Kontaktní údaje

Informace >> O nás

Kontaktní údaje

Tel.: + 420 602 610 056

Reklamační adresa – adresa skladu:

Jarošovská 1278/II
377 01 Jindřichův Hradec
E-mail: info@kontaktni.cz

Kontaktní čočky přes web Kontaktní.cz prodává:

Miroslav Smetana
Břízová 673
250 90 Jirny

IČ:71555129
 




  • Pavel 25.09.2016

    Dobrý den, omylem jsme zadali doručení poštou a platbu převodem dá se to ještě změnit? Celkem na to spěcháme.

    • info@kontaktni.cz 25.09.2016

      Dobrý den, pokud jste do objednávky zadal platbu převodem a objednávku jste dosud nezaplatil, je možné provést změny. Pokud jste ji ale už zaplatil, je velmi pravděpodobné, že je objednávka již odeslána. Prosíme, kontaktujte nás na + 420 602 610 0­56 nebo info@kontaktni.cz, kde je možné se konkrétně domluvit. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Marketa 11.09.2016

    Dobry den, udelala jsem u vas objednavku s uhradou pres benefity plus. Chtela jsem se zeptat jestli je mozne zaplatit pres benefity jen cast objednavky a zbytek doplatit dobirkou pri prevzeti ? Dekuji!

    • info@kontaktni.cz 11.09.2016

      Dobrý den, ano, je možné část objednávky uhradit přes benefity plus a zbytek dobírkou. Pouze prosíme o upřesnění do emailu, jak tedy budete platit. Děkujeme a přejeme hezký den.

  • Eliska 06.09.2016

    Dobry den pouzivala jsem cocky acuvue advance plus s -2 dioptrie (8.3,14.0)ale na internetu uz je nemaji obednala jsem si tedy acuvue 2 nevim jaky je v tom rozdil? diky

    • info@kontaktni.cz 06.09.2016

      Dobrý den, kontaktní čočky Acuvue 2 jsou starší generací čoček od společnosti Johnson & Johnson. Jsou vyrobeny z podobného materiálu jako Acuvue Advanced Plus, tudíž by Vám měly sedět. Pokud hledáte náhradu za Acuvue Advanced Plus, můžeme Vám doporučit kontaktní čočky TopVue Premium. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • LUCIE 05.09.2016

    Dobry den,koupila jsem si 3x par cocek od air-optix-astigmatismus prvni 2 pary byly v poradku ale u poslednich mam uplne odlisne dyoptrie je to nemozne tychle cocky pouzivam dlouho a jeste se mi to nestalo.

  • Renata 04.09.2016

    Dobrý den, jestli by bylo možné vyměnit kontaktní čočky s dioptriemi -4 za -3,75? Krabička je nerozbalená. Děkuji za odpověď.

  • Michaela 02.09.2016

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda vykupujete čočky, které už nesedí uživately dioptrickými hodnotami. Např. když mám balení čoček, ze kterých jsem použila pouze dvě a nyní už mám silnější dioptrie a tudíž jiné balení. Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 02.09.2016

      Dobrý den, děkujeme za Váš příspěvek, bohužel kontaktní čočky nevykupujeme. Hezký den.

  • Renata 02.09.2016

    Dobrý den omlouvám se za 2 objednavky,prosim storno prvni objednavku za 328 kč,děkuji Vlckova Renata

    • info@kontaktni.cz 02.09.2016

      Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Barbora 01.09.2016

    Dobrý den, omylem jsem si objednala jednodenní čočky s obrácenými dioptriemi. Bohužel jsem je ale rozbalila. Je možné čočky vrátit?

    • info@kontaktni.cz 01.09.2016

      Dobrý den, pokud jsou čočky již rozbalené, nemůžeme Vám za ně poskytnout plnou cenu. Pokud se je tedy rozhodnete vrátit, získáte zpět polovinu hodnoty. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • René 30.08.2016

    Dobrý den chtěl bych si objednat tyto čočky Air Optix Aqua (6 čoček) Alcon (Ciba Vision) a chtěl jsem se zeptat jestli je to 6 párů čoček,nebo 3 páry čoček a ještě jeden dotaz do kdy je expirace.Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 30.08.2016

      Dobrý den, balení označené jako 6 čoček obsahuje 3 páry. Jejich expirace je nyní rok 2020. Děkujeme Vám za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Elena 28.08.2016

    Dobry den, strasne se omlouvam ale omylem jsem objednala denni cocky misto mesicnich. Jsou nerozbalene, mohla bych tyto vratit a objednat si nejake mesicni?

    • info@kontaktni.cz 28.08.2016

      Dobrý den, ano, nerozbalené čočky nám můžete zaslat zpět. Balíček zajistěte proti poškození a zašlete na naši adresu v Jindřichově Hradci. Částka Vám může být nahrána do Vašeho kreditu, který můžete využít na nákup měsíčních čoček. Do balíčku prosíme přiložte důvod vrácení zboží a zda Vám částka může být nahrána do kreditu. Pokud budete mít jakékoliv dotazy neváhejte se na nás obrátit. Hezký den.

  • Veronika 27.08.2016

    Dobrý den, pokud mám zakřivení oka 8.80, mohu si koupit čočky Cooper Vision Biomedics 55 Evolution zakřivení 8.90 a dioptrie -4.00? Případně jaké by to mělo negativní následky?

    • info@kontaktni.cz 27.08.2016

      Dobrý den, ano je to možné, tolerance 0.10 by neměla působit žádné potíže. Záleží ale také na hodnotě průměru a jiných parametrech čočky, jako je například materiál. Z těchto důvodů Vám nemůžeme zaručit, že Vám budou jiné čočky vyhovovat na 100 %. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Petra 25.08.2016

    Dobrý den, po tel. rozhovoru jsem se doml.,že zašlu rozbalené kont.čočky, které jsem obj.omylem - místo -4,5dioptr. +4,5dioptr. Chci se zeptat zda můžu zaslat na adresu:Jarošovská 1278/II,Jindřichův Hradec 377 01? Děkuji Habartová

    • info@kontaktni.cz 25.08.2016

      Dobrý den, ano, balíček zašlete na tuto adresu v Jindřichově Hradci. Hezký den.

  • Marcela 21.08.2016

    Dobrý den,prosím o storno obj.č. 120174221 z data 18.8.16. Bohužel jsem si nevšimla, že objednávám neskladové zboží - jen jsem klikla na opakování předchozí objednávky. Nemůžu čekat na čočky 2-3 týdny. Omlouvám se a děkuji za vyřízení. Zosiková Marcela

    • info@kontaktni.cz 21.08.2016

      Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Barbora 19.08.2016

    Dobrý den, mám u Vás objednané i zaplacené kontaktní čočky a už od 16.8.2016 mám stav objednávky "Vaše zásilka byla odeslána", ale zatím mi nepřišel žádný email ani sms o tom, jestli si můžu jít čočky vyzednout. Prosím o info, v jaké době je můžu očekávat. Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 19.08.2016

      Dobrý den, dle informací dopravce na jeho portálu, by měla být Vaše zásilka již na výdejním místě. Stav balíčku si můžete zkontrolovat pomocí odkazu v emailu o potvrzení objednávky. Kvůli dalším informacím o stavu zásilky Vám doporučujeme se obrátit na dopravce nebo výdejní místo. Děkujeme za Váš příspěvek a přejeme hezký den.

  • Popelková 17.08.2016

    Dobrý den, v rámci výběru zboží systém vygeneroval 2 objednávky, požadována však pouze jedna. Prosím o doručení na uvedenou zásilkovnu v Chebu pouze objednávku s č. 120140985, druhou objednávku č. 120110709, prosím, stornujte. Děkuji za pochopení. Popelková

    • info@kontaktni.cz 17.08.2016

      Dobrý den, Vaše objednávka číslo 120110709 byla právě stornována. Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme Vám hezký den.

  • Daniela 15.08.2016

    Dobrý den, žádám Vás o stornování objednávky č.120173967 (omylem jsem zadala dvě objednávky s různým výdejním místem). Děkuji Vám.

    • info@kontaktni.cz 15.08.2016

      Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali, děkujeme za Vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Anette Kadla 12.08.2016

    dobry den,obednaly jsme si u vas nejake zbozi, rada bych chtela vedet jestli sposilate zbozi i do zahranici,a jak se to plati? predem dekuji

    • info@kontaktni.cz 12.08.2016

      Dobrý den, pokud objednávku budete platit prostřednictvím účtu, karty, nebo paypalu, je možné zboží zaslat i do zahraničí. Cena za dopravu se nezmění, zůstává dle nabídky. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Jaromír 05.08.2016

    Žádám o provedení storna objednávky číslo 120137946 z data 05.08.2016 - chybně uvedené údaje... Děkuji

  • Pavla 26.07.2016

    Dobry den,chtela bych se zeptat,ktere z nabizenych kont.cocek jsou extra tenke,neb mam dost citlive oci,ve kterych cocky dost citim.Dekuji

    • info@kontaktni.cz 26.07.2016

      Dobrý den, čočky v oku můžete cítit i z jiných důvodů, než je tloušťka čočky. Můžeme Vám doporučit kontaktní čočky TopVue Premium, které mají ztenčené okraje a jsou vhodné i pro citlivé nositele, nebo nové kontaktní čočky TopVue Elite, které jsou velmi pohodlné, díky vysokému obsahu vody a zvlhčujícím složkám. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.
  • Peter 24.07.2016

    Prosím o zrušení Objednávka číslo 120100924 z data 24.07.2016 V eshopu nejde platit kartou. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 26.07.2016

      Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme za vaši přízeň a přejeme hezký den.

  • Pokorna Jana 18.07.2016

    Dobry den, muzete mi prosim poradit s vyberem cocek? do ted nosim acuvue oasys for astigmatism (na prave oko- D-1,75 , cyl-1.25 , axis 170; na leve oko D-1,75 , cyl-1,25 , axis 20) Ocni lekarka mi navysila osy a dioptrie v brylych (prave oko sph-2,0 , cyl-1,5, axe 180; na leve oko sph-2,0 , cyl-2,0 , axe 20, p.d. 62) , muzete mi prosim poradit o kolik si mam navysit cocky?

    • info@kontaktni.cz 18.07.2016

      Dobrý den, Vaše hodnoty pro kontaktní čočky by nyní měly být pro pravé oko –2.0 dioptrie, –1.25 cylindr, 180° osa a pro levé –2.0 dioptrie, –1.75 cylindr a 20°osa. Děkujeme Vám za Váš dotaz a neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit.

  • Ondřej 14.07.2016

    Dobrý den, prosím o stornování objednávky č. 120192309 protože jsem do ní zapomněl přidat roztok. Děkuji. Ondřej Lohynský

    • info@kontaktni.cz 14.07.2016

      Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována, děkujeme Vám za přízeň, kterou nám zachováváte. Hezký den.

  • Kateřina C. 26.06.2016

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na dobu expirace u kontaktních čoček PureVision 2 BC 8,6, PWR - 2, 25. S poděkováním

    • info@kontaktni.cz 26.06.2016

      Dobrý den Kateřino, tyto kontaktní čočky s touto dioptrií mají exspiraci říjen 2018. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

  • Burdová 23.06.2016

    Dobrý den, mám dotaz. Paní doktorka nám dala vzorek čoček, ale já nevím název ani firmu, asi schválně nám to neřekla, protože jsem řekla, že si budu čočky objednávat u vás. Můžete mi poradit jaká firma má tyto čočky, Čočky musí být torické astigmatismus zakřivení 8.6 průměr 14.3 dioptrie +1.00 cylindr -1.25 osa 180 Něco se zmínivala o firmě Cooper vision. Můžete mi prosím poradit, které čočky přesně mají tyto parametry? Děkuji moc za radu s pozdravem Burdová

    • info@kontaktni.cz 23.06.2016

      Dobrý den, paní Burdová, kontaktní čočky s těmito parametry v nabídce bohužel nemáme. Jako alternativu Vám ale můžeme doporučit TopVue Air for Astigmatism, které mají velmi podobné parametry. Liší se pouze v hodnotě průměru, tento rozdíl by Vám ale neměl působit potíže. Pokud by tomu tak bylo, můžete využít naší služby Garance vrácení peněz. Děkujeme, že jste se na nás obrátila a přejeme Vám hezký den.
  • Iva 20.06.2016

    120115129 Poprosila bych Vás o storno objednávky, místo minusových čoček jsem si objednala plusové. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 20.06.2016

      Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali. Zároveň bych Vás chtěla poprosit, abyste jakékoliv připomínky týkající se objednávek sdělovala prostřednictvím emailu info@kontaktni.cz nebo na tel. 399 499 843. Jedině touto cestou můžeme plně vyhovět Vašim požadavkům. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký večer.

  • Eva 20.06.2016

    120151137 z data 20.06.2016 Dobrý den, prosím storno objednávky. Na odběrném místě není možné platit kartou. Děkuji. Eva Magálová

    • info@kontaktni.cz 20.06.2016

      Dobrý den, paní Magálová, Vaši objednávku jsme stornovali. Chtěla bych Vás zároveň poprosit, abyste se na nás s požadavky, týkající se objednávky, obracela přímo na email info@kontaktni.cz nebo tel. číslo +420 399 499 8­43. Pouze tímto způsobem Vám můžeme okamžitě vyhovět. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • René 06.06.2016

    Prosím o potvrzení objednávky, nic mi do emailu nepřišlo, na dodání zboží spěchám.Číslo je 120133825. Děkuji. René Malohlava

    • info@alensa.cz 06.06.2016

      Dobrý den,

      Vaši objednávku evidujeme a zboží bylo dnes expedováno Českou poštou na Vaši adresu.

  • Martin 17.05.2016

    Dobrý den, objednal jsem si kontaktní čočky,ale potrebuju na zaplatení celý IBAN. děkuji

  • Marek 12.05.2016

    dobrý den.objednal jsem si kontaktní čočky a potom jsem ještě přiobjednal roztok k čočkám.můžete mi zboží poslat dohromady.děkuji

  • Radka 28.03.2016

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat na dobu expirace u čoček SUrevue -7, 8,4, 14.00. Děkuji koláčná

    • info@kontaktni.cz 29.03.2016

      Dobrý den,

      exspirace této dioptrie je 1/2018.

  • Iveta 24.03.2016

    Dobrý den, mohla bych se prosím zeptat, zda ještě budete mít ve vaší nabídce čočky - tříměsíční čočky Avaira od Cooper Vision, které jsem si u vás dříve objednávala? Poslední dobou jsem je již nenašla. Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 25.03.2016

      Dobrý den,

      u kont.čoček Avaira výrobce CooperVision doporučuje čtrnáctidenní dobu nošení. Nabízíme je v balení po 3 nebo 6 kusech v krabičce, ale nikdy nebyly tříměsíční. Skladem máme stále obě varianty.

  • Gabriela 23.03.2016

    V min. objednávce po otevření roztoku s čočkou, zde chyběla kontaktní čočka. Divné. V min. se mě nic podobného ještě nestalo.

    • info@kontaktni.cz 24.03.2016

      Dobrý den, velmi nás tato komplikace mrzí, doporučujeme se s reklamací kont.čoček obrátit na info@kontaktni.cz nebo 399 499 843. Dě­kujeme a přejeme hezký den.

  • Andrea 22.03.2016

    Dobrý den, prosím o zrušení následující obj. Objednávka číslo 120132892 z data 22.03.2016. Objednala jsem znovu s jinou formou platby. Omlouvám se za komplikace. Děkuji, Andrea Lidmanová

    • info@kontaktni.cz 23.03.2016

      Dobrý den, tato objednávka byla stornována.

  • Denisa 16.03.2016

    Dobrý den. Omlouvám se za komplikace a prosím o storno objednávky 120189781 . Děkuji, s pozdravem D. Pokorná

    • info@kontaktni.cz 16.03.2016

      Dobrý den,

      tato objednávka byla stornována.

  • Alena 15.03.2016

    Dobrý den,dnes poslány peníze zrychleně.Myslíte,že objednávka přijde do pátku(Most) Děkuji Hamprechtová

    • info@kontaktni.cz 15.03.2016

      Dobrý den,

      dnes Vaši zásilku expedujeme a do výdejního místa společnosti Zásilkovna.cz by mělo být dodáno během zítřejšího odpoledne.

  • Tomáš 03.03.2016

    Dobrý večer,chtěl bych zrušit obj.č. 120199946 z důvodu špatného objednání.Již jsem už jedny objednal. Děkuji Kukrecht

    • info@kontaktni.cz 04.03.2016

      Dobrý den,

      tato Vaše objednávka byla tedy zrušena.

  • Zdeňka 03.03.2016

    Dobrý den, v objednávce jsem zapomněla změnit adresu výdejního místa. Prosím o dodání na zásilkovnu Brno, Provazníkova 40. Děkuji Zdeňka Biskupová

    • info@kontaktni.cz 04.03.2016

      Dobrý den,

      výdejní místo jsme Vám upravili na Brno, Provazníkova 40 (Behani.cz – Zásilkovna).

  • lenka 03.02.2016

    Dobrý den, omylem jsem nezadala platbu v hotovosti na zásilkovně.Prosím změnte mi tento údaj.Dojdou prosím čočky do pátku 5.2.2016 děkuji.Lenka Grebeňová

    • info@kontaktni.cz 03.02.2016

      Dobrý den, způsob platby na výdejním místě jsme Vám upravili a zboží bude dnes expedováno. Do výdejního místa by měla být zásilka dodána v pátek.

  • Markéta Černochová 20.01.2016

    Dobrý den, před chvílí jsem ukončila objednávku a omylem jsem nezadala platbu až na místě zásilkovny.Prosím změnte mi tento údaj.Dojdou prosím čočky do pátku?Děkuji moc s pozdravem Černochová Markéta

    • info@kontaktni.cz 21.01.2016

      Dobrý den, způsob platby jsme upravili na platbu v hotovosti na výdejním místě a zásilku budeme dnes expedovat. Dodána do výdejního místa by měla být během zítřka.

  • Jaroslav 20.01.2016

    Dobrý den, 15.1.2016 jsem si objednal čočky v akci doprava zdarma do 17.1. Cena čoček je 996,- Kč, přesto je mi v potvrzení o přijetí objednávky doprava účtována. Děkuji za odpověď. J. Ventura.

    • info@kontaktni.cz 20.01.2016

      Dobrý den, tato akce platí pro osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna.cz. Tato výdejní místa to mají v názvu. Protože jste zvolil jiné výdejní místo, bylo poštovné účtováno.

  • info@kontaktni.cz 20.01.2016

    Dobrý den, až bude zásilka na výdejním místě připravena k vyzvednutí, obdržíte mail i SMS zprávu.

  • Eva 19.01.2016

    Dobrý den, v pátek jsem u Vás udělala objednávku č.120162956. Jak zjistím, kdy je připravena k vyzvednutí? Přijde mi sms nebo email? Už je to 5 dní a u objednávky mám stále uvedeno, že byla odeslána na výdejnu. S pozdravem Eva K.

  • Tereza 18.01.2016

    Dobrý den, ráda bych požádala o změnu způsobu úhrady objednávky č.120109547 z data 18.01.2016 Nikoliv platba bankovním převodem, ale hotově při vyzvednutí. Omlouvám se a mnohokrát děkuji. Tereza Křesťanová

    • info@kontaktni.cz 18.01.2016

      Dobrý den, způsob platby u této objednávky jsme upravili na platbu v hotovosti na výdejním místě a zboží budeme dnes expedovat.

  • Kainová Jana 18.01.2016

    Dobrý den! Opravdu si již nepřeji zasílání reklamní nabídky, rušila jsem to již několikrát,ale stále je zasíláte.

    • info@kontaktni.cz 18.01.2016

      Dobrý den, na této mailové adrese bylo vypnuto zasílání mailingových kampaní.

  • Monika 15.01.2016

    Dobrý den, prosím o změnu volby platby u objednávky č. 120171522 za 691 Kč. Zadala jsem Benefit plus, ale nejde mi tam přihlásit, tak chci platbu uskutečnit převodem z účtu. Děkuji Mičlová Monika

    • info@kontaktni.cz 18.01.2016

      Dobrý den, způsob platby u této objednávky je upraven.

  • Matej 15.01.2016

    Dobrý den, i přes odhlášení odběru mi stále od vás chodí reklamní nabídky pro J.M. Prosím vymažte mě okamžitě ze seznamu. děkuji

    • info@kontaktni.cz 18.01.2016

      Dobrý den, tato mailová adresa byla vymazána.

  • Kateřina 04.01.2016

    Dobrý den, prosím dne 3.1.jsem si u vás objednala kontaktní čočky s tím,že platbu jsme provedli přes benefit body a místo k vyzvednutí je v Brně-Palackého tř.48 (MobilMax-Zásilkovna.Chtěla jsem se zeptat zda platba proběhla v pořádku a zda mohu se zbožím počítat-díky. č.objednávky je:120104803. PS:Na stránkách benefitu plus se mi ukázalo,že body byly strženy ve váš prospěch. Díky

    • info@kontaktni.cz 04.01.2016

      Dobrý den, tuto objednávku evidujeme a dnes byla expedována. Do výdejního místa by měla být doručena zítra v odpoledních, příp.večerních hodinách.

  • Božena 03.01.2016

    dobrý den,mam dotaz-vlastnim benefit kartu edenred multi,chtěla jsem zaplatit u vas touto kartou ,ale nevím jestli ji berete.děkuji za odpověd.

    • info@kontaktni.cz 04.01.2016

      Dobrý den, umožňujeme platbu přes Benefit Management s.r.o.

  • Bohuslava 19.12.2015

    Dobrý den, zakoupila jsem si kontaktní čočky TOPVUE, bohužel mě již první pár škrábe v očích, mohu opravdu vrátit nepoškozené balení 30 čoček, jako je uvedeno u zboží?

