkujeme za komentář. Fakturu jsme poslali na Váš email. Fakturu si můžete i stáhnout v přehledu objednávek po přihlášení do svého zákaznického účtu. Pokud bychom pro Vás mohli udělat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Daria 09.03.2019

    Neúplná dodávka-obj. č. 12016834 Dobrý den, jsem vaší stálou zákaznicí. Naposledy jsem objednala 2 balení kontakt. čoček Proclear Multifocal (D+N) v celkové částce 882– Kč. Jako bonus jsem měla dostat dárek-elegantní kazetku zlatou. Čočky jsem si vyzvedla ve čtvrtek 21.3. dopoledne osobně a zaplatila v hotovosti na prodejně Optika24.cz, Praha 2-Vinohrady, Korunní 1185/45. Dostala jsem pouze 2 krabičky čoček bez dárku. To, že jsem ho nedostala jsem si uvědomila až dnes, když jsem doma hledala zrcátko. Jsem trochu zklamaná, na kazetku jsem se těšila. Lze řešit? Zdraví vás D. Krejčířová

  • info@kontaktni.cz 09.03.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Velice se omlouváme za chybu. Ve Vaší objednávce měl dárek - kazetka být. Je vidět na faktuře za 0,- Kč. Kazetku Vám zdarma pošleme. Pokud bychom pro Vás mohli udělat něco dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Stanislav 05.03.2019

    Dobrý den, mohu vědět jaká je dodací doba čoček PureVision 2 for Astigmatism? Děkuji Laburda mob 724 086 312

  • info@kontaktni.cz 05.03.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Dohledali jsme si Vaše starší objednávky, a pokud se Vám nezměnily parametry, pak by čočky s těmito hodnotami měly být skladem do týdne. Předběžný termín dodání se Vám objeví na detailu produktu po zadání parametrů čoček. Pokud budete mít další otázky, napište nám prosím. Přejeme Vám hezký den.

  • Lucie 11.02.2019

    Mooooc dekuji a preji hezky den.

  • info@kontaktni.cz 11.02.2019

    Není vůbec za co. Když budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Mějte hezký den.

  • Lucie 11.02.2019

    Dobry den. Prosim dorazily uz penize k me objednavce? Potrebuji mit cocky v patek doma, tak doufam, ze se to stihne. Dekuji.

  • info@kontaktni.cz 11.02.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Platba už je k objednávce napárovaná. Dnes budeme balíček předávat dopravci. Do pátku bude Vaše objednávka určitě připravená na výdejním místě. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Michaela 11.02.2019

    Moc děkuji, ano ve 2 kroku jsem mela zpusoby dopravy ale nebyla tam moznost vyzvednout na zasilkovne - treba to je tim ze objednavam pres mobil, nevim. Adresa vydejniho mista by byla Pardubice, Devotyho 1625(papirnictvi Pce zasilkovna). Zaplatim predem na ucet. Moc dekuji

  • info@kontaktni.cz 11.02.2019

    Ještě jednou dobrý den. Doručení jsme změnili. V každém případě děkujeme za upozornění. Zkontrolovali jsme si, jak vypadá stránka na mobilu a doručení na výdejní místo opravdu chybí. Budeme se snažit to co nejdříve napravit. Pokud byste potřebovala cokoli dalšího, napište nám prosím. Přejeme Vám hezký den.

  • Michaela 11.02.2019

    Dobrý den, ted jsem odeslala objednávku, bez vyplnení dopravy, protože chci osobní odběr v Zásilkovně a tuto možnost mi to nenabídlo. Rovnou se mi objednávka odeslala s tím že bude zboží odeslámo po připsání pěněz

  • info@kontaktni.cz 11.02.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Výběr dopravy a způsobu platby se provádí ve 2. kroku košíku. Pokud nám napíšete adresu výdejního místa, doručení změníme. Napište nám prosím další komentář nebo kontaktujte náš zákaznický servis na tel. čísle 226 292 891. Zatím mějte hezký den.

  • RP 07.02.2019

    Moc se omlouvám za vlastní nepozornost, email opravdu skončil ve Spamech (objednávka nyní již odeslána a uhrazena). Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 07.02.2019

    Dobrý den, díky za zpětnou vazbu. Nic se neděje. Hlavně, že se emaily našly. Pokud byste potřeboval něco dalšího, napište nám prosím. Zatím mějte hezký den.

  • RP 06.02.2019

    Dobrý den, mám připravenou objednávku, ale odeslání je podmíněno přihlášením se. Zapomněl jsem heslo a marně čekám na zaslání nového. Nová registrace nelze, web rozpoznává již použitý mail. Neřešitelné!?! Mám si snad najít jiného prodejce?

  • info@kontaktni.cz 06.02.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Je nám velmi líto, že máte tento problém, ale v našem systému vidíme, že Vám byl několikrát odeslán email s odkazem pro obnovení hesla. Zkontrolujte si prosím složku Spam případně Hromadné. Pokud by emaily nebyly ani tam, kontaktujte nás prosím. Zatím díky a přejeme hezký den.

  • Ivana 06.02.2019

    Dobrý den, před dvěma dny jsem u vás objednala dvě balení jednodenních čoček Cooper Vision, ale nepřišel mi potvrzovací e-mail, tak nevím, zda byla objednávka vůbec přijata. Děkuji, Ivana

  • info@kontaktni.cz 06.02.2019

    Dobrý den, díky za dotaz. Ano, objednávka už je na cestě k Vám. Ve Vašem zákaznickém účtu je email s koncovkou gamil.com, takže potvrzovací email neměl být kam doručen. Email opravíme. Svou zásilku můžete sledovat zde: https://www.zasilkovna.cz/vyhledavani?…. Pokud budete potřebovat něco dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Táňa 03.02.2019

    Dobrý den, potřebuji objednat jednodenní čočky 1 Day Acuvue Moist for Astigmatism (30 čoček) Acuvue dioptrie -5,25 cylindr -1,5 osa 180°. Možnost výběru cylindru je -1,25 nebo -1.75. Mám kontaktovat lékaře nebo mi doporučíte cylindr u vás. Děkuji. Krejčí

  • info@kontaktni.cz 03.02.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Cylindr -1,50 se u kontaktních čoček nevyrábí. Z Vašeho dotazu usuzujeme, že čočky nemáte vyzkoušené, a proto by bylo ideální nechat si čočky aplikovat od kontaktologa. Podle tabulek by měly být hodnoty čoček upraveny na -5,00 dioptrie, cylindr -1,25 a osa zůstane 180°. V případě dalších dotazů se na nás obraťte. Přejeme Vám hezký den.

  • Marie 13.01.2019

    Dobrý den, přeji si zrušit můj účet na stránkách kontaktni.cz. Děkuji. Odehnalová

  • info@kontaktni.cz 13.01.2019

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Na stránce Ochrana a zpracování osobních údajů jsou všechny nezbytné informace. Stačí nám napsat žádost o zrušení účtu na emailovou adresu gdpr@kontaktni.cz. Pokud budete mít jakékoli dotazy, napište nám. Mějte hezký den.
  • Eva 11.01.2019

    Dobrý den,kde se při nákupu zadává možnost osobní odběr ve vybraném výdejním místě? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 11.01.2019

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Způsob dopravy se vybírá v 2. kroku košíku. Vyberete si "Osobní odběr". Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Jaroslav 06.01.2019

    Díky, vše v pořádku.

  • info@kontaktni.cz 06.01.2019

    Dobrý den, díky za zpětnou vazbu. Pokud bychom pro Vás mohli ještě něco udělat, napište nám prosím. Přejeme Vám hezký den.

  • Jaroslav 04.01.2019

    Ještě se dozeptám - včera jsem měl jedno balení v košíku, a cena se dnes zdvojnásobila...???? Vraj J.

  • info@kontaktni.cz 04.01.2019

    Dobrý den, díky za doplnění informací. Expirace pro dioptrii -1,25 v zakřivení 8,40 je 6/2022 a pro zakřivení 8,70 je 3/2023. Není možné, že Vám od včerejška zůstalo jedno balení v košíku? Případně je možné, že jste první nákup uskutečnil z cenového srovnávače. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • Jaroslav 04.01.2019

    Zdravím, k expiraci - potřebuji -1,25D, díky,Vraj J.

  • Jaroslav 03.01.2019

    Dobrý den.Chtěl bych objednat čočky Frequency 55 Aspheric (6 čoček). Jáká je expirace ? Děkuji, Vraj Jaroslav

  • info@kontaktni.cz 03.01.2019

    Dobrý den, díky za dotaz. Expirace jednotlivých balení se může drobně lišit. Napište nám tedy prosím, jakou potřebujete dioptrii. Předem děkujeme za doplnění informací a zatím Vám přejeme hezký den.

  • Petr 27.12.2018

    Mohl bych prosim stornovat objednávku číslo 120157856 ? Zvolil jsem špatně způsob platby. Objednávka na stejné zboží,ale s osobním vyzvednutím platí. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 27.12.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme stornovali. Pokud bychom pro Vás mohli udělat cokoli dalšího, obraťte se na nás. Zatím mějte hezký den.

  • Gape 17.12.2018

    Dobry den Muzu platit flexipassem u vas?

  • info@kontaktni.cz 17.12.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Úhrada objednávky poukázkami je možná pouze přes portál https://www.benefit-plus.eu. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

  • michal 11.12.2018

    nelze zaplatit pres internet. pise mi to ze cislo je kratke. dekuji za odpoved

  • info@kontaktni.cz 11.12.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu? Máte na mysli číslo účtu? Vše by mělo být v pořádku. Žádnou chybu v čísle účtu jsme nenašli. Pokud by Vám platba stále dělala problém, kontaktujte nás, prosím. Zatím mějte hezký den.

  • ilona 10.12.2018

    Dobrý den, chtěla bych poradit s výběrem multifokálních kontaktních čoček. Je mi 49 let a nosím brýle s hodnotami L:-1D a P:-1,25 (brýle nosím pouze na televizi a řízení, při práci na PC a na čtení brýle nepoužívám. Na sport nosím 1-Day ACUVUE TruEye v hodnotách stejných jako v brýlích. Jsem s nimi velmi spokojená, ale bohužel nevidím na blízko. Na doporučení jsem vyzkoušela 1-Day ACUVUE Moist Multifocal v hodnotách L:-1,25D, AD MID a P:1,5D AD MID, ve kterých vidím velmi dobře. Pokud bych se rozhodla pro každodenní nošení, jaké čočky by jste mi doporučil vyzkoušet? Předem děkuji. Ilona S.

  • info@kontaktni.cz 10.12.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Výběr multifokálních čoček je poněkud složitý. Různé čočky používají různé technologie a může se stát, že Vám jiné čočky vyhovovat nebudou. Jestliže hledáte vícedenní multifokální čočky, můžeme Vám nabídnout pouze měsíční TopVue Air Multifocal, u kterých funguje služba Garance vrácení peněz. Adici zkuste +1,50. Jiné značky bychom Vám nejprve doporučovali vyzkoušet v aplikačním středisku. Pokud se budete chtít zeptat na něco jiného, napište nám. Přejeme Vám hezký den.
  • Viktorie 02.12.2018

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli někde zjistím jak zrušit svůj účet na Vašich stránkách. Díky předem za info, Šrámková

  • info@kontaktni.cz 02.12.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Na stránce Ochrana a zpracování osobních údajů jsou všechny nezbytné informace. Stačí nám napsat žádost o zrušení účtu na emailovou adresu gdpr@kontaktni.cz. Pokud budete mít jakékoli dotazy, napište nám. Mějte hezký den.
  • Kateřina 27.11.2018

    Dobrý den, je možné u čoček Topvue Premium místo zaslání peněz rovnou výměna za silnější dioptrie? Objednala jsem -4,00, ale potřebovala bych -4,25. Předem děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 27.11.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. V rámci služby Grance vrácení peněz si můžete nechat i zaslat nové balení čoček. Stačí zbývající čočky poslat zpět a připojit poznámku, že si přejete nové balení čoček. Pokud budete mít další dotaz, napište nám. Přejeme Vám hezký den.
  • Ema 22.11.2018

    Dobý den, vcera som odoslalaplatbu za kontaktné sosvky na vas ucet. Chcela som sa spytat, ci budem nejako informovana o prijatí platby a anaslednom vyexpedovani mojej objednavky. Dakujem, s pozdravom Ema Kyselicová

  • info@kontaktni.cz 22.11.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Objednávku budeme odesílat, jakmile zaregistrujeme platbu na našem účtu. O odeslání balíčku Vás budeme informovat emailem. Pokud budete potřebovat jakékoli další informace, napište nám. Zatím Vám přejeme hezký den.

  • Jiri 21.11.2018

    Dobrý den, prosím, bylo by možné stornovat poslední objednávku? V rámci Benefit plus musím doložit fakturou, která bude vystavena na Benefit Management s.r.o., dále moje jméno a příjmení plus identifikace zaměstnavatele - ČSOB. Lze to provést?Děkuji

  • info@kontaktni.cz 21.11.2018

    Dobrý den, díky za komentář. Budeme Vás telefonicky kontaktovat. Zatím Vám přejeme hezký den.

  • Petra 16.11.2018

    Dobrý den,můžete mi prosím sloučit objednávku č.120128759 a č.120137155 do jednoho balíčku? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 16.11.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávky sloučíme. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Zatím mějte hezký den.

  • Lucie 31.10.2018

    Dobrý den, omylem jsem u objednávky č 120107123 zadala platbu bankovním převodem, ale chtěla jsem uhradit zboží osobně v hotovosti. Prosím o storno této objednávky, zadala jsem novou objednávku už se správnými platebními údaji. Omlouvám se za komplikace. Hezký den.

  • info@kontaktni.cz 31.10.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Nic se neděje. Objednávku jsme zrušili. Pokud byste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Zatím mějte hezký den.

  • Jan 02.10.2018

    Objednávka číslo 120185509 Dobry Den, náhodně vybraný nesprávný způsob platby, mohu prosím změnit?

  • info@kontaktni.cz 02.10.2018

    Dobrý den, děkujeme z dotaz. Napište nám prosím, jaký způsob platby byste si přál nastavit. Zatím díky a přejeme hezký den.

  • Pavel 01.10.2018

    Dobry den, rad bych zmenil zpusob platby na dobirku u objednavky 120139824 ze dne 1.10.2018. Dekuji. Dušek

  • info@kontaktni.cz 01.10.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby jsme změnili a poslali jsme Vám potvrzení s rekapitulací pozměněné objednávky. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Zatím mějte hezký den.

  • Lenka 28.09.2018

    Dobry den, potrebovala bych objednavku120121038 zmenit na platbu prevodem dekuji

  • info@kontaktni.cz 28.09.2018

    Dobrý den, díky za komentář. Způsob platby jsme změnili a poslali jsme Vám potvrzení pozměněné objednávky. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Daniel 13.09.2018

    Dobrý den, objednal jsem si u Vás čočky s doručením přes Českou poštu. Obdržel jsem sms s termínem a hodinou doručení (dnes). Bohužel nikdo z České pošty nedorazil. Napsal jsem již na ČP stížnost s žádostí o vrácení poštovného, protože garantovali doručení do druhého dne v případě objednávky v dopoledních hodinách. Chtěl jsem se Vás tedy zeptat zda můžete v tomto problému hrát nějakou roli jako odesilatel, nebo celou situaci mám řešit sám. Děkuji za případnou pomoc.

  • info@kontaktni.cz 13.09.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Je nám velmi líto, že došlo k takové situaci. Zkontrolovali jsme sledování zásilek a dle dopravce došlo k technické závadě. Reklamace doručení je na nás jako na odesilateli. Cenu poštovného Vám vracíme ihned formou kreditu na příští nákup a s dopravcem si již situaci dořešíme. Ještě jednou se velmi omlouváme a děkujeme za pochopení. V případě, že bychom pro Vás mohli cokoli udělat, napište nám. Zatím Vám přejeme hezký den.

  • Lukáš 13.09.2018

    Dobrý den, rád bych stornoval objednávku č.120139181, vybral jsem špatný typ kontaktních čoček. Jestli by to bylo možné, informujte mě o zrušení objednávky pomocí e-malu. Omlouvám se za způsobené problémy a děkuji za kladné vyřízení.

  • info@kontaktni.cz 13.09.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili a na emailovou adresu uvedenou ve Vašem zákaznickém účtu bylo zasláno potvrzení. Pokud bychom pro Vás mohli udělat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Kristýna 08.09.2018

    Dobrý den, lze u vás získat průkaz držitele čoček? Potřebuji to na ŘP. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 08.09.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Průkaz držitele kontaktních čoček Vám vystavíme k objednávce. Do poznámky si prosím připište, že chcete průkaz zaslat. Pokud chcete mít záznam přímo v ŘP, musíte navštívit odbor dopravy, předložit potvrzení od lékaře a údaje v ŘP budou upraveny a doplněny (pozor na harmonizační kódy 01.01/01.06 - dioptrické brýle/brýle nebo kontaktní čočky). Pokud bychom pro Vás mohli udělat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Jitka 05.09.2018

    Dobrý den při zadání objednávky číslo 120127607 se mi neobjevil způsob platby Benefit plus, lze to nějak změnit?

  • info@kontaktni.cz 05.09.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby jsme změnili a na Váš email jsme poslali potvrzení s rekapitulací pozměněné objednávky. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Michaela Pixova 04.09.2018

    Dobrý den, lze u vás vyhledat čočky podle rozměrů? Mám poměrně neobvyklé proporce a firma, která mé čočky dříve vyráběla, je už nevyrábí.

  • info@kontaktni.cz 04.09.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vyhledávání ani filtry bohužel v našem obchodě nefungují. Pokud nám napíšete parametry a ideálně i přesný název a typ čoček, poradíme Vám. Díky za pochopení a přejeme hezký den.

  • JANA HOMOLKOVÁ 03.09.2018

    jak získt tyto tři email adresy v jeden email-účet.a jedno stejné heslo.

  • info@kontaktni.cz 03.09.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Bohužel Vašemu požadavku nerozumíme. Můžete ho prosím blíže specifikovat? Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Ivana 31.08.2018

    Dobry den, prosim stornovat objednavku 120119668. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 31.08.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Objednávka jejíž číslo jste uvedla byla odeslána již v lednu. Zrušili jsme Vaši dnešní objednávku s číslem 159722. Poku budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Hana 30.08.2018

    Dobrý den, prosím objednávku 120124370 STORNOVAT! Děkuji

  • info@kontaktni.cz 30.08.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Vit 27.08.2018

    Dobry den, u objednavky 120165620 jsem chybne zadal platbu a doruceni. Bohuzel se mi vse smazalo kdyz me obchod zasilal heslo. Prosim tedy o zaslani na dobirku jako balik na postu Dekuji Vit Sykacek

  • info@kontaktni.cz 27.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. U objednávky jsme nastavili platbu na dobírku a doručení Českou poštou. Napište nám prosím adresu pošty, na kterou si přeje balíček doručit. Zatím přejeme hezký den.

  • Martina 26.08.2018

    Dobrý den, prosím o změnu v objednávce č.120197683. Místo -0.50, prosím o -0.75. Velice Vám děkuji.

  • info@kontaktni.cz 26.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Hodnotu dioptrií jsme opravili. Pokud byste potřebovala cokoli dalšího, napište nám. Zatím mějte hezký den.

  • Renata 21.08.2018

    Dobrý den. Mohli byste mi poradit jaké kontaktní čočky se nejvíce přibližují značce Aqualite uni -4,5/8,6/14,2 pro astigmatismus? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 21.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Kontaktní čočky AQUALITE UNI pro korekci astigmatismu by měly být totožné s čočkami TopVue Air for Astigmatism. V zápisu, který jste uvedla jsou informace pouze o dioptrii, zakřivení a průměru čočky. Pokud tedy potřebujete čočky pouze s dioptrií, můžete vyzkoušet čočky TopVue Air. U čoček TopVue je možné využít službu Grance vrácení peněz. V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit. Zatím Vám přejeme hezký den.
  • Scholze 14.08.2018

    Dobrý den, potřeboval bych zrušit objednávku z dnešního dne č. 120111589 , objednal jsem špatně. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 14.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Na email by Vám mělo dorazit potvrzení o stornu. Pokud bychom pro Vás mohli udělat něco dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Stloukalová 13.08.2018

    Dobrý den, potřebovala bych změnit způsob platby u objednávky č 120182788 na platbu na místě odběru. Je změna možná? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 13.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby u Vaší objednávky byl změněn. Na email jsme Vám poslali potvrzení s rekapitulací údajů. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Michálek 12.08.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky 133080/6911091 s datem vystavení objednávky 2.8.2018 Děkuji, Michálek

  • info@kontaktni.cz 12.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Pod tímto číslem ani na jméno Michálek neevidujeme žádnou objednávku z daného data. Děkujeme za pochopení. Na uvedený email, nebylo ze systému ani zasláno žádné potvrzení o nákupu. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • barbora sefrnova 08.08.2018

    Dobry den, omylem jsem zvolila platbu prevodem. Jde za pbjednavku zaplatit online kartou? Jedna se o tuto objednavku: 120145245. Dalsi dotaz- paklize se objednavka vyexpeduje zitra, bude balicek v Praze do pondeli na 100%? odlitam v utery do zahranici. dekuji za odpoved Sefrnova

  • info@kontaktni.cz 08.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Platba online kartou není možná. Při platbě bankovním převodem bude objednávka odeslána až při připsání peněz na náš účet. Doba doručení záleží na zvoleném dopravci. U doručení na Geis Poin není garantováno dodání do druhého dne. Pokud si přejete způsob platby a dopravy změnit, kontaktujte nás. Díky za pochopení a přejeme hezký den.

  • Sára 03.08.2018

    Dobrý den, objednám-li dnes, budou čočky 7.8.2018 v Karlových Varech? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. S většinou dopravců je smluveno dodání do druhého pracovního dne, pokud je objednávka uskutečněna do 14:00 hodin. Zboží by Vám tedy mělo být doručeno. Až si vyberete zboží a navolíte si potřebné parametry, zobrazí se Vám termín odeslání. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Zatím přejeme hezký den.

  • Kateřina 03.08.2018

    Dobrý den, potřebovala bych změnit místo doručení na zásilkovnu v Notinu Nová Karolina Park. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.08.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Výdejní místo bylo upraveno. Příště prosím uvádějte pro rychlé a správné vyřízení číslo objednávky. Děkujeme a přejeme Vám hezký den.

  • Michal 22.07.2018

    Proč máte v hlavičce nakreslené pole na vyhledávání, které je jen na obrázku a tedy nefunkční? Zkoušíte, kolikrát na to lidi zkusí kliknout než se naštvou a půjdou jinam?

  • info@kontaktni.cz 22.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Starého a nefunkčního designu jsme si vědomi. V současné době se rozhodujeme, zda dáme obchodu zcela nový vzhled, nebo zda opravíme dosavadní chyby. V každém případě jsme rádi, že jste u nás nakoupil a budeme se snažit chyby co nejdříve vychytat. Díky za pochopení a přejeme hezký den.

  • Gabriela 17.07.2018

    Dobrý den, chtěl bych Vás požádat o změnu způsobu platby z Benfit plus na převod z účtu. Zašlete prosím číslo účtu na mou emailovou adresu. Děkuji. Ducháčková

  • info@kontaktni.cz 17.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. V systému vidíme na Vaše jméno dvě naprosto totožné objednávky. Jednu stornujeme a u druhé změníme způsob platby. Pokud byste si přála cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Radka 17.07.2018

    Dobry den,prosim o zruseni objednavky cislo 120186634. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 17.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Pokud bychom pro Vás mohli udělat cokoli jiného, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Romana 15.07.2018

    Dobrý den, u objednávky 120164239 sem možná omylem zadala u druhého oka dioptrii s plus, ale potřebuju minus (sem krátkozraká)můžete to prosím opravit? díky..

  • info@kontaktni.cz 15.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme upravili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Rita 13.07.2018

    Dobrý den, u objednávky 120161213 jsem zapomnela zadat variabilní symbol, je možné sparovat platbu dodatečně? Děkuji za info, Sinaglova

  • info@kontaktni.cz 13.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Platbu si dohledáme. Děkujme za upozornění a pokud byste něco potřebovala, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Gabriela 13.07.2018

    Dobrý den, můžete mi prosím u objednávky č. 120147020 změnit způsob platby z Benefit Plus na převod z účtu? Prosím o zaslání čísla Vašeho účtu na můj e-mail.Předem děkuji.

  • info@kontaktni.cz 13.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby jsme změnili. Pokud snad budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Lucie 11.07.2018

    Dobry den, potrebuji objednavku c. 120138053 dorucit do patku 13.7. Je to mozne? Dekuji. Psenickova

  • info@kontaktni.cz 11.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vaše objednávka bude dnes předána dopravci a dle smluvních podmínek Vám bude balíček zítra doručován. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. přejeme Vám hezký den.

  • Marie 10.07.2018

    Dobrý den, potřebovala bych změnit způsob platby pro objednávku č. 120104694. Platila bych dobírkou. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 10.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby jsme změnili a na email jsme Vám poslali potvrzení. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Izabela 09.07.2018

    Dobry den, je mozne zmenit sposob platby pre objednavku 120110723? Namiesto benefit by som platila na mieste, dobirkou Diky!

  • info@kontaktni.cz 09.07.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Způsob platby jsme změnili. Pokud budete potřebovat něco dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Jiří 08.07.2018

    Dobry den, prosim o zruseni objednavky c. 120193716 Diky Rajchl

  • info@kontaktni.cz 08.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Objednávku jsme zrušili. Pokud bychom pro Vás mohli udělat něco dalšího, určitě nám napište. Zatím Vám přejeme hezký den.

  • Petr 06.07.2018

    Dobrý den, můžete prosím změnit typ platby u obj. 120179163 na dobírku, myslel jsem, že Benefit plus je nějaká karetní platební brána, ale jedná se o něco jiného. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 06.07.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Úpravu způsobu platby jsme provedli. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Lukáš 28.06.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky c. 120148173. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 28.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Pokud byste potřeboval cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Magdaléna 26.06.2018

    Dobrý den, moc prosím o zrušení objednávky 120180735, omylem jsem odklikla objednávku před úpravou vyzvednutí a platby, už tam mám zadanou novou objednávku správně. díky!

  • info@kontaktni.cz 26.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Mějte krásný den.

  • Kateřina 20.06.2018

    Dobrý den. Prosím o zrušení objednávky č. 120191353. Děkuji. Javůrková

  • info@kontaktni.cz 20.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Zbyněk 13.06.2018

    Dobrý den. Prosím vás o zrušení objednávky č.120134496 ze dne 13.6.2018. Potřebuji objednávku upravit a znovu objednat. Děkuji Schneider Zbyněk

  • info@kontaktni.cz 13.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Pokud byste potřeboval cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Jana 12.06.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky, děkuji Friedlová Jana Objednávka číslo 120108656 z data 12.06.2018

  • info@kontaktni.cz 12.06.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Objednávku jsme zrušili. V případě, že budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Drahomíra 10.06.2018

    dobrý den objednala jsem si spatne ,bylo by mozne objednavku č.120102978 stornovat,hned jsem si objednala spravne.Moc vam dekuji Zivalova Drahomira

  • info@kontaktni.cz 10.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaši objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Tereza 07.06.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120152370, kvůli špatné volbě platby. Předem děkuji.

  • info@kontaktni.cz 07.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Pokud bychom Vám mohli s čímkoli pomoci, obraťte se na nás. Zatím přejeme hezký den.

  • Aleksandr 05.06.2018

    Prosim zrusit objednávku číslo 120193131 z data 05.06.2018. Objednal jsem znova a zaplatim na ucet. dekuji.

  • info@kontaktni.cz 05.06.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Objednávku jsme zrušili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Ivana 30.05.2018

    Dobrý den, ráda bych u obj. 120178521 chtěla zrušit osobní odběr a nahradit ho dopravou (GLS) na fakturační adresu. Děkuji Kropáčková

  • info@kontaktni.cz 30.05.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Údaje jsme upravili a zaslali jsme Vám email s pozměněnou objednávkou. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • kamila 24.05.2018

    Dobrý den, řed týdnem jsme si u Vás zakoupila multifokální kontaktní čočky Biofinity CooperVision. Bohužel jsme zcela špatně posoudila kombinaci + a - dioptrií a po nasazení čočky zjistila, že nevidím nic než mlhu. Je mi jasné, že je to moje chyba, ale nechci je jednosuše vyhodit, bylo by možné Vám je zaslat zpět k dalšímu eventuelnímu zpracování?Děkuji a zdravím, Kamila Šormová

  • info@kontaktni.cz 24.05.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Velice rádi bychom Vám vyšli vstříc, ale nemůžeme přijmout zpět nekompletní balení. Bohužel takové balení nemáme jak dále zpracovávat. Zkuste čočky nabídnout na sociálních sítích, v diskuzích na webu nebo v internetové bazaru. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Monika 24.05.2018

    Dobrý den, prosím u objednávky 120115000 předělat platbu na dobírku. Děkuji Honická

  • info@kontaktni.cz 24.05.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Způsob platby byl u Vaší objednávky změněn. Na email jsme Vám poslali rekapitulaci pozměněné objednávky. Pokud budete potřebovat něco dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Martina 20.05.2018

    Dobrý den, omylem jsem si místo čoček -3,50 objednala ty plusové (+3,50). Je zde možnost výměny. Krabičky jsou samozřejmě neotevřené a v původní obalu. Je možné je vyměnit? Moc děkuji.

  • info@kontaktni.cz 20.05.2018

    Dobrý den, díky za Váš dotaz. Nepoškozená a neotevřená balení před datem expirace můžete poslat k výměně. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Zatím přejeme hezký den.

  • Přemysl 19.05.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120144501. Byla hahrazena novou objednávkou 120160697. Chybně jsem objednal. Předem děkuji a omlouvám se za vzniklé problémy. Přemysl Hamerský

  • info@kontaktni.cz 19.05.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili a omlouvat se vůbec nemusíte. Přejeme Vám krásný den.

  • Radomír 17.05.2018

    Dobrý den, prosím přiobjednat zboží k objednávce č.120165737. 1x aplikátor čoček modrý 1x pinzeta Děkuji Doležal

  • info@kontaktni.cz 17.05.2018

    Dobrý den, díky za informaci. Zboží jsme do objednávky přidali. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Martina 14.05.2018

    Dobrý de, v lednové objednávce jste mi omylem asi?poslali na levé oko dioptrie -4 BW 8.4 a mám 8.7. Zjistila jsem to až nyní,krabička je nepoškozena. Můžu toto balení vyměnit? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 14.05.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zkontrolovali a skutečně jste si objednala kontaktní čočky se zakřivením 8,70. Za chybu se velmi omlouváme a určitě nám můžete kontaktní čočky zaslat zpět k výměně. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Renáta 13.05.2018

    Dobrý den,prosím o zrušení objednávky 120193691,žádala jsem špatně dioptrie.Děkuji

  • info@kontaktni.cz 13.05.2018

    Dobrý den, objednávku jsme zrušili. Díky za zprávu a mějte hezký den.

  • Lenka 13.05.2018

    Dobry den, prosím o storno objednávky 120165996. Nahradila jsem ji novou pod číslem 120105902. Dekuji a omlouvám se za komplikace. Pěkný den. Lenka Velíková

  • info@kontaktni.cz 13.05.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Veronika 11.05.2018

    Prosím o odhlášení z newsletterů, nepřeji si jejich zasílání. Děkuji, Leštianská

  • info@kontaktni.cz 11.05.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Zasílání novinek jsme pro Váš účet zrušili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Ováry 25.04.2018

    Dobrý den, Čočky se u Vás dají i objednat nebo si ze mě Váš systém povinného přihlášení dělá jenom legraci?? "Váš email byl v minulosti použit, použijte prosím ten....." "prohlášen Matěj Ováry" A stále dokola. Asi budu tedy objednávat jinde...

  • info@kontaktni.cz 25.04.2018

    Dobrý den, díky za Váš dotaz. Pokud jste se již dříve v našem obchodě registroval a chcete pro nákup použít totožný email, je nutné se přihlásit. Buď pomocí hesla, nebo proklikem do obchodu prostřednictvím reklamního emailu. Zadaní hesla je ochranou především pro Vás. V systému jsme Vaši objednávku dohledali, takže se vše podařilo. Pokud byste potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Andrea 18.04.2018

    Dobry den, prosím tedy o zrušeni objednávky 120176372, dekuji a omlouvám se za komplikace

  • info@kontaktni.cz 18.04.2018

    Dobrý den, nic se neděje. Objednávku jsme zrušili. Pokud pro Vás budeme moci udělat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Andrea 18.04.2018

    Objednávka 120176372, prosím změňte u objednávky 120176372 platbu z benefit plus na platbu kartou pri převzetí. Rada bych platila pres platební bráni, ale zjistila jsem, ze benefit plus platební brána neni.. , nemáte-li účet. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 18.04.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Platba kartou při převzetí na výdejním místě bohužel není možná. Výdejní místa tento způsob platby neumožňují. Platba kartou při převzetí je v současné době možná pouze s dopravou PPL. Při doručení na výdejní místo Vám můžeme způsob platby změnit na platbu předem nebo na platbu v hotovosti na výdejním místě. Napište nám, prosím, do dalšího komentáře, jaký typ platby máme tedy u Vaší objednávky nastavit. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Andrea Bartosova 27.03.2018

    Dobry den, dorucujete prosim objednavky i do zemi EU, konkretne do Irska? Dekuji, Andrea Bartosova

  • info@kontaktni.cz 27.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za dotaz. Doručení by jistě bylo možné. Byla by ale upravena cena poštovného. Abychom se mohli konkrétně domluvit, kontaktujte nás na tel. čísle + 420 226 292 891. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Eva 26.03.2018

    Dobrý den, dala jsem si způsob platby Benefit-plus ale na stránkách nikde nevidím monost zaplatit Vašemu e-shopu. Na help lince Benefitu také nevědí jak. Radili mi pouze přes fakturu, ale ta v tomhle případě nejde použít protože by byla vystavená na moje jméno. Prosím o radu jak to s nimi máte nastavené. Děkuji, Naumova

  • info@kontaktni.cz 26.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za komentář. Platba prostřednictvím Benefit Plus by měla probíhat tak, že po dokončení objednávky budete přesměrováni na portál https://inside.benefit-plus.eu, kde byste se měla přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů. Po přihlášení pak vyberete náš eshop. Pokud budete mít problém s platbou, kontaktujte nás na tel. čísle + 420 226 292 891. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Jitka 23.03.2018

    Dobrý den, moc Vás prosím o radu už jsem zoufalá. Tyhle hdnoty mi naměřili v optice. Pravé oko -2.5 tor. -0.50 a 174 st. Levé oko -1,25 tor -1,0 a 6 st. Já chtěla ale kontaktní čočky ,proto jsem šla přímo k očnímu. Jenže paní doktorka mi objednala čočky a na každé oko stejné s hodnotami -2 . Samozřejmě jsem si je nasadila a vůbec jsem neviděla. Takže jsem vyhodila peníze z okna. Chtěla bych si objednat jiné ale bojím se že budou zase špatné. Můžete mi poradit jaké hodnoty tam zadat? Hezký den .

  • info@kontaktni.cz 23.03.2018

    Dobrý den, děkujeme, že jste se na nás obrátila. Je nám opravdu líto, že máte takovou zkušenost. Oční specialista by Vám měl vybrat korekci odpovídající naměřeným hodnotám. Dle Vašeho zápisu bychom doporučovali pro pravé oko dioptrii -2,75 a pro oko levé dioptrii -1,25 cylindr -0,75 a osu 10°. Objednejte si kontaktní čočky z řady TopVue - konkrétně pro pravé oko TopVue Premium a pro levé TopVue Premium for Astigmatism. Jde o čtrnáctidenní kontaktní čočky, u kterých je zavedena služba Garance vrácení peněz. Pokud by se tedy náhodou stalo, že Vám čočky nebudou z jakéhokoli důvodu vyhovovat, nákup pro Vás nebude zbytečnou investicí. V případě, že se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.
  • Stanislav Laburda 19.03.2018

    objednávka 120148631 můžete prosím změnit platbu na zaplacení při převzetí? děkuji Laburda

  • info@kontaktni.cz 19.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. U objednávky jsme nastavili platbu v hotovosti na výdejním místě. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Martin 19.03.2018

    Dobrý den, mám prosbu, nevím jakým způsobem se mi to stalo, ale bohužel při výběru čoček jsem objednal bohužel -5,5 dioptrie místo -5,0. Chci se informovat, v pátek jsem čočky vyzvedl, balíček je netknutý, bylo by možné čočky vyměnit za správné? Děkuji za odpověď. Pěkný den.