    • info@kontaktni.cz 21.12.2015

      Dobrý den, ano, opravdu je to možné. U těchto čoček garantujeme vrácení peněz i pokud nám na reklamační adresu vrátíte nekompletní balení.

  • Marie 17.11.2015

    dobrý den, kdy mi bude dodána objednávka č.120157128? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 18.11.2015

      Dobrý den, tuto objednávku jsme dnes expedovali, doručena by tedy měla být během zítřka.

  • Kristýna 11.11.2015

    Dobry den, objednala jsem si kontaktni cocky na vydejni misto. U me objednavky je zobrazeno ze bylo odeslano, ale jak zjistim, ze je zasilka na vydejnim miste? Diky, Kristyna Peckova

    • info@kontaktni.cz 12.11.2015

      Dobrý den, z výdejního místa obdržíte SMS zprávu nebo email, že je zboží připraveno k vyzvednutí. V případě jakýchkoliv nejasností prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

  • Alena Krejčí 10.11.2015

    Dobrý den, poradíte mi prosím? Mám jedno oko BC:8,7 DIA: 14,4 PWR: -1.00 ale cylindr - 0,75 x 060 ... Koupím u Vás čočky na tohle oko?? Popř. jaké. Děkuji za odpověď

    • info@kontaktni.cz 10.11.2015

      Dobrý den, z astigmatických kont.čoček Vám můžeme nabídnout TopVue Air for Astigmatism. Jedná se o nové kont.čočky z inovativního silikon-hydrogelového materiálu třetí generace, který zajišťuje extrémní prodyšnost při zachování vysokého obsahu vody. Navíc u nich poskytujeme garanci vrácení ceny.
  • Tomáš 01.11.2015

    Dobrý den, před půl rokem jsem objednal čočky TopVue Daily, i přesto že mají expiraci do roku 2019, tak jedno balení při uzavřených čočkách zespodu jak je hliníková folie zčernalo a mírně se deformuje, čočky jsou nepoužitelné jelikož štípou v očích, druhé balení je zcela v pořádku.... Jak mám postupovat při reklamaci? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 02.11.2015

      Dobrý den, poprosíme Vás tedy o zaslání vadných kont.čoček na naši reklamační adresu Jarošovská 1278/II, 37701 Jindřichův Hradec, spolu s krátkým popisem důvodu reklamace. Naše reklamační oddělení ji obratem vyřídí.

  • Sylvie 01.11.2015

    Dobrý den, prosím o změnu platby (obj.č.120174885) na platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 02.11.2015

      Dobrý den, způsob platby byl upraven. Pro úpravy objednávek prosím kontaktujte náš zákaznický servis. Děkuji za pochopení.

  • Lia 26.10.2015

    Dobrý den potřebovala bych svou objednávku č 120152412 doručit co nejdříve do úterý a proto chci platit dobírku na kontaktní místo Tyršova 16, Kostelec nad Orlicí v objednávce mi ale vyskočilo, že bude odbavena až zaplatím a platba bude převedena na váš účet. Prosím dejte vědět jestli mám s dodávkou a placením na dobírku do úterý počítat. Tlustá tel: 777961188

    • info@kontaktni.cz 26.10.2015

      Dobrý den, aby bylo zboží doručeno do úterý, je nutné ho odeslat na dodací adresu, ne do výdejního místa. Dnes tedy bude odesláno na dobírku.

  • Šárka 24.10.2015

    Dobrý den, šla by ještě stornovat moje objednávka č.: 120158056? Již jsem ale zadala příkaz k úhradě.Moc děkuji za info, jak postupovat a omlouvám se za možné komplikace.

    • info@kontaktni.cz 24.10.2015

      Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována. Pro rychlejší řešení problémů s objednávkami prosím využívejte zákaznický servis.

  • Veronika 23.10.2015

    Dobrý den, jak postupovat při reklamaci kont. čočky. Jedna v balení byla přeložená a natrhnutá.... Děkuji za info

    • info@kontaktni.cz 23.10.2015

      Dobrý den, vadnou kont.čočku prosím reklamujte prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Děkujeme za pochopení.

  • sarka 12.10.2015

    Dobry den,dekuji za zavolani ohledne uzaveru u roztoku Solo care Aqua. Vse bylo v poradku vysvetleno. S pozdravem

  • Michal 10.10.2015

    Dobry den, prosim o zrusenie objednavky 120103622. Nechtiac som ju odoslal skor ako som stihol zmenit sposob platby a dorucenia. Dakujem.

    • info@kontaktni.cz 12.10.2015

      Dobrý den, objednávku jsme stornovali.

  • Irena 09.10.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120151865 - bohužel jsem objednala špatně (2x,místo 1x). Velmi děkuji

  • sarka 09.10.2015

    Dobry den, v mesici zari jsem si objednala cocky a roztok v celkove hodnote 2378,- kč, objednavka c. 120147253.Zbozi doslo, ale bohuzel az dnes jsem poprve otevrela krabici od roztoku SoloCare Aqua 360ml a byla jsem nemile prekvapena, ze lahev nema zadnou pojistku. Proto se obavam roztok pouzit. Na obrazku u tohoto roztoku je videt zretelna ochranna folie, ani ta tam nebyla. Prosim o kontaktovani, zdali muzeme situaci nejak resit. S pozdravem

    • info@kontaktni.cz 12.10.2015

      Dobrý den, jedná se o nové balení tohoto roztoku, u kterého není krycí folie. Až utažením víčka se perforuje hrdlo lahve a roztok je připravený k používání. Během dneška Vás bude kontaktovat naše zákaznické oddělení.

  • Kamil 09.10.2015

    Dobrý den, u objednávky č.120152236, jsem zaškrtl dodání Českou poštou (dodání zdarma), nicméně na potvrzení obednávky je dopravce PPL a účtována doprava. Prosím o opravu. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 09.10.2015

      Dobrý den, objednávku samozřejmě upravíme dle Vašich požadavků.

  • Martin 09.10.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120114263 objednávka špatně zadána

    • info@kontaktni.cz 09.10.2015

      Dobrý den,

      Vaše objednávka byla stornována.

  • Hana 07.10.2015

    Dobrý večer, chtěla jsem si objednat čočky s tím, že budu mít poštovné zdarma, jak mi nabízíte. Při aktualizaci poslední objednávky bohužel naskakuje poštovné..tak nevím, v čem je problém. Děkuji Jančíková

    • info@kontaktni.cz 08.10.2015

      Dobrý den,tato akce platí do 9.10.2015. Pokud si ji přejete využít, kliknětě na odkaz v mailu, nebo v košíku vložte slevový kód (je také součástí emailu od nás). Sleva bude automaticky uplatněna a vztahuje se pouze na dopravu Českou poštou a osobní vyzvednutí na výdejních místech Zásilkovny.cz. Pokud se přesto poštovné naúčtuje, připište nám, prosím, do poznámky k objednávce, že poštovné bylo účtováno chybně a my ho upravíme před expedováním zásilky.

  • Richard 05.10.2015

    Dobrý den, chci se zeptat kdy mohu očekávat vyzvednutí objednávky v olomouci?děkuji Klos

    • info@kontaktni.cz 06.10.2015

      Dobrý den, Vaše zásilka bude dnes expedována, na výdejním místě by měla být nejpozději ve čtvrtek, 8.10.2015.

  • info@kontaktni.cz 05.10.2015

    Dobrý den, tato Vaše objednávka byla stornována.

  • Simona 04.10.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120177376, špatně zadána. Děkuji Simona Hybšová

  • Lucie 28.09.2015

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na svou objednávku č. 12011248. Objednávku jsem IHNED zaplatila přes účet 18.9. a stále žádná odezva, původně měli být na výdejním místě 22.9.! Proto se chci zeptat, kde nastala chyba? Děkuji za odpověď

    • info@kontaktni.cz 30.09.2015

      Dobrý den, bohužel jsme neměli skladem jednu položku objednávky, tím se expedice celého zboží zdržela. Dnes zboží odesíláme, doručeno do výdejního místa by mělo být nejpozději 2.10.

  • Michaela 28.09.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120196295, omylem jsem odeslala objednávku 2x a tato je navíc. Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 29.09.2015

      Dobrý den,

      Vaše objednávka byla stornována.

  • Miroslav 10.09.2015

    prosím o zrušení objednávky 120150844 z data 10.09.2015 - spatně zadaný způsob platby. Objednáno znova. Děkuji M. Sedlmajer

    • info@kontaktni.cz 22.09.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Romana 18.08.2015

    Dobry den, rada by som zvolila iny sposob platby mojej objednavky. Dakujem

    • info@kontaktni.cz 19.08.2015

      Dobrý den, bohužel neuvádíte, který konkrétní způsob platby z naší nabídky máte na mysli, proto pro změnu platby kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis, který rád vyhoví Vašim požadavkům. Děkujeme

  • Lukáš 17.08.2015

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat na přesnější dobu dodání kontaktních čoček Day Acuvue Moist for Astigmatism (30 čoček)dioptrie -0,75, cylindr -0,75, osa 80 díky Lukáš Drtina

    • info@kontaktni.cz 19.08.2015

      Dobrý den, doba dodání čoček ve Vámi uvvedených parametrech se pohybuje v rozmezí 1 – 2 týdny. Tyto čočky nemáme skladem, a nejsme proto schopni Vám sdělit přesnější termín doručení, neboť ten závisí na rychlosti dodání zboží našimi dodavateli, která se mnohdy liší. Děkujeme za pochopení

  • Katerina 12.08.2015

    Dobry den prosim o stornovani objednavky cislo č.120063611 za 748 Kč. Zadala jsem spatne rozmery cocek. Predem dekuji

    • info@kontaktni.cz 19.08.2015

      Dobrý den, Vaši objednávku jsme dle Vašeho požadavku stornovali.

  • Valentín 12.08.2015

    Dobrý den, požadoval jsem storno objednávky č. 120063431, kde jsem měl špatný způsob platby a nikde tento požadavek nevidím, poprosím tedy ještě jednou tuto objednávku stornovat. Děkuji. Udělal jsem objednávku jinou č.120063433 a tady čekám jenom na vyzvednutí. Přeji hezký den.

    • info@kontaktni.cz 19.08.2015

      Dobrý den, Vaši objednávku jsme již stornovali.

  • Veronika Knoflíčková 10.08.2015

    Dobrý den, ráda bych zrušila svoji objednávku ze dne 10.8. 2015. Jedná se o objednávku č.120063442, špatně jsem zvolila dioptrie u čoček. Děkuji, s pozdravem Knoflíčková

    • info@kontaktni.cz 11.08.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Andrea 30.07.2015

    Dobrý den, ráda bych zrušila objednávku č. 120062762 z dnešního data, před 10ti minutami. Zaplatím to osobně, jelikož se dodání do zítra nestihne, pokud by to bylo přes účet. A ihned objednám novou. Je to možné?

    • info@kontaktni.cz 30.07.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Jiří 29.07.2015

    Dobrý den, profi o storno Objednávky číslo 120062713 Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 29.07.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Petra 22.07.2015

    Dobry den, mela bych zajem o zruseni uctu, akorat nemuzu najit moznosti deaktivace. Dekuji Petra

    • info@kontaktni.cz 22.07.2015

      Dobrý den, účet bohužel zákazník sám zrušit nemůže. Bereme Vaši žádost na vědomí a o jeho deaktivaci se postará náš tým zákaznického servisu. Děkujeme za pochopení

  • Gabriela 16.07.2015

    Dobrý den, omlouvám se, č. objednávky: 120061861. Zadala jsem platbu převodem, potřebovala bych změnit na dobírku. Prosím moc o změnu a potvrzení na email. moc děkuji

    • info@kontaktni.cz 20.07.2015

      Dobrý den, Vámi zvolený způsob platby byl upraven na dobírku. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Kateřina 16.07.2015

    Dobrý den, prosím storno obj. 120061816, spočítalo mi to špatnou cenu. Děkuji

  • Michaela 16.07.2015

    Dobrý den, stále jsem objednávku neobdržela,,objednávala jsem 14.7.2015 a stále nic, č. obj.120061474

    • info@kontaktni.cz 20.07.2015

      Dobrý den, Vaše zásilka nám bude vracena doručovatelem. V případě zájmu o opětovnou zásilku kontaktujte, prosíme, náš zákaznický servis na tel.: 399 499 843. Dě­kujeme za pochopení

  • Monika 16.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120061792. Zvolila jsem špatné zboží. děkuji

  • Jan 16.07.2015

    Dobrý den, oční lékař mi naměřil hodnoty Pravé oko 4,75 Dp0,75 Osa95 Levé oko 5,25 Dp0,25 Osa90 Vybírám čočky Acuvue oasys for astigmatism. Jaké hodnoty mám ale zvolit, tj. o kolik snížit dioptrie a DP (ten je v daném dypu jenom 0,75)?? Děkuji za odpověď

  • Vito 16.07.2015

    Hello, I wanted to order B&L Soflens 59 for the price 289 czk per packet of 6. I choose 2 packets and added them to the basket. When I checked on heureka.cz there was a price for the same thing from your company for 192 czk. I clicked on a link and it opened your webpage and it refreshed the basket with the new much lower price. Why don't you have option to choose the same lower price on your webpage directly, but only over heureka.cz?

  • Jan 15.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č. 120061670, děkuji zvolil jsem špatný způsob platby.

    • info@kontaktni.cz 17.07.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Barbora 15.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120061640, děkuji zvolila jsem špatný způsob platby.

    • info@kontaktni.cz 17.07.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho požadavku stornována.

  • nikola 14.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky číslo 120061430, zvolila jsem špatný způsobem platby. Děkuji

  • lucie 14.07.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky. zvolila jsme špatný způsob platby. Děkuji

  • Lucie 14.07.2015

    Dobrý den, chci se zeptat, jaký si mam vybrat dioptrie u kontaktních čoček, kdyz mám brýle na dálku. Je tam -4,00 nebo +4,00 a já nevím, který si vybrat? Děkuji, za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 16.07.2015

      Dobrý den, špatné vidění na dálku může být korigováno jak minusovými, tak plusovými dioptriemi – záleží na oční vadě, kterou trpíte. V závislosti na oční vadě totiž dochází k posunutí optického ohniska a výsledný obraz viděného se utváří buď za sítnicí nebo naopak před ní. Podle této oční vady tedy potřebujeme optické ohnisko buď posunout dopředu nebo dozadu. Při krátkozrakosti vidíme špatně pouze do dálky a potřebujeme minusové dioptrie. Při dalekozrakosti vidíme špatně jak do dálky tak i na blízko, nebo pouze jedno z toho a potřebujeme plusové dioptrie. Pokud s určitostí nevíte, kterou ze zmiňovaných vad trpíte, doporučujeme Vám navštívit očního specialistu, který provede nezbytná vyšetření, určí Vaši oční vadu i hodnotu dioptrií potřebnou pro kontaktní čočky, která se od hodnot pro brýle liší.

  • Klara 13.07.2015

    Dobry den,prosim o zruseni objednavky c. 120061366.Dekuji Horakova

  • Kamila 09.07.2015

    Dobry den, vybrala jsem si doruceni do zitrka, 9.7. 2015 v pripade, ze objednavku zadam do 15ti hod, coz jsem splnila, pote jsem si ale vybrala platba predem a osobni odber. Informace, ze zbozi expedujete az po obdrzeni platby me znepokojila. Co mohu udelat proto, abych cocky obdrzela zitra?? Dekuji moc

  • Zuzana 08.07.2015

    Dobrý den, právě jsem si objednala kontaktní čočky, ale chtěla jsem zaplatit přes bankovní účet s výdejním místem, tudíž za 29,-kč. Pak jsem si ale nechávala zaslat zapomenuté heslo a nějak se tam vetřela má stará objednávka, já to potvrdila a nevím proč, tam bylo, že zaplatím v hotovosti na místě. Chtěla bych to prosím změnit. Chci zaplatit přes účet a vyzvednout na výdejním místě. Děkuji. Kučerová Zuzana

  • Dagmar 02.07.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120060677 a č.120060678, po dodatečném přihlášení se změnil způsob dopravy.Ruším tyto objednávky a posílám novou. Děkuji

  • David 01.07.2015

    Dobry den, prosim o storno objednavky c. 120060614, zadal jsem nespravny zpusob doruceni i platby. Jako platnou prosim berte objednavku c. 120060615 , dekuji za pochopeni.

  • Veronika 30.06.2015

    120060585 . Prosím o změnu platby. Zaplatím balík na místě odběru. Děkuji

  • Veronika 30.06.2015

    Prosím o storno objednávky 120060582. Děkuji moc a omlouvám se za potíže

  • lenka 30.06.2015

    Prosim o zrušení objednávky z 26.6.2015...velice děkuji Auingerova

    • info@kontaktni.cz 30.06.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Samuel 26.06.2015

    Dobrý deň, doteraz som používal jednodenní čočky Acuvue Moist, rád by som však vyskúšal TOPVue Daily vzhľadom k cene, avšak neviem ako mi sadnú. Ak by mi nesadli je možné balenie vrátiť a dostanem naspäť peniaze? ďakujem

    • info@kontaktni.cz 29.06.2015

      Dobrý den, ano, na kontaktní čočky řady TopVue poskytujeme garanci vrácení peněz, můžete si je tedy objednat bez obav na zkoušku a v případě, že Vám nebudou vyhovovat nám je jednoduše zašlete zpět a my Vám vrátíme peníze.

  • Kateřina 24.06.2015

    Dobrý den, v objednávce č. 188541, kterou jsem si dnes vyzvedla (2 čočky TopVue Air), jsem omylem objednala jednu z čoček s + dioptriemi. Jedna je v krabičce tedy správná -2,75 a jedna špatně + 2,50. Potřebovala bych ji vyměnit za - 2,50. Roztrhla jsem jen obalový materiál (balík) - čočky i jejich krabička jsou nepoškozené, hned jsem si toho všimla na obale. Jak mám prosím postupovat, abyste mi čočku vyměnili? Docela na ni spěchám. Mám poslat na výměnu zpět celé balení 2 různých čoček nebo jen 1 nesprávnou čočku v krabičce? A jak ji mám poslat - normální balíček poštou? Na jakou adresu? A mám čekat na výměnu nebo si můžu nechat poslat a zaplatit 1 novou správnou čočku a vy mi pak tu nesprávnou vyreklamujete? Děkuji předem za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 25.06.2015

      Dobrý den, zašlete nám jednu chybně objednanou čočku zpět na adresu naší provozovny: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Pokud na čočky spěcháte, bude lepší, když vytvoříte novou objednávku. Po doručení Vašeho balíčku s čočkou k výměně Vám pak připíšeme odpovídající finanční částku do kreditu Vašeho zákaznického konta. V tomto případě do balíčku, prosíme, připojte informaci, že čočku vracíte a požadujete finanční náhradu. V případě, že se rozhodnete poslat čočku k výměně, Vám zašleme čočku novou ihned po obdržení Vašeho balíčku. Za této situace, prosíme, připojte do balíčku informaci o nově požadovaných dioptriích.

  • Chelsea 23.06.2015

    Dobrý den,chtela bych se zeptat na kontaktni cocky TopVue Air for Astigmatism (3 čočky) TopVue. Momentalne pouzivam cocky Bausch & Lomb SofLens Toric 6 čoček, ale nejsem s nimi uplne spokojena a rada bych vyzkousela neco jineho. Uz nekolikrat jsem se divala na nejake podobne,ale vzdy bylo jine zakriveni nebo prumer cocky.Myslite,ze je to dulezite?Ze kdyz mam nyni u cocek zakriveni 8.5 ze by vadilo kdybych mela 8.6?Dekuji za radu...

    • info@kontaktni.cz 25.06.2015

      Dobrý den, takto malý rozdíl v zakřivení zpravidla většině nositelů kontaktních čoček nezpůsobuje žádné obtíže. Samozřejmě Vám však nemůžeme na 100 % zaručit, jak bude reagovat právě Vaše oko, neboť roli hraje vrozená citlivost očí, která ovlivňuje subjektivní pocit pohodlí při nošení čoček. Kontaktní čočky TopVue Air for Astigmatism Vám však můžeme vřele doporučit k vyzkoušení. Jedná se o kvalitní silikon-hydrogelové čočky poslední generace, které se vyznačují vyváženým poměrem mezi obsahem vody a propustností kyslíku – díky velkému podílu vody jsou oku příjemné po celý den a zároveň udržují oči zdravé, díky přísunu potřebného množství kyslíku. Na tyto čočky je poskytnuta garance vrácení peněz. Pokud s čočkami nebudete spokojena, jednoduše nám je vrátíte a obdržíte zpět své peníze.

  • jakub 23.06.2015

    Dobry den, prosim zruste obj. 120060132 - nebudu se kvuli platbe prihlasovat do noveho systemu. Dekuji

    • info@kontaktni.cz 23.06.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Zdeňka 22.06.2015

    Dobrý den, lze si vybrat výdejní místo? Vámi uvedené místo v Opavě mi nevyhovuje, lze si vyzvednout čočky v centru Opavy prosím ?

  • Radka 21.06.2015

    Dobrý den, dnes jsem si u Vás objednala dvě balení kontaktních čoček a roztok ale bohužel jsem se při ukončení objednávky překlikla a zadala platbu Benefit Plus kterou nedisponuji a ráda bych zaplatila převodem na účet. Chtěla bych požádat zda je možné to změnit. Jedná se o objednávku č.č.120059981 za 950 Kč. Předem děkuji Radka Straková.

    • info@kontaktni.cz 22.06.2015

      Dobrý den, způsob platby Vaší objednávky byl dle Vašeho požadavku změněn na bankovní převod.