  • info@kontaktni.cz 19.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud je krabička nerozbalená a není ani jinak poškozená, můžete nám čočky určitě zaslat k výměně. Dobře kontaktní čočky zabalte, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy k nám. Pokud budete potřebovat jakékoli další informace, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Zuzana 14.03.2018

    Dobry den, objednala jsem si u vas kontaktni cocky jiz po nekolkate a vzdy perfektni, bohuzel tento krat jsem je nasadila a rozmazany obraz,toceni hlavy atd...tyka se to teto objednavky a jen cocek dioptrie 2,0 druhy balicek s 2,25 je ok....pouzivam stale stejne dioprtrie i znacku....ale zda se mi ze tentokrat sila dioptrii neodpovida....toceni hlavy, rozmazany obraz...tyka se to me posledni objednavky,lze reklamovat? Dekuji a hezky den.

  • info@kontaktni.cz 14.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Je nám líto, že máte s čočkami problémy. Samozřejmě je můžete zaslat k reklamaci. Čočky budou odborně posouzeny. V obchodních podmínkách, v sekci věnující se reklamaci, najdete podrobnější informace o tom, jak čočky reklamovat. K dispozici je i formulář pro reklamaci zboží. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.
  • yuru 08.03.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky číslo č.120165418 a č.120147801,děkuji.

  • info@kontaktni.cz 08.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu Vaše objednávky byly zrušeny. Přejeme hezký den.

  • Beáta 05.03.2018

    dobry den prosila bych zrusit objednavku cislo 120133253 z duvodu jine dioptrie oci dekuji

  • info@kontaktni.cz 05.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu, ale objednávka již byla odeslána. Balíček s podacím číslem DR4218692683B tedy nepřebírejte a po skončení úložní doby se nám vrátí. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Monika 05.03.2018

    Dobrý den, můžete mi prosím poradit jak vybírat čočky když mám na jednom oku ,,cylindr Dp 0,5 Osa 180"? Předem děkuji za radu, Monika Krobová

  • info@kontaktni.cz 05.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Cylindry značí astigmatismus, ale pro torické kontaktní čočky jsou cylindry příliš nízké. Tyto hodnoty je nutné upravit a cylindry se přepočítávají na dioptrie. Pro přepočet potřebujeme znát všechny parametry včetně dioptrií. Doplňte prosím kompletní zápis naměřených parametrů a my Vám pak napíšeme vhodné dioptrie. Zatím děkujeme a přejeme hezký den.

  • Eva 05.03.2018

    Dobrý den, omylem jsem si objednala Dailies aqua comfort plus - jednodenní kontaktní čočky v balení 90 ks s dioptrií -0,5, i když potřebuji -3. Použila jsem z krabičky jeden pár. Je nějaká možnost zaslat Vám čočky zpět a po doplatku objednat správné? Děkuji Eva Děkanovská

  • info@kontaktni.cz 05.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Je nám velmi líto, ale nemůžeme přijmout zpět otevřené balení kontaktních čoček. Výměna s doplatkem tedy není možná. Jediné, co Vám můžeme poradit, je nabídnout čočky na Facebooku či na různých internetových bazárcích. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Michaela 05.03.2018

    Dobrý den. Prosím o storno objednávky č. 120170013. Platí pouze č.120198154. Nějakým nedopatřením jsem odeslala stejnou dvakrát. Děkuji a omlouvám se za zmatky.

  • info@kontaktni.cz 05.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Erika 03.03.2018

    dobrý den, prosím o storno objednávky č.120106053 ze dne 3.3.2018. Nemohu se přihlásit na beneifit-plus.cz. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.03.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Alena 28.02.2018

    Dobrý den,prosím o storno objednávky č.120180053.Nemohu se přihlásit na stránky www.benefit-plus.cz.Děkuji

  • info@kontaktni.cz 28.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • michaela 26.02.2018

    dobry den, mam nove premerene oci a vychazi mi nove s cylindrem - dp je u praveho -0,5 a u leveho -1,25...jak tyto parametry pri nakupu zadam? dekuji

  • info@kontaktni.cz 26.02.2018

    Dobrý den, díky za Váš dotaz. Podle nekompletního zápisu je těžké poradit. Cylindr -1,25 u torických kontaktních čoček najdete. Cylindr -0,50 je třeba přepočítat na dioptrie. K tomu ale potřebujeme znát naměřenou dioptrii. Ideální by bylo, kdybyste nám napsala kompletní zápis naměřených parametrů - dioptrie, cylindr a osa. Doplňte prosím informace. Zatím děkujeme a přejeme hezký den.
  • Šárka 22.02.2018

    Dobrý den, prosím o info k objenávce Objednávka číslo 120104400 z data 13.02.2018 Potřebuji čočky nutně. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 22.02.2018

    Dobrý den, díky za dotaz. V systému Vaší objednávku evidujeme, ale zvolila jste platbu předem bankovním převodem a objednávka není uhrazena. Při tomto způsobu platby odesíláme objednávky až po připsání dané částky na náš účet. Pokud je cokoli v nepořádku zavolejte nám na +420 226 292 891. Přejeme hezký den.

  • Monika 19.02.2018

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120194353, zadala jsem špatnou objednávku, děkuji.

  • info@kontaktni.cz 19.02.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Objednávka byla zrušena. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme krásný den.

  • Pavel 19.02.2018

    Dobrý den, prosím o storno Objednávky číslo 120144733 z data 19.02.2018, zvolil jsem špatnou platební metodu. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 19.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Emailem Vám přijde upozornění. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Reshetylo 17.02.2018

    Objednávka číslo 120175902 z data 16.02.2018 , provedl převod 16 / 02- uz je odeslána objednávka?

  • info@kontaktni.cz 17.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za dotaz. V tuto chvíli Vaši platbu neevidujeme. Pokud nemáme účet u stejné banky, převod mezi různými bankami může trvat delší dobu. Až obdržíme Vaši platbu, bude Vám zaslán email s potvrzením a dále pak potvrzení o odeslání objednávky. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • My Hanh 11.02.2018

    Dobrý den, nevíte prosím jestli jsi mohu vzít s sebou do letadla 2 balení jednodenních čoček ? (celkem 60ks) Děkuji Vám

  • info@kontaktni.cz 11.02.2018

    Dobrý den, díky za dotaz. Kontaktní čočky na palubě letadla by neměly představovat problém. Je nám známo pouze pravidlo, které říká, že na palubě letadla můžete mít tekutiny do 100 ml. To by znamenalo omezení pro balení roztoku. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Karel 11.02.2018

    Dobrý den. Rád bych stornoval objednávku č.120173245. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • VERONIKA 11.02.2018

    Dobrý den, před chvilkou jsem si udělala objednávku č.120197121. Bohužel potřebuji dvě krabičky čoček -4,75Dpt. Prosím šla by změnit objednávka. Díky S pozdravem Veronika

  • info@kontaktni.cz 11.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku upravíme a pošleme Vám potvrzení emailem. Pokud snad budete mít další přání, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme Vám hezký den.

  • Monika 09.02.2018

    Dobrý den! Před chvílí jsem si od Vás objednala čočky, č.120137569, samozřejmě sem si to nezkontrolovala, moje blbost :) je možné objednávku přepsat né +3,50, ale potřebuju -3,50, je možno to upravit, nebo objednávku zrušíte a já objednám znovu? Děkuju za odpovd! :)

  • info@kontaktni.cz 09.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. V objednávce uděláme úpravu na správné dioptrie. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Lucie 05.02.2018

    Dobry den, prosim o zruseni objednavky Objednávka číslo 120157411 z data 05.02.2018 Dekuji

  • info@kontaktni.cz 05.02.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Martina 31.01.2018

    Dobrý den, Prosím o info, jakou hodnotu zakřivení vybrat u čoček ASPHERIC, na vzorku je uvedeno BC – STP, původní čočky, které jsem používala měly hodnotu 8.9. Předpokládám tedy, že bych měla zvolit 8.7. Předem děkuji za odpověď a zdravím.

  • info@kontaktni.cz 31.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud nesou čočky označení "ASPHERIC" znamená to, že mají vylepšený design. Taková čočka nemá klasické kulovité zakřivení, ale postupně se směrem k okrajům zplošťuje. U takových čoček by nemělo zakřivení hrát nijak velkou roli. Ideální samozřejmě bude přiblížit se co nejvíce původnímu zakřivení. Při výběru čoček věnujte pozornost také materiálu čoček a jejich obsahu vody a propustnosti kyslíku. Zvažte také návštěvu a osobní konzultaci s kontaktologem. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Markéta Janochová 30.01.2018

    Prosím o zrušení objednávky číslo 120195271 z data 30.01.2018, přeobjednali jsme znovu s jinou platbou. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 31.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Andrea Šenkyříková 29.01.2018

    Prosím o zrušení objednávky číslo 120124975. Děkuji Šenkyříková

  • info@kontaktni.cz 29.01.2018

    Dobrý den, díky za informaci. Objednávku jsme zrušili. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Petra 29.01.2018

    Prosím o zrušení objednávky číslo 120126411 za kterou jsem doteď neposlala peníze. Budu přeobjednávat. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 29.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme stornovali. Pokud pro Vás budeme moci cokoli udělat, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Radek 29.01.2018

    Dobrý den. Prosím o zrušení objednávky č.120116874 za 538Kč ze dne 29.1.2018. Omylem jsem klikl na zopakování objednávky. Zboží mám objednáno v objednávce č.120142339 za kterou jsem již zaslal platební příkaz. Děkuji. Šimr Radek

  • info@kontaktni.cz 29.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla zrušena. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Petra 25.01.2018

    Objednávka číslo 120152334 z data 25.01.2018 prosím o změnu platby. Zaplatímv hotovosti na výdejním místě. Zboží potřebuji ihned. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 25.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby byl změněn. Na Vaši emailovou adresu bylo zasláno potvrzení. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Mějte krásný den.

  • Ladislav 23.01.2018

    Dobry den, mam od vas na dorucovani zasielku z objednavky c 120164183 a zistil som ,ze som omylom objednal zlu dioptriu. mamiesto potrebnej -2,75 som objednal -1,75. chcem sa spytat ako postupovat, zasielka este nebola dorucena,predpokladam,ze na poste bude zajtra. Mm si zasielku prebrat a zaslat naspat na vymenu alebo neprevziat a vrati sa vam naspat a objednat si spravne kontaktne cocky? dakujem za informaciu Ladislav Petrek

  • info@kontaktni.cz 23.01.2018

    Dobrý den, díky za Váš dotaz. Vzhledem k tomu, že balíček byl zaslán na dobírku, bude pro Vás nejsnazší, když si vytvoříte objednávku novou. Objednávka č. 120164183 se nám po uplynutí úložní doby vrátí zpět na sklad. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám.

  • Lenka 17.01.2018

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120144121, omylem objednáno dvakrát....Děkuji, příjemný zbytek dne.

  • info@kontaktni.cz 17.01.2018

    Dobrý den, díky za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Barbora 11.01.2018

    Dobrý den, chci zrušit objednávku č.120171891, již jsem zadala novou s jiným způsobem platby.Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Helena 10.01.2018

    Dobrý den,chci se zeptat,kolik stojí jednodenní čočky Dailies TOTAL1 (30 čoček) Alcon..jednou se mi tu zobrazí cena 483,-Kč a potom 819,-Kč...já si včera,bohužel,objednala dražší a to jsem u vás registrovaná :-( děkuji Gottwaldová

  • info@kontaktni.cz 10.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. V eshopu máme v tuto chvíli balení 30 kusů za 819 Kč a balení 90 kusů za 2 149 Kč. Pokud došlo k jakékoli chybě tak se omlouváme. Můžete nám zavolat na tel. číslo + 420 226 292 891 a blíže nám problém popsat. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Jiřina 08.01.2018

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120161268 z data 08.01.2018. Děkuji Záchvějová

  • info@kontaktni.cz 08.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za dotaz. Objednávka byla zrušena. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Miroslav 07.01.2018

    Dobrý den, u objednávky č.120141956 jsem chybně uvedl platbu předem. Můžete prosím opravit na platbu v hotovosti na výdejním místě ? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 07.01.2018

    Dobrý den, díky za vzkaz. Způsob platby byl změněn. Přejeme hezký den.

  • Miroslav 05.01.2018

    Dobrý den, u objednávky č. 120110869 jsem chybně uvedl platbu přes aplikaci Benefit Plus. Můžete prosím provést změnu na bankovní převod. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 05.01.2018

    Dobrý den, způsob platby jsme Vám změnili a na email jsme Vám odeslali změněnou objednávku. Když budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Klara 01.01.2018

    Hezky den, u objednávky číslo 120177972 jsem zadala Platbu na účet, ale chtěla bych platit dobírkou. Prosím o zmenu. Deluju moc Klára Minaříková

  • info@kontaktni.cz 01.01.2018

    Dobrý den, děkujeme za vzkaz. Typ platby jsme změnili. Na email Vám přijde potvrzení. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Miroslav 27.12.2017

    Dobry den. U objednavky 120158201 jsem zadal spatnou hodnotu dioptrii. Spravne je to - 2,0 a - 3,5. Zadam Vas proto o zmenu v objednavce. Dekuji...

  • info@kontaktni.cz 27.12.2017

    Dobrý den, díky za zprávu. Dioptrie byly upraveny a objednávka odeslána. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Vladimír 22.12.2017

    Dobrý den u objednávky číslo 120124866 jsem zadal špatnou platbu. Chtěl bych to zaplatit na výdejním místě a ne jak jsem zadal Benefit plus. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 22.12.2017

    Dobrý den, díky za zprávu. Způsob platby jsme změnili. Přejeme hezký den.

  • Hana 20.12.2017

    Dobry den, objednavala jsem si kontaktni cocky Biofinity (cislo objednavky 120108362), lze jeste upravit objednavku a zmenit dioptrie na -6,5? Dekuji.

  • info@kontaktni.cz 20.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Dioptrie jsme upravili a posíláme Vám emailem potvrzení. Přejeme hezký den.

  • Lukáš 20.12.2017

    Dobrý den, prosím tedy obj.120199635 změnit na dobírku s platbou v hotovosti na zvolené adrese:Pardubice, Bělehradská 479 (Na Pergole - Zásilkovna). Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 20.12.2017

    Dobrý den. Změna byla provedena. Na email jsme Vám poslali rekapitulaci pozměněné objednávky. Kdybyste potřeboval cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Lukáš 20.12.2017

    Dobrý den, když bych změnil obj.120199635 na platbu dobírkou, byla by šance, že čočky obdržím do pátku? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 20.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud změníme platbu na dobírku, balíček odešleme ještě dnes. Dopravci jsou před Vánoci extrémně vytíženi, ale do pátku by Vám čočky měly přijít. Napište nám co nejdříve, jak jste se rozhodl. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Martina 18.12.2017

    Dobry den, chtela bych zmenit zpusob platby u objednavky 120102513 na dobirku. Stejne misto odberu. dekuji

  • info@kontaktni.cz 18.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme nastavili dle Vašich požadavků. Emailem Vám byla zaslána rekapitulace objednávky. Přejeme hezký den.

  • Kateřina 17.12.2017

    Dobry den, bylo by prosim mozne u obj.c.120194386, z data 17.12., zmenit zpusob platby na dobirku. Predem moc dekuji.

  • info@kontaktni.cz 17.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby jsme změnili a na email jsme Vám poslali pozměněnou objednávku. Přejeme hezký den.

  • Jarmila 15.12.2017

    Dobrý den, právě jsem potvrdila objednávku č.120154492, kde jsem chtěla doručení na zásilkovnu v Řevnicích a platbu převodem. Potvrdili jste mi doručení poštou na dobírku. Prosím, změňte si způsob doručení, tak jak jsem chtěla a pošlete mi účet, kam mám poslat peníze. Možná by stálo za to prověřit, zda nemáte na webu chybu. Z mailů co jsem zde přečetla je jasné že asi ano. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 15.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Omlouváme se za komplikaci. Ve Vaší objednávce jsme vše upravili a na email jsme Vám odeslali potvrzení. Máte pravdu, že se v poslední době několik zákazníku ozvalo, situaci si tedy prověříme. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

  • Hamříková 14.12.2017

    Dobrý den, chtěla bych upozornit na opakované vadné čočky Acuvue Oasys 14 denní. Vždy se jednalo o dioptrie -3,75. V minulém balení byly 2 vadné, v současném co mám byla vadná již druhá ze 3, co jsem nosila! Neustále dráždí oko a vždy po 1 dni nošení jsem je musela vyhodit.

  • info@kontaktni.cz 14.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Zašlete nám prosím kontaktní čočky k reklamaci. Prověříme, zda jde o výrobní vadu. Děkujeme a pokud budete mít jakékoli dotazy, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Lucie 13.12.2017

    Dobrý den, omylem jsem zadala dodaní přes českou poštu, je možné změnit na GLS, platba předem? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 13.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Změnili jsme dopravce u Vaší objednávky, platba předem na náš bankovní účet byla zadána správně. Na email jsme Vám zaslali rekapitulaci pozměněné objednávky. V případě, že budete potřebovat cokoli dalšího, obraťte se na nás. Přejeme hezký den.

  • Táňa 09.12.2017

    Dobry den, muzete, prosim, znenit u Objednávky číslo 120142726 z data 09.12.2017zpusob platby na dobirku ? Dekuji. Tana Liskova

  • info@kontaktni.cz 09.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby jsme změnili. Emailem obdržíte pozměněnou objednávku. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Jiřina 08.12.2017

    Ano, prosím změňte na dobírku, při zachování stejného výdejního místa.Budu tedy počítat s tím, že bude odesláno v pondělí. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 08.12.2017

    Dobrý den, na email jsme Vám poslali pozměněnou objednávku. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, obraťte se na nás. Přejeme hezký den.

  • Jiřina 08.12.2017

    dobrý den, potřebuji si čočky vyzvednout nejpozději ve čtvrtek 14.12. na mnou zvoleném výdejním místě. Prosím o zprávu, zda toto klapne, v opačném případě prosím moji objednávku stornuje. Pro urychleni mohu platit kartou předem (nevím zda lze) nebo kartou na místě, místo platby převodem, což jsem měly předvolené. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 08.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Pro co nejrychlejší odeslání balíčku je ideální zvolit si platbu na dobírku. Nemusíme čekat na připsání peněz ve prospěch našeho účtu a při dokončení objednávky před 14:00 je balíček odeslán ještě tentýž den. Nejbližší možný termín odeslání je tedy v pondělí. Dle smluvených podmínek s dopravcem, by měl být balíček na výdejním místě druhý den. Nemůžeme Vám to ale zaručit na 100 %. Po předání balíčku dopravci končí naše možnost ovlivnit rychlost dodání. V těchto dnech je doručování u všech dopravních společností ovlivněno masivním nárůstem počtu zásilek před Vánoci. Napište nám tedy prosím, zda máme změnit způsob platby na dobírku, nebo zda máte jiné přání. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Jiří 07.12.2017

    120197130 - prosím o storno objednávky/změnu platby na převod z účtu. Děkuji JS

  • info@kontaktni.cz 07.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. U Vaší objednávky jsme změnili způsob platby a na email jsme Vám poslali pozměněnou objednávku. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • DS 06.12.2017

    Dobry den, prosim o zruseni: Objednávka číslo 120106362 z data 06.12.2017 Dekuji, DS

  • info@kontaktni.cz 06.12.2017

    Dobrý den, díky za informaci. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Dan 05.12.2017

    Dobrý den, i přes původní odeslání špatných kontaktních čoček zatím jinak vše v pořádku. Ihned po reklamaci přišli nové čočky. Děkuji

  • Jana 05.12.2017

    Dobrý den, nevím, jak se mi to povedlo, ale místo chtěného místa dodání Praha-Střížkov se mi vložilo dodání pošta. Šlo by to prosím změnit na Praha-Střížkov. Objednávka číslo: 120135880 Děkuji Štelčíková

  • info@kontaktni.cz 05.12.2017

    Dobrý den, díky za informaci. Adresu doručení jsme změnili a zaslali jsme Vám pozměněnou objednávku emailem. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám prosím. Přejeme hezký den.

  • Martin 04.12.2017

    120165318 - prosím storno objednávky. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 04.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Do Vaší emailové schránky bude zasláno potvrzení o zrušení. Přejeme hezký den.

  • Vojtech 03.12.2017

    Prosim o strono objednavky 120141670. Zvolil jsem spatne dioptrie

  • info@kontaktni.cz 03.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za komentář. Objednávku jsme zrušili. Přejeme krásný den.

  • Ivana 01.12.2017

    prosím o storno objednávky č.120165067 za 785Kč Provedu objednávku novou na dobírku. Velice se omlouvám a předem děkuji I.Necidová

  • info@kontaktni.cz 01.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Jiří 01.12.2017

    Pardon, už vidím odpověď. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 01.12.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud jsou balení kontaktních čoček nenačaté a nejsou ani jinak poškozené, pošlete nám je zpět na adresu skladu a připojte dopis, ve kterém uveďte požadované dioptrie. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám.

  • Jiří 01.12.2017

    Dobrý den, nakoupil jsem čočky a spletl jsem hodnotu dioptrií. Jakým způsobem je možno vyměnit?

  • Jiří 28.11.2017

    Dobrý den, objednal jsem čočky se špatnými diptriemi. Je možnost výměny nerozbaleného balení?

  • info@kontaktni.cz 28.11.2017

    Dobrý den, díky za Váš dotaz. Nerozbalené a jinak nepoškozené balení před datem expirace nám můžete poslat zpět k výměně na adresu: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám prosím. Přejeme krásný den.

  • Lenka 14.11.2017

    Dobrý den, rada bych se zeptala zda berete pri platbě v hotovosti poukázky fokus pass nebo i flexi pass. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 14.11.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Úhrada poukázkami bohužel možná není. Při tomto způsobu platby přijímáme pouze finanční hotovost. Přejeme hezký den.

  • Wojciech 13.11.2017

    Dobré ráno. Chtěl bych si koupit Focus Day Dailies Day All Day Komfortní objektiv - 7,5 křivky 8,6 velikosti 13,80. Vždy jsem koupil v Alense Polska, ale je uzavřen druhý měsíc. Mohu nosit pouze tyto čočky. Prosím, řekněte mi, jak koupit od vás, a jak platit z Polska a jakou formu dopravy mi. Opravdu mi záleží na čase, protože v Polsku kupují taková nemůže. Zdravím vás.

  • info@kontaktni.cz 13.11.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Eshop alensa je v Polsku funkční - https://www.alensa.pl/. Pokud máte nějaký problém, doporučujeme Vám zkusit jiný internetový prohlížeč a vymazat historii včetně cookies. Nedokážeme Vám říci, jak dlouho by trvalo doručení do zahraničí na Vaši adresu. Platba by určitě byla ideální předem na účet a dopravu bychom museli řešit individuálně. Pro podrobnější domluvu nám prosím napište na info@kontaktni.cz. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Dita 10.11.2017

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, dnes mi přišel email o předání dopravci, jak dlouho bude trvat přeprava ? číslo objednávky 120185802. Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 10.11.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Zvolila jste si dopravu prostřednictvím Zásilkovny. Balíček by měl být připraven k vyzvednutí v pondělí. O této skutečnosti Vás již bude informovat sama Zásilkovna. Svou zásilku můžete sledovat zde: https://www.zasilkovna.cz/vyhledavani?…. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Monika 06.11.2017

    Dobrý den, objednala jsem si 2 balení čoček a 2 balení pouzder na čočky a bohužel mi přišlo jen 1 balení pouzdra na čočky. Ale byly naúčtované obě. Ráda bych věděla na koho se mohu obrátit a jak to vyřešit. Děkuji. Monika

  • info@kontaktni.cz 06.11.2017

    Dobrý den, díky za Váš komentář. Pro co nejrychlejší vyřešení nás kontaktujte telefonicky na čísle + 420 226 292 891. Připravte si prosím číslo své objednávky. Děkujeme a budeme se těšit na Váš telefonát. Za chybu se samozřejmě omlouváme. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

  • Aleš Suk 06.11.2017

    Dobrý den, včera jsem objednával u vás čočky, ale do emailu mi zatím nepřišel žádná zpráva kam poslat peníze, nebo jestli jsem si vůbec něco objednal. A.S.

  • info@kontaktni.cz 06.11.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. V systému vypadá vše v pořádku. Emaily jsou evidovány jako odeslané. Pro jistotu jsme email s potvrzením odeslali ještě jednou. Pokud Vás můžeme poprosit, prohlédněte ve svém gmailu důkladně všechny složky včetně nevyžádané pošty (spam), "Promo akce"... Pokud email nenajdete, kontaktujte nás prosím na tel. čísle + 420 226 292 891. Zatím děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Vítězslav 04.11.2017

    Prosím o změnu faktur.a dodací adresy u objednávky 120148725 v profilu jsem si to již zaktualizoval MUDr.Vítězslav Fořt, Nábřeží TGM 726, Rakovník 26901, IC 87327007 Děkuji

  • info@kontaktni.cz 04.11.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Při fakturaci uvedeme požadovanou adresu. Přejeme hezký den.

  • Petra 04.11.2017

    Dobrý den, potřebuji zrušit objednávku č. 120134642. Špatně vybrané čočky. Děkuji :)

  • info@kontaktni.cz 04.11.2017

    Dobrý den, díky za informaci. Objednávku jsme zrušili. Přejeme krásný den.

  • Maja 22.10.2017

    Musím vám napsat pochvalu. Několik let jsem měcís co měsíc objednávala odjinud - ale vždy jsem na zásilku čekala několik dní ( i více, než týden, naposledy 11 dní) a tak jsem se rozhodla zkusit objednávat s Vámi. Už objednávám potřetí, protože od Vás mi vždy čočky přišly neskutečně rychle ! Doba doručení kratší než 2 dny, to bych opravdu nečekala a opravdu za to děkuji, protože vždy objednávám, až když zjistím, že mám posledních pár čoček :))

  • Olga 19.10.2017

    Dobrý den,stornuju objednávku 120187965 za 1 057Kč,chybně objednané zakřivení.Děkuji Lukešová

  • info@kontaktni.cz 19.10.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Olga 17.10.2017

    Hello! Can you, please, check - I have the order # 120109409. But I didnt get any confirmation on email as usual. System reported that it will be in the post office on Tuesday - today, but no information. Thank you!

  • info@kontaktni.cz 17.10.2017

    Hi, thanks for your question. Your order is paid, and prepared for dispatch. You should receive it on Tuesday. The confirmation of your order was sent to your email address when the order was completed. Please check your spam folder if you've not received it. If you need anything else, please let us know. Have a nice day.

  • Stanislav 12.10.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.:120154202. chybně objednané zakřivení. děkuji Plecitý

  • info@kontaktni.cz 13.10.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Avis 10.10.2017

    Hello, I am sorry I do not speak Czech. I made an order and made a mistake. I need to cancel it. Order number 120128389 dated 10.10.2017. How do I do this? Thank you, Avis Beek

  • info@kontaktni.cz 10.10.2017

    Hi, we canceled your order. Thanks for information. Have a nice day.

  • Eva 06.10.2017

    Dobrý den, objednala jsem si kontaktní čočky Acuvue Oasys 14ti denní, které nemám odzkoušene. Můj typ čoček (Surevue) se již neprodává. Můžu je vrátit v případě, že mi nebudou vyhovovat? Děkuji za odpověď. Eva Smetanova.

  • info@kontaktni.cz 06.10.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Bohužel, použité a tedy otevřené a jakkoli jinak poškozené balení kontaktních čoček není možné vrátit. Tato služba Garance vrácení peněz se vztahuje pouze na produkty značky TopVue. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
  • Beata 04.10.2017

    Dobry den, prosim o zruseni objednavky č.120179725. Omylem jsem objednala spatne cocky. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 04.10.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Jakub 04.10.2017

    Prosim o zrušení objednávky číslo 120102872. Omylem jsem objendal jedno zboží dvakrát. Díky Ceithamel

  • info@kontaktni.cz 04.10.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla zrušena. Mějte krásný den.

  • Agnese 03.10.2017

    I would like to order contact lenses with your sistem and i need to receive the invoice. The order would be for 12 lenses boxes with 4 different dioptres but i need an invoice where is specified my name (FLAVIO SBARDELLATI) and numbers of the lenses boxes (without dioptres or eventually only 2 numbers: -6:00 -6:50 and curvature 8.4). Please let me know if this is possible where i have to require this particular invoice.

  • info@kontaktni.cz 03.10.2017

    Hi, Thanks for your question. Our invoices include an itemized list of all products purchased, the quantity and price of each, and the buyer's name and delivery information. Diopter information is also included. Unfortunately it is not possible to make further amendments to the invoices.

  • Eva 26.09.2017

    Dobrý den, objednala jsem si čočky TopVue Air, ale ve špatné dioptrii. Mohu je vyměnit? Jak to mám provést? Doklad o nákupu již nemám, postačí screen z přehledu objednávek, kde je vše uvedeno? Děkuji za info

  • info@kontaktni.cz 26.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Čočky můžete vyměnit například v rámci služby Garance vrácení peněz. Screen z přehledu objednávek určitě bude stačit. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, určitě nám napište. Přejeme hezký den.
  • Pavel 18.09.2017

    Dobrý den chybně jsem provedl objednávku č :120167678 prosim o jeji zrušení. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 18.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla stornována. Přejeme hezký den.

  • Pavel 17.09.2017

    Dobrý den dnes jsem si u vas objednal kontaktni čočky, chtěl bych poupravit objednavku. Jak na to? Děkuji P. Teplý

  • info@kontaktni.cz 17.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Úpravy odeslaných objednávek samotným zákazníkem nejsou bohužel možné. Pro úpravu objednávky nás prosím kontaktujte telefonicky na tel. čísle + 420 226 292 891 nebo pomocí emailu info@kontaktni.cz a uveďte, prosím, číslo Vaší objednávky. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Bc. Pavel 14.09.2017

    Dobrý den. Objednal jsem si u vás roztok na kontaktní čočky Opti-Free Express 355 ml (objednávka č. 120179459) a po rozbalení zásilky jsem zjistil, že všechny popisky na papírové krabičce i plastovém obalu roztoku jsou v řečtině a italštině. Očekával bych češtinu jako na ilustrační fotografii zde na eshopu nebo alespoň angličtinu. Příbalový letáček s použitím také chybí. Kdykoliv jsem si objednával stejný roztok z jiných eshopů vždy jsem obdržel roztok s českými popisky. Mohu Vás poprosit o vysvětlení a dodání českého nebo anglického příbalového letáčku? Příbalový letáček zřejmě nahrazuje popis použití v řečtině a italštině na vnitřní straně papírovém obalu roztoku. S tím se však nespokojím. Děkuji Vám. S pozdravem a přáním hezkého dne Pavel Dvořák.

  • info@kontaktni.cz 14.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Příbalové informace ke všem produktům z Vaší objednávky najdete ve svém zákaznickém profilu. Přímo v detailu konkrétní objednávky a pod konkrétním produktem je možnost stažení příbalového letáčku. Pokud budete mít jakékoli dotazy či podněty, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Martina 08.09.2017

    Dobrý den, žádala jsem o generování hesla, který uvádím jako kontaktní u komentáře. Několikrát jsem to opakovala, vždy byly pokusy ukončeny hláškou, že bude na uvedený email zaslána zpráva, nic ovšem nedorazilo - kontrolovala jsem i složku spamu a hromadných emailů. Děkuji. MK

  • info@kontaktni.cz 08.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za doplnění informací. V našem systému není žádost o generování hesla evidována. Velice nás mrzí, že došlo k této situaci. Záležitost prověří naše IT oddělení. Zatím můžete vyzkoušet smazat historii i cookies Vašeho prohlížeče a případně zkusit jiný internetový prohlížeč. Jakmile zjistíme, kde je chyba, budeme Vás kontaktovat. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Martina 07.09.2017

    Dobrý den, nedorazil mi email ke změně zapomenutého hesla. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 07.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za upozornění. Můžeme poprosit o více informací? Na jaký email měla být změna hesla zaslána? Pro email, který uvádíte jako kontaktní u komentáře ani na Vaše jméno nebylo zažádáno o generování nového hesla. Předem děkujeme za více informací a přejeme hezký den.

  • Jana Homolová 06.09.2017

    Dobrý den, chci se zeptat, jak to vypadá s objednávkou č.120170407, která byla vytvořena 21.8.? Moc děkuji. S pozdravem, Jana Homolová

  • info@kontaktni.cz 06.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Objednávka je od 21. 8. připravena k vyzvednutí na výdejním místě - Optika24.cz, Korunní 1185/45, Praha 2. 21. 8. v 11:26 Vám byl z našeho systému zaslán i email s informací o připravení zásilky a možnosti vyzvednutí. Pokud Vám email nebyl doručen, napište nám, prosím, abychom mohli situaci prověřit. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Sebastian 05.09.2017

    Dobry den, Chtel bym do objednavky cislo 120186128 dodat 2 x Roztok ReNu MultiPlus 360ml, je to mozne? S pozdravem Sebastian Wiewióra

  • info@kontaktni.cz 05.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaši objednávku upravíme a jakmile se tak stane, zašleme Vám na kontaktní email aktualizované údaje spolu s novou cenou a podklady k platbě. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme hezký den.

  • Miroslav 04.09.2017

    Dobrý den, chybně jsem zvolil způsob platby u objednávky číslo 120179218. Prosím o zrušení, děkuji.

  • info@kontaktni.cz 04.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Popelka 03.09.2017

    Dobrý den, moc se omlouvám, ale opět jsem vytvořil chybnou objednávku číslo 120186742, do třetice už to snad vyjde. Děkuji za pochopení

  • info@kontaktni.cz 03.09.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávku č. 120105778 i č. 120186742 jsme zrušili. V systému nyní evidujeme jednu aktivní objednávku na Vaše jméno. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, můžete se na nás obrátit. Přejeme hezký den.

  • Popelka 03.09.2017

    Dobrý den, chybně jsem zvolil způsob platby u objednávky číslo 120105778 z data 03.09.2017.Prosím o zrušení, děkuji.

  • Gabriela 31.08.2017

    Dobrý den, právě jsem chybne vytvořila obj.č. 120151366. Můžete ji prosím zrušit? Vytvořila jsem novou. Díky moc!

  • info@kontaktni.cz 31.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu, objednávku jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Radim 28.08.2017

    Dobrý den, Zvolil jsem chybně způsob platby objednávky 120162514, proto prosím o její zrušení. Vytvořil jsem novou objednávku se správnými parametry. Děkuji Vám. Přeji pěkný den, Radim Růžička

  • info@kontaktni.cz 28.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Vaší zprávu. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Simon 27.08.2017

    Hello, how do I pay for the lenses? I cannot see anywhere on the website to do this. Thanks.

  • info@kontaktni.cz 27.08.2017

    Hello, thanks for your question. All this information were sent to your email - simon_b@hotmail.co.uk. You can find it in your overview of orders too. Please let us know to email info@kontaktni.cz if there is anything else we can help you with.

  • Jitka Richtrová 24.08.2017

    Dobrý den, nemohu u vás najít kontaktní čočky, které potřebují. Můžete mi prosím poradit, které mám vybrat při těchto parametrech a musí být torické? BC:8,6; DIA:14,2; PWR:-4,50; CYL:-1,50; AX:180. Děkuji za pomoc Richtrová

  • info@kontaktni.cz 24.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Kontaktní čočky s těmito parametry byste nenašla v žádném obchodě. Tyto cylindrické hodnoty nejsou u kontaktních čoček vyráběny. Zvolíte si dioptrie -4,25 cylindr -1,25 a osu 180°. Doporučit Vám můžeme kontaktní čočky TopVue Premium for Astigmatism. Jde o čtrnáctidenní silikon-hydrogelové čočky, které vynikají svou prodyšností a materiál má zároveň velký podíl vody. Čočky jsou vhodné i pro citlivé oči a velkou výhodou je služba Garance vrácení peněz. Pokud by Vám čočky z jakéhokoli důvodu nevyhovovaly, můžete nám je vrátit. Přejeme hezký den.
  • Tereza 24.08.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky 120127256, doktorka mi musí změnit dioptrie, takže až zjistím na kolik, objednám znovu :-) Díky, Chadimová

  • info@kontaktni.cz 24.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Jitka 24.08.2017

    Dobrý den, prosím o informaci, zda je možné hradit objednávku částečně z benefit-plus a rozdíl doplatit hotově při převzetí? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 24.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Standardně není možné tento typ platby zvolit. Pokud si ale přejete objednávku takto uhradit, při jejím vytváření zvolte platbu přes Benefit PLUS a do poznámky napište, že zbytek částky si přejete uhradit na dobírku. Pokud budete mít další dotaz, nebo budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Fabrizio 23.08.2017

    Děkujeme Vám za objednávku Vaše objednávka č. 120181304 za 518 Kč byla v pořádku přijata Mistake in the address. Its 7th Floor. not 8th. : )

  • info@kontaktni.cz 23.08.2017

    Hi, Thanks for your message. We edited your address and everything is O.K. now. Have a nice day.