  • Vladimira 17.06.2015

    Dobrý den, dnes jsem si vyzvedla balíček z Vašeho obchodu, 2x velký roztok, 2x malý 120 ml a měsíční čočky. Krabici ve které to bylo zabaleno jsem doma rozbalila a chybí jeden malý 120 ml roztok, přestože je na faktuře uveden a zaplatila jsem za něj. Žádám tímto o zaslání chybějícího roztoku Renu 120 ml. Turanská 775 864 295

    • info@kontaktni.cz 18.06.2015

      Dobrý den, velice se omlouváme za pochybení během expedice Vaší objednávky, chybějící zboží jsme dnes odeslali. Ještě jednou se velice omlouváme za vzniklé komplikace. Děkujeme za pochopení

  • Gabriela 13.06.2015

    Dobrý den, omylem jsem já hloupá objednala místo dvou balení kontaktních čoček -, tak s označením +. A krabičku také otevřela, dá se i přesto tato zásilka změnit, že bych Vám vrátila tu aktuální a dostala místo toho tu druhou?

    • info@kontaktni.cz 14.06.2015

      Dobrý den, k výměně přijímáme pouze neotevřená balení kontaktních čoček. Děkujeme za pochopení

  • Pavel 03.06.2015

    Dobrý den,nemám potvrzení objednávky a nemohu se přihlásit. Je vše OK a kdy proběhne dodávka?

  • Martina 03.06.2015

    Dobrý den, zajímalo by mě, jak je na tom moje objednávka. Objednala jsem v pondělí a ještě mi nepřišel žádný email o poloze balíku. Číslo objednávky je: 120058511. Děkuji za odpověď

    • info@kontaktni.cz 04.06.2015

      Dobrý den, Vaše objednávka byla odeslána 2.6. a dnes by již s největší pravděpodobností měla dorazit na výdejní místo. Prosíme vyčkejte na sms zprávu, kterou budete vyzvána k vyzvednutí balíčku. Děkujeme za pochopení

  • Pavel 02.06.2015

    Dobrý den, chci se zeptat na stav své objednávky. K dodání měla být 1.6. a dosud ještě na výdejní místo nedorazila. Můžete to, prosím, zkontrolovat? Děkuji Pavel Novák obj. č.: 120058305 za 645 Kč

  • David 02.06.2015

    Dobrý den, prosím o storno: Objednávky číslo 120058535 z 2.6.2015 a objednávky 120058488 z 1.6.2015. Omlouvám se za komplikace. Děkuji předem

  • Pavla 01.06.2015

    Dobrý den. Prosím o změnu platby a to na platba převodem na účet. Prosím o zaslání čísla účtu. číslo objednávky: 120058429 Děkuji předem.

  • Roman 01.06.2015

    Dobrý den, prosím o storno: Objednávka číslo 120058461 z data 01.06.2015. Děkuji

  • Martina 01.06.2015

    Dobrý den, potřebovala bych změnit platební údaje u obj. 120058438 - zaplatím převodem na účet. Můžete mi poslat číslo účtu? Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 01.06.2015

      Dobrý den, způsob platby byl změněn. Číslo účtu naleznete {{getInfoPage­Link:9,zde}}.

  • Wiktoria 29.05.2015

    Prosim o zrusenie objednavky 120058347.

    • info@kontaktni.cz 01.06.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání zrušena.

  • Jana 28.05.2015

    Dobrý den, objednávka 120058312 byla nakonec uhrazena převodem na účet. Omlouvám se za zmatek. Pěkný den Makovičková

  • Jana 28.05.2015

    Dobrý den, objednávka 120058312 byla nakonec uhrazena převodem na účet. Omlouvám se za zmatek. Pěkný den Makovičková

  • Michala 26.05.2015

    Dobrý den, dne 15.5. jsem si u Vás objednala zboží (obj. č. 120057800). 18.5. mi bylo oznámeno, že zásilka bude expedována do 7 dní z důvodu neskladového zboží, ale do dnešního dne mi doručeno nebylo. Kdy se tak stane?

    • info@kontaktni.cz 28.05.2015

      Dobrý den, velice se Vám omlouváme za prodlení spojené s odesláním zásilky, došlo však bohužel k tomu, že nám dodavatel nedoručil zboží v avizovaném termínu a tak došlo ke krátkodobému výpadku zboží. Vaše zboží bylo dnes odesláno. Děkujeme za pochopení

  • Patrik 24.05.2015

    Dobry den, prosim o zmenu u objednavky 120058084 na platbu pri prevzeti na vydejnim miste. Dekuji

    • info@kontaktni.cz 25.05.2015

      Dobrý den, při volbě dopravy na výdejní místo provozované Uloženkou.cz není tato varianta platby možná. Děkujeme za pochopení

  • Zuzka 19.05.2015

    Dobry den chtela by jsem si koupit nedioptricke kontaktni cocky barve zelene ale tak aby to zvyraznilo mou barvu oci a trosku aby byli divoke :D ,ale aby to zas nevypadalo umele a neprirozene ,jake byste mi prosim doporucili predem dekuji za odpoved

    • info@kontaktni.cz 20.05.2015

      Dobrý den, z naší nabídky barevných kontaktních čoček Vám můžeme doporučit TopVue Color. Jedná se o kvalitní čočky s vysokým obsahem vody, které spolehlivě překryjí Vaši původní barvu očí, aniž by působily nepřirozeně. Na tyto čočky také poskytujeme garanci vrácení peněz v případě, že s nimi nebudete spokojena. Výsledný barevný efekt si můžete prohlédnout na fotkách umístěných na stránkách produktu – jedná se o realistické fotky, které nejsou upraveny počítačem. Rádi bychom Vás však upozornili, že výsledný barevný efekt čoček nelze nikdy dopředu odhadnout, neboť roli hrají světelné podmínky i přirozená barva duhovky.
  • lucie 10.05.2015

    dobry den, poslala jsem penize ale nepřišel mi potvrzujici email č.120057556

    • info@kontaktni.cz 12.05.2015

      Dobrý den, Vaše zásilka byla 12.5. expedována.

  • Jana 07.05.2015

    Dobrý den, kdy mohu čekat doručení zásilky č. 120057195. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 11.05.2015

      Dobrý den, předpokládaný termín doručení Vaší zásilky je 17.5. Děkujeme za pochopení

  • Michaela 29.04.2015

    Dobrý den, pro provedení platby potřebuji celé číslo účtu, včetně předvolby. děkuji o doplnění. Klabanová

    • info@kontaktni.cz 30.04.2015

      Dobrý den, číslo účtu je: 2668526001/5500. Naleznete jej na našich stránkách v sekci „Obchodní podmínky“.

  • Hana 22.04.2015

    Dobrý den, v neděli 19.4. jsem objednala čočky a dnes - 22.4. mi byly doručeny. Děkuji za rychlost a spolehlivost vašeho obchodu a příště určitě nebudu čočky objednávat nikde jinde, jen u vás. Hana Blažková

  • Václav Vrba 13.04.2015

    Dobrý den, na svých stránkách uvádíte jako jedno z míst výdeje objednaného zboží firmu - Optika24.cz, nicméně při dokončení objednávky tuto firmu v nabídce nemohu najít. Jak to tedy je?

    • info@kontaktni.cz 27.04.2015

      Dobrý den, velice se omlouváme, v našem systému došlo k technické chybě, tato chyba byla již odstraněna a výdejní místo Optika24 je opět aktivní. Děkujeme za upozornění.

  • Michala 03.04.2015

    Dobrý den, dne 1.3. jsem u vás objednala kontaktní čočky č. obj. 120054916. Tyto stále nedorazili. Při objednání byl termín dodání 1-2 týdny. Kde je problém?

    • info@kontaktni.cz 08.04.2015

      Dobrý den, velice se omlouváme za prodlení vzniklé při zpracovávání Vaší objednávky a způsobené obtíže. Bohužel však dodavatel nedodržel avizovaný termín dodání Vámi objednaného zboží a my stále čekáme na jeho doručení. Děkujeme za pochopení

  • Matej Zlonicky 01.04.2015

    Dobry den, prestante mi prosim zasilat informace o akcich. dekuji Zlonicky

  • Denisa 25.03.2015

    Dobrý den, dne 20.03.2015 jsem u Vás objednávala kontaktní čočky, obj.č. 120055556 a dnes je 25.03.2015 a čočky stále nedorazily na výdejní místo??? Mohu vědět proč??? Žádám o vysvětlení a co nejrychlejší vyřešení. Už si u Vás neobjednám. Jinde jsem měla vždy balíček do druhého dne na místě. Jánišová

    • info@kontaktni.cz 25.03.2015

      Vážená zákaznice, Vaše objednávka byla expedována z našeho skladu 20.3. 2015. Dle informací přepravce dnes (25.3. 2015) již zásilka čeká na vyzvednutí na výdejním místě. Dovolujeme si Vás také upozornit, že doručení do druhého pracovního dne se týká pouze přepravy zprostředkované Českou poštou při doručování na adresu (viz obchodní podmínky). Děkujeme za pochopení

  • Miroslava 24.03.2015

    Dobry den, prosim o zmenu u objednavky 120055635 na platbu pri prevzeti na vydejnim miste. Dekuji

    • info@kontaktni.cz 25.03.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání upravena. Platba proběhne při převzetí zásilky na výdejním místě. Děkujeme za Váš nákup

  • petr 24.03.2015

    Dobry den, prosim o zmenu u objednavky 120055587 na platbu pri prevzeti na vydejnim miste. Dekuji.

    • info@kontaktni.cz 24.03.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho požadavku změněna – platba proběhne při převzetí na výdejním místě. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Matej Zlonicky 19.03.2015

    prestante mi posilat reklamni emaily. dekuji Zlonicky

  • Kratochvil 19.03.2015

    Dobrý den, prosím o ukončení posílání Vašich mailových informací . Děkuji Kratochvíl

  • Radek 09.03.2015

    120055118 Dobry den, prosím u této objednavky platbu při převzetí na výdejním místě. Děkuji. Fochr

    • info@kontaktni.cz 10.03.2015

      Dobrý den, způsob platby byl dle Vašeho přání změněn na platbu v hotovosti na výdejním místě.

  • Michaela 07.03.2015

    Dobrý den prosím o zrušení obejdnávky č.120055075 Děkuji

  • Eva 06.03.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120055063. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 10.03.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Martina 03.03.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120054984 za 1 498 Kč.Zřejmě jsem to poslala 2x.Děkuji Čábelová

    • info@kontaktni.cz 03.03.2015

      Vážená zákaznice, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Simona 24.02.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120054803. Děkuji Simona Hybšová

    • info@kontaktni.cz 25.02.2015

      Dobrý den, Vaše objednávka byla již bohužel odeslána. Pokud o ni nemáte zájem, prosíme, balík nepřebírejte.

  • Roman 24.02.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č.120054781.Předem děkuji.Kučera

    • info@kontaktni.cz 24.02.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání zrušena.

  • Gaia 22.02.2015

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávek č.120054722 a č.120054721 Předem děkuji Faleschini

    • info@kontaktni.cz 23.02.2015

      Dobrý den, objednávky byly dle Vašeho přání stornovány.

  • Lenka 16.02.2015

    Dobrý večer, mám velikou prosbu. Dělala jsem objednávku (č. 120054582) a nastavila místo pro osobní odběr v zásilkovně v ulici Americká. Jenže pak jsem se přihlásila a do formuláře mi automaticky naskočilo odběrné místo z předchozí akce (Ocelářská), čehož jsem si bohužel nevšimla a objednávku potvrdila. Je možné, abyste odběrné místo ještě změnili? Předem moc děkuji za pomoc a zprávu. Lenka Bartoníčková

    • info@kontaktni.cz 17.02.2015

      Dobrý den, adresa výdejního místa byla dle Vašeho požadavku upravena na: Americká 39, Praha 2.

  • Martina Klimentova 09.02.2015

    Dobrý den, Prosím o zkontrolováni objednávky 120054238. SPRÁVNÉ jméno příjemce je Terezka Šrámková. Děkuji. S pozdravem Martina Klimentova

    • info@kontaktni.cz 09.02.2015

      Dobrý den, jméno příjemce zásilky je v této objednávce skutečně Tereza Šrámková.

  • Zdenka 06.02.2015

    dobrý den, u mé objednávky chci platbu hotově při předání. je možné to změnit ? Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 09.02.2015

      Dobrý den, způsob platby byl změněn dle Vašeho přání na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Jiří 02.02.2015

    dobrý den. prosím o storno objednávky číslo 120053985. Zboží bylo přeobjednáno s platbou při převzetí. děkuji. Jiří Juroška

    • info@kontaktni.cz 09.02.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Romana 19.01.2015

    Dobrý den, dnes jsem chtěla zkontrolovat, zda nakupuji kontaktní čočky výhodně. Začátkem ledna jsem ve vašem obchodě zakoupila čočky Air Optix Aqua 6 za 575,- Kč, za tutéž cenu jsem je nalezla na vašich stránkách i dnes. Když jsem je pak zadala do vyhledavače Zboží na Seznamu a zadala nejlevnější, nabídly mi vaše stránky adresně jako Romaně Mikešové s příslušnou emailovou adresou cenu 485,- Kč za totéž zboží - dokonce rovnou včetně správných dioptrií. Začátkem ledna jsem si jako Váš věrný zákazník pořídila čočky na půl roku, tudíž teď další nepotřebuji. Jen mě šokuje, jak předražené jsem zřejmě u vás čočky zakoupila. Jsem vaším pravidelným zákazníkem a ač vaše ceny nákup od nákupu rostly (mj. ceny pouzder), domnívala jsem se, že jde o obecné zvýšení cen tohoto zboží na trhu.Nabídnete mi nějaké korektní vysvětlení nebo mám začít nakupovat jinde? S pozdravem Romana Mikešová

    • info@kontaktni.cz 20.01.2015

      Dobrý den, zřejmě došlo k systémové chybě, kdy nedošlo k aktualizaci našich ceníků slevových srovnávačů, velice se tímto omlouváme. Ceny uvedené na našich stránkách jsou platné a podléhají aktuální situaci na trhu a cenám dodavatelů a výrobců čoček. Děkujeme za pochopení

  • Stanislava 14.01.2015

    Dekuji, jsem rada. 3 tydny jsem prakticky slepa a je to strasna bezmoc. Bryle totiz nenosim, ani je nemam. Chtela jsem se ale zeptat, proc jsou tytez cocky , ktere se lisi pouze ve znamenku u dioptrii o 50kc drazsi? Docela me to nemile zaskocilo, vzhledem k tomt, ze jsem platila 2x a ted budu platit po 3 - postovne... Dekuji za odpoved, zdravim Prochazkova.

    • info@kontaktni.cz 15.01.2015

      Dobrý den, ceník našeho e-shopu se pravidelně mění podle nabídky našich dodavatelů – změnila se tedy cena všech čoček Acuvue Advance Plus. Rádi bychom Vás upozornili, že k výměně dioptrií přijímáme standardně pouze neotevřená balení čoček – v tom případě zasíláme zákazníkovi čočky zcela zdarma. Vy jste nám zaslala podle dohody otevřené (nekompletní) balení a byla Vám za něj vrácena poměrná část zaplacené částky (ta byla odečtena u objednávky nové). Poštovné Vám bylo účtováno, neboť jste nedodržela podmínky naší služby garance 365 výměny a vrátila nám otevřené balení čoček. Otevřené balení čoček se pro nás stává dále neprodejné, avšak snažili jsme se Vám vyjít vstříc, a čočky vám přesto vyměnili. Děkujeme za pochopení

  • Stanislava 14.01.2015

    dobry den, nezlobte se,ze se opet ptam, ale uz me to prijde jako nehorazne dlouha doba a nic se nedeje.... balicek jsem na reklamacni adresu odeslala minulou stredt. Je mi dost divne, ze by to jese neprislo. Prosim o zkontrolovani. dekuji Prochazkova.

    • info@kontaktni.cz 14.01.2015

      Dobrý den, Vaši zásilku jsem obdrželi teprve dnes (14.1.2015), ještě dnes obratem odesíláme čočky nové.

  • Veronika 14.01.2015

    Oprava tedy Nosím 14 denní

  • Veronika 14.01.2015

    Dobrý den, Potřebovala bych prosím radu odbornika. Nosím měsíční kontaktní čočky a chtěla bych je vyměnit za denní. Teď mám Acuvue advance plus zakřivení 8.3 a průměr 14.0 a nemůžu najít nějaké denní kontaktní čočky se stejnými parametry. Kdyby jste mi mohli něco doporučit? Děkuji a přeji hezký den S pozdravem Veronika Macajová

    • info@kontaktni.cz 14.01.2015

      Dobrý den, v této oblasti Vám bohužel nemůžeme poskytnou odbornou radu, neboť při změně typu čoček je třeba nejprve provést vyšetření očí a následně odbornou aplikaci. Doporučit čočky bez znalosti pacientovy anamnézy bohužel nelze. Zakřivení a průměru nejsou jedinými určujícími parametry čoček. Záleží také na materiálu, obsahu vody, propustnosti kyslíku a na dalších faktorech (jako např. míra slzivosti, citlivost očí…). Z naší nabídky Vám můžeme doporučit k vyzkoušení pouze jednodenní čočky TopVue Daily na které poskytujeme garanci vrácení peněz. Tyto čočky se však bohužel liší svými parametry zakřivení a průměru, tudíž Vám nemusí sedět. Děkujeme za pochopení
  • Dušan 14.01.2015

    Dobrý den, proč když si najdu Air Optix Aqua (3 čočky) na Vašem webu je cena 322 a pokud jdu na Vaše stránky přes Heureku je cena 272?

    • info@kontaktni.cz 14.01.2015

      Dobrý den, omlouváme se, zřejmě došlo k systémové chybě nekompatibilnosti dat ceníků, pracujeme na odstranění chyby. Prosíme, objednejte si tedy platnou variantu z Heureky. Děkujeme za pochopení

  • Stanislava 12.01.2015

    Dobry den,chtela jsem se zeptat,jestli uz se vratil ten balicek s kontaktnima cockama, ktery jsem spatne objednala. A jestli je tedy pripsan kredit na muj ucet a zadana nova objednavka. Prosim o info. Dekuji s pozdravem Prochazkova.

    • info@kontaktni.cz 12.01.2015

      Dobrý den, Vaši zásilku jsme stále ještě neobdrželi. Prosíme Vás o trpělivost. Ihned po převzetí balíčku budete informována a kredit Vám bude automaticky přičten. Děkujeme za pochopení

  • Zdeněk 09.01.2015

    Dobrý den, objednal jsem si TOPVUE-AIR měsíční, bohužel jsem se nepodíval při objednávce, zda mají UV filtr a na balení to nemohu nikde najít. Mají tyto čočky filtr, nebo ne? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 12.01.2015

      Dobrý den, kontaktní čočky TopVue Air UV filtr neobsahují, v opačném případě by tato informace byla uvedena na balení.

  • Stanislava 08.01.2015

    dobry vecer,rano nesu na postu balik s kontaktnima cockama, ktere jsem si omylem objednala spatne a bohuzel nacla i baleni. takze vam zasilam zpet objednavku cislo : č.120052024 - 2pary ze 3 v nacatem baleni. Po telefonu jsem se s vami minuly tyden dohodla, ze cocky zaslu v rozdelanem baleni na vasi reklamacni adresu a pozadam o pripsani kreditu. Takze vas timto o pripsani kreditu zadam, jakmile dorazi balik k vam na reklamacni adresu. Az mi bude kredit pripsan, zadam o novou objednavku kontaktnich cocek. Acuvue Advance PLUS (6 čoček) Cena: 354 Kč Balení: 1× dioptrie: -4.75 , zakřivení: 8.70 , průměr: 14.00 Jeste se chci zeptat, jestli takto nova objednavka staci, nebo ji mam po pripsani kreditu objednat v objednavkovem formulari a jestli i zaslani spatne objednavky na vasi reklamacni adresu bude takto, jak jsem uvedla v poradku. Dekuji predem za zpetnou reakci, s pozdravem Prochazkova. email: stanika.jbc@seznam.cz tel.: 730971755

    • info@kontaktni.cz 08.01.2015

      Dobrý den, ihned po obdržení Vašeho balíčku Vám připíšeme odpovídající poměrnou částku za vracené zboží do kreditu a vytvoříme objednávku novou.

  • Lubomír 07.01.2015

    Dobrý den, prosím o změnu platby u objednávky č. 120052517 z data 7.1.2015 na platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkuji Hammer.

    • info@kontaktni.cz 08.01.2015

      Dobrý den, platba byla dle Vašeho přání změněna na hotovostní platbu.

  • Sofia 06.01.2015

    Dobry den, mam dotaz ohledne objednavky cislo 120052098 ze dne 31.12, kdy zbozi bude doruceno na vydejni misto? Chtelo by to nejake info, jelikoz uz mi dochazi cocky. Diky moc

    • info@kontaktni.cz 07.01.2015

      Dobrý den, podle informací z výdejního místa, Vaše zásilka již čeká na vyzvednutí.

  • Lucie 05.01.2015

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120052379 ze dne 5.1.2015. Byla duplicitně provedená. S díky LP

    • info@kontaktni.cz 06.01.2015

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Petr 05.01.2015

    Dobry den. Prosim o zmenu platby u objednavky 120052312 na platbu v hotovosti na miste odberu. Dekuji. Zelenka

    • info@kontaktni.cz 05.01.2015

      Dobrý den, platba Vaší objednávky byla dle Vašeho přání změněna na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • jarmila 03.01.2015

    Dobrý večer chtěla jsem si objednat dárek roztok k nákupu nad 800kč ale nešlo mi to nijak nastavit tak ho asi nedostanu.S pozdravem J.Plachetková

  • Kristýna 03.01.2015

    Dobrý den, lze změnit způsob platby z převodu na účet předem na platbu na výdejním místě? Objednávka č.120052213. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 05.01.2015

      Dobrý den, platba byla změněna na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Dominika 22.12.2014

    Prosim o zruseni objednavky 120051845 byl to omyl

    • info@kontaktni.cz 22.12.2014

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Jan 15.12.2014

    Dobry den. Zadna korespondence ohledne posledni objednavky mi neprisla. Zrejme vase emaily pdaji do spamu. Navrhuji tyto emaily provadet vice jednoduche, aby je spamove filtry nezarazovali neopravnene jako spam.