  • Marie 21.08.2017

    Prosím o změnu objednávky chci pouze 1baleni čoček číslo objednávky je 120122936 . Děkuji

  • info@kontaktni.cz 21.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaše objednávka byla změněna. Přejeme hezký den.

  • Petr 20.08.2017

    Dobrý den, prosím, u mé objednávky č. 120111545 z 20.8.2017 změňte adresu výdejního místa na Masarykova třída 536/5, 415 01 Teplice. Děkuji Petr Nauš

  • info@kontaktni.cz 20.08.2017

    Dobrý den, adresa byla změněna. Přejeme hezký den.

  • jana 19.08.2017

    Dobrý den, 14.8. jsem objednala dceři čočky. Objednávka číslo 120182802. Platbu 415Kč jsek přeposlala ze svého FIO účzi taktéž 14.8. K dnešnímu dni jsem od vás ještě neobdržela ani potvrzení, že čočky byly odeslány. Jak to tedy vypadá s mou objednávkou? Děkuji Jana Winkel

  • info@kontaktni.cz 19.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Velmi se omlouváme, že k Vám nedorazil email s upozorněním. Vaše objednávka je ale připravena k vyzvednutí. Ještě jednou se omlouváme, děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Lukas Udatny 16.08.2017

    Dobry den, rad bych se zeptal zda je moznost dorucit balik do zahranici? Samozremne postovne buch uhradil. Predem dekuji S pozdravem Udatny

  • info@kontaktni.cz 16.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za dotaz. Doručení do zahraničí možné je, ale záleží, do jaké země máte zájem balíček poslat. Pokud Vás můžeme poprosit, kontaktujte nás na telefonu +420 226 292 891, abychom mohli společně domluvit všechny podrobnosti. Bude to tak pro nás i pro Vás nejjednodušší. Předem děkujeme a přejeme krásný den.

  • Jan 14.08.2017

    Dobrý den, u objednávky č. 120155328 prosím zaměňte čočky -2.50 za -2,75. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 14.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Dioptrie byly změněny a objednávka je na cestě k Vám. Přejeme hezký den.

  • Zuzana 12.08.2017

    Dobrý den. U objednávky č. 120155768 prosím o změnu platby - na platbu na dobírku. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 12.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Způsob platby byl změněn. Přejeme hezký den.

  • Jaroslav 10.08.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120150175. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 10.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme Vám hezký den.

  • Aneta 09.08.2017

    Dobrý den, šla by, prosím, zrušit objednávka č.120149639? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 09.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávka byla zrušena. Přejeme Vám krásný den.

  • Petra Navrátilová 07.08.2017

    Dobrý den, ráda bych vrátila špatně objednané čočky, na jakou adresu je mám poslat na adresu co je uvedena na faktuře, či na Reklamační adresu. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 07.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Neotevřenou a jinak neporušenou krabičku, prosím, řádně zabalte a zabezpečte, aby nebyly čočky poškozeny během přepravy a pošlete je na adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Michal 07.08.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120185306. Děkuji Nový

  • info@kontaktni.cz 07.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Jitka 05.08.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120120221 ze dne5.8.2017. Děkuji Jitka Ondráčková

  • info@kontaktni.cz 05.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Lenka 03.08.2017

    Dobrý den, pro odstoupení od smlouvy mám balíček zaslat na adresu, která je na faktuře (Stružky 1326) nebo na Vaši reklamační adresu (Jarošovská 1278/II)? Předem děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 03.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Balíček prosím zašlete na adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Pokud budete mít jakékoli další otázky, napište nám prosím. Přejeme hezký den.

  • Martina 02.08.2017

    Dobrý den, prosím o storno objednávky číslo 120129580 z data 02.08. 2017

  • info@kontaktni.cz 02.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Daniel 01.08.2017

    Dobrý den, chtěl bych se informovat o objednávce číslo 120130505. Objednávku jsem zaplatil již ve čtvrtek převodem, ale stále mi ještě nedošel ani mail ani SMS od zásilkovny ani jiného dopravce. Děkuji, Daniel Filip

  • info@kontaktni.cz 01.08.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Objednávka je připravena k vyzvednutím na Vámi zvoleném výdejním místě. Pokud jste dosud neobdržel notifikaci od dopravce, zřejmě na jejich straně nastala nějaká chyba. V každém případě si svůj balíček můžete vyzvednout. Za dopravce se omlouváme, děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den.

  • Hana 30.07.2017

    Dobrý den, objednávala jsem u Vás kontaktní čočky Objednávka číslo 120123960 z data 30.07.2017. Zadala jsem si možnost osobního odběru v Novém Městě pod Smrkem a přesto mi přišlo , že objednávka bude doručena Českou poštou. Budeme teď 3 týdny u rodičů. Prosím tedy o zaslání zásilky na výdejnu v Novém Městě pod Smrkem. Děkuji Jungmannová

  • info@kontaktni.cz 30.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Vaší zprávu. Objednávka již byla bohužel expedována. Nemusíte ji ale přebírat. Bude uložena na poště a po nějakém čase se nám vrátí zpět. Vytvoříme Vám novou objednávku, kterou odešleme na výdejní místo. Budeme Vás telefonicky kontaktovat. Zatím děkujeme a přejeme hezký den.

  • Michaela 28.07.2017

    Dobrý den, nepřeji si zasílat reklamní e-maily. Bylo by možné je zrušit? Mockrát děkuji

  • info@kontaktni.cz 28.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Na konci každého emailu naleznete větu: „Toto je obchodní sdělení internetového obchodu Kontaktní.cz - chcete se odhlásit z odběru novinek?“ Stačí kliknout na „odhlásit“. Pokud budete mít jakékoli další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.

  • RENÉ 27.07.2017

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120144015.Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 27.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávka byla zrušena. Mějte krásný den.

  • Klára 24.07.2017

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jaký je rozdíl mezi čočkami TopVue a TopVue Elite? Oboje 1-denní. Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 24.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Čočky se liší použitým materiálem a je zde malý rozdíl v zakřivení a téměř zanedbatelný rozdíl v propustnosti kyslíku a obsahu vody. TopVue Elite nabízí dioptrickou škálu od -15,00 do +6,00, zatímco TopVue Daily pouze od -12,00 do +4,00. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.
  • Lenka 22.07.2017

    Dobry den, prosim o storno objednavky c.120171664. Plati objednavka c.120110472. Dekuji. Lenka Vanick.

  • info@kontaktni.cz 23.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za zprávu. Objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Jiřina 19.07.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120196802 pokud je totožná s objednávkou č. 120115871, dělala jsem před chvílí a teď zjistila, že jsem zřejmě udělala dvě :-(. Děkuji mnohokrát Jiřina K.

  • info@kontaktni.cz 19.07.2017

    Dobrý den, objednávka byla zrušena a v systému je již aktivní pouze jedna. Přejeme hezký den.

  • Martina 19.07.2017

    Dobrý den,chci Vás požádat o zrušení objednávky č.120163875 za 1 008 Kč, kterou jsem před chvílí zadala. Chybně jsem vybrala čočky, ráda bych objednávku změnila. Mnohokrát děkuji.

  • info@kontaktni.cz 19.07.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Můžete si vytvořit novou. Přejeme hezký den.

  • Karin 11.07.2017

    Dobrý den, v pondělí jsem si u Vás objednala dvě krabičky kontaktních čoček, Acuvue2. Před chvílí Jsem je dostala, ale bohužel jsem se u jedné krabičky překlikla s hodnotou dioptrie. Můžu Vám, prosím, tuto krabičku zaslat zpět? Je samozřejmě neporušená. Díky předem za odpověď. Karin Č.

  • info@kontaktni.cz 11.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Neporušenou a neotevřenou krabičku samozřejmě můžete vrátit. Čočky prosím důkladně zabalte, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Také prosím přiložte lístek s popisem situace. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Václav 10.07.2017

    Dobrý den, před týdnem jsem u Vás koupil kont.čočky TopVue Premium (6 čoček) průměr: 14.20; zakřivení: 8.60; dioptrie: -3,75. Neuvědomil jsem si, že se mi změnily dioptrie na -4,00. Bohužel jsem dnes již jednu kont.čočku použil. Bylo by možné zbylých 5 kont.čoček vyměnit?Děkuji

  • info@kontaktni.cz 10.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. U kontaktních čoček TopVue je možné využít službu Garance vrácení peněz. Peníze Vám můžeme vrátit formou kreditu, který pak využijete na nákup nových čoček se správnou dioptrií. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.
  • Markéta 06.07.2017

    Dobrý den, Svoji poslední objednávku č. 120130441 jsem platila, ale stav zůstává stále jen "Přijato". Mohli byste zkontrolovat, zda platba skutečně nedošla? Je možné, že došlo k chybě na mé straně či straně banky. Děkuji! S přáním pěkného dne Markéta Dohnalová

  • info@kontaktni.cz 06.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Situaci jsme prověřili. Platbu jsme nedohledali. Ověřte si prosím, zda jste při placení zadala správné číslo účtu, případně nám na email info@kontaktni.cz zašlete potvrzení o platbě. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Zdeňka 03.07.2017

    Dobrý den, chtěla bych moc poděkovat za vyřízení reklamace. Správné čočky jsem měla obratem a ještě potěšil dáreček. Skvělé jednání. Děkuji! Zdeňka Šturmová

  • info@kontaktni.cz 03.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Velice nás těší, že bylo vše vyřízeno k Vaší spokojenosti. Přejeme hezký den.

  • Kateřina 02.07.2017

    Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak je možné, že se nemohu přihlásit ke svému účtu? S partnerem u Vás léta nakupujeme a měli jsme u vás zadané celkem 3 mailové adresy, čili 3 registrace, přičemž jsme poslední dobou objednávali jen z jedné - a ta, ještě včetně jedné, již u Vás neexistuje. Poznám to, protože když chci novou registraci, píše mi to že jeden mail stále existuje, ale maily přes jejichž registraci jsme objednávali nejvíce se tváří jako úplně poprvé zadané. Jak je to možné? Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 02.07.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář a dotaz. Je nám líto, že máte problém s přihlášením, ale registrace našich zákazníků nemažeme, pokud nedojde k nějakému problému, a pokud by se tak stalo a registrace byla zrušena, zákazník by o tom byl informován. Jestli Vás můžeme požádat, napište nám podrobný email včetně Vašich registrovaných emailových adres na info@kontaktni.cz. Poté si samozřejmě všechno prověříme. Předem děkujeme a přejeme hezký den.

  • Rostislav 29.06.2017

    Dobrý den, uším tímto svou objednávku č.120136013 za 1 001 Kč na kontaktní čočky. Omylem jsem zadal platbu přes Benefit Plus a nelze změnit na platbu příkazem aby bakna provedla příkaz ještě v pátek. Vzhledem k tomu, že čočky potřebuji nejpozději v úterý, musím objednat jinde. Děkuji za pochopení. R. Šimeček

  • info@kontaktni.cz 29.06.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Pokud by se příště snad něco podobného opakovalo, můžeme změnit způsob platby na dobírku a objednávka by pak byla odeslána v nejbližším možném termínu (v tomto případě zítra). Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme hezký den.

  • Vendula 28.06.2017

    Dobrý den, platbu jsem dnes poslala na Váš účet, takže by zítra nejpozději měla být připsána. Kdy mohu očekávat odeslání, resp. doručení čoček? Ráda bych si je nejpozději tento víkend (před dovolenou) vyzvedla. Případně lze to urychlit zasláním potvrzení o odeslání částky z internetového bankovnictví? Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 28.06.2017

    Dobrý den, platbu za Vaší objednávku zatím neevidujeme. Pokud se připíše na nás účet do zítřejších 14:00 hodin, bude balíček zítra odeslán. Vzhledem ke zvolenému způsobu dopravy nejsme schopni garantovat dobu dodání. Můžete nás kontaktovat na tel. čísle + 420 399 499 967. Přejeme hezký den.

  • Jana Pavlíčková 25.06.2017

    Dobrý den, děkuji za ochotu i vyřízení, mail jsem obdržela a vše je v pořádku. Omlouvám se za chybu...a děkuji. S pozdravem Pavlíčková

  • info@kontaktni.cz 25.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Byla to maličkost. Jsme rádi, že bylo vše vyřízeno k Vaší spokojenosti. Přejeme Vám krásný den.

  • Tomáš 25.06.2017

    Dobrý den, prosím o změnu platby u objednávky 120186109 na platbu v hotovosti na výdejním místě. Potřebuji, abych zásilku obdržel co nejrychleji. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 25.06.2017

    Dobrý den, způsob platby Vaší objednávky byl změněn. Bude odeslána v nejbližším možném termínu. Přejeme hezký den.

  • Petr 21.06.2017

    Dobrý den, u objednávky č. 120160045 prosím o změnu na platbu v hotovosti na výdejním místě, omylem jsem zaklikl platbu předem. Potřebuji, abych zásilku obdržel co nejrychleji. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 21.06.2017

    Dobrý den, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn a byl Vám zaslán potvrzovací email. Přejeme hezký den.

  • Dominika 20.06.2017

    Děkuji Vám za rychlou odpověď. Prosím o změnu na platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkuji a přeji hezký večer. Mrázková Dominika

  • info@kontaktni.cz 20.06.2017

    Dobrý den, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn a zaslali jsme Vám potvrzovací email. V případě jakýchkoli dotazů se na nás neváhejte obrátit. Přejeme hezký den.

  • Dominika 20.06.2017

    Dobrý večer, píši ohledně mé poslední objednávky ze dnešního večera (číslo 120175010). Omylem jsem zadala platbu prostřednictvím Benefit plus, ale bohužel takto zaplatit nemohu. Nenašla jsem nikde, jak změnit způsob platby či objednávku stornovat a zadat novou, a proto Vás prosím o radu, jak v tuto chvíli postupovat. Děkuji za odpověď. Mrázková Dominika

  • info@kontaktni.cz 20.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš vzkaz. Napište nám, prosím, jaký typ platby si u objednávky přejete, my provedeme požadovanou změnu a následně Vám zašleme email s aktualizovanými udaji. Přejeme hezký den.

  • Pavlíčková 20.06.2017

    Dobrý den, děkuji za odpověď. Čočky jsem ještě neplatila...prosím o změnu objednávky na 1 krabičku Bausch+Lomb, dioptrie -0,5. Platební údaje mi, prosím, pošlete na mail.jestli je to možné, moc děkuji. Pavlíčková

  • info@kontaktni.cz 20.06.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla upravena a čeká na zaplacení. Zjistili jsme, proč jste neobdržela emaily s potvrzením objednávky a podklady k platbě. Máte u nás dvě registrace a u jedné z nich uveden chybný email (seznamm.cz) - právě z této registrace byla provedena objednávka. Proto nemohly být emaily doručeny. Opravili jsme emailovou adresu a nyní by mělo být vše v pořádku. Budeme rádi, pokud nám napíšete, že jste email obdržela. Děkujeme a přejeme krásný den.

  • Marina 20.06.2017

    Dobrý den, můžete prosím zkotrolovat, jestli vám již přišla platba na účet/poslat balíček? Jedu na dovolenou a obávám se, aby čočky nedorazily pozdě. Obj. č. 120158760 Děkuji moc. Klimankova

  • info@kontaktni.cz 20.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Objednávka je zaplacena a dnes je odesílána. Předpokládaný termín doručení je tedy zítra 21. 6. 2017. Přejeme hezký den.

  • Jana Pavlíčková 19.06.2017

    Dobrý den, včera jsem u Vás objednala 2 krabičky čoček Bausch+Lomb, měsíční, dioptrie -2 a -0,5. Nestačila jsem si zaznamenat údaje pro platební převod a nedostala jsem potvrzení mailem (s údaji a číslem objednávky). Mohu, prosím, objednávku změnit a objednat pouze jednu sadu stjné značky, pouze dioptrie -0,5? Děkuji za odpověď i změnu objednávky, s pozdravem Pavlíčková

  • info@kontaktni.cz 19.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Vaši objednávku evidujeme v systému. Stejně tak Vám byly odeslány i emaily s potvrzením objednávky. Pokud nebyly emaily doručeny, zašleme Vám email ještě jednou po změně objednávky. Potřebovali bychom abyste specifikovala, co myslíte jednou sadou čoček. Jde o jedno balení Pure Vision (6 čoček) dioptrie -0,50? Nebo chcete objednat dvě balení čoček Pure Vision (celkem 12 čoček) s dioptriemi -0,50? Pokud chcete, pro rychlé vyřešení situace nás kontaktujte na tel. čísle + 420 399 499 967. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Tomáš 17.06.2017

    Dobry den, nemozem odoslat objednavku, vzdy mi to pri "Odeslat objednavku" vyhodi hlasku "Data nejsou připravena k objednávce". Mam v kosiku Purevision 2HD (dioptrie 2.0), a osobny odber (celkova cena 415czk). Viete mi poradit, kde je chyba?

  • info@kontaktni.cz 17.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš vzkaz. Otestovali jsme si vytvoření objednávky a vše proběhlo v pořádku. Žádný problém se neprojevil. Pokud by se Vám nepodařilo objednávku vytvořit, zkuste prosím použít jiný prohlížeč a pokud by nepomohlo ani to, kontaktujte nás. Zatím přejeme hezký den.

  • Nela 11.06.2017

    Dobrý den, potrebovala bych poradit s výběrem jednodennich čoček, nyní mam měsíční, na krabičce je napsané BC 8.6 DIA 14.0 PWR -2.00 Mohu vas poprosit o doporučení vhodných čoček? Mockrát dekuju,Smolová

  • info@kontaktni.cz 11.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Volbu jednodenních čoček Vám chválíme - dopřejete si tak nejzdravější a nejjednodušší způsob nošení. Výběr čoček je ovšem složitější. I když zůstanou dodrženy hodnoty průměru i zakřivení, nemusí Vašim očím vyhovovat materiál čoček. My bychom Vám doporučili Dailies AquaComfort Plus nebo Dailies TOTAL1. Tyto čočky jsou nejblíže Vašemu průměru a zakřivení a jsou z velmi přizpůsobivého materiálu. Zda jsou čočky naprosto vyhovující, zjistíte až po nasazení a vyzkoušení. Můžete tedy zvážit i reaplikaci čoček u očního specialisty. Pokud budete mí další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.
  • Martina 10.06.2017

    Dobrýden, omylem jsem ve svojí objednávce vs: 120132674 zvolila platbu Benefit plus. Mohu prosím požádat o zrušené objednávky, nebo případě o změnu platby na platbu předem s vyzvednutím v zásilkovně? děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.06.2017

    Dobrý den, změnili jsme způsob platby u Vaší objednávky na platbu předem. Obdržíte email se změnami v objednávce a s podklady k platbě. Přejeme hezký den.

  • Jitka 09.06.2017

    Dobrý den, poprosím o reset hesla a možnost nového nastavení. Klikla jsem na zaslání nového odkazu pro přihlášení, ale do mailu mi nepřišel. Odkaz je odeslán s nějakým zpožděním? Děkuji, Vašíčková

  • info@kontaktni.cz 09.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Email je v systému evidován jako odeslaný. Je možné, že došlo ke zdržení doručení. Vyčkejte prosím. Pokud by email během dnešního dne nedorazil, kontaktujte nás prosím na tel. čísle + 420 399 499 967. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Václav 07.06.2017

    Dobry den, prosim o zruseni objednavky 120138336, omylem jsem zvolil platbu benefit plus, kterou nemam k dispozici. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 07.06.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena a v systému již evidujeme objednávku novou. Přejeme hezký den.

  • Gabriela 07.06.2017

    Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o zrušení objednávky 120144738 z dnešního dne. Objednávka není zaplacená. Děkuji a přeji hezký den.

  • info@kontaktni.cz 07.06.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Eva 06.06.2017

    Dobrý den, chci objednat v jedné objednávce čočky i pro dceru, tedy různé dioptrie pro různé oči, ale nabízí se jen paramtery pro dvě oči (potřebuji tři různé dioptrie...) Dí se to nějak řešit?

  • info@kontaktni.cz 06.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Objednejte si, prosím, nejdříve čočky pro sebe. Vložte je do košíku a poté pokračujte v nákupu a objednejte potřebné dioptrie pro dceru. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Martin Blahuta 04.06.2017

    Dobrý den, chci si u Vás zakoupit kontaktní čočky a platbu chci provést přes "Benefit plus". Problém je ale v tom, že bodová hodnota je menší než cena čoček - bude mi chybět asi 40 korun. Je možno tedy zaplatit část nákupu přes benefity a poté doplatit rozdíl převodem na účet? Pokud ano, jak to tedy provést v objednávce? Děkuji za odpovědi. S pozdravem Martin Blahuta

  • info@kontaktni.cz 04.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, je možné provést platbu tímto způsobem. Postupujte, prosím, následovně: zadejte objednávku a zvolte platbu přes Benefit Plus, do poznámky v objednávce připište, prosím, že zbylá částka bude uhrazena bankovním převodem. Následně uhradíte část objednávky přes Benefit Plus a zbytek bankovním převodem na číslo účtu 253 167 0109/2600 se stejným variabilním symbolem. Jakmile bude úhrada kompletní, bude objednávka odeslána. Pokud budete mít další dotaz, napište nám. Přejeme hezký den.

  • Tomáš Rubáš 04.06.2017

    Dobrý den, při pokusu o nákup se nemohu registrovat, stále mi nepřichází ověřovací heslo,  dříve jsme už s pod tímto mailem ze kterého píšu u Vás nakupoval, ale heslo jsem už zapoměl. Děkuji za pomoc Tomáš 

  • info@kontaktni.cz 04.06.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Je možné, že došlo ke zpoždění doručení emailů. V systému evidujeme zaslání zapomenutého hesla na Váši emailovou adresu. Můžete tedy ještě vyčkat, nebo nás kontaktujte, prosím, telefonicky na čísle + 420 399 499 967. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Iva Krištůfková 30.05.2017

    Dobrý den, dne 29.5.2017 jsem si objednávala přes Vaše webové stránky kontaktní čočky měsíční, nepřišlo mi však potvrzení ani jakákoliv jiná zpráva, tak jsem dnes, tj. 30.5.2017 zadala objednávku znovu a teď nevím, zda se čočky náhodou neobjednaly 2x ... příp. jednu objednávku bych chtěla určitě zrušit!Bohužel číslo objednávky Vám sdělit nemohu, neboť ani k jedné mi nepřišlo žádné potvrzení s informacemi o objednávce ... Děkuji

  • info@kontaktni.cz 30.05.2017

    Dobrý den, objednávka č. 120110056 z 29. 5. 2017 je už na cestě k Vám a objednávka 120150102 byla zrušena. Ze systému Vám byly informační emaily odeslány. Zkontrolujte si, prosím, zda souhlasí Váš email uvedený v osobních údajích na zákaznickém profilu. Pokud ano, zkontrolujte, prosím, v emailové schránce složku Hromadné. Pokud by se Vám nepodařilo emaily dohledat, kontaktujte nás. Přejeme hezký den.

  • Ondřej 28.05.2017

    Dobrý den, proč nenabízíte platbou on-line kartou? Děkuji, Ondřej

  • info@kontaktni.cz 28.05.2017

    Dobrý den, v těchto dnech připravujeme nový vzhled webu. Spolu s novým designem přijde i možnost online platby kartou. Doufáme, že se nám podaří všechny tyto novinky připravit co nejdříve. Zatím děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Jitka 24.05.2017

    Dobrý den, mohu si objednat průměr čočky 13,8 když jsem dosud kupovala průměr 14,2

  • info@kontaktni.cz 24.05.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Obecně se uvádí, že oko je schopné tolerovat rozdíl do 0,20. I když během nošení nepocítíte nepohodlí, dlouhodobé nošení čoček se špatně zvolenými parametry může způsobit potíže. Doporučujeme Vám proto držet se co nejvíce hodnot, které máte naměřeny od očního specialisty. Přejeme hezký den.

  • michaela 24.05.2017

    Dobrý den, před chvilkou jsem učinila přes webové stránky objednávku, ale omylem se mi zaevidovala dvakrát pokaždé pod jiným číslem. Jak mám tu jednu zrušit? jsou to objednávky číslo 120170747 a 120113003, objednávka mi stačí pouze jednou, děkuji a předem děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 24.05.2017

    Dobrý den, objednávku 120170747 jsme stornovali. Přejeme hezký den.

  • Michaela 23.05.2017

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat, kdy dorazí moje zásilka č.120120245. V objednávce mám napsané "successufly payment", což asi znamená, že by to mělo být zaplacené a stav "odesláno" je tam od 15.5. Předem děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 23.05.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka čeká od 17. 5. 2017 na vyzvednutí na výdejním místě. Zítra, 24. 5. 2017, končí úložní doba balíčku. V detailu objednávky vždy nejdete i číslo zásilky, podle kterého můžete balíček sledovat. Přejeme hezký den.

  • Pavlína 21.05.2017

    Dobry den, chtela jsem se zeptat, kdy dorazi ma zasilka c.120189758. Mela byt dorucena na vydejni misto v patek a zatim zadna zprava o doruceni neprisla. A u objednacky je stav odeslano jiz od ctvrtka. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 22.05.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vaše zásilka je od dnešního rána připravena k vyzvednutí na výdejním místě. V detailu objednávky najdete vždy kód pro sledování balíčku. Jakmile je předán dopravci, nedokážeme dobu doručení ovlivnit. Děkujeme za pochopení a přeje hezký den.

  • Jan 17.05.2017

    Vazena pani/pane, muzete mi dat, prosim, vedet, kdy budete odesilat objednavku c. 120174750? Predpokladam, ze platba Vam jiz dorazila, v objednavce sviti "Successufly payment". Nevim tedy uplne presne, co tim myslite, ale mohlo by to znamenat, ze je to zaplaceno? Dekuji.

  • info@kontaktni.cz 17.05.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Velice se omlouváme, ale zřejmě kvůli technické chybě Vám nebyl odeslán email s informací o neskladovosti zboží. V tuto chvíli by to již mělo být v pořádku. Platbu jsme obdrželi, ale čočky TopVue Plus s Vámi vybranými parametry bohužel nejsou v tuto chvíli skladem. Předpokládané naskladnění očekáváme během 3 - 4 týdnů. Během objednání se předpokládaný termín doručení objeví po zvolení parametrů kontaktních čoček. Chápeme, že 4 týdny jsou poměrně dlouhá doba, takže pokud budete potřebovat jiné čočky, rádi Vám je pomůžeme vybrat. V případě, že budete chtít provést jakoukoli změnu u Vaší objednávky kontaktujte nás prosím na tel. čísle + 420 226 292 891. Ještě jednou se omlouváme, děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den.

  • Leona 17.05.2017

    Prosím o změnu doručení na balík do ruky a platba dobírkou. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 17.05.2017

    Dobrý den, způsob platby a dopravy u Vaší objednávky byl změněn. Balíček bude doručován na adresu uvedenou ve Vašich osobních údajích. Přejeme hezký den.

  • Jan 11.05.2017

    Dobrý den, pro moji objednávku 120119986 zatím nepřišla žádná SMS o doručování, přitom mi už včera měla být doručena. Nemohli byste se prosím podívat, jaké je číslo mojí zásilky v track and trace a poslat mi na mail info, kde se moje zásilka nachází? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 12.05.2017

    Dobrý den, Vaše zásilka byla předána dopravci 9. 5. 2017. Podle Sledování zásilek by měl být Váš balíček doručován dnes. Je nám velice líto, že bylo dodání ze strany dopravní společnosti zdrženo. Číslo balíčku vždy najdete po přihlášení v detailu objednávky. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Kateřina 10.05.2017

    Dobrý den,vcera jsem zadala objednavku 120101492 omylem platbou benefit plus.Mohu zaplatit klasicky bankovním prevodem?Dekuji Stratilova

  • info@kontaktni.cz 10.05.2017

    Dobrý den, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn. Byl Vám zaslán email s aktualizovanými údaji a podklady k platbě. Přejeme hezký den.

  • michaela 03.05.2017

    Dobrý den, dnes jsem si zadala objednavku a nedopatřením jsem dala platbu Benefit plus, bohužel nejsem členem. Můžu zaplatit klasicky převodem na bankovní účet? Objednávka číslo 120168854 Děkuji. M. Vytřísalová

  • info@kontaktni.cz 03.05.2017

    Dobrý den, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn na platbu předem na bankovní účet. Na email Vám byla zaslána potvrzovací zpráva s upravenou objednávkou. Přejeme hezký den.

  • Daniel 03.05.2017

    Dobry den omylem jsem objednal 2,25 + ,misto - ,je mozna kompenzace?

  • info@kontaktni.cz 03.05.2017

    Dobrý den, pokud jste si všiml včas a balení čoček je neotevřené a jinak nepoškozené, můžete čočky zaslat k výměně. Samozřejmě spolu s krátkým průvodním dopisem, ve kterém krátce popíšete, co si přejete. Otevřená balení bohužel nemůžeme přijmout zpět. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Markéta 02.05.2017

    Dobrý den, moc se omlouvám, potřebovala bych změnit způsob platby z předem na dobírku u objednávky č.120158418. Bylo by to možné? Potřebuji mít čočky nejpozději ve čtvrtek doma a nevím kdy se připíše platba. Děkuji moc za pomoc!

  • info@kontaktni.cz 02.05.2017

    Dobrý den, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn a byl Vám zaslán potvrzovací email se změnami. Přejeme hezký den.

  • Jana 30.04.2017

    dobrý den, jak zrušit objednávku, resp. upravit, nechci platit převodem z účtu, děkuji

  • info@kontaktni.cz 30.04.2017

    Dobrý den, napište nám, prosím, jaký způsob platby byste ráda zvolila a také číslo Vaší objednávky a my způsob platby upravíme. Přejeme hezký den.

  • Jana 25.04.2017

    Dobrý den, omylem se mi dnešního dne podařilo vytvořit dvě totožné objednávky (níže vidím, že nejde o ojedinělý případ). První z nich jsem zaplatila převodem, druhou objednávku bych chtěla zrušit. Prosím o její storno. Omlouvám se a děkuji za vstřícnost.

  • info@kontaktni.cz 25.04.2017

    Dobrý den, děkujeme za informaci. Obě objednávky evidujeme v systému. Neuvedla jste číslo objednávky, kterou jste zaplatila, takže aby nedošlo k omylu, počkáme na připsání platby a teprve potom nezaplacenou objednávku smažeme. Přejeme hezký den.

  • Lucie 21.04.2017

    Zdravím.kam poslat čočky na výměnu?objednala jsem špatně dioptrie.diky

  • info@kontaktni.cz 21.04.2017

    Dobrý den, čočky můžete zaslat na adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Připojte prosím krátký dopis, ve kterém bude popsáno, co máme s čočkami udělat. Také je prosím dostatečně zabalte a zabezpečte tak proti poškození během přepravy. Přejeme hezký den.

  • Šárka 20.04.2017

    Dobrý den, omlouvám se, ale udělala jsem omylem dvě stejné objednávky. Jednu jsem už zaplatila převodem, objednávka číslo 120197827 z data 15.04.2017, očekávám doručení, ale objednávku číslo 120106543 z data 15.04.2017 bych prosím chtěla zrušit. Omlouvám se a děkuji za pochopení.

  • info@kontaktni.cz 20.04.2017

    Dobrý den, objednávka 120106543 byla zrušena a objednávka č. 120197827 je na cestě k Vám. Přejeme hezký den.

  • Jan 20.04.2017

    Dobrý den, objednal jsem omylem slabší kontaktní čočky. Je možné je u vás vyměnit za správné? Nestihnu to zřejmě ve 14ti denní lhůtě. Číslo objednávky je 120160293. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 20.04.2017

    Dobrý den, pokud je balení čoček neotevřené a jinak nepoškozené, můžete nám je zaslat zpět na adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Čočky důkladně zabalte, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Přejeme hezký den.

  • Petra 19.04.2017

    Dobry vecer, zasílali jste prosim již objednavku 120103636? Dekuji za odpoved, Pacakova

  • info@kontaktni.cz 19.04.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka bude dnes odeslána. Obdržíte email s upozorněním a také odkazem na sledování zásilky. Přejeme hezký den.

  • Lucie 19.04.2017

    Dobrý den.podarilo se mi objednat 2xčočky se špatnými dioptriemi.z jedné krabičky uz jsem odebrala druhá je nerozbalena .mohla bych aspoň ty jedny poslat zpět na výměnu za správné?

  • info@kontaktni.cz 19.04.2017

    Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Neotevřené a nepoškozené balení kontaktních čoček, které nejsou po datu expirace můžete vrátit. Přejeme hezký den.

  • Richard 17.04.2017

    Dobrý den, nějakým záhadným způsobem se mi podařilo objednat si 2x. A to pod čísly 120118278 a 120177127. Prosím objednávku č. 120118278 tedy zrušte. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 17.04.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka č. 120118278 byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Tomáš 14.04.2017

    Prosim o zruseni objednávky s cislem 120194167 Spatny způsob placeni - mam new objednavku dekuji.

  • info@kontaktni.cz 14.04.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Alena 07.04.2017

    Prosím přiřaďte do mé objednávky 120134556 ještě oční kapky Avizor 15 ml Wilens. Děkuji a přeji hezký den. Alena Davidová

  • info@kontaktni.cz 07.04.2017

    Dobrý den, kapky byly do objednávky přidány a na email Vám byla zaslána rekapitulace pozměněné objednávky. Přejeme hezký den.

  • Jaroslav 06.04.2017

    Dobrý den prosím můžete mi změnit doručovací adresu na z prodejny woox šumperk => na novou adresu Zábřeh na moravě na ulici žižkova. Číslo objednávky Objednávka číslo 120183848 z data 06.04.2017 Děkuji mockrát

  • info@kontaktni.cz 06.04.2017

    Dobrý den, objednávka s tímto číslem je v systému evidována jako zrušená. Pokud je to chyba, kontaktujte nás prosím na tel. čísle +420 226 292 891. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Miroslava 03.04.2017

    Dobrý deň, prosím o storno objednávky číslo 120178554 z data 03.04.2017.

  • info@kontaktni.cz 03.04.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Michal 31.03.2017

    Prosim o zmenu platby u me posledni objednavky z benefit plus na bank.prevod. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 31.03.2017

    Dobrý den, změnili jsme způsob platby u Vaší objednávky. Na email jsme Vám poslali potvrzovací informace spolu s pokyny k platbě. Přejeme hezký den.

  • Barbora 28.03.2017

    Dobry den, vybrala jsem platbu pres benefit plus a bylo zde akorat uvedeno co zadat jako VS. Muzete prosim specifikovat jak dale pokracovat v platbe pres benefit plus? Dekuji Jirickova

  • info@kontaktni.cz 28.03.2017

    Dobrý den, při platbě přes benefit plus je nutné přihlásit se do svého účtu na Benefit-plus.cz. Zde pak vyberete eshop kontatkni.cz, zadáte variabilní symbol a výši kreditů, které se ve prospěch obchodu připíší. Pokud budete mít s provedením platby potíže, můžete nám zavolat na +420 226 292 891. Přejeme hezký den.

  • Klára Lásková 28.03.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120192156, částka 1233,- Mockrát děkuji, Lásková Klára.

  • info@kontaktni.cz 28.03.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Petra 28.03.2017

    Dobrý den, můžete mi prosím zaslat číslo účtu v kompletním formátu, nejde mi zadat do internetového bankovnictví.Hlásí mi to špatný formát a moc čísel,Děkuji

  • info@kontaktni.cz 28.03.2017

    Dobrý den, číslo účtu je 2531670109 a kód banky 2600. Pokud budete mít s platbou problémy, obraťte se na náš zákaznický servis na tel. čísle 226 292 891 a nebo na Vaší banku. Je možné, že problém je právě na straně banky. Přejeme hezký den.

  • Markéta 24.03.2017

    Dobrý den,dnes jsem učinila objednávku č. 120196396 - čočky Air Optix Aqua s dioptriemi -3,25 a -3,75 a to omylem dvakrát. Objednávku jste již odeslali. Domnívala jsem se, že jsem objednala po jednom balení a k tomu tytéž čočky s dioptriemi -8,00 a -7,50. Lze čočky vyměnit? Děkuji M.S:

  • info@kontaktni.cz 24.03.2017

    Dobrý den, Markéto, nerozbalená a neporušená balení kontaktních čoček lze vyměnit. Čočky zašlete prosím zpět s krátkým dopisem, ve kterém bude popsáno, jaké čočky chcete výměnou. Pokud budete mít další dotaz, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme hezký den.