  • katerina 10.12.2014

    Dobrý den, objednala jsem si nedioptricke barevne kontaktni cocky se stejnym zakřivením i průměrem, jaký mám u dioptrických čoček a přijde mi, že mi úplně nesedí. Je to možné?

    • info@kontaktni.cz 10.12.2014

      Dobrý den, možnost že Vám nově vybrané čočky nebudou sedět existuje bohužel vždy a to i v případě, že jsou zachovány parametry průměru i zakřivení. Čočky se liší kromě těchto parametrů také materiálem, obsahem vody a propustností kyslíku. Je proto možné, že Vašim očím nevyhovuje některý z těchto parametrů a čočky jsou v důsledku toho nepohodlné, či špatně „sedí“ na oku.

  • Andrea 08.12.2014

    Dobrý den, dnes jsem udělala objednávku kontaktních čoček (s číslem objednávky č.120050976), objednala jsem 2 balení a potřebovala bych nakonec jen jedno. Bylo by možná objednávku změnit či zrušit a vytvořit novou s pouze jedním balením? Děkuji!

    • info@kontaktni.cz 09.12.2014

      Dobrý den, objednávka byla upravena dle Vašeho přání – 1 balení kontaktních čoček bylo odstraněno.

  • Zdeňka 02.12.2014

    Dobrý den, dnes jsem objednala kontaktní čočky číslo objednávky 120050585. Poslala jsem peníze převodem na účet, ale zapomněla jsem uvést variabilní symbol. Co teď s tím?

    • info@kontaktni.cz 03.12.2014

      Dobrý den, Vaše platba byla dnes přijata do našeho systému a zboží bude v průběhu dnešního dne expedováno.

  • adéla 27.11.2014

    dobrý den, prosím o zrušení objednávek č.120050378 č.120050379 předem děkuji Berková

    • info@kontaktni.cz 27.11.2014

      Dobrý den, obě objednávky byly dle Vašeho přání stornovány.

  • Jana Kantorová 26.11.2014

    Dobrý den, zrovna jsem objednala kontaktní čočky pro svoji dceru a nevšimla si, že je objednávám pod svým jménem. Šlo by na faktuře změnit mé jméno na její? Je to kvůli pojišťovně. Jméno je: Nikola Brabencová. Mockrát děkuji.

    • info@kontaktni.cz 27.11.2014

      Dobrý den, originál faktury se jménem Vaší dcery odešleme ještě dnes na adresu uvedenou ve Vašem zákaznickém kontě.

  • Mirka 13.11.2014

    Dobry den, prosim Vas, terza som odoslala obj. na cocky. Odber osobne v Liberci, Trafika na Saldaku a nevsimla som si ze mam zadanu platbu predem. Je mozen zmenit tu objednavku na platbu v hotovosti na pokladni??? Dakujem a moc prosim, s pozdravom Mrazkova M.

    • info@kontaktni.cz 17.11.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna.

  • Barbora 12.11.2014

    Dobrý den, minulý týden v úterý jsem Vám zasílala na výměnu kontaktní čočky, zatím se mi od Vás nikdo neozval, ani mi nové nepřišly. Chtěla bych se zeptat kde nastal problém. Číslo původní objednávky je 46977, číslo FA bohužel nevím. Barbora Vondrová Rokytnice nad Jizerou

    • info@kontaktni.cz 13.11.2014

      Dobrý den, Vaše zásilka bude dnes expedována.

  • Jitka 12.11.2014

    Dobrý den, v neděli jsem si objednávala čočky(skladem) s doručením do 2 dnů. Ještě ten den v noci mi byl odeslán email, že čočky byli odeslány. Už je to druhý den a nic se neděje, já ve čtvrtek v brzkých ranních hodinách odjíždím mimo Čr. Děkuji za odpověď.číslo objednávky je 49400.

    • info@kontaktni.cz 12.11.2014

      Dobrý den, dle informací přepravce čeká Vaše zásilka od rána 12.11. 2014 na vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě.

  • Jana 05.11.2014

    Dobrý den, jsem dlouholetým a spokojeným uživatelem čoček Surevue (6 čoček v balení, měsíční čočky). V současné době již ale v mých (problematických) "rozměrech" nejsou k dostání. Můžete mi,prosím, zaslat k vyzkoušení nějaké podobné, měsíční, s dobrou propustností kyslíku. Mé parametry jsou: dioptrie mínus 9, DIA 14,0; BC 8,8. Poštovné si uhradím. Díky za info. JH

    • info@kontaktni.cz 05.11.2014

      Dobrý den, z naší nabídky Vám můžeme nabídnout k vyzkoušení kontaktní čočky na jejichž vyzkoušení se vztahuje garance vrácení peněz. Čočky si můžete objednat na zkoušku, pokud s nimi nebudete spokojen jednoduše zašlete otevřené balení zpět a my Vám vrátíme peníze v plné výši zaplacené částky. Děkujeme za pochopení

  • Tereza 02.11.2014

    Dobrý den, je možné objednat jeden pár barevných kontaktních čoček - FreshLook Dimensions (modré) na zkoušku?! Dekuji, TP

    • info@kontaktni.cz 03.11.2014

      Dobrý den, Kontaktní čočky FreshLook Dimensions nabízíme ve variantě jednoho páru pouze bez dioptrické korekce. Děkujeme za pochopení
  • Karel 28.10.2014

    Dobrý den, před časem jsem si objednal čočky, dnes jsem je chtěl otevřít a zjistil jsem, že jsem omylem objednal špatné dioptrie. Chci se zeptat, zdali je možné čočky vyměnit? Krabička je nepoškozená, čočky jsem neotvíral. Objednávka je z přelomu 7 a 8. měsíce. Děkuji. K Mi

    • info@kontaktni.cz 29.10.2014

      Dobrý den, čočky vyměnit lze. Zašlete prosím neotevřené balení čoček na naši reklamační adresu Kontaktní.cz, Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a do balíčku prosím přidejte informaci, jaké nové čočky požadujete a jejich parametry.

  • kamila 22.10.2014

    Dobry den,kontaktni cocky prisly v poradku.Objednavala jsem 2 baleni Surevue (6 čoček) + TopVue Monthly (1 čočka) ZDARMAa.Neprisly zadne cocky zdarma.Dekuji za odpoved.

    • info@kontaktni.cz 23.10.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka obsahovala pouze dvě balení čoček Surevue, nikoli balíček Surevue + TopVue Monthly ZDARMA. Pokud však máte zájem o čočku TopVue Monthly k vyzkoušení, můžeme Vám ji zdarma dodatečně zaslat.

  • Pavel Grygar 21.10.2014

    Dobrý den,tuto objednávku: Objednávka číslo 120048059 z data 11.10.2014 jsem si už v Trafice vyzvedl a mám doma a pořád mi chodí upomínky že si mám balík vyzvednout,tak nevím kde je problém. S pozdravem Grygar

    • info@kontaktni.cz 22.10.2014

      Vážený zákazníku, velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Zřejmě došlo k systémové chybě na straně smluvní společnosti provozující výdejní místa. Prosíme Vás tímto o shovívavost, budeme se snažit co nejrychleji kontaktovat našeho smluvního partnera, aby svou chybu v databázi odstranil. Děkujeme za pochopení

  • Veronika Štěpánová 17.10.2014

    Dobrý den, objednávala jsem si u Vás kontaktní čočky Pure Vision 2HD 6 čoček. Dodací termín měl být v pondělí. Už je pátek a stále se mi nikdo neozval. Místo převzení mělo být v Praha 17 - Řepy. Kdy budou čočky dodány? Číslo objednávky bohůžel nemám jak zjistit. Děkuji a přeji hezký den Veronika Štěpánová

    • info@kontaktni.cz 20.10.2014

      Dobrý den, Vaše zásilka nám dnes byla vrácena Českou poštou s poznámkou, že uvedená adresa je neplatná a zákazníka nelze kontaktovat prostřednictvím telefonu, neboť uvedené telefonní číslo je taktéž neplatné. Prosíme zkontrolujte, případně opravte tyto údaje na svém zákaznickém kontu, abychom Vám mohli zásilku ihned odeslat znovu. Bez platné dodací adresy (jméno a příjmení, ulice, město, PSČ) Vám balík nemůže být doručen. Děkujeme za pochopení

    • info@kontaktni.cz 17.10.2014

      Dobrý den, podle informací našeho systému čeká Vaše zásilka na výdejním místě na vyzvednutí od 13.10. 2014. V případě nejasností kontaktujte prosím provozovatele výdejních míst na tel.: 216216516. Prosíme překontrolujte si svou správnost e-mailové adresy ve Vašem zákaznickém kontě, v případě chybné adresy Vám nemohou být posílány e-maily o průběhu objednávky a zásilky.

  • Lenka 15.10.2014

    Prosím o zrušení objednávky č.120048280.Objednávka č.120048294-platí.Děkuji mockrát a s pozdravem Lenka

    • info@kontaktni.cz 16.10.2014

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Lenka 15.10.2014

    Dobrý den, Právě jsem si objednala u vás kontaktní čočky a zvolila způsob úhrady formou benefit bodů,Tak jsem se chtěla zeptat zda transakce dopadla dobře-děkuji a s pozdravem lenka

    • info@kontaktni.cz 15.10.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla v pořádku přijata do našeho systému, v současné chvíli čekáme na potvrzení platby od společnosti Benefit plus. Ihned po potvrzení bude Vaše zboží expedováno. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Monika 12.10.2014

    Dobrý den, prosím o storno objednávky č.120048096. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 13.10.2014

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Magdalena 11.10.2014

    Prosim o storno objednavky c. 120048047, naskočila tam jina cena, chci ji udelat znovu se spravnou cenou. Za tuto castku zbozi nechci. Dekuji

    • info@kontaktni.cz 13.10.2014

      Dobrý den, objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Eva 02.10.2014

    Dobrý den, dne 29.9. jsem si u Vás objednala a posléze zaplatila kontakní čočky (viz. č.120047445). Doposud jsem od Vás však neobdržela žádnou další zprávu i když částka již musela být připsána na Váš účet. Možná je problém na mé straně, jako variabilní symbol se mi tam vloudila na začátek ještě jedna nula: 0120047445. Kontaktujte mě, prostím, jak se sitace má. Děkuji. S pozdravem Eva Bouchnerová

    • info@kontaktni.cz 02.10.2014

      Dobrý den, velice se omlouváme za zpožděnou expedici Vaší objednávky, došlo bohužel k technické chybě související s připisováním plateb na náš účet, Vaši platbu jsme proto byli schopni dohledat až k dnešnímu dni. Ještě dnes bude Vaše zásilka expedována. Děkujeme za pochopení

  • Jan 30.09.2014

    Dobrý den, dorazily mi od vás zřejmě vadné čočky - zdá se mi, že tam nejsou žádné dioptrie nebo úplně jiné (značení na balení je správné). Vidím s nimi hůře než bez nich. Jak mám postupovat v reklamaci? A doufám, že dojde z vaší strany k proplacení doručovacích nákladů.

    • info@kontaktni.cz 30.09.2014

      Dobrý den, skutečná dioptrická hodnota čoček vždy odpovídá hodnotě uvedené na jejich balení. Pokud jste přesvědčen, že se jedná o výrobní vadu čoček, máte samozřejmě právo takovéto čočky reklamovat. Náš internetový obchod je pouze prodejcem čoček, máme proto povinnost čočky zaslané zákazníkem k reklamaci přeposílat přímo výrobci, který je kompetentní k posouzení Vámi avizované vady. Výrobce má k posouzení závady čoček a určení, zda se jedná o výrobní vadu vhodnou k reklamaci, zákonem stanovenou lhůtu 30 dní. Pokud bude reklamace výrobcem uznána, máte nárok na kompenzaci chybného zboží v plné výši částky. Pokud se rozhodnete čočky reklamovat, zašlete je prosím zpět na naši reklamační adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a připojte prosím písemnou informaci o domnělé vadě čoček a proč je reklamujete (vyžaduje výrobce). Děkujeme za pochopení

  • Natálie Byl 30.09.2014

    Dobrý den , ještě mi nedorazila zásilka,ale v pátek jste mi psali že byla odeslána . číslo 47234 .

    • info@kontaktni.cz 30.09.2014

      Dobrý den, vzhledem k Vámi zvolenému způsobu dopravy na výdejní místo, je doba doručení delší než v případě volby České pošty (pouze ta je schopna doručovat následující pracovní den po expedici). Vaše zásilka by na určené místo měla dorazit během dnešního nebo zítřejšího dne. O doručení budete automaticky informována prostřednictvím SMS z výdejního místa. Děkujeme za pochopení

  • Jiří 30.09.2014

    Dobrý den, chci se zeptat, jestli vám dorazil balicek ode mě, popřípadě kdy mi prijde balicek domu...

    • info@kontaktni.cz 30.09.2014

      Dobrý den, balíček s vrácenými čočkami jsme obdrželi včera. Dnes Vám byly zaslány čočky nové. Děkujeme za pochopení

  • jiri 25.09.2014

    Dobry den, balicem mam zaslat na dobirku, nebo doporucene.

    • info@kontaktni.cz 26.09.2014

      Dobrý den, náklady spojené s odesláním balíku nese v případě výměny čoček odesílatel. Pošlete tedy balík bez dobírky. Děkujeme za pochopení

  • Tomáš 23.09.2014

    Dobry den, dnes jsem provedl objednavku cocek a v profilu vidim, ze se nejak objednavka zdojila. Zatim mi neprislo ani potvrzeni o objednani. Dekuji za provereni. Tomas Vlasek

    • info@kontaktni.cz 24.09.2014

      Dobrý den, obě Vaše objednávky byly již bohužel odeslány, pokud máte zájem pouze o jednu, vyzvedněte si prosím pouze jednu z nich. Děkujeme za pochopení

  • ivana 22.09.2014

    Dobrýden,dnes jsem objednávala čočky akční denní a zjistila jsem,že jsem místo 1,5 objednala 2,5 dioptrie dá se to ještě změnit?Děkuji Bílá

    • ivana 23.09.2014

      a jak to mám ted řešit?Díky

      • info@kontaktni.cz 24.09.2014

        Dobrý den, balíček se špatně zvolenými čočkami nemusíte vyzvedávat a můžete udělat objednávku zcela novou, kde už budou správné parametry čoček. Děkujeme za pochopení

    • info@kontaktni.cz 23.09.2014

      Dobrý den, objednávku již bohužel změnit nelze, neboť byla již odeslána.

  • Alena 22.09.2014

    Dobrý den, právě jsem zaplatila za zboží, ale až po odeslání platby jsem si všimla, že jsem přidala jedno číslo ve variabilním symbolu. Ale do poznámky jsem napsala Alena Krátká a podle částky snad vše dohledáte. Omlouvám se. Krátká Alena

  • Jiří 21.09.2014

    Dobrý den. Chci se zeptat. Koupil jsem si u Vás kont. čočky, ale mojí chybou jsem si obědnal jinou dioptrii. Krabici i s papírem jsem bohužel vyhodil. Dají se čočky ještě vyměnit? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 21.09.2014

      Dobrý den, neotevřené balení kontaktních čoček samozřejmě můžete poslat k výměně. Pošlete čočky prosím zpět na naši adresu Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a do balíčku prosím připojte informaci s nově požadovanými parametry.

  • Dana 16.09.2014

    Dobrý den,můžete prosím změnit u dnes vytvořené objednávky č.120046654 platbu z "platby předem" na "dobírku"? Potřebuji čočky co nejdříve, omlouvám se za komplikace.Děkuji.

  • leonid 16.09.2014

    Dobrý den, objednal jsem si u Vás zboží,ale omylem zadal platbu předem,prosim o změnu na platbu na odběrovim miste

    • info@kontaktni.cz 17.09.2014

      Dobrý den, způsob platby byl dle Vašeho přání změněn na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Monika 15.09.2014

    Dobrý den, objednala jsem si u Vás zboží, ale omylem jsem zadala převzetí v zásilkovně, chtěla bych zaslat českou poštou s platbou předem, zaslete mi, prosím, fakturační údaje. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 16.09.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna.

      • Monika 16.09.2014

        Děkuji

  • Václav 15.09.2014

    Dobrý den, objednával jsem u Vás kontaktní čočky, které došli v pátek 12.9.2014. Došli v pořádku, ale dnes 15.9.2014 došlo další balení, které jste mi poslali. Asi se jedná o chybu, tak jsem je nepřevzal a posílám je zpátky. Děkuji Šerý

    • info@kontaktni.cz 15.09.2014

      Vážený pane Šerý, velice Vám děkujeme za upozornění a omlouváme se za technickou chybu.

  • Bohdana 09.09.2014

    Dobrý den, právě jsem udělala objednávku a ráda bych k ní ještě něco doobjednala - je to nějak možné, abych neplatila dvakrát dopravu? Pokud není, prosím o storno objednávky z dnešního dne. Děkuji, s pozdravem Petkovová

    • info@kontaktni.cz 09.09.2014

      Dobrý den, sdělte nám prosím, které zboží si přejete do objednávky přidat, pokud se jedná o čočky uveďte prosím jejich parametry a zboží bude do Vaší objednávky přidáno.

  • Nikola 03.09.2014

    Dobrý den, "podařilo" se mi objednat špatné čočky, bohužel jsem to zjistila až při nasazení. Koupila jsem si balení 6 čoček, měsíční. Co tedy se zbylými 4 čočkami, které nejsou rozbalené? Dají se nějak poslat zpátky, nebo mi je nikde nevezmou? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 03.09.2014

      Dobrý den, k výměně přijímáme pouze neotevřená balení (krabičky) kontaktních čoček. Děkujeme za pochopení

  • Monika 02.09.2014

    Dobrý den, prosím o sdělení, v jakém stavu je má objednávka č. 120045651. Termín doručení na výdejnu Jeremenkova, Olomouc, měl být 1.9.2014. Ani dnes kontaktní čočky nedorazily. Děkuji. Bártová

    • info@kontaktni.cz 03.09.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla expedována 29.9. 2014. Dnes je již připraven k vyzvednutí.

  • Nikola 01.09.2014

    Dobře, i já děkuji!

  • Michaela Bílá 01.09.2014

    Dobrý den, ráda bych si u vás objednala čočky, protože je máte za lepší cenu, ale potřebuji k nim kapky CATIONORM. Nemáte je v nabídce, tak jsem nucena objednávku udělat jinde. budete tyto kapky mít někdy v nabídce? Děkuji Bílá

    • info@kontaktni.cz 01.09.2014

      Dobrý den, v tuto chvíli zařazení těchto kapek do našeho sortimentu zatím neplánujeme. Děkujeme za pochopení

  • Nikola 01.09.2014

    Dobrý večer, v tuto chvíli jsem si u Vás objednala čočky, zaplatila jsem převodem, ale zapomněla jsem uvést číslo objednávky - je to moc velký problém? Děkuji, N.Polecová

    • info@kontaktni.cz 01.09.2014

      Dobrý den paní Polecová, nemusíte se obávat, Vaši platbu dohledáme jiným způsobem. Pokud by se vyskytly jakékoli potíže budeme Vás kontaktovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Děkujeme za upozornění

  • Petra 25.08.2014

    Dobrý den, prosím o změnu platby u obj. č.120045472..na hotově při převzetí. Pro mě je to tak rychlejší a jednodušší. Děkuji Krásný a pohodový den. Smítková

    • info@kontaktni.cz 26.08.2014

      Dobrý den, způsob platby byl dle Vašeho požadavku změněn na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Jitka Melicharová 25.08.2014

    Prosím ještě o zrušení jedné objednávky, chtěla jsem sama opravit způsob platby a sílu čoček a odeslala se mi po druhé špatná objednávka. Moc moc Děkuji Jitka Melicharová

    • info@kontaktni.cz 25.08.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání upravena a následující 2 chybné objednávky stornovány.

      • Jitka 25.08.2014

        Děkuji moc. Jitka Melicharová.