  • hanko 24.03.2017

    Dobrý den, nemohu odeslat objednávku.Zapomněla jsem heslo na na můj mail mi ani po několikáté výzvě o zaslání hesla nic nepřichází. Hanko

  • info@kontaktni.cz 24.03.2017

    Dobrý den, v systému jsou emaily evidovány. Zřejmě jde pouze o pozdržení doručení. Vyčkejte prosím, emaily Vám jistě brzy přijdou. Pokud ne, určitě nás kontaktujte. Přejeme hezký den.

  • Beatrice 23.03.2017

    Objednávka číslo 120137862 z data 23.03.2017 Dobrý den. Prosím o opravu objednávky z dioptrie-0,25 na -4,25. Děkuji.BP Po potvrzení změny ihned uhradím.

  • info@kontaktni.cz 23.03.2017

    Dobrý den, zvolený parametr bude opraven a na email Vám přijde upozornění o provedené změně. Přejeme hezký den.

  • Jana 21.03.2017

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na stav objednávky č. 120108255. Včera jsem zasílala převodem úhradu částky. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 21.03.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka je v systému evidována jako uhrazena. V nejbližším možném termínu bude odeslána. Přejeme hezký den.

  • Jana 19.03.2017

    Dobrý den, píši Vám ohledně objednávky č. 120108255. Zadala jsem omylem platbu přes BenefitPlus. Chtěla bych objednávku zaplatit převodem. Mohla bych Vás požádat o zaslání platebních údajů. Děkuji. JT

  • info@kontaktni.cz 19.03.2017

    Dobrý den, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn na platbu převodem. Údaje k platbě najdete na Vašem emailu, nebo po přihlášení v přehledu objednávek. Přejeme hezký den.

  • Jana 14.03.2017

    Dobrý den,asi se mi podařilo odeslat objednávku 2 krát..ale chi jenom jedno boží obj.120183408 a 120119798.. obě jsou z 14.3. .. děkuji Steigerová Jana

  • info@kontaktni.cz 14.03.2017

    Dobrý den, objednávku 120119798 jsme zrušili. Přejeme hezký den.

  • Andrea 08.03.2017

    Dobry den, prave jsem si objednala kontaktkni cocky u Vas. Provedla jsem dve stejne objednavky. Chtela bych prvni objednavku (tu s platbou prevodem) zrusit, dekuji. Mam zajem pouze o druhou objednavku s platbou pri prevzeti na poste. Dekuji. Andrea Boorova.

  • info@kontaktni.cz 08.03.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka č. 120107688 byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Barbora 20.02.2017

    dobrý den, ruším objednávku, sehnala jsem jinde levněji a vaše stránky mi na poslední chvíli změnili cenu.

  • info@kontaktni.cz 20.02.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Karolína 17.02.2017

    prosím zrušit objednávku Cena dopravy: 69,- Kč Cena včetně dopravy a platby před slevou: 2 736,- Kč Cena celkem včetně dopravy a platby: 2 736,- Kč Objednávka číslo 120199602 z data 29.11.2015 děkuji Gálová

  • info@kontaktni.cz 17.02.2017

    Dobrý den, Karolíno, objednávka v roku 2015 samozřejmě zrušena být nemůže. Je již dávno doručena. Předpokládáme, že jde o objednávku 120137551. Je zrušena a v systému evidujeme objednávku novou, kde již není účtováno poštovné. Přejeme hezký den.

  • Eliška 16.02.2017

    Dobrý den ,obj. 120159286 z data 27.01.2017 vyzvedla jsem si čočky. Vše proběhlo v pořádku. Bohužel po 3 dnech nošení mi čočka hrozně vadila v oku tak jsem ji vyndala,vyčistila znovu dala. Opět se to opakovalo, až pak proti světlu jsm si všimla že je natrhlá . Musela jsem po týdnu tedy načíst novou sadu. Tu tedka mám v oku 4den a zatím nikde nic. Bohužel mi tímpádem nesedí počet do páru. Je možné s Vámi udělat reklamaci a jednu čočku mi poslat jako náhradu za tu trhlou? Čočky nosím více jak 3roky a vím jak se o ně starat. čočku mám doma schovanou,mohu ji i vyfotit - teď už je rozthnutá úplně protože jsem ji nemohla už nathnutou vyndat z oka. Děkuji Vám za odpověď

  • info@kontaktni.cz 16.02.2017

    Dobrý den, Eliško, je nám líto, že máte s čočkami tento problém. Samozřejmě je možné čočky reklamovat dle platných podmínek, které nejdete v reklamačním řádu. Čočky jsou vždy poslány k odbornému posouzení a teprve pak Vám bude zasláno vyjádření. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
  • Tomáš 06.02.2017

    Dobrý den, mám dotaz ohledně objednávky číslo 120106010 z data 18.01.2017. Zatím jsem stále nedostal výzvu k vyzvednutí. Nevím zda došlo k nějaké chybě nebo zboží stále nemáte připravené k odeslání. Děkuji za informaci.

  • info@kontaktni.cz 06.02.2017

    Dobrý den, Tomáši, v době objednání nebyly čočky s Vašimi parametry bohužel skladem. Odeslání objednávky předpokládáme do 7 dnů. O odeslání balíčku budete informován emailem. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Lukas 05.02.2017

    Dobrý večer, prosím o zrušení Objednávka číslo 120132882 z data 05.02.2017. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 05.02.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Milan 03.02.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení: "Objednávka číslo 120119938 z data 03.02.2017". Vytvořena nová objednávka na dobírku. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 03.02.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Radka 26.01.2017

    Dobrý den, prosím o zaslání Objednávky číslo 120106100 z data 15.01.2017 na dobírku. Adresa dodání:Zábřeh, nám.Osvobození 24 (TRAFIKA U KYLARŮ) na jméno Radka Chyťová,tel. č. 603232837 Děkuji za kladné vyřízení

  • info@kontaktni.cz 26.01.2017

    Dobrý den, Radko, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn na platbu v hotovosti na vydejním místě. Ostatní uvedené údaje jsou shodné. Přejeme hezký den.

  • Jaroslav 26.01.2017

    Objednávku 120175782 ruším. Provedl jsem novou na dobírku. Jaroslav Benc Horní 558 51244 Rokytnice nad Jizerou

  • info@kontaktni.cz 26.01.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Martina 24.01.2017

    Dobrý den, mám na Vás prosbu. Začátkem prosince 2016 jsem u Vás objednávala čočky Soflens (obj. č. 120129658) pro svého syna a až nyní jsem zjistila, že jsem objednala dvě balení -3,00 místo -3,50. Bylo by možné je u Vás vyměnit? Předem děkuji za Vaši odpověď. S přáním pěkného dne Martina Novotná Broumov 608 324 351 novotna1010@seznam.cz

  • info@kontaktni.cz 24.01.2017

    Dobrý den, Martino, pokud jste čočky nerozbalili a krabička není ani jinak porušena, můžete nám čočky zaslat zpět. Přiložte k čočkám, prosím, krátký popis požadavků výměny. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Lenka 09.01.2017

    Dobrý den, koupila jsem u vás synovi čočky SOFLENS FOR ASTIGMATISM. Přestože rozměry jsou stejné jako u čoček na které je syn zvyklý,tak ve skutečnosti mají průměr cca o 1,5mm větší. Tato skutečnost mu dělá dost problém,protože svou velikosti čočky v očích překáží. Nevím si s touto skutečností rady. Děkuji za jakoukoliv reakci.

  • info@kontaktni.cz 09.01.2017

    Dobrý den, Lenko, je nám velice líto, že synovi nové čočky nevyhovují. Pokud se ale rozhodnete přejít na jiné kontaktní čočky bez konzultace s odborníkem, je potřeba věnovat velkou pozornost parametrům původních čoček - vedle dioptrií, cylindru a osy také průměru, zakřivení a materiálu. Všechny tyto informace naleznete v popisech kontaktních čoček. Pokud máte zájem, napište nám parametry původních vyhovujících čoček a můžeme Vám s výběrem poradit. Samozřejmě můžete navštívit optometristu, který Vám doporučí kontaktní čočky, které budete mít možnost ihned vyzkoušet. Přejeme hezký den.

  • Jakub 05.01.2017

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky 120166713, omylem jsem zadal špatné dioptrie. Zadám znovu.

  • info@kontaktni.cz 05.01.2017

    Dobrý den, Vaše objednávka již byla odeslána. Objednávky, u kterých je zvolen způsob platby "Na dobírku" odesíláme téměř ihned. Pokud čočky nechcete, zásilku nepřebírejte a a vytvořte objednávku novou. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Jan 05.01.2017

    Dobrý den, jak je na tom objednávka č, 120179731?

  • info@kontaktni.cz 05.01.2017

    Dobrý den, Vaši objednávku evidujeme. Bohužel Vámi zadané parametry čoček nejsou v tuto chvíli skladem. Odeslání předpokládáme během 2 - 3 týdnů. Stav Vaší objednávky můžete sledovat po přihlášení na eshopu. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Klára 02.01.2017

    Dobrý den, u čoček TopVue TopVue Premium for Astigmatism (6 čoček) nelze nastavit dioptrie apod. .... ??? Potřebuji čočky objednat co nejdříve.

  • info@kontaktni.cz 02.01.2017

    Dobrý den, Kláro, Vámi popsanou situaci jsme prověřili a vše je v pořádku. Lze nastavit všechny parametry. Je možné, že se jednalo o technickou chybu. Pokud by u Vás problém přetrvával, zkuste aktualizaci internetového prohlížeče, nebo použijte jiný. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Emanuel 30.12.2016

    Dobry den, prosim o zmenu platby u objednavky c. 120103267 z Benefit Plus na platbu prevodem. dekuji

  • info@kontaktni.cz 30.12.2016

    Dobrý den, Emile, způsob platby u Vaší objednávky byl změněn na platbu převodem. Přejeme hezký den.

  • Olda 21.12.2016

    Dobrý den, je možné u vás zakoupit dárkový poukaz? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 21.12.2016

    Dobrý den, Oldřichu, dárkové poukazy bohužel v nabídce zatím nemáme. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Petra 21.12.2016

    Prosím o zrušení objednávky č. 120191659.Objednala jsem omylem to samé dvakrát.Děkuji P.Sekyrová

  • info@kontaktni.cz 21.12.2016

    Dobrý den, Petro, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Milan 18.12.2016

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120106257. Spletl jsem to. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 18.12.2016

    Dobrý den, Milane, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • mariia 17.12.2016

    dobrý den, prosím o zrušení obj.č.120123899.děkuji B.

  • info@kontaktni.cz 17.12.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Přejeme hezký den.

  • Barbara 15.12.2016

    dobrý den, prosím o zrušení obj.č.120173880.děkuji B.

  • info@kontaktni.cz 15.12.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována. Přejeme hezký den.

  • Radim 12.12.2016

    Prosím o upravení ceny SOLO CARE AQUA(3ks) na 598,-kč..objednávka č.120144545 (špatně se započítala)..děkuji

  • info@kontaktni.cz 12.12.2016

    Dobrý den, Radime, děkujeme za upozornění. Cena byla upravena. Přejeme hezký den.

  • Soňa 11.12.2016

    Prosim o zmenu platby pro objednavku c.120174599, hotove na vydejnim miste. Taktez prosim o zaslni prukazu nositele kontaktnich cocek. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 11.12.2016

    Dobrý den, Soňo, způsob platby byl změněn a průkaz nositele čoček Vám bude doručen spolu s objednávkou. Přejeme hezký den.

  • Martin 26.11.2016

    Dobrý den, mohu poprosit o zaslání faktury k objednávce 120130100 na mail? Na vydejnim místě mi ji nevystavili a ani doteď neposlali, děkuji :)

  • info@kontaktni.cz 26.11.2016

    Dobrý den, Martine, omlouváme se, že dosud nemáte fakturu k dispozici. Zřejmě se jedná o technickou závadu, kterou prověříme. Standardně si můžete faktury stáhnou po přihlášení ve svém přehledu objednávek. Fakturu k poslední objednávce Vám zašleme na uvedený email. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Klára 15.11.2016

    Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda jste připojeni k akci na Heuréce - doprava zdarma :) Moc děkuji a přeji pěkný den.

  • info@kontaktni.cz 15.11.2016

    Dobrý den, Kláro, děkujeme Vám za dotaz. S naším obchodem kontaktni.cz nejsme v této akci na heureka.cz zapojeni. Přesto u nás můžete nakoupit s poštovným od 49,-Kč podle místa dodání. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Jana 14.11.2016

    Dobrý den, omylem jsem si objednala spatne dioptrie (objednavka 120140512 na Acuvue Oasys -0,50). Bylo by mozne je vymenit za -1,50? Pokud ano, prosim o instrukce, kam vam je mohu zaslat. Predem dekuji. Jana H.

  • info@kontaktni.cz 14.11.2016

    Dobrý den, Jano, v případě, že jste krabičku s čočkami neotevřela, můžete je zaslat k výměně na adresu: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec spolu s popisem požadované výměny. Pokud jste krabičku otevřela, pak je nám líto, ale výměna není možná. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Nada 10.11.2016

    Dobrý den, vystavíte mi prosím doklad, že nosím kontaktní čočky, pro případ kontroly policií? V ŘP je mám uvedené. Děkuji Naďa

  • info@kontaktni.cz 10.11.2016

    Dobrý den, Naďo, pro případ dopravní kontroly musíte u sebe mít Průkaz nositele kontaktních čoček. Můžete si o něj zažádat u nás. Při další objednávce napište do poznámky, že o průkaz máte zájem a my Vám jej zdarma přibalíme do balíčku. Děkujeme za dotaz a přejeme hezký den.

  • Vera 02.11.2016

    Dobry vecer, chtela bych se zeptat jak to mate se zasilanim do zahranici. Momentalne jsem pracovne v zahranici na delsi dobu. Timto bych se chtela zeptat zda vubec zasilate do zahranici a pokud ano, jaka je dorucovaci doba a jaky je poplatek. Predem dekuji Poluskina

  • info@kontaktni.cz 02.11.2016

    Dobrý večer, ano, zaslání do zahraničí je možné. Doručovací doba se odvíjí od místa dodání a cena poštovného se nemění. Děkujeme za dotaz a přejeme hezký den.

  • Jan Geschmay 25.10.2016

    Dobrý den, kdy si mohu vyzvednout v Zásilkovně Praha 2, Budečská 33 objednávku č. 120181447 z 20.10.2016? Geschmay

  • info@kontaktni.cz 26.10.2016

    Dobrý den, dle informací od dopravce by měla být Vaše zásilka připravena na výdejně. Hezký den.

  • Michaela 18.10.2016

    Pardon, v předchozím příspěvku jsem zapomněla pozdravit - napravuji a přeji hezký den.

  • Michaela 18.10.2016

    Objednávka číslo 120153985 - měla jsem objednaný jeden pár čoček TopVue Premium, přišly mi čočky TopVue Plus. TopVue Premium jsem chtěla otestovat jako alternativu k Acuvue Oasys. Všimla jsem si toho bohužel až teď doma. Zítra čočky nutně potřebuji a doma jiné momentálně nemám. Bylo by možné poslat správnou objednávku a odečíst rozdíl v ceně od té nové? Tj. zaplatila jsem 170 (2 x 85) Kč v domění, že platím za TopVue Premium, za TopVue Plus bych měla bývala zaplatit 138 Kč (2 x 69 Kč). Předem děkuji. M. Kubínová

  • info@kontaktni.cz 18.10.2016

    Dobrý den, velmi nás mrzí, že došlo k této chybě. Nyní Vás budeme kontaktovat ze zákaznického servisu s návrhem řešení. Velmi se omlouváme a přejeme hezký den.

  • MUDr Jaroslav 17.10.2016

    Prosím o laskavé zrušen í objednávky č. 120115910 ze dne 17.10.2016. Děkuji MUDr Popelka

  • info@kontaktni.cz 17.10.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Matěj 13.10.2016

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky 120171598, předem děkuji.

  • info@kontaktni.cz 13.10.2016

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali. Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Roman Slezák 03.10.2016

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky 120159013. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.10.2016

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Lenka 27.09.2016

    Dobrý den..již jsem jednou psala níže,ptala jsem se na náhradu čoček acuvue advance, doporučil jste mi jiné čočky, které ale nemají možnost mít zakřivení stejně, které potřebují..jiné jako náhradu nemáte?

  • info@kontaktni.cz 27.09.2016

    Dobrý den, jako další náhradu Vám můžeme poskytnout Acuvue Oasys. U nich ale nelze využít služby Garance vrácení peněz. Pokud nosíte zakřivení 8.70, neměla byste mít problém ani s TopVue Premium. Čočky jsou schopné se do rozdílu 0.20 přizpůsobit. Děkujeme za dotaz a přejeme hezký den.

  • Pavel 25.09.2016

    Dobrý den, omylem jsme zadali doručení poštou a platbu převodem dá se to ještě změnit? Celkem na to spěcháme.

  • info@kontaktni.cz 25.09.2016

    Dobrý den, pokud jste do objednávky zadal platbu převodem a objednávku jste dosud nezaplatil, je možné provést změny. Pokud jste ji ale už zaplatil, je velmi pravděpodobné, že je objednávka již odeslána. Prosíme, kontaktujte nás na + 420 226 292 891 nebo info@kontaktni.cz, kde je možné se konkrétně domluvit. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Marketa 11.09.2016

    Dobry den, udelala jsem u vas objednavku s uhradou pres benefity plus. Chtela jsem se zeptat jestli je mozne zaplatit pres benefity jen cast objednavky a zbytek doplatit dobirkou pri prevzeti ? Dekuji!

  • info@kontaktni.cz 11.09.2016

    Dobrý den, ano, je možné část objednávky uhradit přes benefity plus a zbytek dobírkou. Pouze prosíme o upřesnění do emailu, jak tedy budete platit. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Eliska 06.09.2016

    Dobry den pouzivala jsem cocky acuvue advance plus s -2 dioptrie (8.3,14.0)ale na internetu uz je nemaji obednala jsem si tedy acuvue 2 nevim jaky je v tom rozdil? diky

  • info@kontaktni.cz 06.09.2016

    Dobrý den, kontaktní čočky Acuvue 2 jsou starší generací čoček od společnosti Johnson & Johnson. Jsou vyrobeny z podobného materiálu jako Acuvue Advanced Plus, tudíž by Vám měly sedět. Pokud hledáte náhradu za Acuvue Advanced Plus, můžeme Vám doporučit kontaktní čočky TopVue Premium. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • LUCIE 05.09.2016

    Dobry den,koupila jsem si 3x par cocek od air-optix-astigmatismus prvni 2 pary byly v poradku ale u poslednich mam uplne odlisne dyoptrie je to nemozne tychle cocky pouzivam dlouho a jeste se mi to nestalo.

  • Renata 04.09.2016

    Dobrý den, jestli by bylo možné vyměnit kontaktní čočky s dioptriemi -4 za -3,75? Krabička je nerozbalená. Děkuji za odpověď.

  • Michaela 02.09.2016

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda vykupujete čočky, které už nesedí uživately dioptrickými hodnotami. Např. když mám balení čoček, ze kterých jsem použila pouze dvě a nyní už mám silnější dioptrie a tudíž jiné balení. Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 02.09.2016

    Dobrý den, děkujeme za Váš příspěvek, bohužel kontaktní čočky nevykupujeme. Hezký den.

  • Renata 02.09.2016

    Dobrý den omlouvám se za 2 objednavky,prosim storno prvni objednavku za 328 kč,děkuji Vlckova Renata

  • info@kontaktni.cz 02.09.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Barbora 01.09.2016

    Dobrý den, omylem jsem si objednala jednodenní čočky s obrácenými dioptriemi. Bohužel jsem je ale rozbalila. Je možné čočky vrátit?

  • info@kontaktni.cz 01.09.2016

    Dobrý den, pokud jsou čočky již rozbalené, nemůžeme Vám za ně poskytnout plnou cenu. Pokud se je tedy rozhodnete vrátit, získáte zpět polovinu hodnoty. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • René 30.08.2016

    Dobrý den chtěl bych si objednat tyto čočky Air Optix Aqua (6 čoček) Alcon (Ciba Vision) a chtěl jsem se zeptat jestli je to 6 párů čoček,nebo 3 páry čoček a ještě jeden dotaz do kdy je expirace.Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 30.08.2016

    Dobrý den, balení označené jako 6 čoček obsahuje 3 páry. Jejich expirace je nyní rok 2020. Děkujeme Vám za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Elena 28.08.2016

    Dobry den, strasne se omlouvam ale omylem jsem objednala denni cocky misto mesicnich. Jsou nerozbalene, mohla bych tyto vratit a objednat si nejake mesicni?

  • info@kontaktni.cz 28.08.2016

    Dobrý den, ano, nerozbalené čočky nám můžete zaslat zpět. Balíček zajistěte proti poškození a zašlete na naši adresu v Jindřichově Hradci. Částka Vám může být nahrána do Vašeho kreditu, který můžete využít na nákup měsíčních čoček. Do balíčku prosíme přiložte důvod vrácení zboží a zda Vám částka může být nahrána do kreditu. Pokud budete mít jakékoliv dotazy neváhejte se na nás obrátit. Hezký den.

  • Veronika 27.08.2016

    Dobrý den, pokud mám zakřivení oka 8.80, mohu si koupit čočky Cooper Vision Biomedics 55 Evolution zakřivení 8.90 a dioptrie -4.00? Případně jaké by to mělo negativní následky?

  • info@kontaktni.cz 27.08.2016

    Dobrý den, ano je to možné, tolerance 0.10 by neměla působit žádné potíže. Záleží ale také na hodnotě průměru a jiných parametrech čočky, jako je například materiál. Z těchto důvodů Vám nemůžeme zaručit, že Vám budou jiné čočky vyhovovat na 100 %. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Petra 25.08.2016

    Dobrý den, po tel. rozhovoru jsem se doml.,že zašlu rozbalené kont.čočky, které jsem obj.omylem - místo -4,5dioptr. +4,5dioptr. Chci se zeptat zda můžu zaslat na adresu:Jarošovská 1278/II,Jindřichův Hradec 377 01? Děkuji Habartová

  • info@kontaktni.cz 25.08.2016

    Dobrý den, ano, balíček zašlete na tuto adresu v Jindřichově Hradci. Hezký den.

  • Marcela 21.08.2016

    Dobrý den,prosím o storno obj.č. 120174221 z data 18.8.16. Bohužel jsem si nevšimla, že objednávám neskladové zboží - jen jsem klikla na opakování předchozí objednávky. Nemůžu čekat na čočky 2-3 týdny. Omlouvám se a děkuji za vyřízení. Zosiková Marcela

  • info@kontaktni.cz 21.08.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Barbora 19.08.2016

    Dobrý den, mám u Vás objednané i zaplacené kontaktní čočky a už od 16.8.2016 mám stav objednávky "Vaše zásilka byla odeslána", ale zatím mi nepřišel žádný email ani sms o tom, jestli si můžu jít čočky vyzednout. Prosím o info, v jaké době je můžu očekávat. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 19.08.2016

    Dobrý den, dle informací dopravce na jeho portálu, by měla být Vaše zásilka již na výdejním místě. Stav balíčku si můžete zkontrolovat pomocí odkazu v emailu o potvrzení objednávky. Kvůli dalším informacím o stavu zásilky Vám doporučujeme se obrátit na dopravce nebo výdejní místo. Děkujeme za Váš příspěvek a přejeme hezký den.

  • Popelková 17.08.2016

    Dobrý den, v rámci výběru zboží systém vygeneroval 2 objednávky, požadována však pouze jedna. Prosím o doručení na uvedenou zásilkovnu v Chebu pouze objednávku s č. 120140985, druhou objednávku č. 120110709, prosím, stornujte. Děkuji za pochopení. Popelková

  • info@kontaktni.cz 17.08.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka číslo 120110709 byla právě stornována. Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme Vám hezký den.

  • Daniela 15.08.2016

    Dobrý den, žádám Vás o stornování objednávky č.120173967 (omylem jsem zadala dvě objednávky s různým výdejním místem). Děkuji Vám.

  • info@kontaktni.cz 15.08.2016

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Anette Kadla 12.08.2016

    dobry den,obednaly jsme si u vas nejake zbozi, rada bych chtela vedet jestli sposilate zbozi i do zahranici,a jak se to plati? predem dekuji

  • info@kontaktni.cz 12.08.2016

    Dobrý den, pokud objednávku budete platit prostřednictvím účtu, karty, nebo paypalu, je možné zboží zaslat i do zahraničí. Cena za dopravu se nezmění, zůstává dle nabídky. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Jaromír 05.08.2016

    Žádám o provedení storna objednávky číslo 120137946 z data 05.08.2016 - chybně uvedené údaje... Děkuji

  • Pavla 26.07.2016

    Dobry den,chtela bych se zeptat,ktere z nabizenych kont.cocek jsou extra tenke,neb mam dost citlive oci,ve kterych cocky dost citim.Dekuji

  • info@kontaktni.cz 26.07.2016

    Dobrý den, čočky v oku můžete cítit i z jiných důvodů, než je tloušťka čočky. Můžeme Vám doporučit kontaktní čočky TopVue Premium, které mají ztenčené okraje a jsou vhodné i pro citlivé nositele, nebo nové kontaktní čočky TopVue Elite, které jsou velmi pohodlné, díky vysokému obsahu vody a zvlhčujícím složkám. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.
  • Peter 24.07.2016

    Prosím o zrušení Objednávka číslo 120100924 z data 24.07.2016 V eshopu nejde platit kartou. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 26.07.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme za vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Pokorna Jana 18.07.2016

    Dobry den, muzete mi prosim poradit s vyberem cocek? do ted nosim acuvue oasys for astigmatism (na prave oko- D-1,75 , cyl-1.25 , axis 170; na leve oko D-1,75 , cyl-1,25 , axis 20) Ocni lekarka mi navysila osy a dioptrie v brylych (prave oko sph-2,0 , cyl-1,5, axe 180; na leve oko sph-2,0 , cyl-2,0 , axe 20, p.d. 62) , muzete mi prosim poradit o kolik si mam navysit cocky?

  • info@kontaktni.cz 18.07.2016

    Dobrý den, Vaše hodnoty pro kontaktní čočky by nyní měly být pro pravé oko -2.0 dioptrie, -1.25 cylindr, 180° osa a pro levé -2.0 dioptrie, -1.75 cylindr a 20°osa. Děkujeme Vám za Váš dotaz a neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit.

  • Ondřej 14.07.2016

    Dobrý den, prosím o stornování objednávky č. 120192309 protože jsem do ní zapomněl přidat roztok. Děkuji. Ondřej Lohynský

  • info@kontaktni.cz 14.07.2016

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme Vám za přízeň, kterou nám zachováváte. Hezký den.

  • Kateřina C. 26.06.2016

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na dobu expirace u kontaktních čoček PureVision 2 BC 8,6, PWR - 2, 25. S poděkováním

  • info@kontaktni.cz 26.06.2016

    Dobrý den Kateřino, tyto kontaktní čočky s touto dioptrií mají exspiraci říjen 2018. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Burdová 23.06.2016

    Dobrý den, mám dotaz. Paní doktorka nám dala vzorek čoček, ale já nevím název ani firmu, asi schválně nám to neřekla, protože jsem řekla, že si budu čočky objednávat u vás. Můžete mi poradit jaká firma má tyto čočky, Čočky musí být torické astigmatismus zakřivení 8.6 průměr 14.3 dioptrie +1.00 cylindr -1.25 osa 180 Něco se zmínivala o firmě Cooper vision. Můžete mi prosím poradit, které čočky přesně mají tyto parametry? Děkuji moc za radu s pozdravem Burdová

  • info@kontaktni.cz 23.06.2016

    Dobrý den, paní Burdová, kontaktní čočky s těmito parametry v nabídce bohužel nemáme. Jako alternativu Vám ale můžeme doporučit TopVue Air for Astigmatism, které mají velmi podobné parametry. Liší se pouze v hodnotě průměru, tento rozdíl by Vám ale neměl působit potíže. Pokud by tomu tak bylo, můžete využít naší služby Garance vrácení peněz. Děkujeme, že jste se na nás obrátila a přejeme Vám hezký den.
  • Iva 20.06.2016

    120115129 Poprosila bych Vás o storno objednávky, místo minusových čoček jsem si objednala plusové. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 20.06.2016

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali. Zároveň bych Vás chtěla poprosit, abyste jakékoliv připomínky týkající se objednávek sdělovala prostřednictvím emailu info@kontaktni.cz nebo na tel. +420 226 292 891. Jedině touto cestou můžeme plně vyhovět Vašim požadavkům. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký večer.

  • Eva 20.06.2016

    120151137 z data 20.06.2016 Dobrý den, prosím storno objednávky. Na odběrném místě není možné platit kartou. Děkuji. Eva Magálová

  • info@kontaktni.cz 20.06.2016

    Dobrý den, paní Magálová, Vaši objednávku jsme stornovali. Chtěla bych Vás zároveň poprosit, abyste se na nás s požadavky, týkající se objednávky, obracela přímo na email info@kontaktni.cz nebo tel. číslo +420 226 292 891. Pouze tímto způsobem Vám můžeme okamžitě vyhovět. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • René 06.06.2016

    Prosím o potvrzení objednávky, nic mi do emailu nepřišlo, na dodání zboží spěchám.Číslo je 120133825. Děkuji. René Malohlava

  • info@alensa.cz 06.06.2016

    Dobrý den,

    Vaši objednávku evidujeme a zboží bylo dnes expedováno Českou poštou na Vaši adresu.

  • Martin 17.05.2016

    Dobrý den, objednal jsem si kontaktní čočky,ale potrebuju na zaplatení celý IBAN. děkuji

  • Marek 12.05.2016

    dobrý den.objednal jsem si kontaktní čočky a potom jsem ještě přiobjednal roztok k čočkám.můžete mi zboží poslat dohromady.děkuji

  • Radka 28.03.2016

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat na dobu expirace u čoček SUrevue -7, 8,4, 14.00. Děkuji koláčná

  • info@kontaktni.cz 29.03.2016

    Dobrý den,

    exspirace této dioptrie je 1/2018.

  • Iveta 24.03.2016

    Dobrý den, mohla bych se prosím zeptat, zda ještě budete mít ve vaší nabídce čočky - tříměsíční čočky Avaira od Cooper Vision, které jsem si u vás dříve objednávala? Poslední dobou jsem je již nenašla. Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 25.03.2016

    Dobrý den,

    u kont.čoček Avaira výrobce CooperVision doporučuje čtrnáctidenní dobu nošení. Nabízíme je v balení po 3 nebo 6 kusech v krabičce, ale nikdy nebyly tříměsíční. Skladem máme stále obě varianty.

  • Gabriela 23.03.2016

    V min. objednávce po otevření roztoku s čočkou, zde chyběla kontaktní čočka. Divné. V min. se mě nic podobného ještě nestalo.

  • info@kontaktni.cz 24.03.2016

    Dobrý den, velmi nás tato komplikace mrzí, doporučujeme se s reklamací kont.čoček obrátit na info@kontaktni.cz nebo 226 292 891. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Andrea 22.03.2016

    Dobrý den, prosím o zrušení následující obj. Objednávka číslo 120132892 z data 22.03.2016. Objednala jsem znovu s jinou formou platby. Omlouvám se za komplikace. Děkuji, Andrea Lidmanová

  • info@kontaktni.cz 23.03.2016

    Dobrý den, tato objednávka byla stornována.

  • Denisa 16.03.2016

    Dobrý den. Omlouvám se za komplikace a prosím o storno objednávky 120189781 . Děkuji, s pozdravem D. Pokorná

  • info@kontaktni.cz 16.03.2016

    Dobrý den,

    tato objednávka byla stornována.

  • Alena 15.03.2016

    Dobrý den,dnes poslány peníze zrychleně.Myslíte,že objednávka přijde do pátku(Most) Děkuji Hamprechtová

  • info@kontaktni.cz 15.03.2016

    Dobrý den,

    dnes Vaši zásilku expedujeme a do výdejního místa společnosti Zásilkovna.cz by mělo být dodáno během zítřejšího odpoledne.

  • Tomáš 03.03.2016

    Dobrý večer,chtěl bych zrušit obj.č. 120199946 z důvodu špatného objednání.Již jsem už jedny objednal. Děkuji Kukrecht

  • info@kontaktni.cz 04.03.2016

    Dobrý den,

    tato Vaše objednávka byla tedy zrušena.

  • Zdeňka 03.03.2016

    Dobrý den, v objednávce jsem zapomněla změnit adresu výdejního místa. Prosím o dodání na zásilkovnu Brno, Provazníkova 40. Děkuji Zdeňka Biskupová

  • info@kontaktni.cz 04.03.2016

    Dobrý den,

    výdejní místo jsme Vám upravili na Brno, Provazníkova 40 (Behani.cz - Zásilkovna).

  • lenka 03.02.2016

    Dobrý den, omylem jsem nezadala platbu v hotovosti na zásilkovně.Prosím změnte mi tento údaj.Dojdou prosím čočky do pátku 5.2.2016 děkuji.Lenka Grebeňová

  • info@kontaktni.cz 03.02.2016

    Dobrý den, způsob platby na výdejním místě jsme Vám upravili a zboží bude dnes expedováno. Do výdejního místa by měla být zásilka dodána v pátek.

  • Markéta Černochová 20.01.2016

    Dobrý den, před chvílí jsem ukončila objednávku a omylem jsem nezadala platbu až na místě zásilkovny.Prosím změnte mi tento údaj.Dojdou prosím čočky do pátku?Děkuji moc s pozdravem Černochová Markéta

  • info@kontaktni.cz 21.01.2016

    Dobrý den, způsob platby jsme upravili na platbu v hotovosti na výdejním místě a zásilku budeme dnes expedovat. Dodána do výdejního místa by měla být během zítřka.

  • info@kontaktni.cz 20.01.2016

    Dobrý den, až bude zásilka na výdejním místě připravena k vyzvednutí, obdržíte mail i SMS zprávu.

  • Jaroslav 20.01.2016

    Dobrý den, 15.1.2016 jsem si objednal čočky v akci doprava zdarma do 17.1. Cena čoček je 996,- Kč, přesto je mi v potvrzení o přijetí objednávky doprava účtována. Děkuji za odpověď. J. Ventura.

  • info@kontaktni.cz 20.01.2016

    Dobrý den, tato akce platí pro osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna.cz. Tato výdejní místa to mají v názvu. Protože jste zvolil jiné výdejní místo, bylo poštovné účtováno.

  • Eva 19.01.2016

    Dobrý den, v pátek jsem u Vás udělala objednávku č.120162956. Jak zjistím, kdy je připravena k vyzvednutí? Přijde mi sms nebo email? Už je to 5 dní a u objednávky mám stále uvedeno, že byla odeslána na výdejnu. S pozdravem Eva K.

  • Tereza 18.01.2016

    Dobrý den, ráda bych požádala o změnu způsobu úhrady objednávky č.120109547 z data 18.01.2016 Nikoliv platba bankovním převodem, ale hotově při vyzvednutí. Omlouvám se a mnohokrát děkuji. Tereza Křesťanová

  • info@kontaktni.cz 18.01.2016

    Dobrý den, způsob platby u této objednávky jsme upravili na platbu v hotovosti na výdejním místě a zboží budeme dnes expedovat.

  • Kainová Jana 18.01.2016

    Dobrý den! Opravdu si již nepřeji zasílání reklamní nabídky, rušila jsem to již několikrát,ale stále je zasíláte.

  • info@kontaktni.cz 18.01.2016

    Dobrý den, na této mailové adrese bylo vypnuto zasílání mailingových kampaní.

  • Monika 15.01.2016

    Dobrý den, prosím o změnu volby platby u objednávky č. 120171522 za 691 Kč. Zadala jsem Benefit plus, ale nejde mi tam přihlásit, tak chci platbu uskutečnit převodem z účtu. Děkuji Mičlová Monika

  • info@kontaktni.cz 18.01.2016

    Dobrý den, způsob platby u této objednávky je upraven.

  • Matej 15.01.2016

    Dobrý den, i přes odhlášení odběru mi stále od vás chodí reklamní nabídky pro J.M. Prosím vymažte mě okamžitě ze seznamu. děkuji

  • info@kontaktni.cz 18.01.2016

    Dobrý den, tato mailová adresa byla vymazána.

  • Kateřina 04.01.2016

    Dobrý den, prosím dne 3.1.jsem si u vás objednala kontaktní čočky s tím,že platbu jsme provedli přes benefit body a místo k vyzvednutí je v Brně-Palackého tř.48 (MobilMax-Zásilkovna.Chtěla jsem se zeptat zda platba proběhla v pořádku a zda mohu se zbožím počítat-díky. č.objednávky je:120104803. PS:Na stránkách benefitu plus se mi ukázalo,že body byly strženy ve váš prospěch. Díky

  • info@kontaktni.cz 04.01.2016

    Dobrý den, tuto objednávku evidujeme a dnes byla expedována. Do výdejního místa by měla být doručena zítra v odpoledních, příp.večerních hodinách.

  • Božena 03.01.2016

    dobrý den,mam dotaz-vlastnim benefit kartu edenred multi,chtěla jsem zaplatit u vas touto kartou ,ale nevím jestli ji berete.děkuji za odpověd.

  • info@kontaktni.cz 04.01.2016

    Dobrý den, umožňujeme platbu přes Benefit Management s.r.o.

  • Bohuslava 19.12.2015

    Dobrý den, zakoupila jsem si kontaktní čočky TOPVUE, bohužel mě již první pár škrábe v očích, mohu opravdu vrátit nepoškozené balení 30 čoček, jako je uvedeno u zboží?

  • info@kontaktni.cz 21.12.2015

    Dobrý den, ano, opravdu je to možné. U těchto čoček garantujeme vrácení peněz i pokud nám na reklamační adresu vrátíte nekompletní balení.

  • Marie 17.11.2015

    dobrý den, kdy mi bude dodána objednávka č.120157128? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 18.11.2015

    Dobrý den, tuto objednávku jsme dnes expedovali, doručena by tedy měla být během zítřka.

  • Kristýna 11.11.2015

    Dobry den, objednala jsem si kontaktni cocky na vydejni misto. U me objednavky je zobrazeno ze bylo odeslano, ale jak zjistim, ze je zasilka na vydejnim miste? Diky, Kristyna Peckova

  • info@kontaktni.cz 12.11.2015

    Dobrý den, z výdejního místa obdržíte SMS zprávu nebo email, že je zboží připraveno k vyzvednutí. V případě jakýchkoliv nejasností prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

  • Alena Krejčí 10.11.2015

    Dobrý den, poradíte mi prosím? Mám jedno oko BC:8,7 DIA: 14,4 PWR: -1.00 ale cylindr - 0,75 x 060 ... Koupím u Vás čočky na tohle oko?? Popř. jaké. Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 10.11.2015

    Dobrý den, z astigmatických kont.čoček Vám můžeme nabídnout TopVue Air for Astigmatism. Jedná se o nové kont.čočky z inovativního silikon-hydrogelového materiálu třetí generace, který zajišťuje extrémní prodyšnost při zachování vysokého obsahu vody. Navíc u nich poskytujeme garanci vrácení ceny.
  • Tomáš 01.11.2015

    Dobrý den, před půl rokem jsem objednal čočky TopVue Daily, i přesto že mají expiraci do roku 2019, tak jedno balení při uzavřených čočkách zespodu jak je hliníková folie zčernalo a mírně se deformuje, čočky jsou nepoužitelné jelikož štípou v očích, druhé balení je zcela v pořádku.... Jak mám postupovat při reklamaci? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 02.11.2015

    Dobrý den, poprosíme Vás tedy o zaslání vadných kont.čoček na naši reklamační adresu Jarošovská 1278/II, 37701 Jindřichův Hradec, spolu s krátkým popisem důvodu reklamace. Naše reklamační oddělení ji obratem vyřídí.

  • Sylvie 01.11.2015

    Dobrý den, prosím o změnu platby (obj.č.120174885) na platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 02.11.2015

    Dobrý den, způsob platby byl upraven. Pro úpravy objednávek prosím kontaktujte náš zákaznický servis. Děkuji za pochopení.

  • Lia 25.10.2015

    Dobrý den potřebovala bych svou objednávku č 120152412 doručit co nejdříve do úterý a proto chci platit dobírku na kontaktní místo Tyršova 16, Kostelec nad Orlicí v objednávce mi ale vyskočilo, že bude odbavena až zaplatím a platba bude převedena na váš účet. Prosím dejte vědět jestli mám s dodávkou a placením na dobírku do úterý počítat. Tlustá tel: 777961188

  • info@kontaktni.cz 26.10.2015

    Dobrý den, aby bylo zboží doručeno do úterý, je nutné ho odeslat na dodací adresu, ne do výdejního místa. Dnes tedy bude odesláno na dobírku.

  • Šárka 24.10.2015

    Dobrý den, šla by ještě stornovat moje objednávka č.: 120158056? Již jsem ale zadala příkaz k úhradě.Moc děkuji za info, jak postupovat a omlouvám se za možné komplikace.

  • info@kontaktni.cz 24.10.2015

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována. Pro rychlejší řešení problémů s objednávkami prosím využívejte zákaznický servis.

  • Veronika 23.10.2015

    Dobrý den, jak postupovat při reklamaci kont. čočky. Jedna v balení byla přeložená a natrhnutá.... Děkuji za info

  • info@kontaktni.cz 23.10.2015

    Dobrý den, vadnou kont.čočku prosím reklamujte prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Děkujeme za pochopení.

  • sarka 12.10.2015

    Dobry den,dekuji za zavolani ohledne uzaveru u roztoku Solo care Aqua. Vse bylo v poradku vysvetleno. S pozdravem

  • Michal 10.10.2015

    Dobry den, prosim o zrusenie objednavky 120103622. Nechtiac som ju odoslal skor ako som stihol zmenit sposob platby a dorucenia. Dakujem.

  • info@kontaktni.cz 12.10.2015

    Dobrý den, objednávku jsme stornovali.

  • Irena 09.10.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120151865 - bohužel jsem objednala špatně (2x,místo 1x). Velmi děkuji

  • sarka 09.10.2015

    Dobry den, v mesici zari jsem si objednala cocky a roztok v celkove hodnote 2378,- kč, objednavka c. 120147253.Zbozi doslo, ale bohuzel az dnes jsem poprve otevrela krabici od roztoku SoloCare Aqua 360ml a byla jsem nemile prekvapena, ze lahev nema zadnou pojistku. Proto se obavam roztok pouzit. Na obrazku u tohoto roztoku je videt zretelna ochranna folie, ani ta tam nebyla. Prosim o kontaktovani, zdali muzeme situaci nejak resit. S pozdravem

  • info@kontaktni.cz 12.10.2015

    Dobrý den, jedná se o nové balení tohoto roztoku, u kterého není krycí folie. Až utažením víčka se perforuje hrdlo lahve a roztok je připravený k používání. Během dneška Vás bude kontaktovat naše zákaznické oddělení.

  • Kamil 09.10.2015

    Dobrý den, u objednávky č.120152236, jsem zaškrtl dodání Českou poštou (dodání zdarma), nicméně na potvrzení obednávky je dopravce PPL a účtována doprava. Prosím o opravu. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 09.10.2015

    Dobrý den, objednávku samozřejmě upravíme dle Vašich požadavků.

  • Martin 09.10.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120114263 objednávka špatně zadána

  • info@kontaktni.cz 09.10.2015

    Dobrý den,

    Vaše objednávka byla stornována.

  • info@kontaktni.cz 05.10.2015

    Dobrý den, tato Vaše objednávka byla stornována.

  • Hana 07.10.2015

    Dobrý večer, chtěla jsem si objednat čočky s tím, že budu mít poštovné zdarma, jak mi nabízíte. Při aktualizaci poslední objednávky bohužel naskakuje poštovné..tak nevím, v čem je problém. Děkuji Jančíková

  • info@kontaktni.cz 08.10.2015

    Dobrý den,tato akce platí do 9.10.2015. Pokud si ji přejete využít, kliknětě na odkaz v mailu, nebo v košíku vložte slevový kód (je také součástí emailu od nás). Sleva bude automaticky uplatněna a vztahuje se pouze na dopravu Českou poštou a osobní vyzvednutí na výdejních místech Zásilkovny.cz. Pokud se přesto poštovné naúčtuje, připište nám, prosím, do poznámky k objednávce, že poštovné bylo účtováno chybně a my ho upravíme před expedováním zásilky.

  • Richard 05.10.2015

    Dobrý den, chci se zeptat kdy mohu očekávat vyzvednutí objednávky v olomouci?děkuji Klos

  • info@kontaktni.cz 06.10.2015

    Dobrý den, Vaše zásilka bude dnes expedována, na výdejním místě by měla být nejpozději ve čtvrtek, 8.10.2015.

  • Simona 04.10.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120177376, špatně zadána. Děkuji Simona Hybšová

  • Lucie 28.09.2015

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na svou objednávku č. 12011248. Objednávku jsem IHNED zaplatila přes účet 18.9. a stále žádná odezva, původně měli být na výdejním místě 22.9.! Proto se chci zeptat, kde nastala chyba? Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 30.09.2015

    Dobrý den, bohužel jsme neměli skladem jednu položku objednávky, tím se expedice celého zboží zdržela. Dnes zboží odesíláme, doručeno do výdejního místa by mělo být nejpozději 2.10.

  • Michaela 28.09.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120196295, omylem jsem odeslala objednávku 2x a tato je navíc. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 29.09.2015

    Dobrý den,

    Vaše objednávka byla stornována.

  • Miroslav 10.09.2015

    prosím o zrušení objednávky 120150844 z data 10.09.2015 - spatně zadaný způsob platby. Objednáno znova. Děkuji M. Sedlmajer

  • info@kontaktni.cz 22.09.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Romana 18.08.2015

    Dobry den, rada by som zvolila iny sposob platby mojej objednavky. Dakujem

  • info@kontaktni.cz 19.08.2015

    Dobrý den, bohužel neuvádíte, který konkrétní způsob platby z naší nabídky máte na mysli, proto pro změnu platby kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis, který rád vyhoví Vašim požadavkům. Děkujeme

  • Lukáš 17.08.2015

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat na přesnější dobu dodání kontaktních čoček Day Acuvue Moist for Astigmatism (30 čoček)dioptrie -0,75, cylindr -0,75, osa 80 díky Lukáš Drtina

  • info@kontaktni.cz 19.08.2015

    Dobrý den, doba dodání čoček ve Vámi uvvedených parametrech se pohybuje v rozmezí 1 - 2 týdny. Tyto čočky nemáme skladem, a nejsme proto schopni Vám sdělit přesnější termín doručení, neboť ten závisí na rychlosti dodání zboží našimi dodavateli, která se mnohdy liší. Děkujeme za pochopení

  • Katerina 12.08.2015

    Dobry den prosim o stornovani objednavky cislo č.120063611 za 748 Kč. Zadala jsem spatne rozmery cocek. Predem dekuji

  • info@kontaktni.cz 19.08.2015

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme dle Vašeho požadavku stornovali.

  • Valentín 12.08.2015

    Dobrý den, požadoval jsem storno objednávky č. 120063431, kde jsem měl špatný způsob platby a nikde tento požadavek nevidím, poprosím tedy ještě jednou tuto objednávku stornovat. Děkuji. Udělal jsem objednávku jinou č.120063433 a tady čekám jenom na vyzvednutí. Přeji hezký den.

  • info@kontaktni.cz 19.08.2015

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme již stornovali.

  • Veronika Knoflíčková 10.08.2015

    Dobrý den, ráda bych zrušila svoji objednávku ze dne 10.8. 2015. Jedná se o objednávku č.120063442, špatně jsem zvolila dioptrie u čoček. Děkuji, s pozdravem Knoflíčková

  • info@kontaktni.cz 11.08.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Andrea 30.07.2015

    Dobrý den, ráda bych zrušila objednávku č. 120062762 z dnešního data, před 10ti minutami. Zaplatím to osobně, jelikož se dodání do zítra nestihne, pokud by to bylo přes účet. A ihned objednám novou. Je to možné?

  • info@kontaktni.cz 30.07.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Jiří 29.07.2015

    Dobrý den, profi o storno Objednávky číslo 120062713 Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 29.07.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Petra 22.07.2015

    Dobry den, mela bych zajem o zruseni uctu, akorat nemuzu najit moznosti deaktivace. Dekuji Petra

  • info@kontaktni.cz 22.07.2015

    Dobrý den, účet bohužel zákazník sám zrušit nemůže. Bereme Vaši žádost na vědomí a o jeho deaktivaci se postará náš tým zákaznického servisu. Děkujeme za pochopení

  • Gabriela 16.07.2015

    Dobrý den, omlouvám se, č. objednávky: 120061861. Zadala jsem platbu převodem, potřebovala bych změnit na dobírku. Prosím moc o změnu a potvrzení na email. moc děkuji

  • info@kontaktni.cz 20.07.2015

    Dobrý den, Vámi zvolený způsob platby byl upraven na dobírku. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Kateřina 16.07.2015

    Dobrý den, prosím storno obj. 120061816, spočítalo mi to špatnou cenu. Děkuji

  • Michaela 16.07.2015

    Dobrý den, stále jsem objednávku neobdržela,,objednávala jsem 14.7.2015 a stále nic, č. obj.120061474

  • info@kontaktni.cz 20.07.2015

    Dobrý den, Vaše zásilka nám bude vracena doručovatelem. V případě zájmu o opětovnou zásilku kontaktujte, prosíme, náš zákaznický servis na tel.: 226 292 891. Děkujeme za pochopení

  • Monika 16.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120061792. Zvolila jsem špatné zboží. děkuji

  • Jan 16.07.2015

    Dobrý den, oční lékař mi naměřil hodnoty Pravé oko 4,75 Dp0,75 Osa95 Levé oko 5,25 Dp0,25 Osa90 Vybírám čočky Acuvue oasys for astigmatism. Jaké hodnoty mám ale zvolit, tj. o kolik snížit dioptrie a DP (ten je v daném dypu jenom 0,75)?? Děkuji za odpověď

  • Vito 16.07.2015

    Hello, I wanted to order B&L Soflens 59 for the price 289 czk per packet of 6. I choose 2 packets and added them to the basket. When I checked on heureka.cz there was a price for the same thing from your company for 192 czk. I clicked on a link and it opened your webpage and it refreshed the basket with the new much lower price. Why don't you have option to choose the same lower price on your webpage directly, but only over heureka.cz?

  • Jan 15.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č. 120061670, děkuji zvolil jsem špatný způsob platby.

  • info@kontaktni.cz 17.07.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Barbora 15.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120061640, děkuji zvolila jsem špatný způsob platby.

  • info@kontaktni.cz 17.07.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho požadavku stornována.

  • nikola 14.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky číslo 120061430, zvolila jsem špatný způsobem platby. Děkuji

  • lucie 14.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky. zvolila jsme špatný způsob platby. Děkuji

  • Lucie 14.07.2015

    Dobrý den, chci se zeptat, jaký si mam vybrat dioptrie u kontaktních čoček, kdyz mám brýle na dálku. Je tam -4,00 nebo +4,00 a já nevím, který si vybrat? Děkuji, za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 16.07.2015

    Dobrý den, špatné vidění na dálku může být korigováno jak minusovými, tak plusovými dioptriemi - záleží na oční vadě, kterou trpíte. V závislosti na oční vadě totiž dochází k posunutí optického ohniska a výsledný obraz viděného se utváří buď za sítnicí nebo naopak před ní. Podle této oční vady tedy potřebujeme optické ohnisko buď posunout dopředu nebo dozadu. Při krátkozrakosti vidíme špatně pouze do dálky a potřebujeme minusové dioptrie. Při dalekozrakosti vidíme špatně jak do dálky tak i na blízko, nebo pouze jedno z toho a potřebujeme plusové dioptrie. Pokud s určitostí nevíte, kterou ze zmiňovaných vad trpíte, doporučujeme Vám navštívit očního specialistu, který provede nezbytná vyšetření, určí Vaši oční vadu i hodnotu dioptrií potřebnou pro kontaktní čočky, která se od hodnot pro brýle liší.

  • Klara 13.07.2015

    Dobry den,prosim o zruseni objednavky c. 120061366.Dekuji Horakova

  • Kamila 09.07.2015

    Dobry den, vybrala jsem si doruceni do zitrka, 9.7. 2015 v pripade, ze objednavku zadam do 15ti hod, coz jsem splnila, pote jsem si ale vybrala platba predem a osobni odber. Informace, ze zbozi expedujete az po obdrzeni platby me znepokojila. Co mohu udelat proto, abych cocky obdrzela zitra?? Dekuji moc

  • Zuzana 08.07.2015

    Dobrý den, právě jsem si objednala kontaktní čočky, ale chtěla jsem zaplatit přes bankovní účet s výdejním místem, tudíž za 29,-kč. Pak jsem si ale nechávala zaslat zapomenuté heslo a nějak se tam vetřela má stará objednávka, já to potvrdila a nevím proč, tam bylo, že zaplatím v hotovosti na místě. Chtěla bych to prosím změnit. Chci zaplatit přes účet a vyzvednout na výdejním místě. Děkuji. Kučerová Zuzana

  • Dagmar 01.07.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120060677 a č.120060678, po dodatečném přihlášení se změnil způsob dopravy.Ruším tyto objednávky a posílám novou. Děkuji

  • David 01.07.2015

    Dobry den, prosim o storno objednavky c. 120060614, zadal jsem nespravny zpusob doruceni i platby. Jako platnou prosim berte objednavku c. 120060615 , dekuji za pochopeni.

  • Veronika 30.06.2015

    120060585 . Prosím o změnu platby. Zaplatím balík na místě odběru. Děkuji

  • Veronika 30.06.2015

    Prosím o storno objednávky 120060582. Děkuji moc a omlouvám se za potíže

  • lenka 29.06.2015

    Prosim o zrušení objednávky z 26.6.2015...velice děkuji Auingerova

  • info@kontaktni.cz 30.06.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Samuel 26.06.2015

    Dobrý deň, doteraz som používal jednodenní čočky Acuvue Moist, rád by som však vyskúšal TOPVue Daily vzhľadom k cene, avšak neviem ako mi sadnú. Ak by mi nesadli je možné balenie vrátiť a dostanem naspäť peniaze? ďakujem

  • info@kontaktni.cz 29.06.2015

    Dobrý den, ano, na kontaktní čočky řady TopVue poskytujeme garanci vrácení peněz, můžete si je tedy objednat bez obav na zkoušku a v případě, že Vám nebudou vyhovovat nám je jednoduše zašlete zpět a my Vám vrátíme peníze.

  • Kateřina 24.06.2015

    Dobrý den, v objednávce č. 188541, kterou jsem si dnes vyzvedla (2 čočky TopVue Air), jsem omylem objednala jednu z čoček s + dioptriemi. Jedna je v krabičce tedy správná -2,75 a jedna špatně + 2,50. Potřebovala bych ji vyměnit za - 2,50. Roztrhla jsem jen obalový materiál (balík) - čočky i jejich krabička jsou nepoškozené, hned jsem si toho všimla na obale. Jak mám prosím postupovat, abyste mi čočku vyměnili? Docela na ni spěchám. Mám poslat na výměnu zpět celé balení 2 různých čoček nebo jen 1 nesprávnou čočku v krabičce? A jak ji mám poslat - normální balíček poštou? Na jakou adresu? A mám čekat na výměnu nebo si můžu nechat poslat a zaplatit 1 novou správnou čočku a vy mi pak tu nesprávnou vyreklamujete? Děkuji předem za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 25.06.2015

    Dobrý den, zašlete nám jednu chybně objednanou čočku zpět na adresu naší provozovny: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Pokud na čočky spěcháte, bude lepší, když vytvoříte novou objednávku. Po doručení Vašeho balíčku s čočkou k výměně Vám pak připíšeme odpovídající finanční částku do kreditu Vašeho zákaznického konta. V tomto případě do balíčku, prosíme, připojte informaci, že čočku vracíte a požadujete finanční náhradu. V případě, že se rozhodnete poslat čočku k výměně, Vám zašleme čočku novou ihned po obdržení Vašeho balíčku. Za této situace, prosíme, připojte do balíčku informaci o nově požadovaných dioptriích.

  • Chelsea 23.06.2015

    Dobrý den,chtela bych se zeptat na kontaktni cocky TopVue Air for Astigmatism (3 čočky) TopVue. Momentalne pouzivam cocky Bausch & Lomb SofLens Toric 6 čoček, ale nejsem s nimi uplne spokojena a rada bych vyzkousela neco jineho. Uz nekolikrat jsem se divala na nejake podobne,ale vzdy bylo jine zakriveni nebo prumer cocky.Myslite,ze je to dulezite?Ze kdyz mam nyni u cocek zakriveni 8.5 ze by vadilo kdybych mela 8.6?Dekuji za radu...

  • info@kontaktni.cz 25.06.2015

    Dobrý den, takto malý rozdíl v zakřivení zpravidla většině nositelů kontaktních čoček nezpůsobuje žádné obtíže. Samozřejmě Vám však nemůžeme na 100 % zaručit, jak bude reagovat právě Vaše oko, neboť roli hraje vrozená citlivost očí, která ovlivňuje subjektivní pocit pohodlí při nošení čoček. Kontaktní čočky TopVue Air for Astigmatism Vám však můžeme vřele doporučit k vyzkoušení. Jedná se o kvalitní silikon-hydrogelové čočky poslední generace, které se vyznačují vyváženým poměrem mezi obsahem vody a propustností kyslíku - díky velkému podílu vody jsou oku příjemné po celý den a zároveň udržují oči zdravé, díky přísunu potřebného množství kyslíku. Na tyto čočky je poskytnuta garance vrácení peněz. Pokud s čočkami nebudete spokojena, jednoduše nám je vrátíte a obdržíte zpět své peníze.

  • jakub 23.06.2015

    Dobry den, prosim zruste obj. 120060132 - nebudu se kvuli platbe prihlasovat do noveho systemu. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 23.06.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Zdeňka 22.06.2015

    Dobrý den, lze si vybrat výdejní místo? Vámi uvedené místo v Opavě mi nevyhovuje, lze si vyzvednout čočky v centru Opavy prosím ?

  • Radka 21.06.2015

    Dobrý den, dnes jsem si u Vás objednala dvě balení kontaktních čoček a roztok ale bohužel jsem se při ukončení objednávky překlikla a zadala platbu Benefit Plus kterou nedisponuji a ráda bych zaplatila převodem na účet. Chtěla bych požádat zda je možné to změnit. Jedná se o objednávku č.č.120059981 za 950 Kč. Předem děkuji Radka Straková.

  • info@kontaktni.cz 22.06.2015

    Dobrý den, způsob platby Vaší objednávky byl dle Vašeho požadavku změněn na bankovní převod.

  • Vladimira 17.06.2015

    Dobrý den, dnes jsem si vyzvedla balíček z Vašeho obchodu, 2x velký roztok, 2x malý 120 ml a měsíční čočky. Krabici ve které to bylo zabaleno jsem doma rozbalila a chybí jeden malý 120 ml roztok, přestože je na faktuře uveden a zaplatila jsem za něj. Žádám tímto o zaslání chybějícího roztoku Renu 120 ml. Turanská 775 864 295

  • info@kontaktni.cz 18.06.2015

    Dobrý den, velice se omlouváme za pochybení během expedice Vaší objednávky, chybějící zboží jsme dnes odeslali. Ještě jednou se velice omlouváme za vzniklé komplikace. Děkujeme za pochopení

  • Gabriela 13.06.2015

    Dobrý den, omylem jsem já hloupá objednala místo dvou balení kontaktních čoček -, tak s označením +. A krabičku také otevřela, dá se i přesto tato zásilka změnit, že bych Vám vrátila tu aktuální a dostala místo toho tu druhou?

  • info@kontaktni.cz 14.06.2015

    Dobrý den, k výměně přijímáme pouze neotevřená balení kontaktních čoček. Děkujeme za pochopení

  • Pavel 03.06.2015

    Dobrý den,nemám potvrzení objednávky a nemohu se přihlásit. Je vše OK a kdy proběhne dodávka?

  • Martina 03.06.2015

    Dobrý den, zajímalo by mě, jak je na tom moje objednávka. Objednala jsem v pondělí a ještě mi nepřišel žádný email o poloze balíku. Číslo objednávky je: 120058511. Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 04.06.2015

    Dobrý den, Vaše objednávka byla odeslána 2.6. a dnes by již s největší pravděpodobností měla dorazit na výdejní místo. Prosíme vyčkejte na sms zprávu, kterou budete vyzvána k vyzvednutí balíčku. Děkujeme za pochopení

  • Pavel 02.06.2015

    Dobrý den, chci se zeptat na stav své objednávky. K dodání měla být 1.6. a dosud ještě na výdejní místo nedorazila. Můžete to, prosím, zkontrolovat? Děkuji Pavel Novák obj. č.: 120058305 za 645 Kč

  • David 02.06.2015

    Dobrý den, prosím o storno: Objednávky číslo 120058535 z 2.6.2015 a objednávky 120058488 z 1.6.2015. Omlouvám se za komplikace. Děkuji předem

  • Pavla 01.06.2015

    Dobrý den. Prosím o změnu platby a to na platba převodem na účet. Prosím o zaslání čísla účtu. číslo objednávky: 120058429 Děkuji předem.

  • Roman 01.06.2015

    Dobrý den, prosím o storno: Objednávka číslo 120058461 z data 01.06.2015. Děkuji

  • Martina 01.06.2015

    Dobrý den, potřebovala bych změnit platební údaje u obj. 120058438 - zaplatím převodem na účet. Můžete mi poslat číslo účtu? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 01.06.2015

    Dobrý den, způsob platby byl změněn. Číslo účtu naleznete {{getInfoPage­Link:9,zde}}.

  • Wiktoria 29.05.2015

    Prosim o zrusenie objednavky 120058347.

  • info@kontaktni.cz 01.06.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání zrušena.

  • Jana 28.05.2015

    Dobrý den, objednávka 120058312 byla nakonec uhrazena převodem na účet. Omlouvám se za zmatek. Pěkný den Makovičková

  • Jana 28.05.2015

    Dobrý den, objednávka 120058312 byla nakonec uhrazena převodem na účet. Omlouvám se za zmatek. Pěkný den Makovičková

  • Michala 26.05.2015

    Dobrý den, dne 15.5. jsem si u Vás objednala zboží (obj. č. 120057800). 18.5. mi bylo oznámeno, že zásilka bude expedována do 7 dní z důvodu neskladového zboží, ale do dnešního dne mi doručeno nebylo. Kdy se tak stane?

  • info@kontaktni.cz 28.05.2015

    Dobrý den, velice se Vám omlouváme za prodlení spojené s odesláním zásilky, došlo však bohužel k tomu, že nám dodavatel nedoručil zboží v avizovaném termínu a tak došlo ke krátkodobému výpadku zboží. Vaše zboží bylo dnes odesláno. Děkujeme za pochopení

  • Patrik 24.05.2015

    Dobry den, prosim o zmenu u objednavky 120058084 na platbu pri prevzeti na vydejnim miste. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 25.05.2015

    Dobrý den, při volbě dopravy na výdejní místo provozované Uloženkou.cz není tato varianta platby možná. Děkujeme za pochopení

  • Zuzka 19.05.2015

    Dobry den chtela by jsem si koupit nedioptricke kontaktni cocky barve zelene ale tak aby to zvyraznilo mou barvu oci a trosku aby byli divoke :D ,ale aby to zas nevypadalo umele a neprirozene ,jake byste mi prosim doporucili predem dekuji za odpoved

  • info@kontaktni.cz 20.05.2015

    Dobrý den, z naší nabídky barevných kontaktních čoček Vám můžeme doporučit TopVue Color. Jedná se o kvalitní čočky s vysokým obsahem vody, které spolehlivě překryjí Vaši původní barvu očí, aniž by působily nepřirozeně. Na tyto čočky také poskytujeme garanci vrácení peněz v případě, že s nimi nebudete spokojena. Výsledný barevný efekt si můžete prohlédnout na fotkách umístěných na stránkách produktu - jedná se o realistické fotky, které nejsou upraveny počítačem. Rádi bychom Vás však upozornili, že výsledný barevný efekt čoček nelze nikdy dopředu odhadnout, neboť roli hrají světelné podmínky i přirozená barva duhovky.

  • lucie 10.05.2015

    dobry den, poslala jsem penize ale nepřišel mi potvrzujici email č.120057556

  • info@kontaktni.cz 12.05.2015

    Dobrý den, Vaše zásilka byla 12.5. expedována.

  • Jana 07.05.2015

    Dobrý den, kdy mohu čekat doručení zásilky č. 120057195. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.05.2015

    Dobrý den, předpokládaný termín doručení Vaší zásilky je 17.5. Děkujeme za pochopení

  • Michaela 29.04.2015

    Dobrý den, pro provedení platby potřebuji celé číslo účtu, včetně předvolby. děkuji o doplnění. Klabanová

  • info@kontaktni.cz 30.04.2015

    Dobrý den, číslo účtu je: 2668526001/5500. Naleznete jej na našich stránkách v sekci "Obchodní podmínky".

  • Hana 22.04.2015

    Dobrý den, v neděli 19.4. jsem objednala čočky a dnes - 22.4. mi byly doručeny. Děkuji za rychlost a spolehlivost vašeho obchodu a příště určitě nebudu čočky objednávat nikde jinde, jen u vás. Hana Blažková

  • Václav Vrba 13.04.2015

    Dobrý den, na svých stránkách uvádíte jako jedno z míst výdeje objednaného zboží firmu - Optika24.cz, nicméně při dokončení objednávky tuto firmu v nabídce nemohu najít. Jak to tedy je?

  • info@kontaktni.cz 27.04.2015

    Dobrý den, velice se omlouváme, v našem systému došlo k technické chybě, tato chyba byla již odstraněna a výdejní místo Optika24 je opět aktivní. Děkujeme za upozornění.

  • Michala 03.04.2015

    Dobrý den, dne 1.3. jsem u vás objednala kontaktní čočky č. obj. 120054916. Tyto stále nedorazili. Při objednání byl termín dodání 1-2 týdny. Kde je problém?

  • info@kontaktni.cz 08.04.2015

    Dobrý den, velice se omlouváme za prodlení vzniklé při zpracovávání Vaší objednávky a způsobené obtíže. Bohužel však dodavatel nedodržel avizovaný termín dodání Vámi objednaného zboží a my stále čekáme na jeho doručení. Děkujeme za pochopení

  • Matej Zlonicky 01.04.2015

    Dobry den, prestante mi prosim zasilat informace o akcich. dekuji Zlonicky

  • Denisa 25.03.2015

    Dobrý den, dne 20.03.2015 jsem u Vás objednávala kontaktní čočky, obj.č. 120055556 a dnes je 25.03.2015 a čočky stále nedorazily na výdejní místo??? Mohu vědět proč??? Žádám o vysvětlení a co nejrychlejší vyřešení. Už si u Vás neobjednám. Jinde jsem měla vždy balíček do druhého dne na místě. Jánišová

  • info@kontaktni.cz 25.03.2015

    Vážená zákaznice, Vaše objednávka byla expedována z našeho skladu 20.3. 2015. Dle informací přepravce dnes (25.3. 2015) již zásilka čeká na vyzvednutí na výdejním místě. Dovolujeme si Vás také upozornit, že doručení do druhého pracovního dne se týká pouze přepravy zprostředkované Českou poštou při doručování na adresu (viz obchodní podmínky). Děkujeme za pochopení

  • Miroslava 24.03.2015

    Dobry den, prosim o zmenu u objednavky 120055635 na platbu pri prevzeti na vydejnim miste. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 25.03.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání upravena. Platba proběhne při převzetí zásilky na výdejním místě. Děkujeme za Váš nákup

  • petr 24.03.2015

    Dobry den, prosim o zmenu u objednavky 120055587 na platbu pri prevzeti na vydejnim miste. Dekuji.

  • info@kontaktni.cz 24.03.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho požadavku změněna - platba proběhne při převzetí na výdejním místě. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Matej Zlonicky 19.03.2015

    prestante mi posilat reklamni emaily. dekuji Zlonicky

  • Kratochvil 19.03.2015

    Dobrý den, prosím o ukončení posílání Vašich mailových informací . Děkuji Kratochvíl

  • Radek 09.03.2015

    120055118 Dobry den, prosím u této objednavky platbu při převzetí na výdejním místě. Děkuji. Fochr

  • info@kontaktni.cz 10.03.2015

    Dobrý den, způsob platby byl dle Vašeho přání změněn na platbu v hotovosti na výdejním místě.

  • Michaela 07.03.2015

    Dobrý den prosím o zrušení obejdnávky č.120055075 Děkuji

  • Eva 06.03.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120055063. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 10.03.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Martina 03.03.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120054984 za 1 498 Kč.Zřejmě jsem to poslala 2x.Děkuji Čábelová

  • info@kontaktni.cz 03.03.2015

    Vážená zákaznice, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Simona 24.02.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120054803. Děkuji Simona Hybšová

  • info@kontaktni.cz 25.02.2015

    Dobrý den, Vaše objednávka byla již bohužel odeslána. Pokud o ni nemáte zájem, prosíme, balík nepřebírejte.

  • Roman 24.02.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120054781.Předem děkuji.Kučera

  • info@kontaktni.cz 24.02.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání zrušena.

  • Gaia 22.02.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávek č.120054722 a č.120054721 Předem děkuji Faleschini

  • info@kontaktni.cz 23.02.2015

    Dobrý den, objednávky byly dle Vašeho přání stornovány.

  • Lenka 16.02.2015

    Dobrý večer, mám velikou prosbu. Dělala jsem objednávku (č. 120054582) a nastavila místo pro osobní odběr v zásilkovně v ulici Americká. Jenže pak jsem se přihlásila a do formuláře mi automaticky naskočilo odběrné místo z předchozí akce (Ocelářská), čehož jsem si bohužel nevšimla a objednávku potvrdila. Je možné, abyste odběrné místo ještě změnili? Předem moc děkuji za pomoc a zprávu. Lenka Bartoníčková

  • info@kontaktni.cz 17.02.2015

    Dobrý den, adresa výdejního místa byla dle Vašeho požadavku upravena na: Americká 39, Praha 2.

  • Martina Klimentova 09.02.2015

    Dobrý den, Prosím o zkontrolováni objednávky 120054238. SPRÁVNÉ jméno příjemce je Terezka Šrámková. Děkuji. S pozdravem Martina Klimentova

  • info@kontaktni.cz 09.02.2015

    Dobrý den, jméno příjemce zásilky je v této objednávce skutečně Tereza Šrámková.

  • Zdenka 06.02.2015

    dobrý den, u mé objednávky chci platbu hotově při předání. je možné to změnit ? Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 09.02.2015

    Dobrý den, způsob platby byl změněn dle Vašeho přání na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Jiří 02.02.2015

    dobrý den. prosím o storno objednávky číslo 120053985. Zboží bylo přeobjednáno s platbou při převzetí. děkuji. Jiří Juroška

  • info@kontaktni.cz 09.02.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Romana 19.01.2015

    Dobrý den, dnes jsem chtěla zkontrolovat, zda nakupuji kontaktní čočky výhodně. Začátkem ledna jsem ve vašem obchodě zakoupila čočky Air Optix Aqua 6 za 575,- Kč, za tutéž cenu jsem je nalezla na vašich stránkách i dnes. Když jsem je pak zadala do vyhledavače Zboží na Seznamu a zadala nejlevnější, nabídly mi vaše stránky adresně jako Romaně Mikešové s příslušnou emailovou adresou cenu 485,- Kč za totéž zboží - dokonce rovnou včetně správných dioptrií. Začátkem ledna jsem si jako Váš věrný zákazník pořídila čočky na půl roku, tudíž teď další nepotřebuji. Jen mě šokuje, jak předražené jsem zřejmě u vás čočky zakoupila. Jsem vaším pravidelným zákazníkem a ač vaše ceny nákup od nákupu rostly (mj. ceny pouzder), domnívala jsem se, že jde o obecné zvýšení cen tohoto zboží na trhu.Nabídnete mi nějaké korektní vysvětlení nebo mám začít nakupovat jinde? S pozdravem Romana Mikešová

  • info@kontaktni.cz 20.01.2015

    Dobrý den, zřejmě došlo k systémové chybě, kdy nedošlo k aktualizaci našich ceníků slevových srovnávačů, velice se tímto omlouváme. Ceny uvedené na našich stránkách jsou platné a podléhají aktuální situaci na trhu a cenám dodavatelů a výrobců čoček. Děkujeme za pochopení

  • Stanislava 14.01.2015

    Dekuji, jsem rada. 3 tydny jsem prakticky slepa a je to strasna bezmoc. Bryle totiz nenosim, ani je nemam. Chtela jsem se ale zeptat, proc jsou tytez cocky , ktere se lisi pouze ve znamenku u dioptrii o 50kc drazsi? Docela me to nemile zaskocilo, vzhledem k tomt, ze jsem platila 2x a ted budu platit po 3 - postovne... Dekuji za odpoved, zdravim Prochazkova.