  • Jitka 25.08.2014

    Dobrý den, právě jsem si u Vás objednala kontaktní čočky s osobním vyzvednutím na prodejně v Příbrami a vyskočila mi platba předem na účet, chtěla bych ale zaplatit v prodejně při převzetí, protože by to pro mě bylo rychlejší. Jde to změnit? Díky Jitka Melicharová

    • Jitka Melicharová 25.08.2014

      Ještě jednou dobrý den, dnes mám opravdu špatný den, protože jsem teď při kontrole mojí objednávky navíc zjistila, že jsem synovi objednala čočky -3.25 ale on potřebuje už -3,5. Moc se omlouvám můžete mi prosím objednávku opravit? Děkuji Jitka Melicharová

  • Eliška Dvořáková 19.08.2014

    Dobrý den, před časem jsem si u Vás objednala kontaktní čočky Air Optix for Astigmatism obj.číslo bylo 120037809. Byla jsem s čočkami celou dobu spokojena než jsem si vzala poslední měsíc. Vzala jsem si nové akorát na bratrovu svatbu. Bohužel 2dny před ratrovou svatbou mi oko nehorázně zrudlo a to v oblasti rohovky(okolo rohovky červený kruh nepravidelný)nasadila jsem kapky na sklidnění a bohužel to nepomohlo. Čočky jsem si vyndala. Na bratrové svatbě jsem nakonec byla s brýlemi ale doposud mám oko zarudlé. okolo té rohovky jak je červený kruh tak z toho mi jdou popraskané žilky pryč z oka. Chci se zeptat může to být alergie na tyto čočky? Proč se dostavila alergie až na poslední kus čočky. Druhé oko mám v pořádku. Je pro mě i jiná varianta čoček. Používala jsem Biofinity toric a ty byli dobré ale moc drahé, proto jsem šla na tyto Astigmatistické. Je i jiná varianta které mohu odzkoušet?? S pozdravem Dvořáková 606 890 150

    • info@kontaktni.cz 19.08.2014

      Dobrý den, příčin podráždění oka a jeho zarudnutí může být celá řada – může být způsobeno nesprávným vyčištěním čočky, kontaminací čočky nečistotami nebo alergií na složku materiálu čočky, či změnou roztoku nebo očních kapek. Určení příčiny Vašeho podráždění není možné bez očního vyšetření. Bez vyšetření nelze stanovit, zda se jedná o pouhé podráždění, nebo o zánět. Doporučujeme Vám proto neprodleně navštívit Vašeho očního lékaře nebo očního specialistu, který je schopen provést potřebná vyšetření a případnou medikaci. Pokud Vám čočky Biofinity po všech stránkách vyhovovaly, není nutné se obávat, že by návrat k nim způsobil komplikace. V naší nabídce naleznete kompletní přehled torických čoček v sekci Torické kontaktní čočky. Pokud se rozhodnete vyzkoušet nový typ čoček tzv. „na vlastní pěst“ bez jejich předchozí odborné aplikace u očního specialisty, je nutné mít na paměti, že se vystavujete riziku, že Vám zvolené čočky nebudou sedět a vaše finanční investice bude zbytečná.
  • Jana 14.08.2014

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky a omylem jsem objednávku ještě 2x zopakovala.Mohla bych poprosit o zušení 2 objednávek? Platí pouze l balení čoček. Děkuji Vám Fialová

    • info@kontaktni.cz 14.08.2014

      Dobrý den, Vaše objednávky byly dle Vašeho požadavku stornovány.

  • Zuzana 14.08.2014

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky, ale omylem jsem zadala úhradu bankovním převodem. Mohla bych poprosit o změnu na platbu při osobním odběru na výdejním místě. Děkuji Zuzana Přenosilová

  • Marcela 11.08.2014

    Dobry den, omylem jsem zadala zpusob platby predem bank. prevodem, ale chtela bych to zaplatit pri prevzeti na poste, lze to dodatecne zmenit? Pokud ne prosim o storno objednávky. Dekuji M.Z.

    • info@kontaktni.cz 12.08.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna na platbu dobírkou při převzetí.

  • Hana 11.08.2014

    Dobrý den, před chvílí jsem odeslala objednávku. V potvrzujícím mailu jsem si všimla, že jsem chybně uvedla dioptrie. Moc prosím o změnu objednávky z -1,25 na -1,5. Moc se omlouvám za komplikace a děkuji. Hana Kašparová

    • info@kontaktni.cz 12.08.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání změněna.

  • Daniela Matysková 03.08.2014

    Dobrý den,objednávám si u Vás kontaktní čočky ale můj oční lékař mi změnil značku a nemůžu ji u Vás sehnat.Značka kontaktních čoček je: cooper Vision mediflex elite.Prosím o radu.Děkuji Daniela

    • info@kontaktni.cz 04.08.2014

      Dobrý den, čočky Mediflex Elite jsou totožné s čočkami Biofinity a oboje jsou vyráběny společností CooperVision. Pro ujištění můžete zkontrolovat parametry a materiál čoček, které jsou totožné, Jedná se pouze o jiná balení, distribuovaná různým prodejcům.

  • lidunka 29.07.2014

    dobry den nechapu u cocek 1 day ACUVUE TRUEYE 30COCEK + 5 COCEK nechapu tech 5 cocek ta jedna je zkusebni a 4 na obe oci dekuji za odpoved

    • info@kontaktni.cz 04.08.2014

      Dobrý den, ano, jedna čočka je zkušební, zjistíte na ní, zda Vám dobře sedí, zda vyhovují parametry, je Vám pohodlná a zda se Vám s ní dobře manipuluje. Pokud Vám bude vyhovovat, máte k dispozici ještě další dva páry. Věříme, že s čočkami TopVue budete spokojena a stanou se pro Vás vhodnou alternativou k čočkám Acuvue. Děkujeme za pochopení

  • Dagmar 26.07.2014

    Dobrý den, potřebuji u objednávky č. 120043914 změnit způsob platby na hotově při převzetí.Můžete mi to prosím potvrdit? Děkuji. D.Z.

    • info@kontaktni.cz 28.07.2014

      Dobrý den, způsob platby byl dle Vašich požadavků změněn.

  • jitka 23.07.2014

    Dobrý den, před chvilkou jsem odeslala objednávku. Až po potvrzení jsem si však všimla, že přeskočila adresa dodání. Chtěla bych balíček doručit na adresu Praha 5,Preslova. Děkuji za vyřízení. Jitka Borovská

    • info@kontaktni.cz 23.07.2014

      Dobrý den, výdejní místo Vaší objednávky bylo dle Vašeho požadavku změněno.

  • Michal 21.07.2014

    Dobrý den, právě jsem si objednal zásilku a zapomněl jsem zaškrtnout odeslání dárku. Prosím připojte k mé obj. č. 120043650 dárek "oční kapky Gelone" Děkuji

    • info@kontaktni.cz 22.07.2014

      Dobrý den, Vámi požadovaný dárek byl přidán k Vaší objednávce.

  • Žaneta 21.07.2014

    Dobrý den, dnes jsem si objednala čočky, které bych potřebovala do středy. Zadala jsem, že si je vyzvednu na odběrovém místě, ale potom už nikde nebylo napsané, že tam ve středu budou. Termín je dost důležitý, platí tedy?

    • info@kontaktni.cz 22.07.2014

      Dobrý den, při volbě způsobu doručení na výdejní místo trvá proces doručení poněkud déle než při přepravě Českou poštou. Do středy Váš balík na Vámi zvolené výdejní místo bohužel nebudeme schopni doručit, můžeme Vám však nabídnout změnu dopravy na Českou poštu a platbu dobírkou, pak by zítřejší termín měl být dodržen (garantuje Česká pošta).

      • Žaneta 22.07.2014

        Doplněno, doufám, že to do zítra dorazí

      • Žaneta 22.07.2014

        Prosím tedy o zaslaní poštou na dobírku..

        • info@kontaktni.cz 22.07.2014

          V případě zaslání poštou na dobírku prosíme o doplnění adresy, kam má být zboží doručeno, které můžete provést na našich stránkách po přihlášení do svého zákaznického účtu, kliknutím na odkaz v pravém horním rohu „upravit osobní údaje“, nebo prostřednictvím našeho zákaznického servisu na lince:602 610 0­56. Děkujeme za pochopení

      • Žaneta 22.07.2014

        A proč tedy nemáte uvedeno, kdy bude zásilka na odběrovém místě?

        • info@kontaktni.cz 22.07.2014

          Přesný termín doručení zásilky je proměnný a vždy závislý na volbě dopravce zákazníkem. Doba, která se zobrazí u konkrétního produktu při jeho výběru je pouze orientační a zobrazuje nejrychlejší možnou variantu dodání. Není však závaznou lhůtou doručení zásilky.

  • Barbora 21.07.2014

    Dobrý den, před malým okamžikem jsem si u Vás objednala dvoje balení kontaktních čoček a dva roztoky (Objednávka číslo 120043602 z data 21.07.2014). Bohužel jsem pak zjistila, že jsem zadala špatné dioptrie na jednom balení. Místo 1,75 jsem zadala 0,75. Šlo by to ještě opravit? Předem děkuji za odpověď Bára

    • info@kontaktni.cz 21.07.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašich požadavků změněna.

      • Barbora 21.07.2014

        Velmi děkuji :)

  • Romana 16.07.2014

    Dobrý den, včera jsem prosila o stornování jedné ze dvou stejných objednávek. Vaše odpoěď byla, že dle mého přání je stornována, ale dnes ráno mi byl odeslám email, že obě objednávky jsou již poslané. Tak co tedy dělat dál? Děkuji za odpověď. Dubčeková Romana

    • info@kontaktni.cz 16.07.2014

      Dobrý den, Vaši objednávku jsme stihli ještě zadržet, takže nemusíte mít žádné obavy, přijde Vám dle Vašeho přání pouze jeden balíček s jednou objednávkou.

  • Romana 15.07.2014

    Dobrý den, omylem jsem poslala objednávku dvakrát. Prosím o stornování objednávky č.120043188. Děkuji. Dubčeková Romana

    • info@kontaktni.cz 16.07.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašeho přání stornována.

  • Tereza 14.07.2014

    Dobrý den dnes jsem u objednávky č120043092 omylem zaškrtla platba v hotovosti,chtěla bych to však změnit na platbu přez benefit plus.Děkuji

    • info@kontaktni.cz 14.07.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla již odeslána, takže již nejsme schopni způsob platby změnit. Děkujeme za pochopení

  • Andrea 11.07.2014

    Dobrý večer,nevím,jak je to možné,ale moje objednávka byla přijata asi dvakrát,prosím jednu zrušit č.120042948.Děkuji Andrea Zemánková

    • info@kontaktni.cz 14.07.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla dle Vašich požadavků stornována.

  • lucie silna 11.07.2014

    Dobry den, prosim o zaslání hesla, nemuzu se prihlasit. Dekuji Silna

    • info@kontaktni.cz 11.07.2014

      Dobrý den, Vaše současné heslo nejsme schopni zjistit (k heslům zákazníků nemáme přístup) můžeme Vám jej dočasně změnit, údaje o změně hesla Vám budou odeslány e-mailem, po Vašem přihlášení si toto heslo můžete kdykoliv změnit.

  • Mirka 11.07.2014

    Dobrý den, včera jsem omylem o u objednávky č.120042867 za 721 Kč zaškrtla možnost platit převodem předem, ráda bych změnila na možnost zaplatit v hotovosti na výdejním místě. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 11.07.2014

      Dobrý den, způsob platby Vaší objednávky byla dle Vašeho požadavku změněna na hotovostní platbu na výdejním místě.

  • Iveta 03.07.2014

    nevím jakým způsobem vás mám ohodnotit nevidím žádnou kolonku - hodnocení. s nákupem jsem spokojená vyhovuje mi kontaktní místo:-)

  • Petra 01.07.2014

    Dobrý den, nedávno jsem si objednala jednodenní kontaktní čočky 30+10 od značky Pegavision. Nevyhovují mi, je tu možnost vrácení?

    • info@kontaktni.cz 02.07.2014

      Dobrý den, ano, možnost vrácení tu je, pošlete nám prosím nevyhovující čočky zpět a my Vám připíšeme kredit v jejich hodnotě na příští nákup.

      • Petra 08.07.2014

        Krom faktury se něco k balíčku přibaluje?

        • info@kontaktni.cz 08.07.2014

          Dobrý den, námi odesílaný balíček obsahuje zákazníkem zvolené zboží spolu s fakturou a je opatřen štítkem s doručovací adresou a zpáteční adresou.

  • Tomas 25.06.2014

    Prosím můžete mi říct kdy bude moje obědnávku na obchodu. 20.06 byla odeslána a ještě nevím nic. Děkuji za odpověd T

    • info@kontaktni.cz 25.06.2014

      Dobrý den, podle informací převrace, je již Váše zásilka na Vámi zvoleném výdejním místě a čeká na vyzvednutí.

  • Lucie 24.06.2014

    Dobrý den, zatím mi nedošla informace kdy bude odeslána moje pbjednávka, prosím tímto o info stavu objednávky. Děkuji Dostálová

    • info@kontaktni.cz 24.06.2014

      Dobrý den, Vámi objednané neskladové zboží nám ještě nebylo dodavatelem doručeno. Od dodavatele jsme obdrželi zprávu, že zboží by mělo být dodáno do konce tohoto týdne. Ihned po převzetí zboží celou Vaši objednávku vyexpedujeme. Děkujeme za pochopení

  • Jan 24.06.2014

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat na stav své objednávky č. 120041635 z 16.6.. Děkuji, Mrzena

    • info@kontaktni.cz 24.06.2014

      Dobrý den, z důvodu dočasného absence zboží u našeho dodavatele, nemáme toto zboží v současné chvíli skladem a čekáme na obnovení dodávek, ke kterému by mělo dojít přibližně do poloviny měsíce července. Pro bližší informace prosím kontaktujte náš zákaznický servis na tel.: 602 610 056. Dě­kujeme za pochopení

  • Lucie 23.06.2014

    Dobrý den,objednala jsem si u vás zboží, jehož hodnota přesáhla 800 Kč, tedy měla jsem nárok na dárek zdarma, což rozhodlo o realizaci objednávky právě u vás. Zboží přišlo v pořádku,ovšem žádný dárek přiložen nebyl. Nevím, zda se stala pouze chyba nebo to byl jen marketingový tah, ale příště budu zvažovat lépe a zboží možná objednám u levnější konkurence. S pozdravem, Lucie Nováková

    • info@kontaktni.cz 23.06.2014

      Dobrý den, velice se omlouváme za technické pochybení, Vámi vybraný dárek odešleme bezplatně ještě dnes. Děkujeme za pochopení

  • Jana 18.06.2014

    Dobrý den, ráda bych učinila nákup čoček přes vaše stránky. Bohužel jsem se na nich zaregistrovala již dříve a zapomněla jsem heslo. Několikrát jsem si žádala o zaslání zapomenutého hesla na email. Bohužel mi zatím žádný email nedošel. Prosím o informaci, jak jinak je možné získat zapomenuté heslo. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 18.06.2014

      Dobrý den, prosím překontrolujte svou registraci na našem webu a zda zadaný e-mail souhlasí. Pokud by obtíže přetrvávaly, prosím kontaktujte telefonicky naši zákaznickou linku, kde Vám se změnou hesla budeme schopni pomoci. Děkujeme za pochopení

  • Dagmar 08.06.2014

    Dobrý den, vždy od Vás kupuji 14 denní kontaktní čočky - Avaira (6 čoček) Cooper Vision. Ráda bych si vzala na dovolenou jednodenní čočky, ale nevím, jaké si mám vybrat. Poradíte mi? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 09.06.2014

      Dobrý den, doporučujeme vyzkoušet jednodenní čočky , u kterých v případě Vaší nespokojenosti garantujeme vrácení peněz. Jedná se o dobře snášené, tenké a pohodlné čočky, které jsou vyráběny za použití nejmodernějších technologií. Věříme a doufáme, že s těmito čočkami budete spokojena.

  • Ludmila 04.06.2014

    Dobrý den, mám dotaz jestli je možné objednat u Vás čočky Proclear multifocal toric od firmy CooperVision, nenacházím je v nabídce. Jsem ochotna na ně i delší dobu počkat. Hodnoty levé oko:8.8/14.4-5.50 -0.75x170 +2.00N Hodnoty pravé oko:8.8/14.4-5.50 -1.25x010 +1.50D Děkuji Valentová

    • info@kontaktni.cz 04.06.2014

      Dobrý den, proclear multifocal toric si v našem obchodě můžete závazně objednat prostřednictvím e-mailu info@kontaktni.cz. Cena balení, které obsahuje 3 kusy čoček, je 1198 Kč. Doba dodání se pohybuje v rozmezí 2–3 týdnů. V případě Vašeho zájmu prosíme o zaslání přesných parametrů čoček, kontaktních údajů (jméno, adresa, e-mail, telefon) a informací k dodání zásilky (způsob úhrady a výběr způsobu dopravy – naleznete na stránkách našeho e-shopu www.kontaktni.cz).

  • Kateřina Soukupová 01.06.2014

    Dobrý den, objednala jsem dceŕi čocky viz FK12406243 a čcoky ji vypadávají z očí. Jak můžu vyměnit za jiné? Kam mám zboži poslat? Děkuji Soukupová

    • info@kontaktni.cz 02.06.2014

      Dobrý den, pokud se jedná o čočky TopVue (u kterých garantujeme vrácení peněz), zašlete je prosím na reklamační adresu uvedenou v sekci obchodních podmínek na našich stránkách – Kontaktní.cz, Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec a k balíčku prosím přidejte informaci s číslem účtu, na který Vám máme poukázat vrácenou částku.

      • Kateřina S. 02.06.2014

        Děkuji posílám zpět a objednávám jiné. Hezký den Kateřina S.

  • Dagmar 01.06.2014

    Dobrý den, chtěla bych zrušit Objednávku číslo 120040581 z data 01.06.2014. Omylem jsem v této objednávce zaškrtla "platba předem". Neprodleně jsem ale zadala novou objednávku na stejné zboží, kde jsem již správně zaškrtla "platba v hotovosti na výdejním místě" - tedy tak, jak jsem si to přála. Děkuji za pochopení. Dagmar Hulcová

    • info@kontaktni.cz 02.06.2014

      Dobrý den, Vaše původní objednávka č. 120040581 byla stornována.

  • Veronika 29.05.2014

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat na stav své objednávky č. 40210. Děkuji, Šubrtová

    • info@kontaktni.cz 29.05.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla odeslána 27.5. a podle informací přepravce byla 29.5. doručena.

  • PETR Besinsky 26.05.2014

    Dobry den, planujes se prosim Vas platba online platebni kartou? Dekuji pekne. Pravidelny zakaznik Petr Besinsky

    • info@kontaktni.cz 26.05.2014

      Dobrý den, tuto možnost platby v nejbližší době zatím neplánujeme. Děkujeme za pochopení

  • Tereza 24.05.2014

    Dobry den, dnes jsem si vyzvedla kontaktni cocky, ale nejsou totozne s temi, ktere jsem si objednala pred pul rokem v kamennem obchodu. Od tamtud mam primo biofinity a od vas mi prisla prelepena krabicka na biofinity, ktera je odchylna od me krabicky a vevnitr jsou cocky s nazvem comfilcon A. Me se behem pul roka zhorsil zrak ( jsem po porodu ). Poprve jsem objednala pres internet, ale bojim se, ze nejsou totozne..jsou o mnoho levnejsi, jak z kamenneho obchodu. Objednala jsem si po 3ks jen jedno baleni, jelikoz na me prave oko se mi zrak nezhorsil ( na nej cocky mam ). Dekuji za odpoved Grusserova

    • info@kontaktni.cz 26.05.2014

      Dobrý den, samozřejmě se jedná o originální čočky Biofinity od výrobce Cooper Vision, které kupujeme přímo od autorizovaného prodejce CooperVision – pražské společnosti Coopervision LIMITED. Comfilcon A označuje materiál, ze kterého jsou čočky vyrobeny, nikoli název čoček. Cena čoček je v internetovém obchodě mnohem nižší, než v kamenném, neboť nejsme zatíženi takovými náklady jako kamenné prodejny.

  • Daniela 21.05.2014

    Dobry den, lze u cocek acuvue Oasys for Astigmatism vybrat osu 0°? Pri objednávce není možnost výběru.děkuji Daniela

    • info@kontaktni.cz 21.05.2014

      Dobrý den, u astigmatických (torických) čoček se udávají tři hodnoty – dioptrie, cylindr a osa. Osa 0° = ose 180°. Bohužel neuvádíte, jestli Vám nulovou osu u tohoto typu čoček doporučil Váš oční lékař, doporučujeme proto před případným nákupem vhodnost těchto čoček pro Vás ještě konzultovat.

  • Andrea 20.05.2014

    Dobrý den, pošlete mi, prosím, platební údaje. Benefit není platba kartou, což jsem netušila. Děkuji J.

    • info@kontaktni.cz 20.05.2014

      Dobrý den, číslo našeho účtu je: 2668526001/5500, jako variabilní symbol použijte číslo své objednávky. Kompletní informace naleznete na našich stránkách v sekci obchodní podmínky.

  • Lenka 19.05.2014

    Dobrý den, čočky jsem objednala, ale nebyla jsem přesměrována na platební bránu, takže nemohla zaplatit. Objednávka č. 120039705....Děkuji Mrázková Lenka

  • petra 17.05.2014

    Dobrý den, prosim o zrušení me objednavky. č.120039724 dekuji a omlouvam se.

    • info@kontaktni.cz 19.05.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla stornována.

  • Radka Kalvodová 16.05.2014

    Dobrý den, nutně potřebuji vědět, zda bude dnes doručen balíček do odběrného místa v UL - novinový stánek na Lidickém náměstí.Č. obj. 39569. Popř. na které tel.číslo si mohu zavolat pro ověření? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 16.05.2014

      Dobrý den, tuto informaci Vám bohužel nejsme schopni poskytnout. Prosím kontaktujte Eshop partnera na tel. čísle 267 009 173 nebo 267 009 172.

  • barbora 15.05.2014

    prosim o anulovani me objednavky. č.120039639 za 532 Kč dekuji a omlouvam se.

    • info@kontaktni.cz 15.05.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka je již stornována.

  • Dana 14.05.2014

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat jaké podmínky musí být splněny pro získání dárku. Nákup jsem měla přes 800,-ale dárek mi nedorazil. Děkuji za odpověď

    • info@kontaktni.cz 15.05.2014

      Dobrý den, podmínky pro získání dárku jste splnila, bohužel jste si vybraný dárek zapomněla přidat do košíku. Dárek Vám samozřejmě zdarma dopošleme.

  • Kateřina 12.05.2014

    Dobrý den, zasílala jsem zpět čočky z objednávky číslo 120038637 z data 24.04.2014 (jednodenní čočky,8 a 8ks od každé dioptrie).Ráda bych se zeptala,zda již balíček dorazil a kde mohu vidět připsání peněz na své konto? Děkuji, Kateřina Š.

    • info@kontaktni.cz 13.05.2014

      Dobrý den, vrácený balík jsme dnes převzali a pracujeme na jeho vyřízení. O připsání kreditu na Vaše konto Vás budeme informovat e-mailem.

  • Petr 12.05.2014

    Dobrý den, objednal jsem si u Vás čočky - objednávka č. 38985. NP4218402956B - Dne 1.5. jste balíček podali na poštu. Od 3.5. je balíček "na cestě". Dnes je 12.5. balík nikde. Na poště mi řekli, že byl balík zadržen, že jste udělali někde chybu a budou Vás kontaktovat s požadavkem o nápravu. Objednávku můžete zrušit. Čočky si koupím jinde. Dle příspěvku pana Milana ze 7.5. vidím, že máte evidentně problém psát na balíky správné adresy.

    • info@kontaktni.cz 13.05.2014

      Dobrý den, velice se omlouváme za technické pochybení, které se stalo při přenosu dat na poštu. Po obdržení Vašeho balíku od České pošty Vaši objednávku ihned stornujeme. Děkujeme za pochopení

  • petra 07.05.2014

    Dobrý den,právě jsem si u vás objednala čočky a až při dokončení jsem zjistila, že mám zaplatit předem převodem.Já bych ,ale chtěla platit až při převzetí v zásilkovně.Objednávka č.120039272.Děkuji za odpověď. Pergerová

    • info@kontaktni.cz 09.05.2014

      Dobrý den paní Pergerová, ve Vaší objednávce jsme změnili způsob platby z placení převodem na platbu při převzetí.

  • Milan 07.05.2014

    Dobrý den prosím o info k objednávce č. 39004 za 1 215 Kč. Zboží údajně bylo od Vás odesláno 2.5.2014 a do dneška nikde nic.Prosím o prověření a podání zprávy.Díky za včasnou odpověď.M.Caňkář

    • info@kontaktni.cz 09.05.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla od nás skutečně odeslána dne 2.5. 2014. Podle čísla balíku DR4218441645B můžete svou zásilku nadále sledovat na internetových stránkách České pošty.

  • Jana 07.05.2014

    dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jestli máte ještě čočky od Bausch Lomb Soflens 38. V nabídce jsem je nenašla. Děkuji předem za odpověď Jana Večeřová

    • info@kontaktni.cz 09.05.2014

      Dobrý den paní Večeřová, kontaktní čočky Soflens 38 od Bausch and Lomb naleznete zde.

  • Pavel 05.05.2014

    Dobrý den, 8.4. jsem u Vás objednal čočky a roztok. 4 týdny jsou pryč a já nemám od Vás žádné informace. Popravdě za pár dní mi dojdou čočky co mám doma a začínám být dost nezvozní.... Jedná se o objednávku 120037889

    • info@kontaktni.cz 05.05.2014

      Dobrý den, velmi se omlouváme, ale bohužel stále nemáme Vámi objednané zboží skladem. Ihned prověříme jeho dostupnost a termín dodání u našeho dodavatele a budeme Vás obratem informovat. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.

      • Pavel 05.05.2014

        Já chápu,že je nemáte skladem při objednávce je napsáno 3-4 týdny. Přesto je to 4 týdny a nic se neděje. Informace o tom, že nemáte zboží skladem a čekáte na doručení, má pro mě nulovou hodnotu. Jistě Vám dodavatel oznámí případně již oznámil důvod zpoždění. Pokud nejste schopni dodat zboží ve Vámi uvedeném termínu, změnte jej na termín, který jste schopni dodržet a já si podle toho buď objednám u Vás nebo jinde. Takže opakuji otázku : můžete mi poskytnou informaci kdy vyřídíte mou objednávku. Děkuji Pavel

  • Veronika 04.05.2014

    Dobrý den,právě jsem zadala objednávku č.120039096,ale nebylo mi nabídnuto výdejní místo.ale automaticky dodání přes poštu.Chtěla bych si čočky vyzvednout osobně na Zásilkovna Brno mendlovo nám,je možné toto změnit? děkuji,Letzelová.

    • info@kontaktni.cz 05.05.2014

      Dobrý den, Vámi požadovanou změnu u objednávky č. 120039096 jsme provedli. Pokud si přejete změnit i způsob platby (zadané máte platbu předem bankovním převodem) napište nám prosím na info@kontaktni.cz. O provedené změně budete informována ještě potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Adéla 22.04.2014

    Dobrý den, včera jsem zaslala peníze přes platbu Pay U a nepřišlo mi žádné potvrzení objednávky. Nemám zapsané její číslo (čekala jsem potvrzující e-mail či sms), jednalo se o částku 905 Kč a objednávku čoček SofLens 59 (-3,75 dioptrie) a roztoků ReNu. Předem děkuji za Vaši odpověď.

    • info@kontaktni.cz 29.04.2014

      Dobrý den, Vaše zásilka byla dle informací z výdejního místa společnosti Uloženka vyzvednuta 24.04.2014. Dě­kujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 22.04.2014

    Dobrý den,pouze pro info, obj. č.120038370-zadala jsen platbu převodem nebo to budu platit u p.Ečerové? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 29.04.2014

      Dobrý den, zadala jste si platbu v hotovosti na výdejním místě. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Zbyněk 16.04.2014

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120038265 z data 16.04.2014. Omylem jsem zadal dvě, druhá objednávka zůstává platná, Děkuji

    • info@kontaktni.cz 29.04.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena. O této změně budete ještě informován potvrzujícím emailem.

  • Renata 14.04.2014

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky.Děkuji.Dreslerová

    • info@kontaktni.cz 29.04.2014

      Dobrý den paní Dreslerová, Vaše objednávka č. 38166 byla stornována. O této změně budete ještě informována potvrzujícím emailem.

  • Petr 14.04.2014

    Dobry den, rad bych vyzkousel tento typ cocek. http://www.kontaktni.cz/purevision-2-hd-6-cocek Ted pouzivam PureVision. Mohu vyzkouse tyto cocky bez konzultace s doktorem? A objednat se stejnymy dioptriemi? Dekuji za Vasi odpvoed

  • Kateřina 12.04.2014

    Dobrý den, prosím opravit u čísla objednávky 120038059 způsob úhrady na platba v hotovosti na výdejním místě. Děkuji Katka

    • info@kontaktni.cz 14.04.2014

      Dobrý den Katko, Vámi požadovaná změna způsobu úhrady byla provedena. O této změně budete ještě informována potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Pavel 08.04.2014

    Dobrý den, prosím o storno obj.č.120037886. Již jsem Vám poslal e-mail, ale pro jistotu i zde. Omlouvám se špatně jsem objednal. Přeji příjemný den Pavel

    • info@kontaktni.cz 14.04.2014

      Dobrý den, Váš požadavek byl přijat a objednávka stornována.

  • Olga 07.04.2014

    Dobrý den, minulý týden jsem udělala objednávku, ale nepřišlo mi do mejlu žádné potvrzení, můžete prověřit? Děkuji Olga Bočková

    • info@kontaktni.cz 14.04.2014

      Dobrý den paní Bočková, v našem systému evidujeme již dvě Vaše objednávky (totožné zboží), u kterých jste si vybrala platbu předem bankovním převodem. Bohužel ani u jedné zatím nebyla připsána částka na náš účet. Prosím zkontrolujte platbu nebo kontaktujte naši zákaznickou linku telefonicky nebo na email info@kontaktni.cz, pokud si přejete změnit způsob platby či jednu z objednávek stornovat. Děkujeme.

  • Zdeňka 03.04.2014

    Dobrý den, objednala jsem u Vás kontaktní čočky - objednávka č. 37153. Peníze jsem minulý týden v pátek odeslala na Váš účet, prosím o informaci, kdy bude zásilka na domluveném výdejním místě k vyzvednutí. Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 03.04.2014

      Dobrý den, Vaše zásilka je již připravena na vyzvednutí. Dle informací z výdejního místa jste dnes měla obdržet informační sms a email. Pokud tomu tak není, prosím kontaktujte náš zákaznický servis na info@kontaktni.cz. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 02.04.2014

    Dobrý den, dne 31.3.2014 jsem odeslala platbu za kont.čočky Top Vue, chtěla jsem zkontrolovat stav objednávky, ale píše mi, že můj email není platný. Nepřišlo mi ani žádné potvrzení objednávky (odběrné místo jsem dala Praha - Řepy). Mohu prosím dostat informaci o objdnaném zboží na email? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 03.04.2014

      Dobrý den, v našem systému bohužel není na Váš email žádná registrace ani objednávka. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis telefonicky nebo mailem na info@kontaktni.cz. Pokusíme se identifikovat platbu a samozřejmě pomůžeme s registrací a objednávkou. Děkujeme.

  • Karolína 26.03.2014

    Dobrý den,prosím u objednávky č.120037334 jsem zvolila osobní vyzvednutí,ale zapoměla jsem uvést,že si zboží vyzvedne syn.Není to problém?Děkuji za odpověď

    • info@kontaktni.cz 27.03.2014

      Dobrý den, poznámku k vyzvednutí jsme přidali k Vaší objednávce. Ihned po připsání částky na náš účet bude Vaše objednávka odeslána na výdejní místo k osobnímu vyzvednutí. O pohybu zásilky budete informována e-mailem a v okamžiku možnosti vyzvednutí na Vámi vybraném výdejním místě přijde sms zpráva. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Radek 25.03.2014

    Dobrý den, prosím o zrušení objednávky č. 120037266 objednal jsem znovu i s čočkami pro ženu. Díky.

    • info@kontaktni.cz 27.03.2014

      Dobrý den, Vaše zásilka s objednávkou č. 120037266 byla již odeslána na výdejní místo k osobnímu vyzvednutí. Omlouváme se, že Váš požadavek na stornování objednávky nebyl včas vyřízen. Zásilku samozřejmě vyzvedávat nemusíte, výdejní místo nám ji vrátí zpět a vy si vyzvednete jen novou objednávku č. 37289. Děkujeme za pochopení.

  • PENA Miroslav 24.03.2014

    Dobrý den,rád bych si objednal ale chcete pomě heslo které nemám..Tak co dál?Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 27.03.2014

      Dobrý den, nákup na našich stránkách nelze uskutečnit bez registrace. V případě, že již máte u nás registraci a pouze heslo nevíte, stačí si ho nechat zaslat na Vaši e-mailovou adresu (modré tlačítko „zapomenuté heslo“ na naší hlavní stránce www.kontaktni.cz), která byla zadána při registraci na našich internetových stránkách.

  • Vladimíra 12.03.2014

    Dobrý den, dnes jsem si u Vás objednala kontaktní čočky. Objednávka číslo 120036626. Když jsem čočky objednala, prihlásila jsem se. Vyplnila, že si chci vyzvednout v Novém Boru a hotově. Když jsem pak viděla shrnutí objednávky, bylo tam, že chci platit předem a že mi přijdou poštou. Jak je to možné? chci si je vyzvednout tam, kde jsem vyplnila! Děkuji Procházková

    • info@kontaktni.cz 18.03.2014

      Dobrý den paní Procházková, Vaše objednávka byla upravena a poslána na výdejní místo pro osobní vyzvednutí s hotovostní platbou na místě. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Radek 09.03.2014

    Beru zpet - nejde smazat. Plati puvodni objednavka. Diky

    • info@kontaktni.cz 18.03.2014

      Dobrý den Radku, děkujeme za Vaši objednávku, jakékoli změny jsou samozřejmě možné ještě před odesláním, stačí kontaktovat naši zákaznickou linku telefonicky nebo emailem na info@kontkatni.cz.

  • Radek 09.03.2014

    Dobry den, pred chvili jsem si u Vas objednal kontaktni cocoky. Je prosim mozne zmenit misto vyzvednuti? Dekuji Radek Novotny

  • Anežka 05.03.2014

    Dobry de, 27.2. jsem si u vas objednala cocky, s tim ze u zbozi svitila informace, ze budou dodany v pondeli 3.3. Dodnes vsak u objednavky sviti informace, ze zbozi bylo odeslano a nic vic. Kdy tedy bude objednavka pripravena k vyzvednuti?

    • info@kontaktni.cz 06.03.2014

      Dobrý den, informační email o tom, že Vaše zboží bylo odesláno znamená, že bylo vyexpedováno ze skladu. Vyčkejte prosím na sms zprávu, která Vám bude doručena v okamžiku, kdy Vaše zboží bude připraveno na výdejním místě k osobnímu vyzvednutí. Děkujeme za pochopení.

  • eliska 25.02.2014

    Dobrý den, včera jsem odeslala objednávku v domnění, že jsem zaškrtla platbu v hotovosti na místě Uloženky. Na emailu se píše, že platba má být převodem na účet. Bohužel toto nebude možné. Prosím o změnu způsobu platby na platbu v hotovosti v pobočce Uloženka. Děkuji

    • Marie 01.03.2014

      Dobry den, potrebuji zmenit zpusob platby a to na platbu v hotovost na vydejnim miste dle moji objednavky. Dekuji Marie Chaloupkova

      • info@kontaktni.cz 04.03.2014

        Dobrý den paní Chaloupková, dle Vašeho požadavku byla provedena změna způsobu platby. Děkujeme za Vaši objednávku.

    • info@kontaktni.cz 26.02.2014

      Dobrý den, Váš požadavek byl zpracován. Vaše zásilka bude dnes odeslána na výdejní místo a po přijetí informační sms bude připravena k vyzvednutí. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Pavlina 17.02.2014

    Dobry den, pred malou chvili jsem odeslala objednavku, ale rada bych jeste zmenila misto odberu. Je to mozne? Nahlasila jsem misto odberu Praha, Vodickova ul., ale rada bych si balicek vyzvedla na Narodni tride - Zasilkovna. Je to mozne zmenit? Dekuji.

    • info@kontaktni.cz 17.02.2014

      Dobrý den, Vaše zásilka již byla odeslána na vybrané výdejní místo ve Vodičkově ulici. Bohužel jediný způsob, jak si vyzvednout zásilku na Národní třídě, je zadání nové objednávky. Zásilku, kterou jsme dnes odeslali si nevyzvednete a ona se nám vrátí.

      • Pavlina 18.02.2014

        Prijde mi jeste potvrzeni, ze je zasilka na vydejnim miste pripravena k vyzvednuti, nebo se tam uz dnes muzu zastavit, i kdyz mi prisel jen email s odeslanim? Dekuji za odpoved. Obj. c. 35627.

        • info@kontaktni.cz 18.02.2014

          Vyčkejte prosím na příchozí sms, která Vás bude informovat, že Vaše zásilka je připravena na Vámi vybraném výdejním místě provozovatele E-Shop Partner k osobnímu převzetí. Děkujeme za Vaši objednávku.

      • Pavlina 17.02.2014

        Dekuji, zasilku si vyzvednu a priste uz si dam vetsi pozor. Moc dekuji za bleskove vyrizeni objednavky. :-)

  • Alena 13.02.2014

    Dobrý den, u mé objednávky č.34935 je dodání na dobírku a doprava přes poštu, ale dnes mi byl zaslán email, kde požadujete připsání částky na účet. A.Nováková

    • info@kontaktni.cz 13.02.2014

      Dobrý den paní Nováková, prověřili jsme objednávku č. 34935, kterou vedeme v našem systému a opravdu jste si zadala platbu bankovním převodem. Změníme Vám tedy dodání na dobírku přes Českou poštu a dnes budeme odesílat. O provedené změně budete ještě informována potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Markéta 11.02.2014

    Dobrý den, zapomněla jsem heslo a na email jsem žádné nové nedostala, přesto, že jsem odeslala žádost, dokonce 2x. Jak dlouho odeslání nového hesla trvá? Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 12.02.2014

      Dobrý den paní Cettlová, odeslání zapomenutého hesla je prakticky ihned po zaslání žádosti. Prověřili jsme Vaši registraci a email, který je zadán, není shodný s emailovou adresou, která je uvedena u Vašeho komentáře. Pokud si nejste jista emailem ve Vaší registraci u našeho internetového obchodu Kontaktni.cz stačí kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky nebo emailem na info@kontaktni.cz.

  • Blanka 09.02.2014

    Dobrý den, prosím ráda bych se ujistila, že způsob platby u mé objednávky je při převzetí na výdejním místě, děkuji Zábrodská

    • info@kontaktni.cz 10.02.2014

      Ano, jako způsob platby máte platbu v hotovosti na Vámi vybraném výdejním místě. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Kateřina 08.02.2014

    Dobrý den, ráda bych změnila způsob platby u mé současné objednávky z platby převodem na platbu v hotovosti při převzetí. Děkuji! K. Petrová

    • info@kontaktni.cz 10.02.2014

      Dobrý den paní Petrová, u Vaší objednávky jsme změnili způsob platby z platby předem na platbu v hotovosti na výdejním místě. O provedené změně budete informována ještě potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Blanka 07.02.2014

    Dobrý den, od České pošty mi přišla sms zpráva o objednávce v hodnotě 1335Kč, zpanikařila jsem a provedla objednávku znova v domnění, že jsem udělala chybu, objednávka byla totožná 1135Kč, prosím o storno druhé objednávky, díky Zábrodská

    • info@kontaktni.cz 10.02.2014

      Dobrý den paní Zábrodská, na základě Vašeho požadavku jsme Vaši objednávku č. 35172 stornovali.

  • Kateřina 07.02.2014

    Dobrý den, právě jsem si objednala u vás kontaktní čočky a omylem jsem odťukla platbu předem. Chtěla bych zaplatit při převzetí dodávky v Písku. Děkuji Haladová

    • info@kontaktni.cz 07.02.2014

      Dobrý den paní Haladová, změnili jsme způsob úhrady na platbu v hotovosti na Vámi vybraném výdejním místě. O provedené změně budete ještě informována emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Renata 25.01.2014

    Dobrý den,ráda bych se zeptala,zda máte výdejní místo i v Praze?děkuji Renata

    • info@kontaktni.cz 27.01.2014

      Dobrý den Renato, široký výběr výdejních míst pro osobní vyzvednutí kontaktních čoček v Praze najdete zde: http://www.kontaktni.cz/praha.html.

  • Bára 20.01.2014

    Dobrý den, budou čočky "ColourVUE - 3 Tones - Dioptrické (2 čočky)" k dispozici v modré barvě a dioptriích -0.5? Momentálně nejsou, tak jestli je budete objednávat příp. jestli jejich výroba končí atd. Děkuji za odpověď Bára Veselá

    • info@kontaktni.cz 22.01.2014

      Dobrý den Báro, bohužel Vás musíme zklamat, poslední objednávku nám dodavatel nedodal kompletní. Průběžně barevné čočky ColourVue doobjednáváme, prosíme Vás tedy o trpělivost. Nebyl nám ohlášen konec výroby. Děkujeme za pochopení.

  • Monika 14.01.2014

    Dobrý den, 10.1. jsem udělala objednávku a na e mailu jste odpověděli že objednávka byla odeslána na výdejní místo. Ani včera ani dnes na výdejním místě nic nebylo. Čočky už nutbě potřebuji , Mám si udělat novou obj jinde nebo mi čočky doručíte? Moje Objednávka číslo 120033894 z data 10.01.2014. Děkuji M. Bošková

    • info@kontaktni.cz 15.01.2014

      Dobrý den paní Bošková, nejpozději dnes tj. 15.01.2014 by Vám měla přijít informační sms o tom, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí na Vámi vybraném výdejním místě v Klatovech. Pokud se tak nestane, prosím kontaktujte naši zákaznickou linku telefonicky nebo emailem na info@kontaktni.cz. Děkujeme.

  • Petr Přibík 14.01.2014

    Dobrý den, ,mohu se zeptat,u mé objednávky č.120033808 ze dne 8.1. je uvedeno,že částka nebyla připsána na váš účet.Já jsem ji hradil prostřednictvím benefit-plus a nezdá se mi,že bych udělal chybu,body mi byly ještě tentýž den strženy.Děkuji,Přibík Petr

    • info@kontaktni.cz 15.01.2014

      Dobrý den, Vaše objednávka byla řádně uhrazena a dne 14.01.2014 odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Prosím vyčkejte na informační sms o tom, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Irena Lietavcova 12.01.2014

    Dobry den rada bych si objdnala kontakni cocky. Mate nejake vydejni misto i v Kladne? Dekuji Irena Lietavcova

    • info@kontaktni.cz 13.01.2014

      Dobrý den paní Lietavcová, bohužel v současné době není žádné místo k osobnímu odběru v Kladně k dispozici, děkujeme za pochopení.

  • Hana 09.01.2014

    Dobrý den, 11.12.2013 jsem si objednala čočky (č.obj.32675), 12.12. přišel mail, že je nemáte na skladě, objednáváte a budou do 3-4 týdnů. Doposud nic nepřišlo. Díky, Trávníčková

    • info@kontaktni.cz 13.01.2014

      Dobrý den, paní Trávníčková, velice nás mrzí takto dlouhá dodací lhůta, ale bohužel stále je pro Vás skladem nemáme. Objednány byly ihned po přijetí Vaší objednávky do našeho systému, ale vzhledem k uzavření provozu výrobce společnosti Bausch and Lomb na konci roku a otevření až po ukončení inventury tj. 13.01.2014 došlo k tomuto nepříjemnému prodloužení. Vámi objednané torické kontaktní čočky čekáme tento týden, prosíme Vás tedy ještě o trpělivost. Děkujeme za pochopení.

  • Tereza 08.01.2014

    Dobrý den, chtěla bych si u Vás objednat kontaktní čočky, ale mám cylindr -0,50 a -0,25, který nenabízíte. Zajímalo by mě, na kolik je tento údaj důležitý a zda bych nemohla nosit cylindr -0,75, který už ve Vaší nabídce je. Děkuji. Bicanová

    • info@kontaktni.cz 13.01.2014

      Dobrý den paní Bicanová, parametry, které uvádíte v dotazu, jsou parametry kontaktních čoček, které Vám doporučil Váš oční specialista? Pokud ne, pak je nutné poradit se s Vaším ošetřujícím očním lékařem na základě odborného vyšetření o vhodném druhu kontaktních čoček pro Vás a poté již nic nebrání nákupu v našem internetovém obchodě. Děkujeme za pochopení.