  • info@kontaktni.cz 15.01.2015

    Dobrý den, ceník našeho e-shopu se pravidelně mění podle nabídky našich dodavatelů - změnila se tedy cena všech čoček Acuvue Advance Plus. Rádi bychom Vás upozornili, že k výměně dioptrií přijímáme standardně pouze neotevřená balení čoček - v tom případě zasíláme zákazníkovi čočky zcela zdarma. Vy jste nám zaslala podle dohody otevřené (nekompletní) balení a byla Vám za něj vrácena poměrná část zaplacené částky (ta byla odečtena u objednávky nové). Poštovné Vám bylo účtováno, neboť jste nedodržela podmínky naší služby garance 365 výměny a vrátila nám otevřené balení čoček. Otevřené balení čoček se pro nás stává dále neprodejné, avšak snažili jsme se Vám vyjít vstříc, a čočky vám přesto vyměnili. Děkujeme za pochopení

  • Stanislava 14.01.2015

    dobry den, nezlobte se,ze se opet ptam, ale uz me to prijde jako nehorazne dlouha doba a nic se nedeje.... balicek jsem na reklamacni adresu odeslala minulou stredt. Je mi dost divne, ze by to jese neprislo. Prosim o zkontrolovani. dekuji Prochazkova.

  • info@kontaktni.cz 14.01.2015

    Dobrý den, Vaši zásilku jsem obdrželi teprve dnes (14.1.2015), ještě dnes obratem odesíláme čočky nové.

  • Veronika 14.01.2015

    Oprava tedy Nosím 14 denní

  • Veronika 14.01.2015

    Dobrý den, Potřebovala bych prosím radu odbornika. Nosím měsíční kontaktní čočky a chtěla bych je vyměnit za denní. Teď mám Acuvue advance plus zakřivení 8.3 a průměr 14.0 a nemůžu najít nějaké denní kontaktní čočky se stejnými parametry. Kdyby jste mi mohli něco doporučit? Děkuji a přeji hezký den S pozdravem Veronika Macajová

  • info@kontaktni.cz 14.01.2015

    Dobrý den, v této oblasti Vám bohužel nemůžeme poskytnou odbornou radu, neboť při změně typu čoček je třeba nejprve provést vyšetření očí a následně odbornou aplikaci. Doporučit čočky bez znalosti pacientovy anamnézy bohužel nelze. Zakřivení a průměru nejsou jedinými určujícími parametry čoček. Záleží také na materiálu, obsahu vody, propustnosti kyslíku a na dalších faktorech (jako např. míra slzivosti, citlivost očí...). Z naší nabídky Vám můžeme doporučit k vyzkoušení pouze jednodenní čočky TopVue Daily na které poskytujeme garanci vrácení peněz. Tyto čočky se však bohužel liší svými parametry zakřivení a průměru, tudíž Vám nemusí sedět. Děkujeme za pochopení
  • Dušan 14.01.2015

    Dobrý den, proč když si najdu Air Optix Aqua (3 čočky) na Vašem webu je cena 322 a pokud jdu na Vaše stránky přes Heureku je cena 272?

  • info@kontaktni.cz 14.01.2015

    Dobrý den, omlouváme se, zřejmě došlo k systémové chybě nekompatibilnosti dat ceníků, pracujeme na odstranění chyby. Prosíme, objednejte si tedy platnou variantu z Heureky. Děkujeme za pochopení

  • Stanislava 12.01.2015

    Dobry den,chtela jsem se zeptat,jestli uz se vratil ten balicek s kontaktnima cockama, ktery jsem spatne objednala. A jestli je tedy pripsan kredit na muj ucet a zadana nova objednavka. Prosim o info. Dekuji s pozdravem Prochazkova.

  • info@kontaktni.cz 12.01.2015

    Dobrý den, Vaši zásilku jsme stále ještě neobdrželi. Prosíme Vás o trpělivost. Ihned po převzetí balíčku budete informována a kredit Vám bude automaticky přičten. Děkujeme za pochopení

  • Zdeněk 09.01.2015

    Dobrý den, objednal jsem si TOPVUE-AIR měsíční, bohužel jsem se nepodíval při objednávce, zda mají UV filtr a na balení to nemohu nikde najít. Mají tyto čočky filtr, nebo ne? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 12.01.2015

    Dobrý den, kontaktní čočky TopVue Air UV filtr neobsahují, v opačném případě by tato informace byla uvedena na balení.

  • Stanislava 07.01.2015

    dobry vecer,rano nesu na postu balik s kontaktnima cockama, ktere jsem si omylem objednala spatne a bohuzel nacla i baleni. takze vam zasilam zpet objednavku cislo : č.120052024 - 2pary ze 3 v nacatem baleni. Po telefonu jsem se s vami minuly tyden dohodla, ze cocky zaslu v rozdelanem baleni na vasi reklamacni adresu a pozadam o pripsani kreditu. Takze vas timto o pripsani kreditu zadam, jakmile dorazi balik k vam na reklamacni adresu. Az mi bude kredit pripsan, zadam o novou objednavku kontaktnich cocek. Acuvue Advance PLUS (6 čoček) Cena: 354 Kč Balení: 1× dioptrie: -4.75 , zakřivení: 8.70 , průměr: 14.00 Jeste se chci zeptat, jestli takto nova objednavka staci, nebo ji mam po pripsani kreditu objednat v objednavkovem formulari a jestli i zaslani spatne objednavky na vasi reklamacni adresu bude takto, jak jsem uvedla v poradku. Dekuji predem za zpetnou reakci, s pozdravem Prochazkova. email: stanika.jbc@seznam.cz tel.: 730971755

  • info@kontaktni.cz 08.01.2015

    Dobrý den, ihned po obdržení Vašeho balíčku Vám připíšeme odpovídající poměrnou částku za vracené zboží do kreditu a vytvoříme objednávku novou.

  • Lubomír 07.01.2015

    Dobrý den, prosím o změnu platby u objednávky č. 120052517 z data 7.1.2015 na platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkuji Hammer.

  • info@kontaktni.cz 08.01.2015

    Dobrý den, platba byla dle Vašeho přání změněna na hotovostní platbu.

  • Sofia 06.01.2015

    Dobry den, mam dotaz ohledne objednavky cislo 120052098 ze dne 31.12, kdy zbozi bude doruceno na vydejni misto? Chtelo by to nejake info, jelikoz uz mi dochazi cocky. Diky moc

  • info@kontaktni.cz 07.01.2015

    Dobrý den, podle informací z výdejního místa, Vaše zásilka již čeká na vyzvednutí.

  • Lucie 05.01.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120052379 ze dne 5.1.2015. Byla duplicitně provedená. S díky LP

  • info@kontaktni.cz 06.01.2015

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Petr 05.01.2015

    Dobry den. Prosim o zmenu platby u objednavky 120052312 na platbu v hotovosti na miste odberu. Dekuji. Zelenka

  • info@kontaktni.cz 05.01.2015

    Dobrý den, platba Vaší objednávky byla dle Vašeho přání změněna na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • jarmila 03.01.2015

    Dobrý večer chtěla jsem si objednat dárek roztok k nákupu nad 800kč ale nešlo mi to nijak nastavit tak ho asi nedostanu.S pozdravem J.Plachetková

  • Kristýna 03.01.2015

    Dobrý den, lze změnit způsob platby z převodu na účet předem na platbu na výdejním místě? Objednávka č.120052213. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 05.01.2015

    Dobrý den, platba byla změněna na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Dominika 22.12.2014

    Prosim o zruseni objednavky 120051845 byl to omyl

  • info@kontaktni.cz 22.12.2014

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Jan 15.12.2014

    Dobry den. Zadna korespondence ohledne posledni objednavky mi neprisla. Zrejme vase emaily pdaji do spamu. Navrhuji tyto emaily provadet vice jednoduche, aby je spamove filtry nezarazovali neopravnene jako spam.

  • katerina 10.12.2014

    Dobrý den, objednala jsem si nedioptricke barevne kontaktni cocky se stejnym zakřivením i průměrem, jaký mám u dioptrických čoček a přijde mi, že mi úplně nesedí. Je to možné?

  • info@kontaktni.cz 10.12.2014

    Dobrý den, možnost že Vám nově vybrané čočky nebudou sedět existuje bohužel vždy a to i v případě, že jsou zachovány parametry průměru i zakřivení. Čočky se liší kromě těchto parametrů také materiálem, obsahem vody a propustností kyslíku. Je proto možné, že Vašim očím nevyhovuje některý z těchto parametrů a čočky jsou v důsledku toho nepohodlné, či špatně "sedí" na oku.

  • Andrea 08.12.2014

    Dobrý den, dnes jsem udělala objednávku kontaktních čoček (s číslem objednávky č.120050976), objednala jsem 2 balení a potřebovala bych nakonec jen jedno. Bylo by možná objednávku změnit či zrušit a vytvořit novou s pouze jedním balením? Děkuji!

  • info@kontaktni.cz 09.12.2014

    Dobrý den, objednávka byla upravena dle Vašeho přání - 1 balení kontaktních čoček bylo odstraněno.

  • Zdeňka 02.12.2014

    Dobrý den, dnes jsem objednala kontaktní čočky číslo objednávky 120050585. Poslala jsem peníze převodem na účet, ale zapomněla jsem uvést variabilní symbol. Co teď s tím?

  • info@kontaktni.cz 03.12.2014

    Dobrý den, Vaše platba byla dnes přijata do našeho systému a zboží bude v průběhu dnešního dne expedováno.

  • adéla 27.11.2014

    dobrý den, prosím o zrušení objednávek č.120050378 č.120050379 předem děkuji Berková

  • info@kontaktni.cz 27.11.2014

    Dobrý den, obě objednávky byly dle Vašeho přání stornovány.

  • Jana Kantorová 26.11.2014

    Dobrý den, zrovna jsem objednala kontaktní čočky pro svoji dceru a nevšimla si, že je objednávám pod svým jménem. Šlo by na faktuře změnit mé jméno na její? Je to kvůli pojišťovně. Jméno je: Nikola Brabencová. Mockrát děkuji.

  • info@kontaktni.cz 27.11.2014

    Dobrý den, originál faktury se jménem Vaší dcery odešleme ještě dnes na adresu uvedenou ve Vašem zákaznickém kontě.

  • Mirka 13.11.2014

    Dobry den, prosim Vas, terza som odoslala obj. na cocky. Odber osobne v Liberci, Trafika na Saldaku a nevsimla som si ze mam zadanu platbu predem. Je mozen zmenit tu objednavku na platbu v hotovosti na pokladni??? Dakujem a moc prosim, s pozdravom Mrazkova M.

  • info@kontaktni.cz 17.11.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna.

  • Barbora 12.11.2014

    Dobrý den, minulý týden v úterý jsem Vám zasílala na výměnu kontaktní čočky, zatím se mi od Vás nikdo neozval, ani mi nové nepřišly. Chtěla bych se zeptat kde nastal problém. Číslo původní objednávky je 46977, číslo FA bohužel nevím. Barbora Vondrová Rokytnice nad Jizerou

  • info@kontaktni.cz 13.11.2014

    Dobrý den, Vaše zásilka bude dnes expedována.

  • Jitka 12.11.2014

    Dobrý den, v neděli jsem si objednávala čočky(skladem) s doručením do 2 dnů. Ještě ten den v noci mi byl odeslán email, že čočky byli odeslány. Už je to druhý den a nic se neděje, já ve čtvrtek v brzkých ranních hodinách odjíždím mimo Čr. Děkuji za odpověď.číslo objednávky je 49400.

  • info@kontaktni.cz 12.11.2014

    Dobrý den, dle informací přepravce čeká Vaše zásilka od rána 12.11. 2014 na vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě.

  • Jana 05.11.2014

    Dobrý den, jsem dlouholetým a spokojeným uživatelem čoček Surevue (6 čoček v balení, měsíční čočky). V současné době již ale v mých (problematických) "rozměrech" nejsou k dostání. Můžete mi,prosím, zaslat k vyzkoušení nějaké podobné, měsíční, s dobrou propustností kyslíku. Mé parametry jsou: dioptrie mínus 9, DIA 14,0; BC 8,8. Poštovné si uhradím. Díky za info. JH

  • info@kontaktni.cz 05.11.2014

    Dobrý den, z naší nabídky Vám můžeme nabídnout k vyzkoušení kontaktní čočky TopVue Air na jejichž vyzkoušení se vztahuje garance vrácení peněz. Čočky si můžete objednat na zkoušku, pokud s nimi nebudete spokojen jednoduše zašlete otevřené balení zpět a my Vám vrátíme peníze v plné výši zaplacené částky. Děkujeme za pochopení

  • Tereza 02.11.2014

    Dobrý den, je možné objednat jeden pár barevných kontaktních čoček - FreshLook Dimensions (modré) na zkoušku?! Dekuji, TP

  • info@kontaktni.cz 03.11.2014

    Dobrý den, Kontaktní čočky FreshLook Dimensions nabízíme ve variantě jednoho páru pouze bez dioptrické korekce. Děkujeme za pochopení

  • Karel 28.10.2014

    Dobrý den, před časem jsem si objednal čočky, dnes jsem je chtěl otevřít a zjistil jsem, že jsem omylem objednal špatné dioptrie. Chci se zeptat, zdali je možné čočky vyměnit? Krabička je nepoškozená, čočky jsem neotvíral. Objednávka je z přelomu 7 a 8. měsíce. Děkuji. K Mi

  • info@kontaktni.cz 29.10.2014

    Dobrý den, čočky vyměnit lze. Zašlete prosím neotevřené balení čoček na naši reklamační adresu Kontaktní.cz, Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a do balíčku prosím přidejte informaci, jaké nové čočky požadujete a jejich parametry.

  • kamila 22.10.2014

    Dobry den,kontaktni cocky prisly v poradku.Objednavala jsem 2 baleni Surevue (6 čoček) + TopVue Monthly (1 čočka) ZDARMAa.Neprisly zadne cocky zdarma.Dekuji za odpoved.

  • info@kontaktni.cz 23.10.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka obsahovala pouze dvě balení čoček Surevue, nikoli balíček Surevue + TopVue Monthly ZDARMA. Pokud však máte zájem o čočku TopVue Monthly k vyzkoušení, můžeme Vám ji zdarma dodatečně zaslat.

  • Pavel Grygar 21.10.2014

    Dobrý den,tuto objednávku: Objednávka číslo 120048059 z data 11.10.2014 jsem si už v Trafice vyzvedl a mám doma a pořád mi chodí upomínky že si mám balík vyzvednout,tak nevím kde je problém. S pozdravem Grygar

  • info@kontaktni.cz 22.10.2014

    Vážený zákazníku, velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Zřejmě došlo k systémové chybě na straně smluvní společnosti provozující výdejní místa. Prosíme Vás tímto o shovívavost, budeme se snažit co nejrychleji kontaktovat našeho smluvního partnera, aby svou chybu v databázi odstranil. Děkujeme za pochopení

  • Veronika Štěpánová 17.10.2014

    Dobrý den, objednávala jsem si u Vás kontaktní čočky Pure Vision 2HD 6 čoček. Dodací termín měl být v pondělí. Už je pátek a stále se mi nikdo neozval. Místo převzení mělo být v Praha 17 - Řepy. Kdy budou čočky dodány? Číslo objednávky bohůžel nemám jak zjistit. Děkuji a přeji hezký den Veronika Štěpánová

  • info@kontaktni.cz 17.10.2014

    Dobrý den, podle informací našeho systému čeká Vaše zásilka na výdejním místě na vyzvednutí od 13.10. 2014. V případě nejasností kontaktujte prosím provozovatele výdejních míst na tel.: 216216516. Prosíme překontrolujte si svou správnost e-mailové adresy ve Vašem zákaznickém kontě, v případě chybné adresy Vám nemohou být posílány e-maily o průběhu objednávky a zásilky.

  • Lenka 15.10.2014

    Prosím o zrušení objednávky č.120048280.Objednávka č.120048294-platí.Děkuji mockrát a s pozdravem Lenka

  • info@kontaktni.cz 16.10.2014

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Lenka 15.10.2014

    Dobrý den, Právě jsem si objednala u vás kontaktní čočky a zvolila způsob úhrady formou benefit bodů,Tak jsem se chtěla zeptat zda transakce dopadla dobře-děkuji a s pozdravem lenka

  • info@kontaktni.cz 15.10.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla v pořádku přijata do našeho systému, v současné chvíli čekáme na potvrzení platby od společnosti Benefit plus. Ihned po potvrzení bude Vaše zboží expedováno. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Monika 12.10.2014

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120048096. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 13.10.2014

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Magdalena 11.10.2014

    Prosim o storno objednavky c. 120048047, naskočila tam jina cena, chci ji udelat znovu se spravnou cenou. Za tuto castku zbozi nechci. Dekuji

  • info@kontaktni.cz 13.10.2014

    Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Eva 02.10.2014

    Dobrý den, dne 29.9. jsem si u Vás objednala a posléze zaplatila kontakní čočky (viz. č.120047445). Doposud jsem od Vás však neobdržela žádnou další zprávu i když částka již musela být připsána na Váš účet. Možná je problém na mé straně, jako variabilní symbol se mi tam vloudila na začátek ještě jedna nula: 0120047445. Kontaktujte mě, prostím, jak se sitace má. Děkuji. S pozdravem Eva Bouchnerová

  • info@kontaktni.cz 02.10.2014

    Dobrý den, velice se omlouváme za zpožděnou expedici Vaší objednávky, došlo bohužel k technické chybě související s připisováním plateb na náš účet, Vaši platbu jsme proto byli schopni dohledat až k dnešnímu dni. Ještě dnes bude Vaše zásilka expedována. Děkujeme za pochopení

  • Jan 30.09.2014

    Dobrý den, dorazily mi od vás zřejmě vadné čočky - zdá se mi, že tam nejsou žádné dioptrie nebo úplně jiné (značení na balení je správné). Vidím s nimi hůře než bez nich. Jak mám postupovat v reklamaci? A doufám, že dojde z vaší strany k proplacení doručovacích nákladů.

  • info@kontaktni.cz 30.09.2014

    Dobrý den, skutečná dioptrická hodnota čoček vždy odpovídá hodnotě uvedené na jejich balení. Pokud jste přesvědčen, že se jedná o výrobní vadu čoček, máte samozřejmě právo takovéto čočky reklamovat. Náš internetový obchod je pouze prodejcem čoček, máme proto povinnost čočky zaslané zákazníkem k reklamaci přeposílat přímo výrobci, který je kompetentní k posouzení Vámi avizované vady. Výrobce má k posouzení závady čoček a určení, zda se jedná o výrobní vadu vhodnou k reklamaci, zákonem stanovenou lhůtu 30 dní. Pokud bude reklamace výrobcem uznána, máte nárok na kompenzaci chybného zboží v plné výši částky. Pokud se rozhodnete čočky reklamovat, zašlete je prosím zpět na naši reklamační adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a připojte prosím písemnou informaci o domnělé vadě čoček a proč je reklamujete (vyžaduje výrobce). Děkujeme za pochopení

  • Natálie Byl 30.09.2014

    Dobrý den , ještě mi nedorazila zásilka,ale v pátek jste mi psali že byla odeslána . číslo 47234 .

  • info@kontaktni.cz 30.09.2014

    Dobrý den, vzhledem k Vámi zvolenému způsobu dopravy na výdejní místo, je doba doručení delší než v případě volby České pošty (pouze ta je schopna doručovat následující pracovní den po expedici). Vaše zásilka by na určené místo měla dorazit během dnešního nebo zítřejšího dne. O doručení budete automaticky informována prostřednictvím SMS z výdejního místa. Děkujeme za pochopení

  • Jiří 30.09.2014

    Dobrý den, chci se zeptat, jestli vám dorazil balicek ode mě, popřípadě kdy mi prijde balicek domu...

  • info@kontaktni.cz 30.09.2014

    Dobrý den, balíček s vrácenými čočkami jsme obdrželi včera. Dnes Vám byly zaslány čočky nové. Děkujeme za pochopení

  • jiri 25.09.2014

    Dobry den, balicem mam zaslat na dobirku, nebo doporucene.

  • info@kontaktni.cz 26.09.2014

    Dobrý den, náklady spojené s odesláním balíku nese v případě výměny čoček odesílatel. Pošlete tedy balík bez dobírky. Děkujeme za pochopení

  • Tomáš 23.09.2014

    Dobry den, dnes jsem provedl objednavku cocek a v profilu vidim, ze se nejak objednavka zdojila. Zatim mi neprislo ani potvrzeni o objednani. Dekuji za provereni. Tomas Vlasek

  • info@kontaktni.cz 24.09.2014

    Dobrý den, obě Vaše objednávky byly již bohužel odeslány, pokud máte zájem pouze o jednu, vyzvedněte si prosím pouze jednu z nich. Děkujeme za pochopení

  • ivana 22.09.2014

    Dobrýden,dnes jsem objednávala čočky akční denní a zjistila jsem,že jsem místo 1,5 objednala 2,5 dioptrie dá se to ještě změnit?Děkuji Bílá

  • info@kontaktni.cz 23.09.2014

    Dobrý den, objednávku již bohužel změnit nelze, neboť byla již odeslána.

  • Alena 22.09.2014

    Dobrý den, právě jsem zaplatila za zboží, ale až po odeslání platby jsem si všimla, že jsem přidala jedno číslo ve variabilním symbolu. Ale do poznámky jsem napsala Alena Krátká a podle částky snad vše dohledáte. Omlouvám se. Krátká Alena

  • Jiří 21.09.2014

    Dobrý den. Chci se zeptat. Koupil jsem si u Vás kont. čočky, ale mojí chybou jsem si obědnal jinou dioptrii. Krabici i s papírem jsem bohužel vyhodil. Dají se čočky ještě vyměnit? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 21.09.2014

    Dobrý den, neotevřené balení kontaktních čoček samozřejmě můžete poslat k výměně. Pošlete čočky prosím zpět na naši adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a do balíčku prosím připojte informaci s nově požadovanými parametry.

  • Dana 16.09.2014

    Dobrý den,můžete prosím změnit u dnes vytvořené objednávky č.120046654 platbu z "platby předem" na "dobírku"? Potřebuji čočky co nejdříve, omlouvám se za komplikace.Děkuji.

  • leonid 16.09.2014

    Dobrý den, objednal jsem si u Vás zboží,ale omylem zadal platbu předem,prosim o změnu na platbu na odběrovim miste

  • info@kontaktni.cz 17.09.2014

    Dobrý den, způsob platby byl dle Vašeho přání změněn na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Monika 15.09.2014

    Dobrý den, objednala jsem si u Vás zboží, ale omylem jsem zadala převzetí v zásilkovně, chtěla bych zaslat českou poštou s platbou předem, zaslete mi, prosím, fakturační údaje. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 16.09.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna.

  • Václav 15.09.2014

    Dobrý den, objednával jsem u Vás kontaktní čočky, které došli v pátek 12.9.2014. Došli v pořádku, ale dnes 15.9.2014 došlo další balení, které jste mi poslali. Asi se jedná o chybu, tak jsem je nepřevzal a posílám je zpátky. Děkuji Šerý

  • info@kontaktni.cz 15.09.2014

    Vážený pane Šerý, velice Vám děkujeme za upozornění a omlouváme se za technickou chybu.

  • Bohdana 09.09.2014

    Dobrý den, právě jsem udělala objednávku a ráda bych k ní ještě něco doobjednala - je to nějak možné, abych neplatila dvakrát dopravu? Pokud není, prosím o storno objednávky z dnešního dne. Děkuji, s pozdravem Petkovová

  • info@kontaktni.cz 09.09.2014

    Dobrý den, sdělte nám prosím, které zboží si přejete do objednávky přidat, pokud se jedná o čočky uveďte prosím jejich parametry a zboží bude do Vaší objednávky přidáno.

  • Nikola 03.09.2014

    Dobrý den, "podařilo" se mi objednat špatné čočky, bohužel jsem to zjistila až při nasazení. Koupila jsem si balení 6 čoček, měsíční. Co tedy se zbylými 4 čočkami, které nejsou rozbalené? Dají se nějak poslat zpátky, nebo mi je nikde nevezmou? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.09.2014

    Dobrý den, k výměně přijímáme pouze neotevřená balení (krabičky) kontaktních čoček. Děkujeme za pochopení

  • Monika 02.09.2014

    Dobrý den, prosím o sdělení, v jakém stavu je má objednávka č. 120045651. Termín doručení na výdejnu Jeremenkova, Olomouc, měl být 1.9.2014. Ani dnes kontaktní čočky nedorazily. Děkuji. Bártová

  • info@kontaktni.cz 03.09.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla expedována 29.9. 2014. Dnes je již připraven k vyzvednutí.

  • Nikola 01.09.2014

    Dobře, i já děkuji!

  • Michaela Bílá 01.09.2014

    Dobrý den, ráda bych si u vás objednala čočky, protože je máte za lepší cenu, ale potřebuji k nim kapky CATIONORM. Nemáte je v nabídce, tak jsem nucena objednávku udělat jinde. budete tyto kapky mít někdy v nabídce? Děkuji Bílá

  • info@kontaktni.cz 01.09.2014

    Dobrý den, v tuto chvíli zařazení těchto kapek do našeho sortimentu zatím neplánujeme. Děkujeme za pochopení

  • Nikola 31.08.2014

    Dobrý večer, v tuto chvíli jsem si u Vás objednala čočky, zaplatila jsem převodem, ale zapomněla jsem uvést číslo objednávky - je to moc velký problém? Děkuji, N.Polecová

  • info@kontaktni.cz 01.09.2014

    Dobrý den paní Polecová, nemusíte se obávat, Vaši platbu dohledáme jiným způsobem. Pokud by se vyskytly jakékoli potíže budeme Vás kontaktovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Děkujeme za upozornění

  • Petra 25.08.2014

    Dobrý den, prosím o změnu platby u obj. č.120045472..na hotově při převzetí. Pro mě je to tak rychlejší a jednodušší. Děkuji Krásný a pohodový den. Smítková

  • info@kontaktni.cz 26.08.2014

    Dobrý den, způsob platby byl dle Vašeho požadavku změněn na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Jitka Melicharová 25.08.2014

    Prosím ještě o zrušení jedné objednávky, chtěla jsem sama opravit způsob platby a sílu čoček a odeslala se mi po druhé špatná objednávka. Moc moc Děkuji Jitka Melicharová

  • info@kontaktni.cz 25.08.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání upravena a následující 2 chybné objednávky stornovány.

  • Jitka 25.08.2014

    Dobrý den, právě jsem si u Vás objednala kontaktní čočky s osobním vyzvednutím na prodejně v Příbrami a vyskočila mi platba předem na účet, chtěla bych ale zaplatit v prodejně při převzetí, protože by to pro mě bylo rychlejší. Jde to změnit? Díky Jitka Melicharová

  • Jitka Melicharová 25.08.2014

    Ještě jednou dobrý den, dnes mám opravdu špatný den, protože jsem teď při kontrole mojí objednávky navíc zjistila, že jsem synovi objednala čočky -3.25 ale on potřebuje už -3,5. Moc se omlouvám můžete mi prosím objednávku opravit? Děkuji Jitka Melicharová

  • Eliška Dvořáková 19.08.2014

    Dobrý den, před časem jsem si u Vás objednala kontaktní čočky Air Optix for Astigmatism obj.číslo bylo 120037809. Byla jsem s čočkami celou dobu spokojena než jsem si vzala poslední měsíc. Vzala jsem si nové akorát na bratrovu svatbu. Bohužel 2dny před ratrovou svatbou mi oko nehorázně zrudlo a to v oblasti rohovky(okolo rohovky červený kruh nepravidelný)nasadila jsem kapky na sklidnění a bohužel to nepomohlo. Čočky jsem si vyndala. Na bratrové svatbě jsem nakonec byla s brýlemi ale doposud mám oko zarudlé. okolo té rohovky jak je červený kruh tak z toho mi jdou popraskané žilky pryč z oka. Chci se zeptat může to být alergie na tyto čočky? Proč se dostavila alergie až na poslední kus čočky. Druhé oko mám v pořádku. Je pro mě i jiná varianta čoček. Používala jsem Biofinity toric a ty byli dobré ale moc drahé, proto jsem šla na tyto Astigmatistické. Je i jiná varianta které mohu odzkoušet?? S pozdravem Dvořáková 606 890 150

  • info@kontaktni.cz 19.08.2014

    Dobrý den, příčin podráždění oka a jeho zarudnutí může být celá řada - může být způsobeno nesprávným vyčištěním čočky, kontaminací čočky nečistotami nebo alergií na složku materiálu čočky, či změnou roztoku nebo očních kapek. Určení příčiny Vašeho podráždění není možné bez očního vyšetření. Bez vyšetření nelze stanovit, zda se jedná o pouhé podráždění, nebo o zánět. Doporučujeme Vám proto neprodleně navštívit Vašeho očního lékaře nebo očního specialistu, který je schopen provést potřebná vyšetření a případnou medikaci. Pokud Vám čočky Biofinity po všech stránkách vyhovovaly, není nutné se obávat, že by návrat k nim způsobil komplikace. V naší nabídce naleznete kompletní přehled torických čoček v sekci Torické kontaktní čočky. Pokud se rozhodnete vyzkoušet nový typ čoček tzv. "na vlastní pěst" bez jejich předchozí odborné aplikace u očního specialisty, je nutné mít na paměti, že se vystavujete riziku, že Vám zvolené čočky nebudou sedět a vaše finanční investice bude zbytečná.
  • Jana 14.08.2014

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky a omylem jsem objednávku ještě 2x zopakovala.Mohla bych poprosit o zušení 2 objednávek? Platí pouze l balení čoček. Děkuji Vám Fialová

  • info@kontaktni.cz 14.08.2014

    Dobrý den, Vaše objednávky byly dle Vašeho požadavku stornovány.

  • Zuzana 14.08.2014

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky, ale omylem jsem zadala úhradu bankovním převodem. Mohla bych poprosit o změnu na platbu při osobním odběru na výdejním místě. Děkuji Zuzana Přenosilová

  • Marcela 11.08.2014

    Dobry den, omylem jsem zadala zpusob platby predem bank. prevodem, ale chtela bych to zaplatit pri prevzeti na poste, lze to dodatecne zmenit? Pokud ne prosim o storno objednávky. Dekuji M.Z.

  • info@kontaktni.cz 12.08.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna na platbu dobírkou při převzetí.

  • Hana 11.08.2014

    Dobrý den, před chvílí jsem odeslala objednávku. V potvrzujícím mailu jsem si všimla, že jsem chybně uvedla dioptrie. Moc prosím o změnu objednávky z -1,25 na -1,5. Moc se omlouvám za komplikace a děkuji. Hana Kašparová

  • info@kontaktni.cz 12.08.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna.

  • Daniela Matysková 03.08.2014

    Dobrý den,objednávám si u Vás kontaktní čočky ale můj oční lékař mi změnil značku a nemůžu ji u Vás sehnat.Značka kontaktních čoček je: cooper Vision mediflex elite.Prosím o radu.Děkuji Daniela

  • info@kontaktni.cz 04.08.2014

    Dobrý den, čočky Mediflex Elite jsou totožné s čočkami Biofinity a oboje jsou vyráběny společností CooperVision. Pro ujištění můžete zkontrolovat parametry a materiál čoček, které jsou totožné, Jedná se pouze o jiná balení, distribuovaná různým prodejcům.

  • lidunka 29.07.2014

    dobry den nechapu u cocek 1 day ACUVUE TRUEYE 30COCEK + 5 COCEK nechapu tech 5 cocek ta jedna je zkusebni a 4 na obe oci dekuji za odpoved

  • info@kontaktni.cz 04.08.2014

    Dobrý den, ano, jedna čočka je zkušební, zjistíte na ní, zda Vám dobře sedí, zda vyhovují parametry, je Vám pohodlná a zda se Vám s ní dobře manipuluje. Pokud Vám bude vyhovovat, máte k dispozici ještě další dva páry. Věříme, že s čočkami TopVue budete spokojena a stanou se pro Vás vhodnou alternativou k čočkám Acuvue. Děkujeme za pochopení

  • Dagmar 26.07.2014

    Dobrý den, potřebuji u objednávky č. 120043914 změnit způsob platby na hotově při převzetí.Můžete mi to prosím potvrdit? Děkuji. D.Z.

  • info@kontaktni.cz 28.07.2014

    Dobrý den, způsob platby byl dle Vašich požadavků změněn.

  • jitka 23.07.2014

    Dobrý den, před chvilkou jsem odeslala objednávku. Až po potvrzení jsem si však všimla, že přeskočila adresa dodání. Chtěla bych balíček doručit na adresu Praha 5,Preslova. Děkuji za vyřízení. Jitka Borovská

  • info@kontaktni.cz 23.07.2014

    Dobrý den, výdejní místo Vaší objednávky bylo dle Vašeho požadavku změněno.

  • Michal 21.07.2014

    Dobrý den, právě jsem si objednal zásilku a zapomněl jsem zaškrtnout odeslání dárku. Prosím připojte k mé obj. č. 120043650 dárek "oční kapky Gelone" Děkuji

  • info@kontaktni.cz 22.07.2014

    Dobrý den, Vámi požadovaný dárek byl přidán k Vaší objednávce.

  • Žaneta 21.07.2014

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky, které bych potřebovala do středy. Zadala jsem, že si je vyzvednu na odběrovém místě, ale potom už nikde nebylo napsané, že tam ve středu budou. Termín je dost důležitý, platí tedy?

  • info@kontaktni.cz 22.07.2014

    Dobrý den, při volbě způsobu doručení na výdejní místo trvá proces doručení poněkud déle než při přepravě Českou poštou. Do středy Váš balík na Vámi zvolené výdejní místo bohužel nebudeme schopni doručit, můžeme Vám však nabídnout změnu dopravy na Českou poštu a platbu dobírkou, pak by zítřejší termín měl být dodržen (garantuje Česká pošta).

  • Barbora 21.07.2014

    Dobrý den, před malým okamžikem jsem si u Vás objednala dvoje balení kontaktních čoček a dva roztoky (Objednávka číslo 120043602 z data 21.07.2014). Bohužel jsem pak zjistila, že jsem zadala špatné dioptrie na jednom balení. Místo 1,75 jsem zadala 0,75. Šlo by to ještě opravit? Předem děkuji za odpověď Bára

  • info@kontaktni.cz 21.07.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašich požadavků změněna.

  • Romana 16.07.2014

    Dobrý den, včera jsem prosila o stornování jedné ze dvou stejných objednávek. Vaše odpoěď byla, že dle mého přání je stornována, ale dnes ráno mi byl odeslám email, že obě objednávky jsou již poslané. Tak co tedy dělat dál? Děkuji za odpověď. Dubčeková Romana

  • info@kontaktni.cz 16.07.2014

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme stihli ještě zadržet, takže nemusíte mít žádné obavy, přijde Vám dle Vašeho přání pouze jeden balíček s jednou objednávkou.

  • Romana 15.07.2014

    Dobrý den, omylem jsem poslala objednávku dvakrát. Prosím o stornování objednávky č.120043188. Děkuji. Dubčeková Romana

  • info@kontaktni.cz 16.07.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Tereza 14.07.2014

    Dobrý den dnes jsem u objednávky č120043092 omylem zaškrtla platba v hotovosti,chtěla bych to však změnit na platbu přez benefit plus.Děkuji

  • info@kontaktni.cz 14.07.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla již odeslána, takže již nejsme schopni způsob platby změnit. Děkujeme za pochopení

  • Andrea 11.07.2014

    Dobrý večer,nevím,jak je to možné,ale moje objednávka byla přijata asi dvakrát,prosím jednu zrušit č.120042948.Děkuji Andrea Zemánková

  • info@kontaktni.cz 14.07.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašich požadavků stornována.

  • lucie silna 11.07.2014

    Dobry den, prosim o zaslání hesla, nemuzu se prihlasit. Dekuji Silna

  • info@kontaktni.cz 11.07.2014

    Dobrý den, Vaše současné heslo nejsme schopni zjistit (k heslům zákazníků nemáme přístup) můžeme Vám jej dočasně změnit, údaje o změně hesla Vám budou odeslány e-mailem, po Vašem přihlášení si toto heslo můžete kdykoliv změnit.

  • Mirka 11.07.2014

    Dobrý den, včera jsem omylem o u objednávky č.120042867 za 721 Kč zaškrtla možnost platit převodem předem, ráda bych změnila na možnost zaplatit v hotovosti na výdejním místě. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.07.2014

    Dobrý den, způsob platby Vaší objednávky byla dle Vašeho požadavku změněna na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Iveta 03.07.2014

    nevím jakým způsobem vás mám ohodnotit nevidím žádnou kolonku - hodnocení. s nákupem jsem spokojená vyhovuje mi kontaktní místo:-)

  • Petra 01.07.2014

    Dobrý den, nedávno jsem si objednala jednodenní kontaktní čočky 30+10 od značky Pegavision. Nevyhovují mi, je tu možnost vrácení?

  • info@kontaktni.cz 02.07.2014

    Dobrý den, ano, možnost vrácení tu je, pošlete nám prosím nevyhovující čočky zpět a my Vám připíšeme kredit v jejich hodnotě na příští nákup.

  • Tomas 25.06.2014

    Prosím můžete mi říct kdy bude moje obědnávku na obchodu. 20.06 byla odeslána a ještě nevím nic. Děkuji za odpověd T

  • info@kontaktni.cz 25.06.2014

    Dobrý den, podle informací převrace, je již Váše zásilka na Vámi zvoleném výdejním místě a čeká na vyzvednutí.

  • Lucie 24.06.2014

    Dobrý den, zatím mi nedošla informace kdy bude odeslána moje pbjednávka, prosím tímto o info stavu objednávky. Děkuji Dostálová

  • info@kontaktni.cz 24.06.2014

    Dobrý den, Vámi objednané neskladové zboží nám ještě nebylo dodavatelem doručeno. Od dodavatele jsme obdrželi zprávu, že zboží by mělo být dodáno do konce tohoto týdne. Ihned po převzetí zboží celou Vaši objednávku vyexpedujeme. Děkujeme za pochopení

  • Jan 24.06.2014

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat na stav své objednávky č. 120041635 z 16.6.. Děkuji, Mrzena

  • info@kontaktni.cz 24.06.2014

    Dobrý den, z důvodu dočasného absence zboží u našeho dodavatele, nemáme toto zboží v současné chvíli skladem a čekáme na obnovení dodávek, ke kterému by mělo dojít přibližně do poloviny měsíce července. Pro bližší informace prosím kontaktujte náš zákaznický servis na tel.: 226 292 891. Děkujeme za pochopení

  • Lucie 23.06.2014

    Dobrý den,objednala jsem si u vás zboží, jehož hodnota přesáhla 800 Kč, tedy měla jsem nárok na dárek zdarma, což rozhodlo o realizaci objednávky právě u vás. Zboží přišlo v pořádku,ovšem žádný dárek přiložen nebyl. Nevím, zda se stala pouze chyba nebo to byl jen marketingový tah, ale příště budu zvažovat lépe a zboží možná objednám u levnější konkurence. S pozdravem, Lucie Nováková

  • info@kontaktni.cz 23.06.2014

    Dobrý den, velice se omlouváme za technické pochybení, Vámi vybraný dárek odešleme bezplatně ještě dnes. Děkujeme za pochopení

  • Jana 18.06.2014

    Dobrý den, ráda bych učinila nákup čoček přes vaše stránky. Bohužel jsem se na nich zaregistrovala již dříve a zapomněla jsem heslo. Několikrát jsem si žádala o zaslání zapomenutého hesla na email. Bohužel mi zatím žádný email nedošel. Prosím o informaci, jak jinak je možné získat zapomenuté heslo. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 18.06.2014

    Dobrý den, prosím překontrolujte svou registraci na našem webu a zda zadaný e-mail souhlasí. Pokud by obtíže přetrvávaly, prosím kontaktujte telefonicky naši zákaznickou linku, kde Vám se změnou hesla budeme schopni pomoci. Děkujeme za pochopení

  • Dagmar 08.06.2014

    Dobrý den, vždy od Vás kupuji 14 denní kontaktní čočky - Avaira (6 čoček) Cooper Vision. Ráda bych si vzala na dovolenou jednodenní čočky, ale nevím, jaké si mám vybrat. Poradíte mi? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 09.06.2014

    Dobrý den, doporučujeme vyzkoušet jednodenní čočky TopVue Daily, u kterých v případě Vaší nespokojenosti garantujeme vrácení peněz. Jedná se o dobře snášené, tenké a pohodlné čočky, které jsou vyráběny za použití nejmodernějších technologií. Věříme a doufáme, že s těmito čočkami budete spokojena.

  • Ludmila 04.06.2014

    Dobrý den, mám dotaz jestli je možné objednat u Vás čočky Proclear multifocal toric od firmy CooperVision, nenacházím je v nabídce. Jsem ochotna na ně i delší dobu počkat. Hodnoty levé oko:8.8/14.4-5.50 -0.75x170 +2.00N Hodnoty pravé oko:8.8/14.4-5.50 -1.25x010 +1.50D Děkuji Valentová

  • info@kontaktni.cz 04.06.2014

    Dobrý den, proclear multifocal toric si v našem obchodě můžete závazně objednat prostřednictvím e-mailu info@kontaktni.cz. Cena balení, které obsahuje 3 kusy čoček, je 1198 Kč. Doba dodání se pohybuje v rozmezí 2-3 týdnů. V případě Vašeho zájmu prosíme o zaslání přesných parametrů čoček, kontaktních údajů (jméno, adresa, e-mail, telefon) a informací k dodání zásilky (způsob úhrady a výběr způsobu dopravy - naleznete na stránkách našeho e-shopu www.kontaktni.cz).

  • Kateřina Soukupová 01.06.2014

    Dobrý den, objednala jsem dceŕi čocky viz FK12406243 a čcoky ji vypadávají z očí. Jak můžu vyměnit za jiné? Kam mám zboži poslat? Děkuji Soukupová

  • info@kontaktni.cz 02.06.2014

    Dobrý den, pokud se jedná o čočky TopVue (u kterých garantujeme vrácení peněz), zašlete je prosím na reklamační adresu uvedenou v sekci obchodních podmínek na našich stránkách - Kontaktní.cz, Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a k balíčku prosím přidejte informaci s číslem účtu, na který Vám máme poukázat vrácenou částku.

  • Dagmar 01.06.2014

    Dobrý den, chtěla bych zrušit Objednávku číslo 120040581 z data 01.06.2014. Omylem jsem v této objednávce zaškrtla "platba předem". Neprodleně jsem ale zadala novou objednávku na stejné zboží, kde jsem již správně zaškrtla "platba v hotovosti na výdejním místě" - tedy tak, jak jsem si to přála. Děkuji za pochopení. Dagmar Hulcová

  • info@kontaktni.cz 02.06.2014

    Dobrý den, Vaše původní objednávka č. 120040581 byla stornována.

  • Veronika 29.05.2014

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na stav své objednávky č. 40210. Děkuji, Šubrtová

  • info@kontaktni.cz 29.05.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla odeslána 27.5. a podle informací přepravce byla 29.5. doručena.

  • PETR Besinsky 26.05.2014

    Dobry den, planujes se prosim Vas platba online platebni kartou? Dekuji pekne. Pravidelny zakaznik Petr Besinsky

  • info@kontaktni.cz 26.05.2014

    Dobrý den, tuto možnost platby v nejbližší době zatím neplánujeme. Děkujeme za pochopení

  • Tereza 24.05.2014

    Dobry den, dnes jsem si vyzvedla kontaktni cocky, ale nejsou totozne s temi, ktere jsem si objednala pred pul rokem v kamennem obchodu. Od tamtud mam primo biofinity a od vas mi prisla prelepena krabicka na biofinity, ktera je odchylna od me krabicky a vevnitr jsou cocky s nazvem comfilcon A. Me se behem pul roka zhorsil zrak ( jsem po porodu ). Poprve jsem objednala pres internet, ale bojim se, ze nejsou totozne..jsou o mnoho levnejsi, jak z kamenneho obchodu. Objednala jsem si po 3ks jen jedno baleni, jelikoz na me prave oko se mi zrak nezhorsil ( na nej cocky mam ). Dekuji za odpoved Grusserova

  • info@kontaktni.cz 26.05.2014

    Dobrý den, samozřejmě se jedná o originální čočky Biofinity od výrobce Cooper Vision, které kupujeme přímo od autorizovaného prodejce CooperVision - pražské společnosti Coopervision LIMITED. Comfilcon A označuje materiál, ze kterého jsou čočky vyrobeny, nikoli název čoček. Cena čoček je v internetovém obchodě mnohem nižší, než v kamenném, neboť nejsme zatíženi takovými náklady jako kamenné prodejny.

  • Daniela 21.05.2014

    Dobry den, lze u cocek acuvue Oasys for Astigmatism vybrat osu 0°? Pri objednávce není možnost výběru.děkuji Daniela

  • info@kontaktni.cz 21.05.2014

    Dobrý den, u astigmatických (torických) čoček se udávají tři hodnoty - dioptrie, cylindr a osa. Osa 0° = ose 180°. Bohužel neuvádíte, jestli Vám nulovou osu u tohoto typu čoček doporučil Váš oční lékař, doporučujeme proto před případným nákupem vhodnost těchto čoček pro Vás ještě konzultovat.

  • Andrea 20.05.2014

    Dobrý den, pošlete mi, prosím, platební údaje. Benefit není platba kartou, což jsem netušila. Děkuji J.

  • info@kontaktni.cz 20.05.2014

    Dobrý den, číslo našeho účtu je: 2668526001/5500, jako variabilní symbol použijte číslo své objednávky. Kompletní informace naleznete na našich stránkách v sekci obchodní podmínky.

  • Lenka 19.05.2014

    Dobrý den, čočky jsem objednala, ale nebyla jsem přesměrována na platební bránu, takže nemohla zaplatit. Objednávka č. 120039705....Děkuji Mrázková Lenka

  • petra 17.05.2014

    Dobrý den, prosim o zrušení me objednavky. č.120039724 dekuji a omlouvam se.

  • info@kontaktni.cz 19.05.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována.

  • Radka Kalvodová 16.05.2014

    Dobrý den, nutně potřebuji vědět, zda bude dnes doručen balíček do odběrného místa v UL - novinový stánek na Lidickém náměstí.Č. obj. 39569. Popř. na které tel.číslo si mohu zavolat pro ověření? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 16.05.2014

    Dobrý den, tuto informaci Vám bohužel nejsme schopni poskytnout. Prosím kontaktujte Eshop partnera na tel. čísle 267 009 173 nebo 267 009 172.

  • barbora 15.05.2014

    prosim o anulovani me objednavky. č.120039639 za 532 Kč dekuji a omlouvam se.

  • info@kontaktni.cz 15.05.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka je již stornována.

  • Dana 14.05.2014

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat jaké podmínky musí být splněny pro získání dárku. Nákup jsem měla přes 800,-ale dárek mi nedorazil. Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 15.05.2014

    Dobrý den, podmínky pro získání dárku jste splnila, bohužel jste si vybraný dárek zapomněla přidat do košíku. Dárek Vám samozřejmě zdarma dopošleme.

  • Kateřina 12.05.2014

    Dobrý den, zasílala jsem zpět čočky z objednávky číslo 120038637 z data 24.04.2014 (jednodenní čočky,8 a 8ks od každé dioptrie).Ráda bych se zeptala,zda již balíček dorazil a kde mohu vidět připsání peněz na své konto? Děkuji, Kateřina Š.

  • info@kontaktni.cz 13.05.2014

    Dobrý den, vrácený balík jsme dnes převzali a pracujeme na jeho vyřízení. O připsání kreditu na Vaše konto Vás budeme informovat e-mailem.

  • Petr 12.05.2014

    Dobrý den, objednal jsem si u Vás čočky - objednávka č. 38985. NP4218402956B - Dne 1.5. jste balíček podali na poštu. Od 3.5. je balíček "na cestě". Dnes je 12.5. balík nikde. Na poště mi řekli, že byl balík zadržen, že jste udělali někde chybu a budou Vás kontaktovat s požadavkem o nápravu. Objednávku můžete zrušit. Čočky si koupím jinde. Dle příspěvku pana Milana ze 7.5. vidím, že máte evidentně problém psát na balíky správné adresy.

  • info@kontaktni.cz 13.05.2014

    Dobrý den, velice se omlouváme za technické pochybení, které se stalo při přenosu dat na poštu. Po obdržení Vašeho balíku od České pošty Vaši objednávku ihned stornujeme. Děkujeme za pochopení

  • petra 07.05.2014

    Dobrý den,právě jsem si u vás objednala čočky a až při dokončení jsem zjistila, že mám zaplatit předem převodem.Já bych ,ale chtěla platit až při převzetí v zásilkovně.Objednávka č.120039272.Děkuji za odpověď. Pergerová

  • info@kontaktni.cz 09.05.2014

    Dobrý den paní Pergerová, ve Vaší objednávce jsme změnili způsob platby z placení převodem na platbu při převzetí.

  • Milan 07.05.2014

    Dobrý den prosím o info k objednávce č. 39004 za 1 215 Kč. Zboží údajně bylo od Vás odesláno 2.5.2014 a do dneška nikde nic.Prosím o prověření a podání zprávy.Díky za včasnou odpověď.M.Caňkář

  • info@kontaktni.cz 09.05.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla od nás skutečně odeslána dne 2.5. 2014. Podle čísla balíku DR4218441645B můžete svou zásilku nadále sledovat na internetových stránkách České pošty.

  • Jana 07.05.2014

    dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli máte ještě čočky od Bausch Lomb Soflens 38. V nabídce jsem je nenašla. Děkuji předem za odpověď Jana Večeřová

  • info@kontaktni.cz 09.05.2014

    Dobrý den paní Večeřová, kontaktní čočky Soflens 38 od Bausch and Lomb naleznete zde.

  • Pavel 05.05.2014

    Dobrý den, 8.4. jsem u Vás objednal čočky a roztok. 4 týdny jsou pryč a já nemám od Vás žádné informace. Popravdě za pár dní mi dojdou čočky co mám doma a začínám být dost nezvozní.... Jedná se o objednávku 120037889

  • info@kontaktni.cz 05.05.2014

    Dobrý den, velmi se omlouváme, ale bohužel stále nemáme Vámi objednané zboží skladem. Ihned prověříme jeho dostupnost a termín dodání u našeho dodavatele a budeme Vás obratem informovat. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.

  • Veronika 04.05.2014

    Dobrý den,právě jsem zadala objednávku č.120039096,ale nebylo mi nabídnuto výdejní místo.ale automaticky dodání přes poštu.Chtěla bych si čočky vyzvednout osobně na Zásilkovna Brno mendlovo nám,je možné toto změnit? děkuji,Letzelová.

  • info@kontaktni.cz 05.05.2014

    Dobrý den, Vámi požadovanou změnu u objednávky č. 120039096 jsme provedli. Pokud si přejete změnit i způsob platby (zadané máte platbu předem bankovním převodem) napište nám prosím na info@kontaktni.cz. O provedené změně budete informována ještě potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Adéla 22.04.2014

    Dobrý den, včera jsem zaslala peníze přes platbu Pay U a nepřišlo mi žádné potvrzení objednávky. Nemám zapsané její číslo (čekala jsem potvrzující e-mail či sms), jednalo se o částku 905 Kč a objednávku čoček SofLens 59 (-3,75 dioptrie) a roztoků ReNu. Předem děkuji za Vaši odpověď.

  • info@kontaktni.cz 29.04.2014

    Dobrý den, Vaše zásilka byla dle informací z výdejního místa společnosti Uloženka vyzvednuta 24.04.2014. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 22.04.2014

    Dobrý den,pouze pro info, obj. č.120038370-zadala jsen platbu převodem nebo to budu platit u p.Ečerové? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 29.04.2014

    Dobrý den, zadala jste si platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Zbyněk 16.04.2014

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120038265 z data 16.04.2014. Omylem jsem zadal dvě, druhá objednávka zůstává platná, Děkuji

  • info@kontaktni.cz 29.04.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. O této změně budete ještě informován potvrzujícím emailem.

  • Renata 14.04.2014

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky.Děkuji.Dreslerová

  • info@kontaktni.cz 29.04.2014

    Dobrý den paní Dreslerová, Vaše objednávka č. 38166 byla stornována. O této změně budete ještě informována potvrzujícím emailem.

  • Petr 14.04.2014

    Dobry den, rad bych vyzkousel tento typ cocek. https://www.kontaktni.cz/purevision-2-hd-6-cocek Ted pouzivam PureVision. Mohu vyzkouse tyto cocky bez konzultace s doktorem? A objednat se stejnymy dioptriemi? Dekuji za Vasi odpvoed

  • Kateřina 12.04.2014

    Dobrý den, prosím opravit u čísla objednávky 120038059 způsob úhrady na platba v hotovosti na výdejním místě. Děkuji Katka

  • info@kontaktni.cz 14.04.2014

    Dobrý den Katko, Vámi požadovaná změna způsobu úhrady byla provedena. O této změně budete ještě informována potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Pavel 08.04.2014

    Dobrý den, prosím o storno obj.č.120037886. Již jsem Vám poslal e-mail, ale pro jistotu i zde. Omlouvám se špatně jsem objednal. Přeji příjemný den Pavel

  • info@kontaktni.cz 14.04.2014

    Dobrý den, Váš požadavek byl přijat a objednávka stornována.

  • Olga 07.04.2014

    Dobrý den, minulý týden jsem udělala objednávku, ale nepřišlo mi do mejlu žádné potvrzení, můžete prověřit? Děkuji Olga Bočková

  • info@kontaktni.cz 14.04.2014

    Dobrý den paní Bočková, v našem systému evidujeme již dvě Vaše objednávky (totožné zboží), u kterých jste si vybrala platbu předem bankovním převodem. Bohužel ani u jedné zatím nebyla připsána částka na náš účet. Prosím zkontrolujte platbu nebo kontaktujte naši zákaznickou linku telefonicky nebo na email info@kontaktni.cz, pokud si přejete změnit způsob platby či jednu z objednávek stornovat. Děkujeme.

  • Zdeňka 03.04.2014

    Dobrý den, objednala jsem u Vás kontaktní čočky - objednávka č. 37153. Peníze jsem minulý týden v pátek odeslala na Váš účet, prosím o informaci, kdy bude zásilka na domluveném výdejním místě k vyzvednutí. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 03.04.2014

    Dobrý den, Vaše zásilka je již připravena na vyzvednutí. Dle informací z výdejního místa jste dnes měla obdržet informační sms a email. Pokud tomu tak není, prosím kontaktujte náš zákaznický servis na info@kontaktni.cz. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 02.04.2014

    Dobrý den, dne 31.3.2014 jsem odeslala platbu za kont.čočky Top Vue, chtěla jsem zkontrolovat stav objednávky, ale píše mi, že můj email není platný. Nepřišlo mi ani žádné potvrzení objednávky (odběrné místo jsem dala Praha - Řepy). Mohu prosím dostat informaci o objdnaném zboží na email? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 03.04.2014

    Dobrý den, v našem systému bohužel není na Váš email žádná registrace ani objednávka. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis telefonicky nebo mailem na info@kontaktni.cz. Pokusíme se identifikovat platbu a samozřejmě pomůžeme s registrací a objednávkou. Děkujeme.

  • Karolína 26.03.2014

    Dobrý den,prosím u objednávky č.120037334 jsem zvolila osobní vyzvednutí,ale zapoměla jsem uvést,že si zboží vyzvedne syn.Není to problém?Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 27.03.2014

    Dobrý den, poznámku k vyzvednutí jsme přidali k Vaší objednávce. Ihned po připsání částky na náš účet bude Vaše objednávka odeslána na výdejní místo k osobnímu vyzvednutí. O pohybu zásilky budete informována e-mailem a v okamžiku možnosti vyzvednutí na Vámi vybraném výdejním místě přijde sms zpráva. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Radek 25.03.2014

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120037266 objednal jsem znovu i s čočkami pro ženu. Díky.

  • info@kontaktni.cz 27.03.2014

    Dobrý den, Vaše zásilka s objednávkou č. 120037266 byla již odeslána na výdejní místo k osobnímu vyzvednutí. Omlouváme se, že Váš požadavek na stornování objednávky nebyl včas vyřízen. Zásilku samozřejmě vyzvedávat nemusíte, výdejní místo nám ji vrátí zpět a vy si vyzvednete jen novou objednávku č. 37289. Děkujeme za pochopení.

  • PENA Miroslav 24.03.2014

    Dobrý den,rád bych si objednal ale chcete pomě heslo které nemám..Tak co dál?Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 27.03.2014

    Dobrý den, nákup na našich stránkách nelze uskutečnit bez registrace. V případě, že již máte u nás registraci a pouze heslo nevíte, stačí si ho nechat zaslat na Vaši e-mailovou adresu (modré tlačítko "zapomenuté heslo" na naší hlavní stránce www.kontaktni.cz), která byla zadána při registraci na našich internetových stránkách.

  • Vladimíra 12.03.2014

    Dobrý den, dnes jsem si u Vás objednala kontaktní čočky. Objednávka číslo 120036626. Když jsem čočky objednala, prihlásila jsem se. Vyplnila, že si chci vyzvednout v Novém Boru a hotově. Když jsem pak viděla shrnutí objednávky, bylo tam, že chci platit předem a že mi přijdou poštou. Jak je to možné? chci si je vyzvednout tam, kde jsem vyplnila! Děkuji Procházková

  • info@kontaktni.cz 18.03.2014

    Dobrý den paní Procházková, Vaše objednávka byla upravena a poslána na výdejní místo pro osobní vyzvednutí s hotovostní platbou na místě. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Radek 09.03.2014

    Beru zpet - nejde smazat. Plati puvodni objednavka. Diky

  • info@kontaktni.cz 18.03.2014

    Dobrý den Radku, děkujeme za Vaši objednávku, jakékoli změny jsou samozřejmě možné ještě před odesláním, stačí kontaktovat naši zákaznickou linku telefonicky nebo emailem na info@kontkatni.cz.

  • Radek 09.03.2014

    Dobry den, pred chvili jsem si u Vas objednal kontaktni cocoky. Je prosim mozne zmenit misto vyzvednuti? Dekuji Radek Novotny

  • Anežka 05.03.2014

    Dobry de, 27.2. jsem si u vas objednala cocky, s tim ze u zbozi svitila informace, ze budou dodany v pondeli 3.3. Dodnes vsak u objednavky sviti informace, ze zbozi bylo odeslano a nic vic. Kdy tedy bude objednavka pripravena k vyzvednuti?

  • info@kontaktni.cz 06.03.2014

    Dobrý den, informační email o tom, že Vaše zboží bylo odesláno znamená, že bylo vyexpedováno ze skladu. Vyčkejte prosím na sms zprávu, která Vám bude doručena v okamžiku, kdy Vaše zboží bude připraveno na výdejním místě k osobnímu vyzvednutí. Děkujeme za pochopení.

  • eliska 25.02.2014

    Dobrý den, včera jsem odeslala objednávku v domnění, že jsem zaškrtla platbu v hotovosti na místě Uloženky. Na emailu se píše, že platba má být převodem na účet. Bohužel toto nebude možné. Prosím o změnu způsobu platby na platbu v hotovosti v pobočce Uloženka. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 26.02.2014

    Dobrý den, Váš požadavek byl zpracován. Vaše zásilka bude dnes odeslána na výdejní místo a po přijetí informační sms bude připravena k vyzvednutí. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Pavlina 17.02.2014

    Dobry den, pred malou chvili jsem odeslala objednavku, ale rada bych jeste zmenila misto odberu. Je to mozne? Nahlasila jsem misto odberu Praha, Vodickova ul., ale rada bych si balicek vyzvedla na Narodni tride - Zasilkovna. Je to mozne zmenit? Dekuji.

  • info@kontaktni.cz 17.02.2014

    Dobrý den, Vaše zásilka již byla odeslána na vybrané výdejní místo ve Vodičkově ulici. Bohužel jediný způsob, jak si vyzvednout zásilku na Národní třídě, je zadání nové objednávky. Zásilku, kterou jsme dnes odeslali si nevyzvednete a ona se nám vrátí.

  • Alena 13.02.2014

    Dobrý den, u mé objednávky č.34935 je dodání na dobírku a doprava přes poštu, ale dnes mi byl zaslán email, kde požadujete připsání částky na účet. A.Nováková

  • info@kontaktni.cz 13.02.2014

    Dobrý den paní Nováková, prověřili jsme objednávku č. 34935, kterou vedeme v našem systému a opravdu jste si zadala platbu bankovním převodem. Změníme Vám tedy dodání na dobírku přes Českou poštu a dnes budeme odesílat. O provedené změně budete ještě informována potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Markéta 11.02.2014

    Dobrý den, zapomněla jsem heslo a na email jsem žádné nové nedostala, přesto, že jsem odeslala žádost, dokonce 2x. Jak dlouho odeslání nového hesla trvá? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 12.02.2014

    Dobrý den paní Cettlová, odeslání zapomenutého hesla je prakticky ihned po zaslání žádosti. Prověřili jsme Vaši registraci a email, který je zadán, není shodný s emailovou adresou, která je uvedena u Vašeho komentáře. Pokud si nejste jista emailem ve Vaší registraci u našeho internetového obchodu Kontaktni.cz stačí kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky nebo emailem na info@kontaktni.cz.

  • Blanka 09.02.2014

    Dobrý den, prosím ráda bych se ujistila, že způsob platby u mé objednávky je při převzetí na výdejním místě, děkuji Zábrodská

  • info@kontaktni.cz 10.02.2014

    Ano, jako způsob platby máte platbu v hotovosti na Vámi vybraném výdejním místě. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Kateřina 08.02.2014

    Dobrý den, ráda bych změnila způsob platby u mé současné objednávky z platby převodem na platbu v hotovosti při převzetí. Děkuji! K. Petrová

  • info@kontaktni.cz 10.02.2014

    Dobrý den paní Petrová, u Vaší objednávky jsme změnili způsob platby z platby předem na platbu v hotovosti na výdejním místě. O provedené změně budete informována ještě potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Blanka 07.02.2014

    Dobrý den, od České pošty mi přišla sms zpráva o objednávce v hodnotě 1335Kč, zpanikařila jsem a provedla objednávku znova v domnění, že jsem udělala chybu, objednávka byla totožná 1135Kč, prosím o storno druhé objednávky, díky Zábrodská

  • info@kontaktni.cz 10.02.2014

    Dobrý den paní Zábrodská, na základě Vašeho požadavku jsme Vaši objednávku č. 35172 stornovali.

  • Kateřina 07.02.2014

    Dobrý den, právě jsem si objednala u vás kontaktní čočky a omylem jsem odťukla platbu předem. Chtěla bych zaplatit při převzetí dodávky v Písku. Děkuji Haladová

  • info@kontaktni.cz 07.02.2014

    Dobrý den paní Haladová, změnili jsme způsob úhrady na platbu v hotovosti na Vámi vybraném výdejním místě. O provedené změně budete ještě informována emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Renata 24.01.2014

    Dobrý den,ráda bych se zeptala,zda máte výdejní místo i v Praze?děkuji Renata

  • info@kontaktni.cz 27.01.2014

    Dobrý den Renato, široký výběr výdejních míst pro osobní vyzvednutí kontaktních čoček v Praze najdete zde: https://www.kontaktni.cz/praha.html.

  • Bára 20.01.2014

    Dobrý den, budou čočky "ColourVUE - 3 Tones - Dioptrické (2 čočky)" k dispozici v modré barvě a dioptriích -0.5? Momentálně nejsou, tak jestli je budete objednávat příp. jestli jejich výroba končí atd. Děkuji za odpověď Bára Veselá

  • info@kontaktni.cz 22.01.2014

    Dobrý den Báro, bohužel Vás musíme zklamat, poslední objednávku nám dodavatel nedodal kompletní. Průběžně barevné čočky ColourVue doobjednáváme, prosíme Vás tedy o trpělivost. Nebyl nám ohlášen konec výroby. Děkujeme za pochopení.

  • Monika 14.01.2014

    Dobrý den, 10.1. jsem udělala objednávku a na e mailu jste odpověděli že objednávka byla odeslána na výdejní místo. Ani včera ani dnes na výdejním místě nic nebylo. Čočky už nutbě potřebuji , Mám si udělat novou obj jinde nebo mi čočky doručíte? Moje Objednávka číslo 120033894 z data 10.01.2014. Děkuji M. Bošková

  • info@kontaktni.cz 15.01.2014

    Dobrý den paní Bošková, nejpozději dnes tj. 15.01.2014 by Vám měla přijít informační sms o tom, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí na Vámi vybraném výdejním místě v Klatovech. Pokud se tak nestane, prosím kontaktujte naši zákaznickou linku telefonicky nebo emailem na info@kontaktni.cz. Děkujeme.

  • Petr Přibík 14.01.2014

    Dobrý den, ,mohu se zeptat,u mé objednávky č.120033808 ze dne 8.1. je uvedeno,že částka nebyla připsána na váš účet.Já jsem ji hradil prostřednictvím benefit-plus a nezdá se mi,že bych udělal chybu,body mi byly ještě tentýž den strženy.Děkuji,Přibík Petr

  • info@kontaktni.cz 15.01.2014

    Dobrý den, Vaše objednávka byla řádně uhrazena a dne 14.01.2014 odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Prosím vyčkejte na informační sms o tom, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Irena Lietavcova 12.01.2014

    Dobry den rada bych si objdnala kontakni cocky. Mate nejake vydejni misto i v Kladne? Dekuji Irena Lietavcova

  • info@kontaktni.cz 13.01.2014

    Dobrý den paní Lietavcová, bohužel v současné době není žádné místo k osobnímu odběru v Kladně k dispozici, děkujeme za pochopení.

  • Hana 09.01.2014

    Dobrý den, 11.12.2013 jsem si objednala čočky (č.obj.32675), 12.12. přišel mail, že je nemáte na skladě, objednáváte a budou do 3-4 týdnů. Doposud nic nepřišlo. Díky, Trávníčková

  • info@kontaktni.cz 13.01.2014

    Dobrý den, paní Trávníčková, velice nás mrzí takto dlouhá dodací lhůta, ale bohužel stále je pro Vás skladem nemáme. Objednány byly ihned po přijetí Vaší objednávky do našeho systému, ale vzhledem k uzavření provozu výrobce společnosti Bausch and Lomb na konci roku a otevření až po ukončení inventury tj. 13.01.2014 došlo k tomuto nepříjemnému prodloužení. Vámi objednané torické kontaktní čočky čekáme tento týden, prosíme Vás tedy ještě o trpělivost. Děkujeme za pochopení.

  • Tereza 08.01.2014

    Dobrý den, chtěla bych si u Vás objednat kontaktní čočky, ale mám cylindr -0,50 a -0,25, který nenabízíte. Zajímalo by mě, na kolik je tento údaj důležitý a zda bych nemohla nosit cylindr -0,75, který už ve Vaší nabídce je. Děkuji. Bicanová

  • info@kontaktni.cz 13.01.2014

    Dobrý den paní Bicanová, parametry, které uvádíte v dotazu, jsou parametry kontaktních čoček, které Vám doporučil Váš oční specialista? Pokud ne, pak je nutné poradit se s Vaším ošetřujícím očním lékařem na základě odborného vyšetření o vhodném druhu kontaktních čoček pro Vás a poté již nic nebrání nákupu v našem internetovém obchodě. Děkujeme za pochopení.

  • Michala 08.01.2014

    Dobrý den, před týdnem jsem si u Vás objednala čočky, objednávka v pořádku a včas dorazila, nicméně balení na pravé oko má u všech šesti čoček vadu - když ji nasadím, přesně v místě okolo duhovky nemá dioptrii (?), takže jsou k ničemu. U levého oka je vše v pořádku, jde o objednávku č. 33513. jak mám postupovat? Děkuji, Kroutilová

  • info@kontaktni.cz 08.01.2014

    Dobrý den paní Kroutilová, pošlete nám prosím vadné kontaktní čočky zpět na naši reklamační adresu, přidejte prosím popis vady a my je ihned po obdržení postoupíme k vyjádření výrobci. Ihned po vyřízení reklamace Vás budeme informovat. Děkujeme.

  • Tayisiya 06.01.2014

    DObry den. objednala jsem kontaktní čočky(čislo objednavky 120033605)ale při objednavce se objevila chyba,chci zaplatit v hotovosti na vydejném místě,ale v objednavce je napsano platba bankovním převodem.Prosím Vás změtit. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 08.01.2014

    Dobrý den, provedli jsme změnu ve Vaší objednávce č. 120033605 dle Vašeho požadavku a zásilka bude dnes expedována. O provedené změně budete také informována emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 06.01.2014

    Dobrý den, prosím o změnu výdejního místa u objednávky č.120033712. Prosím zaslání zásilky na adresu: Praha 4, 5. května 1109/63 Vyšehrad (provozovna Uloženka) Kontaktní čočky levně -Pobočka Praha 4 5. května 1109/63 140 00 Praha 4 Děkuji! Michaela

  • info@kontaktni.cz 08.01.2014

    Dobrý den paní Husáková, Vaše zásilka byla poslána na Vámi pozměněné výdejní místo. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Eliška 06.01.2014

    Dobrý den, prosím o smazání mých údajů. (zrušení účtu) děkuji Smrčková

  • info@kontaktni.cz 06.01.2014

    Dobrý den paní Smrčková, Vaši emailovou adresu jsme vyřadili z naší evidence pro zasílání obchodních sdělení.

  • Pavlína Kováčová 06.01.2014

    Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda jste obdrželi objednávku, kterou jsem odesílala 25. 12. 2013 a do dnešního dne mi nepřišel žádný potvrzovací e-mail ani SMS, že by se objednávka začala zpracovávat. Nutně bych již čočky potřebovala, proto případně ihned objednávku znovu zpracuji. Předem děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 06.01.2014

    Dobrý den paní Kováčová, Vaše objednávka byla úspěšně přijata do našeho systému, ale dosud jsme nenašli na našem účtě platbu za tuto objednávku. Pokud Vám již nevyhovuje Vámi vybraný způsob úhrady, tedy platba bankovním převodem, lze samozřejmě způsob úhrady změnit. Napište nám prosím, zda jste platbu již posílala a připojte případně potvrzení nebo nás informujte o případné změně v objednávce na náš zákaznický servis info@kontaktni.cz. Děkujeme.

  • Ondřej 04.01.2014

    Dobrý den, prosím o storno Objednávky číslo 120033598 z data 04.01.2014 z důvodu chybně zadaných parametrů. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 06.01.2014

    Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali. O provedené změně budete ještě informován potvrzujícím emailem. Děkujeme.

  • Barbora 30.12.2013

    Dobrý den, dne 21.12.2013 jsem u Vás udělala dvě objednávky č. 120033277 a 120033276, které měly být doručeny na odběrné místo 27.12.2013, ovšem dle statusu tam ještě nejsou. Můžete mi napsat přibližné datum doručení? Děkuji :-)

  • info@kontaktni.cz 06.01.2014

    Dobrý den Barboro, děkujeme za Vaše objednávky, které byly doručeny na Vámi vybrané výdejní místo společnosti Zásilkovna a v pořádku byly vydány dne 03.01.2014.

  • Pavel 21.12.2013

    Dobrý den, asi se mi někde toulá Objednávka číslo 120032815 z data 13.12.2013, kterou jste, myslím, někdy po 15. expedovali. Na Zásilkovně stále není. Co teď?

  • info@kontaktni.cz 06.01.2014

    Dobrý den pane Hrubý, moc se omlouváme, ale právě Vaše zásilka byla součástí ztraceného balíku, který byl určen pro vyzvednutí na výdejních místech. Vaši zásilku jsme odeslali ještě jednou. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení.

  • Veronika 17.12.2013

    Dobrý den, prosím o informaci, proč nebyla moje objednávka č. 120032830 stále vyexpedována. Dnes jsem měla zásilku obdržet. Jaký je tedy správný termín dodání? Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 18.12.2013

    Dobrý den paní Procházková, Vaše objednávka nebyla dosud uhrazena. Jako způsob platby jste si zvolila bankovní převod a zatím jsme bohužel na bance nenašli Vaši platbu a proto nebyla Vaše zásilka dosud vyexpedována. V případě, že Vám bankovní převod již nevyhovuje, postačí nás informovat na zákaznickou linku info@kontaktni.cz, změna je samozřejmě možná. Děkujeme za pochopení.

  • Zuzana 16.12.2013

    Dobrý den, objednávka číslo 120032709 z data 11.12.2013 byla dle systému odeslána. Měla být ale k vyzvednutí již v pátek a do dnešního dne na výdejně není. Bez čoček se neobejdu. Můžete zjistit, kde se nachází? Pokud posíláte zásilku poštou, tak mi poslat číslo? Nebo mám si objednat čočky znovu s jinou dopravou?

  • info@kontaktni.cz 17.12.2013

    Dobrý den paní Kudeříková, Vaše objednávka je na cestě na výdejní místo, prosíme Vás, ještě jeden den počkejte (do středy 18.12.2013) a pokud zásilka nebude připravena k vyzvednutí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@kontaktni.cz. Zásilku doručuje E-shop partner, kterého jste si zvolila jako dopravce. Děkujeme za pochopení.

  • leoš 15.12.2013

    Dobrý den, rád bych zrušil objednávku 120032804, stále mi nepřišel potvrzovací mail a proto jsem si čočky zajistil v jiném obchodě. Drnek

  • info@kontaktni.cz 16.12.2013

    Dobrý den, Vaše objednávka byla již 13.12.2013 tedy ihned po přijetí do našeho systému odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Bohužel nevíme, proč Vám nepřišel potvrzující email, prosím zkontrolujte Vaši emailovou adresu, zda je správně zadána nebo zda informativní email nespadl do "spam" schránky. Záleží tedy teď pouze na Vás, zda si po přijetí informační sms zprávy od výdejního místa zásilku vyzvednete. Pokud ne, zásilka se nám vrátí zpět do skladu a my Vaši objednávku teprve potom můžeme stornovat. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme.