  • Michala 08.01.2014

    Dobrý den, před týdnem jsem si u Vás objednala čočky, objednávka v pořádku a včas dorazila, nicméně balení na pravé oko má u všech šesti čoček vadu - když ji nasadím, přesně v místě okolo duhovky nemá dioptrii (?), takže jsou k ničemu. U levého oka je vše v pořádku, jde o objednávku č. 33513. jak mám postupovat? Děkuji, Kroutilová

    • info@kontaktni.cz 08.01.2014

      Dobrý den paní Kroutilová, pošlete nám prosím vadné kontaktní čočky zpět na naši reklamační adresu, přidejte prosím popis vady a my je ihned po obdržení postoupíme k vyjádření výrobci. Ihned po vyřízení reklamace Vás budeme informovat. Děkujeme.

  • Tayisiya 06.01.2014

    DObry den. objednala jsem kontaktní čočky(čislo objednavky 120033605)ale při objednavce se objevila chyba,chci zaplatit v hotovosti na vydejném místě,ale v objednavce je napsano platba bankovním převodem.Prosím Vás změtit. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 08.01.2014

      Dobrý den, provedli jsme změnu ve Vaší objednávce č. 120033605 dle Vašeho požadavku a zásilka bude dnes expedována. O provedené změně budete také informována emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 06.01.2014

    Dobrý den, prosím o změnu výdejního místa u objednávky č.120033712. Prosím zaslání zásilky na adresu: Praha 4, 5. května 1109/63 Vyšehrad (provozovna Uloženka) Kontaktní čočky levně -Pobočka Praha 4 5. května 1109/63 140 00 Praha 4 Děkuji! Michaela

    • info@kontaktni.cz 08.01.2014

      Dobrý den paní Husáková, Vaše zásilka byla poslána na Vámi pozměněné výdejní místo. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Eliška 06.01.2014

    Dobrý den, prosím o smazání mých údajů. (zrušení účtu) děkuji Smrčková

    • info@kontaktni.cz 06.01.2014

      Dobrý den paní Smrčková, Vaši emailovou adresu jsme vyřadili z naší evidence pro zasílání obchodních sdělení.

  • Pavlína Kováčová 06.01.2014

    Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda jste obdrželi objednávku, kterou jsem odesílala 25. 12. 2013 a do dnešního dne mi nepřišel žádný potvrzovací e-mail ani SMS, že by se objednávka začala zpracovávat. Nutně bych již čočky potřebovala, proto případně ihned objednávku znovu zpracuji. Předem děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 06.01.2014

      Dobrý den paní Kováčová, Vaše objednávka byla úspěšně přijata do našeho systému, ale dosud jsme nenašli na našem účtě platbu za tuto objednávku. Pokud Vám již nevyhovuje Vámi vybraný způsob úhrady, tedy platba bankovním převodem, lze samozřejmě způsob úhrady změnit. Napište nám prosím, zda jste platbu již posílala a připojte případně potvrzení nebo nás informujte o případné změně v objednávce na náš zákaznický servis info@kontaktni.cz. Děkujeme.

  • Ondřej 04.01.2014

    Dobrý den, prosím o storno Objednávky číslo 120033598 z data 04.01.2014 z důvodu chybně zadaných parametrů. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 06.01.2014

      Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali. O provedené změně budete ještě informován potvrzujícím emailem. Děkujeme.

  • Barbora 30.12.2013

    Dobrý den, dne 21.12.2013 jsem u Vás udělala dvě objednávky č. 120033277 a 120033276, které měly být doručeny na odběrné místo 27.12.2013, ovšem dle statusu tam ještě nejsou. Můžete mi napsat přibližné datum doručení? Děkuji :-)

    • info@kontaktni.cz 06.01.2014

      Dobrý den Barboro, děkujeme za Vaše objednávky, které byly doručeny na Vámi vybrané výdejní místo společnosti Zásilkovna a v pořádku byly vydány dne 03.01.2014.

  • Pavel 21.12.2013

    Dobrý den, asi se mi někde toulá Objednávka číslo 120032815 z data 13.12.2013, kterou jste, myslím, někdy po 15. expedovali. Na Zásilkovně stále není. Co teď?

    • info@kontaktni.cz 06.01.2014

      Dobrý den pane Hrubý, moc se omlouváme, ale právě Vaše zásilka byla součástí ztraceného balíku, který byl určen pro vyzvednutí na výdejních místech. Vaši zásilku jsme odeslali ještě jednou. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení.

  • Veronika 17.12.2013

    Dobrý den, prosím o informaci, proč nebyla moje objednávka č. 120032830 stále vyexpedována. Dnes jsem měla zásilku obdržet. Jaký je tedy správný termín dodání? Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 18.12.2013

      Dobrý den paní Procházková, Vaše objednávka nebyla dosud uhrazena. Jako způsob platby jste si zvolila bankovní převod a zatím jsme bohužel na bance nenašli Vaši platbu a proto nebyla Vaše zásilka dosud vyexpedována. V případě, že Vám bankovní převod již nevyhovuje, postačí nás informovat na zákaznickou linku info@kontaktni.cz, změna je samozřejmě možná. Děkujeme za pochopení.

  • Zuzana 16.12.2013

    Dobrý den, objednávka číslo 120032709 z data 11.12.2013 byla dle systému odeslána. Měla být ale k vyzvednutí již v pátek a do dnešního dne na výdejně není. Bez čoček se neobejdu. Můžete zjistit, kde se nachází? Pokud posíláte zásilku poštou, tak mi poslat číslo? Nebo mám si objednat čočky znovu s jinou dopravou?

    • info@kontaktni.cz 17.12.2013

      Dobrý den paní Kudeříková, Vaše objednávka je na cestě na výdejní místo, prosíme Vás, ještě jeden den počkejte (do středy 18.12.2013) a pokud zásilka nebude připravena k vyzvednutí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@kontaktni.cz. Zásilku doručuje E-shop partner, kterého jste si zvolila jako dopravce. Děkujeme za pochopení.

  • leoš 15.12.2013

    Dobrý den, rád bych zrušil objednávku 120032804, stále mi nepřišel potvrzovací mail a proto jsem si čočky zajistil v jiném obchodě. Drnek

    • info@kontaktni.cz 16.12.2013

      Dobrý den, Vaše objednávka byla již 13.12.2013 tedy ihned po přijetí do našeho systému odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Bohužel nevíme, proč Vám nepřišel potvrzující email, prosím zkontrolujte Vaši emailovou adresu, zda je správně zadána nebo zda informativní email nespadl do „spam“ schránky. Záleží tedy teď pouze na Vás, zda si po přijetí informační sms zprávy od výdejního místa zásilku vyzvednete. Pokud ne, zásilka se nám vrátí zpět do skladu a my Vaši objednávku teprve potom můžeme stornovat. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme.

  • barbora 12.12.2013

    Dobry den, dne 19.11. jsem si objednala dva balicky tonovacich cocek Acuvue. Doba dodani byla cca 3 tydny. Tato doba jiz uplynula..chci se zeptat na stav me objednavky. Dekuji, Javurkova

    • info@kontaktni.cz 12.12.2013

      Dobrý den, paní Javůrková, bohužel Vám nemůžeme sdělit konkrétní informaci, kdy nám je společnost Johnson and Johnson dodá. Objednány byly ihned po přijetí do našeho systému, ale vzhledem k ukončení výroby těchto čoček se toto odrazilo i na prodloužení doby dodání a výrobce nám není schopný říci přesné datum dodání. Prosíme Vás o trpělivost. Děkujeme za pochopení.

  • martina 04.12.2013

    Dobrý den, čočky jsem objednala už před 2 dny a dosud mi nedošlo žádné potvrzení o tom, kdy si je mohu vyzvednout. Objednávka číslo 120032151 z data 02.12.2013 Děkuji, Vrbská

    • info@kontaktni.cz 05.12.2013

      Dobrý den paní Vrbská, velice se omlouváme za zpoždění dodání Vaší zásilky. Vaše zásilka byla přijata do našeho systému 02.12.2013 večer, zpracována a odeslána byla hned druhý den tj. 03.12.2013 na Vámi vybrané výdejní místo společnosti Uloženka.cz. Informační sms o možnosti vyzvednutí Vaší zásilky obdržíte nejpozději zítra, pokud se již tak dnes nestalo. Pokud neobdržíte potvrzující sms zprávu prosím kontaktujte naši zákaznickou linku info@kontaktni.cz. Děkujeme za pochopení.

  • Šárka 04.12.2013

    Dobrý den, včera jsem si u Vás objednala holící strojek a náhradní břity. Ihned jsem zaplatila, ale jelikož jsem platila večer, bude částka na účtu nejspíš až zítra (ve čtvrtek). Vůbec jsem si neuvědomila, že 5.12. večer odlétám do zahraničí a vracím se až 10.12. Můžeme se domluvit, že byste mi poslali zboží až toho 10.12. nebo že bych Vám poslala výpis z účtu a poslali dnes, abych ho měla zítra? Děkuji Vám za odpověď. Šárka J.

    • info@kontaktni.cz 05.12.2013

      Dobrý den Šárko, Vaše zásilka byla včera předána 04.12.2013 řidiči společnosti Geis Parcel a dnes tedy 05.12.2013 by Vám měla být doručena. Pokud se tak nestane balíček se nám vrátí a my ho odešleme dle Vašeho požadavku. Děkujeme.

  • Vojtěch 04.12.2013

    Dobrý den, předevčírem (ve 12:21) jsem si u Vás objednal kontaktní čočky (obj. č. 120032128) s doručením přes Geis Parcel. Doposud mě nikdo nekontaktoval a ačkoli jsem měl čočky dostat už včera, stále nemám vůbec ponětí, kdy ke mně dorazí. Prosím o informace, pokud čočky nepřijdou během dneška, budu muset objednávku zrušit. Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 05.12.2013

      Dobrý den, omlouváme se za opožděné dodání Vašeho balíčku. Na sledování pohybu Vaší zásilky jsme zjistili, že Vaši objednávku ze 02.12.2013, do systému přepravce přijatou 03.12.2013, doručil řidič společnosti Geis Parcel dne 04.12.2013 a byla Vámi přijata (podpis pan Dušek) v 11:45 hod. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. V případě nejasností nás prosím kontaktujte na zákaznický servis info@kontaktni.cz.

  • Veronika 01.12.2013

    Dobrý den, dnes jsem si objednala zboží (obj. č. 120032058),zřejmě jsem omylem zadala jako způsob platby - platbu předem. Bylo by možné tuto změnit na platbu v hotovosti na místě? Dále se chci zeptat, zda k objednávce obdržím fakturu - kterou budu potřebovat pro pojišťovnu. Děkuji za sdělení.

    • info@kontaktni.cz 02.12.2013

      Dobrý den Veroniko, změnili jsme dle Vašeho požadavku způsob platby a to na platbu v hotovosti na Vámi vybraném výdejním místě. O této změně budete ještě informována potvrzujícím emailem. V balíčku se zbožím obdržíte samozřejmě i fakturu, která slouží jako doklad o zaplacení. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Michaela 30.11.2013

    Dobrý den,chtěla jsem poslat email na vaši adresu info@kontaktní.cz, a bylo mi zděleno,že adresa neexistuje.

    • info@kontaktni.cz 02.12.2013

      Dobrý den Michaelo, zákaznický servis funguje na adrese info@kontaktni.cz, prosím zkontrolujte ještě jednou zadanou adresu, správné znění je bez diakritiky. Děkujeme.

  • Lucie 19.11.2013

    dobrý den, v pondělí 18.11 jsem si objednala zboží a zatím mi nepřišlo na email ani žádné potvrzení, zda-li mi zboží doručíte nic. Prosím jaký bude postup? Niklová Lucie

    • info@kontaktni.cz 20.11.2013

      Dobrý den paní Niklová, Vaši objednávku jsme hned 18.11. odeslali na Vámi vybrané výdejní místo. Prosím vyčkejte na sms, která Vás bude informovat, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Zkontrolujte také prosím Vaše telefonní číslo a emailovou adresu v registraci u našeho e-shopu, zda tam není důvod, proč Vám nepřišel potvrzující email o úspěšně dokončené objednávce. Děkujeme.

  • Jana 19.11.2013

    Dobrý den, mám stejný problém jako paní Markvartová, obj.č. 120031368 ze dne 14.11. Chtěla bych si zboží vyzvednout osobně a platit hotově v prodejně. Děkuji Pavlů

    • info@kontaktni.cz 19.11.2013

      Dobrý den Jano, zadala jste si platbu předem bankovním převodem, proto nebyla Vaše zásilka doposud expedována. Změníme Vám způsob platby a ihned odešleme na výdejní místo ve Znojmě k osobnímu odběru při uhrazení částky v hotovosti na místě. Pošleme Vám potvrzující email o změnách v objednávce. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • podzimek 17.11.2013

    Dobrý den potřebuji denně tyto oční kapky Hyal Drop. Mohl bych odebírat měsíčně cca.4-5ks.Jak by se dala s Vámi uzavřít třeba nějaká dohoda nebo smlouva na pravidelný odběr za tuto cenu nebo bych ji měl i při tomto odběru o něco nižší????než 173,-Kč/ks???Osobní odběr Liberec Děkuji podzimek Liberec

    • info@kontaktni.cz 18.11.2013

      Dobrý den vážený pane Podzimku, velice si vážíme Vašeho zájmu objednávat u nás oční kapky HyalDrop v pravidelném intervalu, ale bohužel Vám nemůžeme nabídnout žádnou jinou formu spolupráce než je standardní objednávka z našeho e-shopu. Při odběru 5ti kusů, tzn. při prolomení hranice 800 Kč/objednávku, si můžete vybírat z aktuální nabídky našich dárků. Ceny stále držíme na nejnižší možné hranici v porovnání s konkurencí. Děkujeme za pochopení.

  • Markvartová 13.11.2013

    Dobrý den, včera jsem si objednala zboží - č.120031273, objednávka nebyla potvrzena. Prosím o potvrzení a informaci o dodání. Děkuji Markvartová

    • info@kontaktni.cz 13.11.2013

      Dobrý den paní Markvartová, Vaši objednávku jsme včera přijali do našeho systému a byla odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Pokud Vám nedorazil potvrzující email o úspěšném dokončení objednávky, zkontrolujte prosím email a tel. kontakt v registraci, kterou máte v našem e-shopu. S doručením počítejte prosím cca za 2–3 dny. Vyčkejte prosím na potvrzující zprávu sms, která Vám přijde, jakmile bude Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Děkujeme.

  • Vendula 11.11.2013

    Dobrý den, objednala jsem si u Vás čočky a v objednávce píšete dobu dodání 4-6 týdnů. Bohužel jsem s tak dlouhou dobou nepočítala. Chtěla bych se zeptat, jestli je možné vyřídit objednávku do 14 dnů? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 13.11.2013

      Dobrý den Vendulo, s největší pravděpodobností nejsme schopni doručit Vámi objednané kontaktní čočky dříve než uvádíme při objednávce. Můžeme ale prověřit proces objednání přímo u výrobce a zjistit bližší informace o dodacím čase. Prosím kontaktujte naši zákaznickou linku na info@kontaktni.cz, k prověření budeme potřebovat alespoň číslo objednávky. Děkujeme.

  • Zuzana 09.11.2013

    Dobrý den, dnes jsem si u Vás objednala čočky.Bohužel jsem se překlikla a zvolila platbu převodem, tak jsem udělala objednávku znovu, kde jsem zadala platbu hotově s osobním odběrem.Nevím jak předchozí objednávku-převodem zrušit.Jen informuji, že čočky chci pouze jednou.Děkuji

    • info@kontaktni.cz 11.11.2013

      Dobrý den paní Martincová, Vaši objednávku č. 31133 s platbou předem jsme právě stornovali, obdržíte potvrzující email. Vaše druhá objednávka tedy č. 31134 byla dnes odeslána na Vámi vybrané výdejní místo. Vyčkejte prosím na sms od výdejního místa, že je Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Věra 06.11.2013

    Dobrý den nosím čočky Frequency 55, chtěla bych se zeptat, jaký je rozdíl mezi nima a čočkami Frequency 55 Aspheric . Můžu je jen tak změnit??? děkuji

    • info@kontaktni.cz 06.11.2013

      Dobrý den paní Věro, rozhodně nemůžete jen tak přejít z Frequency 55 na 55 Aspheric. Jednak se liší parametry, Frequency 55 Aspheric mají větší zakřivení i průměr a právě průměr by mohl být problém, protože by Vaše oko nemuselo tolerovat tento rozdíl (14.2 versus 14.4) a kontaktní čočka by Vám mohla být „velká“. Oproti Frequency 55 mají 55 Aspheric asférický design a mohou korigovat i nízké hodnoty astigmatismu. Každý přechod na jiný druh čoček by měl být konzultován s Vaším očním specialistou, který kontaktní čočky aplikoval, předejdete tak minimálně riziku ztráty finanční investice. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Lucie 31.10.2013

    Dobrý den, pokud jsem zvolila odśobní odběr své obědnávky s platbou v hotovosti, kdy se mohu nejdříve dostavit pro zboží na danou výdejnu? Předem děkuji. Lucie M.

    • info@kontaktni.cz 04.11.2013

      Dobrý den Lucie, v případě skladového zboží bude Vaše objednávka odeslána na výdejní místo stejný den, ve kterém byla přijata do našeho systému. Doba dodání se liší dle vybrané lokality: Praha a Brno – druhý den po odeslání z našeho e-shopu, všechna ostatní města – dodání 2–3 dny po odeslání z našeho e-shopu. Konkrétní výdejní místo Vás bude o možnosti vyzvednutí Vaší objednávky informovat e-mailem a sms zprávou. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Regina 27.10.2013

    Dobrý den, již se objednávka podařila zadat k mé spokojenosti :) S pozdravem Regina Voříšková

  • Regina 27.10.2013

    Dobrý den, chtěla jsem si tradičně objednat kontaktní čočky s osobním odběrem a nemohu se proklikat. Stále zůstává balík doručen Českou poštou.Prosím o pomoc.....Děkuji

  • Pavel 20.10.2013

    Dobrý den, rád bych si objednal multifokální měsíční čočky AIR OPTIX AQUA. Jsem s nimi spokojen pro trvalé měsíční nošení bez vyndavání. Neznám ale přesné dioptrie, jen údaje LOT z krabiček (L + P).Můžu je objednat podle těchto údajů? Jak dlouhá dodací lhůta? Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 21.10.2013

      Dobrý den, Pavle, pro objednání multifokálních čoček je potřeba znát sílu dioptrie i adici. Údaj LOT značí pouze výrobní řadu, která se samozřejmě liší i v rámci stejné dioptrie. Kontaktujte prosím Vašeho očního lékaře, který Vám potřebné parametry sdělí. Dodací lhůta je při neskladovém zboží 1–2 týdny. V případě skladového zboží odesíláme objednávku okamžitě a v závislosti na výběru dopravy doručíme např. přes Českou poštu druhý den po objednání. V nabídce najdete jak Air Optix Aqua multifocal 6 čoček (http://www.kontaktni.cz/…ocal-6-cocek) tak i menší balení po třech čočkách (http://www.kontaktni.cz/…ocal-3-cocky).

  • Ludmila 20.10.2013

    Dobrý den, vybírám novou značku kontaktních čoček, stejné dioptrie jako dříve, s rozdílem 30 denního kontinuálního nošení (i přes noc). Pokud nesednou, je možné vrátit celé balení? Nesouhlasím s platbou za osobní odběr 39 Kč, nakupuji zde pravidelně, nyní za cca 1.200 Kč a tato cena se mi zdá nepřiměřená dle výše nákupu. Chápu platbu při malé objednávce, ale takto ne. Děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 21.10.2013

      Dobrý den, paní Navrátilová, vrátit je možné pouze kompletní zboží tzn. zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Výjimkou jsou kontaktní čočky TopVue, u který poskytujeme „garanci vrácení peněz“ i na otevřená balení. Bohužel jsme nuceni nechat zpoplatněná i výdejní místa, která jsou provozována smluvně. Udržujeme ty nejnižší ceny kontaktních čoček na trhu a jakou malou „náplast“ nabízíme zákazníkům alespoň výběr dárku při objednávkách již od 800 Kč. Děkujeme za pochopení a věříme, že i nadále zůstanete naším spokojeným zákazníkem.

  • Petra 15.10.2013

    Dobrý den, je možno zaplatit objednávku částečně z účtu benefit plus a částečně převodem? Pokud ano, jaký je postup? Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 17.10.2013

      Dobrý den Petro, postup je takový, že na našem e-shopu kontaktni.cz zadáte objednávku a zvolíte způsob platby přes Benefit-Plus. Poté se přihlásíte na svůj účet u Benefitu a zadáte požadavek na úhradu. Kontaktní.cz čeká na potvrzení o zaplacení, které nám posílá Benefit a případný rozdíl můžete uhradit bankovním převodem na náš účet. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Veronika 13.10.2013

    Dobrý den, prosím o storno objednávky 120030043, protože objednávku jsem omylem zadala 2x. Předem děkuji. Zdravím V. Vrtílková

    • info@kontaktni.cz 14.10.2013

      Dobrý den paní Vrtílková, Vaše objednávka č. 120030043 byla stornována. O provedené změně budete informována potvrzujícím emailem. Děkujeme.

  • lenka 11.10.2013

    Dobrý den,při přebírání zásilky na výdejním místě jsem zjistila, že si přítel asi špatně zadal dioptrie na čočkách. Velice se omlouvám za komplikace, ale musím Vás poprosit o úpravu objednávky-12307648, správně je 1x -7 a 1x -7,5. jinak zbytek na objednávce zůstává stejný. Děkuji a ještě jednou se omlouvám. Lenka

    • info@kontaktni.cz 14.10.2013

      Dobrý den, pošlete nám prosím na naši reklamační adresu (uvedenou v obchodních podmínkách) kontaktní čočky se špatnou dioptrií a do balíčku dejte poznámku, že žádáte o výměnu za jiné dioptrie a zda vyzvednutí zboží na výdejním místě platí. Správné dioptrie Vám pošleme obratem. Děkujeme.