  • barbora 12.12.2013

    Dobry den, dne 19.11. jsem si objednala dva balicky tonovacich cocek Acuvue. Doba dodani byla cca 3 tydny. Tato doba jiz uplynula..chci se zeptat na stav me objednavky. Dekuji, Javurkova

  • info@kontaktni.cz 12.12.2013

    Dobrý den, paní Javůrková, bohužel Vám nemůžeme sdělit konkrétní informaci, kdy nám je společnost Johnson and Johnson dodá. Objednány byly ihned po přijetí do našeho systému, ale vzhledem k ukončení výroby těchto čoček se toto odrazilo i na prodloužení doby dodání a výrobce nám není schopný říci přesné datum dodání. Prosíme Vás o trpělivost. Děkujeme za pochopení.

  • martina 04.12.2013

    Dobrý den, čočky jsem objednala už před 2 dny a dosud mi nedošlo žádné potvrzení o tom, kdy si je mohu vyzvednout. Objednávka číslo 120032151 z data 02.12.2013 Děkuji, Vrbská

  • info@kontaktni.cz 05.12.2013

    Dobrý den paní Vrbská, velice se omlouváme za zpoždění dodání Vaší zásilky. Vaše zásilka byla přijata do našeho systému 02.12.2013 večer, zpracována a odeslána byla hned druhý den tj. 03.12.2013 na Vámi vybrané výdejní místo společnosti Uloženka.cz. Informační sms o možnosti vyzvednutí Vaší zásilky obdržíte nejpozději zítra, pokud se již tak dnes nestalo. Pokud neobdržíte potvrzující sms zprávu prosím kontaktujte naši zákaznickou linku info@kontaktni.cz. Děkujeme za pochopení.

  • Šárka 04.12.2013

    Dobrý den, včera jsem si u Vás objednala holící strojek a náhradní břity. Ihned jsem zaplatila, ale jelikož jsem platila večer, bude částka na účtu nejspíš až zítra (ve čtvrtek). Vůbec jsem si neuvědomila, že 5.12. večer odlétám do zahraničí a vracím se až 10.12. Můžeme se domluvit, že byste mi poslali zboží až toho 10.12. nebo že bych Vám poslala výpis z účtu a poslali dnes, abych ho měla zítra? Děkuji Vám za odpověď. Šárka J.

  • info@kontaktni.cz 05.12.2013

    Dobrý den Šárko, Vaše zásilka byla včera předána 04.12.2013 řidiči společnosti Geis Parcel a dnes tedy 05.12.2013 by Vám měla být doručena. Pokud se tak nestane balíček se nám vrátí a my ho odešleme dle Vašeho požadavku. Děkujeme.

  • Vojtěch 04.12.2013

    Dobrý den, předevčírem (ve 12:21) jsem si u Vás objednal kontaktní čočky (obj. č. 120032128) s doručením přes Geis Parcel. Doposud mě nikdo nekontaktoval a ačkoli jsem měl čočky dostat už včera, stále nemám vůbec ponětí, kdy ke mně dorazí. Prosím o informace, pokud čočky nepřijdou během dneška, budu muset objednávku zrušit. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 05.12.2013

    Dobrý den, omlouváme se za opožděné dodání Vašeho balíčku. Na sledování pohybu Vaší zásilky jsme zjistili, že Vaši objednávku ze 02.12.2013, do systému přepravce přijatou 03.12.2013, doručil řidič společnosti Geis Parcel dne 04.12.2013 a byla Vámi přijata (podpis pan Dušek) v 11:45 hod. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. V případě nejasností nás prosím kontaktujte na zákaznický servis info@kontaktni.cz.

  • Veronika 01.12.2013

    Dobrý den, dnes jsem si objednala zboží (obj. č. 120032058),zřejmě jsem omylem zadala jako způsob platby - platbu předem. Bylo by možné tuto změnit na platbu v hotovosti na místě? Dále se chci zeptat, zda k objednávce obdržím fakturu - kterou budu potřebovat pro pojišťovnu. Děkuji za sdělení.

  • info@kontaktni.cz 02.12.2013

    Dobrý den Veroniko, změnili jsme dle Vašeho požadavku způsob platby a to na platbu v hotovosti na Vámi vybraném výdejním místě. O této změně budete ještě informována potvrzujícím emailem. V balíčku se zbožím obdržíte samozřejmě i fakturu, která slouží jako doklad o zaplacení. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 30.11.2013

    Dobrý den,chtěla jsem poslat email na vaši adresu info@kontaktní.cz, a bylo mi zděleno,že adresa neexistuje.

  • info@kontaktni.cz 02.12.2013

    Dobrý den Michaelo, zákaznický servis funguje na adrese info@kontaktni.cz, prosím zkontrolujte ještě jednou zadanou adresu, správné znění je bez diakritiky. Děkujeme.

  • Lucie 19.11.2013

    dobrý den, v pondělí 18.11 jsem si objednala zboží a zatím mi nepřišlo na email ani žádné potvrzení, zda-li mi zboží doručíte nic. Prosím jaký bude postup? Niklová Lucie

  • info@kontaktni.cz 20.11.2013

    Dobrý den paní Niklová, Vaši objednávku jsme hned 18.11. odeslali na Vámi vybrané výdejní místo. Prosím vyčkejte na sms, která Vás bude informovat, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Zkontrolujte také prosím Vaše telefonní číslo a emailovou adresu v registraci u našeho e-shopu, zda tam není důvod, proč Vám nepřišel potvrzující email o úspěšně dokončené objednávce. Děkujeme.

  • Jana 19.11.2013

    Dobrý den, mám stejný problém jako paní Markvartová, obj.č. 120031368 ze dne 14.11. Chtěla bych si zboží vyzvednout osobně a platit hotově v prodejně. Děkuji Pavlů

  • info@kontaktni.cz 19.11.2013

    Dobrý den Jano, zadala jste si platbu předem bankovním převodem, proto nebyla Vaše zásilka doposud expedována. Změníme Vám způsob platby a ihned odešleme na výdejní místo ve Znojmě k osobnímu odběru při uhrazení částky v hotovosti na místě. Pošleme Vám potvrzující email o změnách v objednávce. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • podzimek 17.11.2013

    Dobrý den potřebuji denně tyto oční kapky Hyal Drop. Mohl bych odebírat měsíčně cca.4-5ks.Jak by se dala s Vámi uzavřít třeba nějaká dohoda nebo smlouva na pravidelný odběr za tuto cenu nebo bych ji měl i při tomto odběru o něco nižší????než 173,-Kč/ks???Osobní odběr Liberec Děkuji podzimek Liberec

  • info@kontaktni.cz 18.11.2013

    Dobrý den vážený pane Podzimku, velice si vážíme Vašeho zájmu objednávat u nás oční kapky HyalDrop v pravidelném intervalu, ale bohužel Vám nemůžeme nabídnout žádnou jinou formu spolupráce než je standardní objednávka z našeho e-shopu. Při odběru 5ti kusů, tzn. při prolomení hranice 800 Kč/objednávku, si můžete vybírat z aktuální nabídky našich dárků. Ceny stále držíme na nejnižší možné hranici v porovnání s konkurencí. Děkujeme za pochopení.

  • Markvartová 13.11.2013

    Dobrý den, včera jsem si objednala zboží - č.120031273, objednávka nebyla potvrzena. Prosím o potvrzení a informaci o dodání. Děkuji Markvartová

  • info@kontaktni.cz 13.11.2013

    Dobrý den paní Markvartová, Vaši objednávku jsme včera přijali do našeho systému a byla odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Pokud Vám nedorazil potvrzující email o úspěšném dokončení objednávky, zkontrolujte prosím email a tel. kontakt v registraci, kterou máte v našem e-shopu. S doručením počítejte prosím cca za 2-3 dny. Vyčkejte prosím na potvrzující zprávu sms, která Vám přijde, jakmile bude Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Děkujeme.

  • Vendula 11.11.2013

    Dobrý den, objednala jsem si u Vás čočky a v objednávce píšete dobu dodání 4-6 týdnů. Bohužel jsem s tak dlouhou dobou nepočítala. Chtěla bych se zeptat, jestli je možné vyřídit objednávku do 14 dnů? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 13.11.2013

    Dobrý den Vendulo, s největší pravděpodobností nejsme schopni doručit Vámi objednané kontaktní čočky dříve než uvádíme při objednávce. Můžeme ale prověřit proces objednání přímo u výrobce a zjistit bližší informace o dodacím čase. Prosím kontaktujte naši zákaznickou linku na info@kontaktni.cz, k prověření budeme potřebovat alespoň číslo objednávky. Děkujeme.

  • Zuzana 09.11.2013

    Dobrý den, dnes jsem si u Vás objednala čočky.Bohužel jsem se překlikla a zvolila platbu převodem, tak jsem udělala objednávku znovu, kde jsem zadala platbu hotově s osobním odběrem.Nevím jak předchozí objednávku-převodem zrušit.Jen informuji, že čočky chci pouze jednou.Děkuji

  • info@kontaktni.cz 11.11.2013

    Dobrý den paní Martincová, Vaši objednávku č. 31133 s platbou předem jsme právě stornovali, obdržíte potvrzující email. Vaše druhá objednávka tedy č. 31134 byla dnes odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Vyčkejte prosím na sms od výdejního místa, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Věra 06.11.2013

    Dobrý den nosím čočky Frequency 55, chtěla bych se zeptat, jaký je rozdíl mezi nima a čočkami Frequency 55 Aspheric . Můžu je jen tak změnit??? děkuji

  • info@kontaktni.cz 06.11.2013

    Dobrý den paní Věro, rozhodně nemůžete jen tak přejít z Frequency 55 na 55 Aspheric. Jednak se liší parametry, Frequency 55 Aspheric mají větší zakřivení i průměr a právě průměr by mohl být problém, protože by Vaše oko nemuselo tolerovat tento rozdíl (14.2 versus 14.4) a kontaktní čočka by Vám mohla být "velká". Oproti Frequency 55 mají 55 Aspheric asférický design a mohou korigovat i nízké hodnoty astigmatismu. Každý přechod na jiný druh čoček by měl být konzultován s Vaším očním specialistou, který kontaktní čočky aplikoval, předejdete tak minimálně riziku ztráty finanční investice. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Lucie 31.10.2013

    Dobrý den, pokud jsem zvolila odśobní odběr své obědnávky s platbou v hotovosti, kdy se mohu nejdříve dostavit pro zboží na danou výdejnu? Předem děkuji. Lucie M.

  • info@kontaktni.cz 04.11.2013

    Dobrý den Lucie, v případě skladového zboží bude Vaše objednávka odeslána na výdejní místo stejný den, ve kterém byla přijata do našeho systému. Doba dodání se liší dle vybrané lokality: Praha a Brno - druhý den po odeslání z našeho e-shopu, všechna ostatní města - dodání 2-3 dny po odeslání z našeho e-shopu. Konkrétní výdejní místo Vás bude o možnosti vyzvednutí Vaší objednávky informovat e-mailem a sms zprávou. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Regina 27.10.2013

    Dobrý den, již se objednávka podařila zadat k mé spokojenosti :) S pozdravem Regina Voříšková

  • Regina 27.10.2013

    Dobrý den, chtěla jsem si tradičně objednat kontaktní čočky s osobním odběrem a nemohu se proklikat. Stále zůstává balík doručen Českou poštou.Prosím o pomoc.....Děkuji

  • Pavel 20.10.2013

    Dobrý den, rád bych si objednal multifokální měsíční čočky AIR OPTIX AQUA. Jsem s nimi spokojen pro trvalé měsíční nošení bez vyndavání. Neznám ale přesné dioptrie, jen údaje LOT z krabiček (L + P).Můžu je objednat podle těchto údajů? Jak dlouhá dodací lhůta? Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 21.10.2013

    Dobrý den, Pavle, pro objednání multifokálních čoček je potřeba znát sílu dioptrie i adici. Údaj LOT značí pouze výrobní řadu, která se samozřejmě liší i v rámci stejné dioptrie. Kontaktujte prosím Vašeho očního lékaře, který Vám potřebné parametry sdělí. Dodací lhůta je při neskladovém zboží 1-2 týdny. V případě skladového zboží odesíláme objednávku okamžitě a v závislosti na výběru dopravy doručíme např. přes Českou poštu druhý den po objednání. V nabídce najdete jak Air Optix Aqua multifocal 6 čoček (https://www.kontaktni.cz/…ocal-6-cocek) tak i menší balení po třech čočkách (https://www.kontaktni.cz/…ocal-3-cocky).

  • Ludmila 20.10.2013

    Dobrý den, vybírám novou značku kontaktních čoček, stejné dioptrie jako dříve, s rozdílem 30 denního kontinuálního nošení (i přes noc). Pokud nesednou, je možné vrátit celé balení? Nesouhlasím s platbou za osobní odběr 39 Kč, nakupuji zde pravidelně, nyní za cca 1.200 Kč a tato cena se mi zdá nepřiměřená dle výše nákupu. Chápu platbu při malé objednávce, ale takto ne. Děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 21.10.2013

    Dobrý den, paní Navrátilová, vrátit je možné pouze kompletní zboží tzn. zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Výjimkou jsou kontaktní čočky TopVue, u který poskytujeme "garanci vrácení peněz" i na otevřená balení. Bohužel jsme nuceni nechat zpoplatněná i výdejní místa, která jsou provozována smluvně. Udržujeme ty nejnižší ceny kontaktních čoček na trhu a jakou malou "náplast" nabízíme zákazníkům alespoň výběr dárku při objednávkách již od 800 Kč. Děkujeme za pochopení a věříme, že i nadále zůstanete naším spokojeným zákazníkem.

  • Petra 15.10.2013

    Dobrý den, je možno zaplatit objednávku částečně z účtu benefit plus a částečně převodem? Pokud ano, jaký je postup? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 17.10.2013

    Dobrý den Petro, postup je takový, že na našem e-shopu kontaktni.cz zadáte objednávku a zvolíte způsob platby přes Benefit-Plus. Poté se přihlásíte na svůj účet u Benefitu a zadáte požadavek na úhradu. Kontaktní.cz čeká na potvrzení o zaplacení, které nám posílá Benefit a případný rozdíl můžete uhradit bankovním převodem na náš účet. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Veronika 13.10.2013

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120030043, protože objednávku jsem omylem zadala 2x. Předem děkuji. Zdravím V. Vrtílková

  • info@kontaktni.cz 14.10.2013

    Dobrý den paní Vrtílková, Vaše objednávka č. 120030043 byla stornována. O provedené změně budete informována potvrzujícím emailem. Děkujeme.

  • lenka 11.10.2013

    Dobrý den,při přebírání zásilky na výdejním místě jsem zjistila, že si přítel asi špatně zadal dioptrie na čočkách. Velice se omlouvám za komplikace, ale musím Vás poprosit o úpravu objednávky-12307648, správně je 1x -7 a 1x -7,5. jinak zbytek na objednávce zůstává stejný. Děkuji a ještě jednou se omlouvám. Lenka

  • info@kontaktni.cz 14.10.2013

    Dobrý den, pošlete nám prosím na naši reklamační adresu (uvedenou v obchodních podmínkách) kontaktní čočky se špatnou dioptrií a do balíčku dejte poznámku, že žádáte o výměnu za jiné dioptrie a zda vyzvednutí zboží na výdejním místě platí. Správné dioptrie Vám pošleme obratem. Děkujeme.

  • Alena 11.10.2013

    Dobrý den,prosím o změnu způsobu platby u mé objednávky 120029949.Nevšimla jsem si,že jsem zadala platbu převodem.Ráda bych zboží zaplatila na výdejním místě.Omlouvám se za vzniklé komplikace a mnohokrát děkuji za kladné vyřízení.S pozdravem Kozáková

  • info@kontaktni.cz 14.10.2013

    Dobrý den paní Kozáková, změnu způsobu platby jsme provedli. O této změně budete informována potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • IVETA PEKÁRKOVÁ 02.10.2013

    Dobrý den, prosím Vás, proč nabízíte kontaktní čočky AVAIRA v kategorii měsíčních čoček, když v popisu uvádíte výměnu po 14. dnech??? Dcera je chtěla vyzkoušet, doporučil nám je lékař při kontrole, ale na každých www stránkách je to jinak :-(. Děkuji a přeji hezký den... Iveta Pekárková

  • info@kontaktni.cz 03.10.2013

    Dobrý den paní Pekárková, dle rozhodnutí výrobce, společnosti CooperVision, byla změněna u těchto čoček doporučená doba výměny z jedno měsíce na dva týdny. Vzhledem k tomu, že naši zákazníci (nositelé měsíčních čoček Avaira) hledali své čočky v sekci měsíčních čoček, rozhodli jsme se zatím ponechat čočky Avaira ve "staré" sekci měsíčních čoček a zároveň je na základě rozhodnutí výrobce přidat do dvoutýdenních kontaktních čoček. Omlouváme se Vám za dvojí zařazení, které v budoucnu změníme a děkujeme za pochopení.

  • Filip 01.10.2013

    Dobrý den, šlo by u mé objednávky č.120029551, kterou jsem dnes podal, změnit způsob platby na platbu na místě? Nevšiml jsem si, že jsem zadal platbu bankovním převodem. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 02.10.2013

    Dobrý den Filipe, není problém, způsob platby Vám změníme a pošleme Vám potvrzující mail o provedené změně. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Simona 25.09.2013

    Pěkný večer, Vzhledem k zahr. cestě jsme nevyzvedla svůj balík - čočky cena 1932.- Je možno mi jej opětovně poslat? Děkuji Adresa stéjná

  • info@kontaktni.cz 26.09.2013

    Dobrý den paní Batková, ano, jakmile se nám balíček vrátí z České pošty jako nedoručený obratem ho pošleme znova na Vaši adresu. Děkujeme za informaci.

  • Petra Smitková 25.09.2013

    Dobrý den, zboží si musím nejdřív zboží objednat na stránkách nebo můžu přijít na pobočku a tam si zboží koupit přímo, prosím Vás? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 25.09.2013

    Dobrý den paní Smitková, zboží je nutné nejdříve objednat v našem internetovém obchodě. Potvrzujícím mailem budete informována o úspěšném objednání a následně o změnách stavu Vaší objednávky. Po obdržení e-mailu s označením "Vaše objednávka byla odeslána" bude následovat v závislosti na výběru města a konkrétního místa pro osobní vyzvednutí přijetí sms zprávy o uložení Vaší objednávky na vybraném výdejním místě. Teprve po obdržení této sms zprávy si můžete Vaši objednávku vyzvednout. Výdejní místa jsou pouze partnerská místa (nejsou to pobočky e-shopu kontaktni.cz), která sortiment kontaktních čoček neprodávají. Děkujeme za Váš dotaz.

  • jarmila cibulková 21.09.2013

    Několikrát jsem zkoušela zadat mojí mailovou adresu pro poslání zapomenutého hesla, ale stále mi heslo nepřichází. Kde je problém? Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 23.09.2013

    Dobrý den, paní Cibulková, prosím zkontrolujte si správnost zadaného emailu v registraci a mailové adresy, kterou zadáváte při žádosti o poslání hesla (mailové adresy se musí shodovat). Pokud Vám i přes tuto shodu vyžádané heslo nepřijde kontaktujte prosím naši zákaznickou linku a pokusíme se společně tento problém vyřešit. Děkujeme.

  • Ivonne 19.09.2013

    Dobrý den prosím o změnu objednávky číslo 120029090 - chci platit hotově ne převodem... děkuji

  • info@kontaktni.cz 20.09.2013

    Dobrý den paní Müllerová, způsob úhrady Vaší objednávky 120029090 byl změněn. Obdržíte informační email s touto změnou. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Martina 18.09.2013

    Dobrý den, kdy bude prosím na skladě NADH power pure (dovozce M.A.V.E. s.r.o.), který je nyní nedostupný? Nutně bych ho potřebovala. Děkuji za odpověď

  • info@kontaktni.cz 18.09.2013

    Dobrý den Martino, bohužel jsou naše skladové zásoby vyprodány a nové naskladnění není plánováno. Děkujeme za pochopení.

  • Martina 10.09.2013

    Dobrý den, právě jsem zadala objednávku Objednávka číslo 120028694 z data 10.09.2013. a zvolila jsem jako platbu benefit. zvolila jsem omylem. můžu zaslat převodem na účet? nebo mi objednávku stornujete a mám zadat znova? děkuji za odpověď.

  • info@kontaktni.cz 12.09.2013

    Dobrý den, paní Chovančíková, změníme Vám druh platby na platbu předem bankovním převodem a zašleme Vám potvrzující email s touto změnou a s potřebnými údaji pro platbu. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Miroslava Tomíšková 08.09.2013

    Dobrý den, chtěla bych si zásilku vyzvednout osobně na výdejním místě Kutná Hora. Při vyplňování objednávky je ale toto výd. místo nenalezeno. Kde je problém? Existuje toto výdejní místo? Děkuji M. Tomíšková

  • info@kontaktni.cz 09.09.2013

    Dobrý den paní Tomíšková, moc se omlouváme za neúplné informace na našich webových stránkách. Seznam výdejních míst bude k 10.09.2013 aktualizován a najdete tedy nové výdejní místo v Kutné Hoře na adrese Šultysova 174. Pokud si objednáte ještě dnes, pak stačí přidat do poznámky pro obchodníka, že si přejete zásilku poslat na toto nové výdejní místo. Děkujeme Vám za pochopení.

  • Štěpánka 29.08.2013

    Dobrý den, omylem jsem si nechala poslat zásilku poštou na špatnou adresu, na adresu brněnské zásilkovny, změna adresy již nelze provést, na koho se můžu obrátit, aby mi zásilka byla doručena na moji adresu? Děkuji Šenkeříková.

  • info@kontaktni.cz 03.09.2013

    Dobrý den paní Šenkeříková, stačí kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem na info@kontaktni.cz a sdělit Vámi požadovanou doručovací adresu. Zásilka odeslána na výdejní místo nám bude vrácena. Děkujeme.

  • anet 23.08.2013

    dobrý den chci se zeptat zda máte zakřivení k čočkám zdarma TopVue Bi-weekly 8.3 protože nemýlím-li se tak jsou mi jinak k ničemu.

  • info@kontaktni.cz 23.08.2013

    Dobrý den, kontaktní čočky TopVue Bi-weekly jsou vyráběné pouze v zakřivení 8.5. Mají asférický design, kvůli kterému není třeba již dávat zakřivení čoček takový význam, jako se mu dával v minulosti. Díky svému asférickému designu lépe přilnou a jsou tedy pohodlnější a mohou tak vyhovovat většině uživatelů.

  • Danuše Hajšlová 24.07.2013

    Dobrý den, prosím, jaká je expirace očních kapek Systane ultra? Děkuji a přeji příjemný den

  • info@kontaktni.cz 26.07.2013

    Dobrý den paní Hajšlová, nejkratší doba expirace u našich skladových zásob očních kapek Systane Ultra je 11/2014.

  • Jan Pohanka 22.07.2013

    Dobrý den. Chci se zeptat, zda je možné po objednání s platbou na místě osobbního odběru uplatnit nějaké benefity, jako třeba Unišeky. Předem děkuji za odpověd

  • info@kontaktni.cz 23.07.2013

    Dobrý den, uplatnění Unišeků bohužel nenabízíme. Jediné uplatnění slevy je přes systém BENEFIT PLUS a to pouze ve variantě platby předem. Děkujeme za pochopení.

  • Ondra 25.06.2013

    Výdejové místo. Dobrý den, nemohu nějak najít kde máte výdejové místo. Děkuji

  • info@kontaktni.cz 27.06.2013

    Dobrý den Ondro, aktuální přehled výdejních míst najdete ZDE. Další místem, kde najdete výběr místa pro osobní vyzvednutí, je krok v objednávkovém formuláři, při kterém vybíráte způsob dopravy a platby. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Romana Mašková 06.06.2013

    Dobrý den, jak dlouho zůstane objednané zboží uložené na výdejním místě? Stihnu se zastavit až za týden, nebude to vadit? Děkuji. Romana M.

  • info@kontaktni.cz 07.06.2013

    Dobrý den paní Mašková, standardní doba uložení Vaší zásilky je 7 dní. Společnost Zásilkovna.cz nabízí svým zákazníkům jednoduchý způsob bezplatného prodloužení a to na základě informačního mailu o oznámení o končící době uložení, kde stačí kliknout na vložený odkaz pro prodloužení.

  • Gábina Keclíková 23.05.2013

    Dobrý den, čočky si chci objednat poprvé a nedaří se mi najít zadání od MUDr: Cooper Proclear toric x trial, 0 diop, -3.25 cyl. 170 osa. Konkrétně tedy těch -3.25, všude je jen -2.25 maximálně. Poradíte mi? Děkuji

  • info@kontaktni.cz 24.05.2013

    Dobrý den paní Keclíková, potřebujete kontaktní čočky Proclear Torix s označením XR, které díky vysoké cylindrické hodnotě korigují vysoké hodnoty astigmatismu.

  • Pavla Novotná 16.05.2013

    Dobrý den, dnes jsem si u vás objednala čočky s roztokem (č.120024991) s tím,že dodneška máte akci doprava zdarma. Přesto se mi doprava neodečetla. Jak to tedy je? Děkuji, Pavla

  • info@kontaktni.cz 17.05.2013

    Dobrý den paní Novotná, velmi si Vás, jako našeho stálého zákazníka, vážíme a proto i přesto, že akce "Doprava zdarma jako dárek" již skončila (včera o půlnoci) vymažeme Vám cenu poštovného. Provedenou změnu Vám pošleme ještě e-mailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Helena Sixtová 01.03.2013

    Dobrý den, objednala jsem si u Vás zboží a žádala platbu na zásilkovně při převzetí, ale tato mi byla změněna na platbu převodem, o což zájem nemám. Byla bych ráda, pokud by byla možná změna.Jedná se o zakázku č.120023257 za 671,– Kč . Děkuji. H. Sixtová

  • info@kontaktni.cz 04.03.2013

    Dobrý den paní Sixtová, Vámi požadovaná změna byla provedena. Vaše objednávka č. 120023257 bude dnes expedována a zaplatíte ji v hotovosti při převzetí na Vámi vybraném výdejním místě společnosti Zásilkovna.cz. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Svobodova 27.02.2013

    Dobrý den objednávala jsem u vás čočky s platbou na místě -zásilkovně...došel mi e-mail že mám platit převodem ...což nechci ....Můžete mi prosím čočky poslat na uvedenou zásilkovnu ? Děkuji Svobodová

  • info@kontaktni.cz 27.02.2013

    Dobrý den paní Svobodová, Vámi zadaný způsob platby jsme změnili na platbu v hotovosti na výdejním místě. O provedené změně budete informována potvrzujícím emailem. Vaše objednávka bude expedována zítra tj. 28.02.2013. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Jarča 08.01.2013

    Dobrý den,chtěla bych se zeptat na objednávku číslo 120021681 z data 20.12.2012,kde mi v mailu píšete, že jste objednali neskladové zboží. Zásilka bude expedována do 7 dní, a to se nestalo.Zajímalo by mě, co je s mou objednávkou. Děkuji za odpověď Zemanová

  • info@kontaktni.cz 09.01.2013

    Dobrý den paní Zemanová, Vaše objednávka bude dnes tj. 9.1.2013 odeslána na vybrané výdejní místo. Ke zdržení bohužel došlo ze strany dodavatele kontaktních čoček společnosti CibaVision, která nám nedodávala objednané kontaktní čočky v řádném termínu. Moc se Vám za toto zdržení omlouváme. Děkujeme za pochopení.

  • Dominika Speváková 29.12.2012

    Dobrý den, chtěla bych požádat o doručení objednávky číslo 120021777 z data 29.12.2012 až ve dnech od 3.1.2013. (31.12.2012 nebudu na místě doručení a poznámku jsem při objednávce neuložila) Děkuji, Speváková

  • info@kontaktni.cz 02.01.2013

    Dobrý den paní Speváková, Vaše objednávka byla předána dnes tj. 2.1.2012 České poště a ta by měla doručovat zítra, tedy ve dnech, kdy již budete na místě doručení. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Pospíšilová 07.11.2012

    Dobry den chtela bych zmenit u objednavky č.120020376 platbu hotovosti na miste vyzvednuti zasilky v Písku a ne bankovnim prevodem na ucet. Dekuji za vyrizeni Pospisilova

  • info@kontaktni.cz 08.11.2012

    Dobrý den paní Pospíšilová, změna způsobu platby z bankovního převodu na platbu v hotovosti byla provedena. O této změně budete informována e-mailem. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Beata Rašková 06.11.2012

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat zda by byl problém zaplatit objednávku až na místě kde si zboží vyzvednu místo zvoleného bankovního převodu. Jendá se o objednavku c.120020333 za 948,- Kc. děkuji Rašková

  • info@kontaktni.cz 07.11.2012

    Dobrý den paní Rašková, není to problém, způsob platby byl u Vaší objednávky změněn na platbu v hotovosti. Provedená změna byla potvrzena posláním informačního e-mailu. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Karolína Aubusová 12.09.2012

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zdali by bylo možné změnit již u odeslané objednávky možnost způsobu úhrady? Omylem jsem zadala úhradu přes bankovní převod, ale ráda bych, kdyby bylo možné to změnit a zaplatit hotově při převzetí objednávky na výdejním místě? Číslo objednávky je 120018925. Děkuji mnohokrát za odpověď a jsem s pozdravem. Přeji příjemný den Aubusová Karolína

  • info@kontaktni.cz 12.09.2012

    Dobrý den paní Aubusová, způsob úhrady jsme změnili na platbu v hotovosti při převzetí objednávky. O změnách ve Vaší objednávce budete informována také e-mailem. Děkujeme za objednávku

  • info@kontaktni.cz 23.08.2012

    Dobrý den paní Klosová, bohužel nejsme schopni takto na dálku zjistit v čem je problém. Zkontrolujte prosím, zda jste registrovaná na www.kontaktni.cz, protože kontrolou v systému jsme zjistili, že vaše jméno na tomto e-shopu registrováno není. Obdržený slevový kód je vázán vždy na registraci v daném e-shopu. Pokud bude i nadále problém uplatnit daný kód, kontaktujte nás prosím na info@kontaktni.cz a my vám manuálně přidáme do objednávky roztok zdarma. Děkujeme za spolupráci

  • Hana Klosová 22.08.2012

    Dobrý den, teď jsem po druhé u vás objednávala kontaktní čočky - a jsem spokojená. Jen mi teď při druhé objednávce nefungoval slevový kód na roztok na čočky. Přitom jsem ho kopírovala z mailu od vás, takže špatně zadaný nebyl a platný je do konce tohoto roku. Objednávku jsem i tak zadala. Ale ráda bych věděla v čem je problém, abych roztok dostala. Děkuji Klosová

  • Kristková 19.08.2012

    Dobrý den, mám dotaz - nosím čočky multifokální, ale zjistili mi astigmatismus na pravém oku a kdybych přešla na čočky torické, zase neuvidím na čtení - dá se to sladit tak, abych viděla na obojí a nemusela nosit čočky a navíc ještě brýle na čtení? Děkuji předem za odpověď. Kristková

  • info@kontaktni.cz 20.08.2012

    Dobrý den, paní Kristková, existují kontaktní čočky multifokální a zároveň torické, které korigují obě vady. Je nutné kontaktovat vašeho očního lékaře, který vám aplikoval multifokální kontaktní čočky a poradit se s ním o aplikaci torickým multifokálních čoček. Na trhu jsou např. Proclear Multifocal Toric od výrobce CooperVision, které vám ale zatím bohužel v našem e-shopu nemůžeme nabídnout. Děkujeme za pochopení

  • Radka Andrejsová 16.07.2012

    Dobrý den, běžně u vás objednávám kontaktní čočky a najedou mi vůbec nejde se přihlásit do svého účtu, stále mi to píše, že Zákazník ... nebyl nalezen, tak nevím, kde je chyba. Děkuji.

  • info@kontaktni.cz 18.07.2012

    Dobrý den. Z této stránky https://www.kontaktni.cz/…enute-heslo/?… jsme Vám po zadání Vašeho emailu poslali odkaz na změnu Vašeho hesla.

  • Martina 10.07.2012

    Dobrý den, chci se zeptat kam z Vašeho sortimentu zmizely kontaktní čočky TopVue Monthly?? Mám tomu rozumět tak, že je již nenabízíte?

  • info@kontaktni.cz 11.07.2012

    Dobrý den paní Chovančíková, kontaktní čočky TopVue nezmizely z naší nabídky, pouze jsou po dobu konání akce na portále Vykupto zařazeny do sekce, kterou najdete zde: www.kontaktni.cz/topvue.html. Děkujeme za pochopení

  • Petra Nováková 09.07.2012

    Dobrý večer,omlouvám se,ale nějak se mi nedaří on-line objednávka kontaktních čoček.Mám vykupon.Můžete mi prosím poradit?Děkuji Petra.Nebo si můžu takhle rovnou objednat číslo dioptrií?

  • info@kontaktni.cz 10.07.2012

    Dobrý den paní Nováková, na této stránce https://www.kontaktni.cz/…upto-cz.html vyplníte číslo vykuponu a potvrdíte tlačítkem "použít", následujícím krokem je zadání parametrů kontaktních čoček a poté již výběr způsobu dopravy a zadání adresy. Pokud se vyskytnou znova potíže při zadání kontaktujte nás na telefon uvedený zde: https://www.kontaktni.cz/…i-udaje.html. Děkujeme

  • Marek Vařeka 09.07.2012

    Dobrý den, zakoupil jsem manželce voucher na kontaktní čočky, přišel mi poukaz s kódem, vše v pořádku. Manželka si je chtěla objednat, zadala zpočátku kód aby se dostala dále do nabídky, ale musel to přerušit a aniž by klikla na potvrdit ukončila to. Nic nevypisovala. Nyní, když chcemedokončit transakci, není to možné, jelikož mi to píše že kód již byl použit a je neplatný. Ale on nebyl použit, nedošlo k žádnému potvrzení objednávky, jen jej zadala, aby se dostala do nabídky. Jak to provézt, abychom dostali co jsme si zaplatili. Kód je: 948 894 951 2319. Děkuji za odpověď. Marek Vařeka

  • info@kontaktni.cz 10.07.2012

    Dobrý den pane Vařeko, po kontrole v systému bylo zjištěno, že slevový kód ještě nebyl použit tzn. je možné ho stále použít. Prosím zkuste ještě jednou zadat objednávku na https://www.kontaktni.cz/…upto-cz.html. Pokud se vyskytnou nějaké potíže kontaktujte nás na info@kontaktni.cz nebo na telefon uvedený zde: https://www.kontaktni.cz/…i-udaje.html. Děkujeme

  • Řezáčová 27.06.2012

    Dobrý den chtěla by jsem vědět jestli máte na skladě tytto čočky.Acuvue Oasys for Astigmatism.Cil-2,25,diop-2,25 osa 90 Cil-2,25,diop-1,75,osa-90 Moc na ně chcátám děkuju Řezáčová

  • info@kontaktni.cz 10.07.2012

    Dobrý den paní Řezáčová, bohužel nemáme astimatické Acuvue Oasys těchto parametrů skladem. Objednání trvá 2-3 týdny. Děkujeme za pochopení

  • Iveta Holubová 24.06.2012

    Dobrý den, nedaří se mi odeslat obj. před internet, proto využívám tento způsob: CHtěla bych objednat Bausch and Lomb PureVision (6 čoček) + ReNu 360 ml 1x 607,- Kč PureVision (6 čoček) dioptrie: -2.75 průměr: 14.00 zakřivení: 8.60 Roztok ReNu MultiPlus 360 ml Bausch and Lomb PureVision (6 čoček) 1x 448,- Kč dioptrie: -2.75 průměr: 14.00 zakřivení: 8.60 Roztok 100ml za ákup nad 800,- Cena celkem 1055,- Kč Platba na dobírku Dodací adresa: Iveta Holubová CS-BETON s.r.o. Velké Žernoseky 184 412 01 Litoměřice Moc Vám děkuji Iveta Holubová

  • info@kontaktni.cz 10.07.2012

    Dobrý den paní Holubová, děkujeme za Vaši objednávku, která byla ihned po přidání Vašeho komentáře expedována na uvedenou adresu.

Tento web používá soubory cookies, aby pro Vás byl nákup kontaktních čoček a roztoků jednodušší a přehlednější. Používáním našich stránek souhlasíte s používáním cookies. Více informací zde! OK