      • lenka 17.10.2013

        Dobrý den, prodávající v kontaktním místě mi doporučil, abych balíček nepřebírala.učinila jsem jak poradil a balíček nepřevzala.Nevím zda uskutečnit novou objednávku, anebo pouze vyměníte čočky s dioptrií -8 z správnou -7,5. Děkuji Lenka

        • info@kontaktni.cz 18.10.2013

          Dobrý den Lenko, nejlepší a nejrychlejší řešení bude uskutečnění nové objednávky. Pokud byla Vaše nevyzvednutá zásilka již zaplacena bude Vám částka vrácena ihned po vrácení balíčku z výdejního místa k nám. Děkujeme.

  • Alena 11.10.2013

    Dobrý den,prosím o změnu způsobu platby u mé objednávky 120029949.Nevšimla jsem si,že jsem zadala platbu převodem.Ráda bych zboží zaplatila na výdejním místě.Omlouvám se za vzniklé komplikace a mnohokrát děkuji za kladné vyřízení.S pozdravem Kozáková

    • info@kontaktni.cz 14.10.2013

      Dobrý den paní Kozáková, změnu způsobu platby jsme provedli. O této změně budete informována potvrzujícím emailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • IVETA PEKÁRKOVÁ 02.10.2013

    Dobrý den, prosím Vás, proč nabízíte kontaktní čočky AVAIRA v kategorii měsíčních čoček, když v popisu uvádíte výměnu po 14. dnech??? Dcera je chtěla vyzkoušet, doporučil nám je lékař při kontrole, ale na každých www stránkách je to jinak :-(. Děkuji a přeji hezký den... Iveta Pekárková

    • info@kontaktni.cz 03.10.2013

      Dobrý den paní Pekárková, dle rozhodnutí výrobce, společnosti CooperVision, byla změněna u těchto čoček doporučená doba výměny z jedno měsíce na dva týdny. Vzhledem k tomu, že naši zákazníci (nositelé měsíčních čoček Avaira) hledali své čočky v sekci měsíčních čoček, rozhodli jsme se zatím ponechat čočky Avaira ve „staré“ sekci měsíčních čoček a zároveň je na základě rozhodnutí výrobce přidat do dvoutýdenních kontaktních čoček. Omlouváme se Vám za dvojí zařazení, které v budoucnu změníme a děkujeme za pochopení.

  • Filip 01.10.2013

    Dobrý den, šlo by u mé objednávky č.120029551, kterou jsem dnes podal, změnit způsob platby na platbu na místě? Nevšiml jsem si, že jsem zadal platbu bankovním převodem. Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 02.10.2013

      Dobrý den Filipe, není problém, způsob platby Vám změníme a pošleme Vám potvrzující mail o provedené změně. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Simona 25.09.2013

    Pěkný večer, Vzhledem k zahr. cestě jsme nevyzvedla svůj balík - čočky cena 1932.- Je možno mi jej opětovně poslat? Děkuji Adresa stéjná

    • info@kontaktni.cz 26.09.2013

      Dobrý den paní Batková, ano, jakmile se nám balíček vrátí z České pošty jako nedoručený obratem ho pošleme znova na Vaši adresu. Děkujeme za informaci.

  • Petra Smitková 25.09.2013

    Dobrý den, zboží si musím nejdřív zboží objednat na stránkách nebo můžu přijít na pobočku a tam si zboží koupit přímo, prosím Vás? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 25.09.2013

      Dobrý den paní Smitková, zboží je nutné nejdříve objednat v našem internetovém obchodě. Potvrzujícím mailem budete informována o úspěšném objednání a následně o změnách stavu Vaší objednávky. Po obdržení e-mailu s označením „Vaše objednávka byla odeslána“ bude následovat v závislosti na výběru města a konkrétního místa pro osobní vyzvednutí přijetí sms zprávy o uložení Vaší objednávky na vybraném výdejním místě. Teprve po obdržení této sms zprávy si můžete Vaši objednávku vyzvednout. Výdejní místa jsou pouze partnerská místa (nejsou to pobočky e-shopu kontaktni.cz), která sortiment kontaktních čoček neprodávají. Děkujeme za Váš dotaz.

  • jarmila cibulková 21.09.2013

    Několikrát jsem zkoušela zadat mojí mailovou adresu pro poslání zapomenutého hesla, ale stále mi heslo nepřichází. Kde je problém? Děkuji.

    • info@kontaktni.cz 23.09.2013

      Dobrý den, paní Cibulková, prosím zkontrolujte si správnost zadaného emailu v registraci a mailové adresy, kterou zadáváte při žádosti o poslání hesla (mailové adresy se musí shodovat). Pokud Vám i přes tuto shodu vyžádané heslo nepřijde kontaktujte prosím naši zákaznickou linku a pokusíme se společně tento problém vyřešit. Děkujeme.

  • Ivonne 19.09.2013

    Dobrý den prosím o změnu objednávky číslo 120029090 - chci platit hotově ne převodem... děkuji

    • info@kontaktni.cz 20.09.2013

      Dobrý den paní Müllerová, způsob úhrady Vaší objednávky 120029090 byl změněn. Obdržíte informační email s touto změnou. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Martina 18.09.2013

    Dobrý den, kdy bude prosím na skladě NADH power pure (dovozce M.A.V.E. s.r.o.), který je nyní nedostupný? Nutně bych ho potřebovala. Děkuji za odpověď

    • info@kontaktni.cz 18.09.2013

      Dobrý den Martino, bohužel jsou naše skladové zásoby vyprodány a nové naskladnění není plánováno. Děkujeme za pochopení.

  • Martina 10.09.2013

    Dobrý den, právě jsem zadala objednávku Objednávka číslo 120028694 z data 10.09.2013. a zvolila jsem jako platbu benefit. zvolila jsem omylem. můžu zaslat převodem na účet? nebo mi objednávku stornujete a mám zadat znova? děkuji za odpověď.

    • info@kontaktni.cz 12.09.2013

      Dobrý den, paní Chovančíková, změníme Vám druh platby na platbu předem bankovním převodem a zašleme Vám potvrzující email s touto změnou a s potřebnými údaji pro platbu. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Miroslava Tomíšková 08.09.2013

    Dobrý den, chtěla bych si zásilku vyzvednout osobně na výdejním místě Kutná Hora. Při vyplňování objednávky je ale toto výd. místo nenalezeno. Kde je problém? Existuje toto výdejní místo? Děkuji M. Tomíšková

    • info@kontaktni.cz 09.09.2013

      Dobrý den paní Tomíšková, moc se omlouváme za neúplné informace na našich webových stránkách. Seznam výdejních míst bude k 10.09.2013 ak­tualizován a najdete tedy nové výdejní místo v Kutné Hoře na adrese Šultysova 174. Pokud si objednáte ještě dnes, pak stačí přidat do poznámky pro obchodníka, že si přejete zásilku poslat na toto nové výdejní místo. Děkujeme Vám za pochopení.

  • Štěpánka 29.08.2013

    Dobrý den, omylem jsem si nechala poslat zásilku poštou na špatnou adresu, na adresu brněnské zásilkovny, změna adresy již nelze provést, na koho se můžu obrátit, aby mi zásilka byla doručena na moji adresu? Děkuji Šenkeříková.

    • info@kontaktni.cz 03.09.2013

      Dobrý den paní Šenkeříková, stačí kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem na info@kontaktni.cz a sdělit Vámi požadovanou doručovací adresu. Zásilka odeslána na výdejní místo nám bude vrácena. Děkujeme.

  • anet 23.08.2013

    dobrý den chci se zeptat zda máte zakřivení k čočkám zdarma TopVue Bi-weekly 8.3 protože nemýlím-li se tak jsou mi jinak k ničemu.

    • info@kontaktni.cz 23.08.2013

      Dobrý den, kontaktní čočky TopVue Bi-weekly jsou vyráběné pouze v zakřivení 8.5. Mají asférický design, kvůli kterému není třeba již dávat zakřivení čoček takový význam, jako se mu dával v minulosti. Díky svému asférickému designu lépe přilnou a jsou tedy pohodlnější a mohou tak vyhovovat většině uživatelů.

  • Danuše Hajšlová 24.07.2013

    Dobrý den, prosím, jaká je expirace očních kapek Systane ultra? Děkuji a přeji příjemný den

    • info@kontaktni.cz 26.07.2013

      Dobrý den paní Hajšlová, nejkratší doba expirace u našich skladových zásob očních kapek Systane Ultra je 11/2014.

  • Jan Pohanka 22.07.2013

    Dobrý den. Chci se zeptat, zda je možné po objednání s platbou na místě osobbního odběru uplatnit nějaké benefity, jako třeba Unišeky. Předem děkuji za odpověd

    • info@kontaktni.cz 23.07.2013

      Dobrý den, uplatnění Unišeků bohužel nenabízíme. Jediné uplatnění slevy je přes systém BENEFIT PLUS a to pouze ve variantě platby předem. Děkujeme za pochopení.

  • Ondra 25.06.2013

    Výdejové místo. Dobrý den, nemohu nějak najít kde máte výdejové místo. Děkuji

    • info@kontaktni.cz 27.06.2013

      Dobrý den Ondro, aktuální přehled výdejních míst najdete ZDE. Další místem, kde najdete výběr místa pro osobní vyzvednutí, je krok v objednávkovém formuláři, při kterém vybíráte způsob dopravy a platby. Děkujeme za Váš dotaz.

  • Romana Mašková 06.06.2013

    Dobrý den, jak dlouho zůstane objednané zboží uložené na výdejním místě? Stihnu se zastavit až za týden, nebude to vadit? Děkuji. Romana M.

    • info@kontaktni.cz 07.06.2013

      Dobrý den paní Mašková, standardní doba uložení Vaší zásilky je 7 dní. Společnost Zásilkovna.cz nabízí svým zákazníkům jednoduchý způsob bezplatného prodloužení a to na základě informačního mailu o oznámení o končící době uložení, kde stačí kliknout na vložený odkaz pro prodloužení.

  • Gábina Keclíková 23.05.2013

    Dobrý den, čočky si chci objednat poprvé a nedaří se mi najít zadání od MUDr: Cooper Proclear toric x trial, 0 diop, -3.25 cyl. 170 osa. Konkrétně tedy těch -3.25, všude je jen -2.25 maximálně. Poradíte mi? Děkuji

    • info@kontaktni.cz 24.05.2013

      Dobrý den paní Keclíková, potřebujete kontaktní čočky Proclear Torix s označením XR, které díky vysoké cylindrické hodnotě korigují vysoké hodnoty astigmatismu.

  • Pavla Novotná 16.05.2013

    Dobrý den, dnes jsem si u vás objednala čočky s roztokem (č.120024991) s tím,že dodneška máte akci doprava zdarma. Přesto se mi doprava neodečetla. Jak to tedy je? Děkuji, Pavla

    • info@kontaktni.cz 17.05.2013

      Dobrý den paní Novotná, velmi si Vás, jako našeho stálého zákazníka, vážíme a proto i přesto, že akce „Doprava zdarma jako dárek“ již skončila (včera o půlnoci) vymažeme Vám cenu poštovného. Provedenou změnu Vám pošleme ještě e-mailem. Děkujeme za Vaši objednávku.

      • Pavla Novotná 22.05.2013

        Dobrý den, čočky bych už ráda zaplatila, ale stále mi nepřišel mail. Mohli byste mi ho, prosím, poslat? Děkuji, P.

        • info@kontaktni.cz 23.05.2013

          Dobrý den paní Novotná, email s potřebnými informacemi jsme Vám právě odeslali, pokud Vám nepřijde, prosím zkontrolujte Vaši emailovou adresu a popř. kontaktujte náš zákaznický servis na info@kontaktni.cz nebo na telefonní číslo uvedené na našich stránkách. Děkujeme za Vaši objednávku.

      • Pavla Novotná 20.05.2013

        Moc děkuji, zřejmě jsem si špatně přečetla datum akce. Až mi přijde email, zašlu peníze. Pavla

  • Helena Sixtová 01.03.2013

    Dobrý den, objednala jsem si u Vás zboží a žádala platbu na zásilkovně při převzetí, ale tato mi byla změněna na platbu převodem, o což zájem nemám. Byla bych ráda, pokud by byla možná změna.Jedná se o zakázku č.120023257 za 671,– Kč . Děkuji. H. Sixtová

    • info@kontaktni.cz 04.03.2013

      Dobrý den paní Sixtová, Vámi požadovaná změna byla provedena. Vaše objednávka č. 120023257 bude dnes expedována a zaplatíte ji v hotovosti při převzetí na Vámi vybraném výdejním místě společnosti Zásilkovna.cz. Děkujeme za Vaši objednávku.

  • Svobodova 27.02.2013

    Dobrý den objednávala jsem u vás čočky s platbou na místě -zásilkovně...došel mi e-mail že mám platit převodem ...což nechci ....Můžete mi prosím čočky poslat na uvedenou zásilkovnu ? Děkuji Svobodová

    • info@kontaktni.cz 27.02.2013

      Dobrý den paní Svobodová, Vámi zadaný způsob platby jsme změnili na platbu v hotovosti na výdejním místě. O provedené změně budete informována potvrzujícím emailem. Vaše objednávka bude expedována zítra tj. 28.02.2013. Dě­kujeme za Vaši objednávku.

  • Jarča 08.01.2013

    Dobrý den,chtěla bych se zeptat na objednávku číslo 120021681 z data 20.12.2012,kde mi v mailu píšete, že jste objednali neskladové zboží. Zásilka bude expedována do 7 dní, a to se nestalo.Zajímalo by mě, co je s mou objednávkou. Děkuji za odpověď Zemanová

    • info@kontaktni.cz 09.01.2013

      Dobrý den paní Zemanová, Vaše objednávka bude dnes tj. 9.1.2013 odeslána na vybrané výdejní místo. Ke zdržení bohužel došlo ze strany dodavatele kontaktních čoček společnosti CibaVision, která nám nedodávala objednané kontaktní čočky v řádném termínu. Moc se Vám za toto zdržení omlouváme. Děkujeme za pochopení.

  • Dominika Speváková 29.12.2012

    Dobrý den, chtěla bych požádat o doručení objednávky číslo 120021777 z data 29.12.2012 až ve dnech od 3.1.2013. (31.12.2012 nebudu na místě doručení a poznámku jsem při objednávce neuložila) Děkuji, Speváková

    • info@kontaktni.cz 02.01.2013

      Dobrý den paní Speváková, Vaše objednávka byla předána dnes tj. 2.1.2012 České poště a ta by měla doručovat zítra, tedy ve dnech, kdy již budete na místě doručení. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Pospíšilová 07.11.2012

    Dobry den chtela bych zmenit u objednavky č.120020376 platbu hotovosti na miste vyzvednuti zasilky v Písku a ne bankovnim prevodem na ucet. Dekuji za vyrizeni Pospisilova

    • info@kontaktni.cz 08.11.2012

      Dobrý den paní Pospíšilová, změna způsobu platby z bankovního převodu na platbu v hotovosti byla provedena. O této změně budete informována e-mailem. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Beata Rašková 06.11.2012

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat zda by byl problém zaplatit objednávku až na místě kde si zboží vyzvednu místo zvoleného bankovního převodu. Jendá se o objednavku c.120020333 za 948,- Kc. děkuji Rašková

    • info@kontaktni.cz 07.11.2012

      Dobrý den paní Rašková, není to problém, způsob platby byl u Vaší objednávky změněn na platbu v hotovosti. Provedená změna byla potvrzena posláním informačního e-mailu. Děkujeme za Vaši objednávku

  • Karolína Aubusová 12.09.2012

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zdali by bylo možné změnit již u odeslané objednávky možnost způsobu úhrady? Omylem jsem zadala úhradu přes bankovní převod, ale ráda bych, kdyby bylo možné to změnit a zaplatit hotově při převzetí objednávky na výdejním místě? Číslo objednávky je 120018925. Děkuji mnohokrát za odpověď a jsem s pozdravem. Přeji příjemný den Aubusová Karolína

    • info@kontaktni.cz 12.09.2012

      Dobrý den paní Aubusová, způsob úhrady jsme změnili na platbu v hotovosti při převzetí objednávky. O změnách ve Vaší objednávce budete informována také e-mailem. Děkujeme za objednávku

  • info@kontaktni.cz 23.08.2012

    Dobrý den paní Klosová, bohužel nejsme schopni takto na dálku zjistit v čem je problém. Zkontrolujte prosím, zda jste registrovaná na www.kontaktni.cz, protože kontrolou v systému jsme zjistili, že vaše jméno na tomto e-shopu registrováno není. Obdržený slevový kód je vázán vždy na registraci v daném e-shopu. Pokud bude i nadále problém uplatnit daný kód, kontaktujte nás prosím na info@kontaktni.cz a my vám manuálně přidáme do objednávky roztok zdarma. Děkujeme za spolupráci

  • Hana Klosová 22.08.2012

    Dobrý den, teď jsem po druhé u vás objednávala kontaktní čočky - a jsem spokojená. Jen mi teď při druhé objednávce nefungoval slevový kód na roztok na čočky. Přitom jsem ho kopírovala z mailu od vás, takže špatně zadaný nebyl a platný je do konce tohoto roku. Objednávku jsem i tak zadala. Ale ráda bych věděla v čem je problém, abych roztok dostala. Děkuji Klosová

  • Kristková 19.08.2012

    Dobrý den, mám dotaz - nosím čočky multifokální, ale zjistili mi astigmatismus na pravém oku a kdybych přešla na čočky torické, zase neuvidím na čtení - dá se to sladit tak, abych viděla na obojí a nemusela nosit čočky a navíc ještě brýle na čtení? Děkuji předem za odpověď. Kristková

    • info@kontaktni.cz 20.08.2012

      Dobrý den, paní Kristková, existují kontaktní čočky multifokální a zároveň torické, které korigují obě vady. Je nutné kontaktovat vašeho očního lékaře, který vám aplikoval multifokální kontaktní čočky a poradit se s ním o aplikaci torickým multifokálních čoček. Na trhu jsou např. Proclear Multifocal Toric od výrobce CooperVision, které vám ale zatím bohužel v našem e-shopu nemůžeme nabídnout. Děkujeme za pochopení

  • Radka Andrejsová 16.07.2012

    Dobrý den, běžně u vás objednávám kontaktní čočky a najedou mi vůbec nejde se přihlásit do svého účtu, stále mi to píše, že Zákazník ... nebyl nalezen, tak nevím, kde je chyba. Děkuji.

  • Martina 10.07.2012

    Dobrý den, chci se zeptat kam z Vašeho sortimentu zmizely kontaktní čočky TopVue Monthly?? Mám tomu rozumět tak, že je již nenabízíte?

    • info@kontaktni.cz 11.07.2012

      Dobrý den paní Chovančíková, kontaktní čočky TopVue nezmizely z naší nabídky, pouze jsou po dobu konání akce na portále Vykupto zařazeny do sekce, kterou najdete zde: www.kontaktni.cz/topvue.html. Děkujeme za pochopení

  • Petra Nováková 09.07.2012

    Dobrý večer,omlouvám se,ale nějak se mi nedaří on-line objednávka kontaktních čoček.Mám vykupon.Můžete mi prosím poradit?Děkuji Petra.Nebo si můžu takhle rovnou objednat číslo dioptrií?

    • info@kontaktni.cz 10.07.2012

      Dobrý den paní Nováková, na této stránce http://www.kontaktni.cz/…upto-cz.html vyplníte číslo vykuponu a potvrdíte tlačítkem „použít“, následujícím krokem je zadání parametrů kontaktních čoček a poté již výběr způsobu dopravy a zadání adresy. Pokud se vyskytnou znova potíže při zadání kontaktujte nás na telefon uvedený zde: http://www.kontaktni.cz/…i-udaje.html. Děkujeme

  • Marek Vařeka 09.07.2012

    Dobrý den, zakoupil jsem manželce voucher na kontaktní čočky, přišel mi poukaz s kódem, vše v pořádku. Manželka si je chtěla objednat, zadala zpočátku kód aby se dostala dále do nabídky, ale musel to přerušit a aniž by klikla na potvrdit ukončila to. Nic nevypisovala. Nyní, když chcemedokončit transakci, není to možné, jelikož mi to píše že kód již byl použit a je neplatný. Ale on nebyl použit, nedošlo k žádnému potvrzení objednávky, jen jej zadala, aby se dostala do nabídky. Jak to provézt, abychom dostali co jsme si zaplatili. Kód je: 948 894 951 2319. Děkuji za odpověď. Marek Vařeka

  • Řezáčová 27.06.2012

    Dobrý den chtěla by jsem vědět jestli máte na skladě tytto čočky.Acuvue Oasys for Astigmatism.Cil-2,25,diop-2,25 osa 90 Cil-2,25,diop-1,75,osa-90 Moc na ně chcátám děkuju Řezáčová

    • info@kontaktni.cz 10.07.2012

      Dobrý den paní Řezáčová, bohužel nemáme astimatické Acuvue Oasys těchto parametrů skladem. Objednání trvá 2–3 týdny. Děkujeme za pochopení

  • Iveta Holubová 24.06.2012

    Dobrý den, nedaří se mi odeslat obj. před internet, proto využívám tento způsob: CHtěla bych objednat Bausch and Lomb PureVision (6 čoček) + ReNu 360 ml 1x 607,- Kč PureVision (6 čoček) dioptrie: -2.75 průměr: 14.00 zakřivení: 8.60 Roztok ReNu MultiPlus 360 ml Bausch and Lomb PureVision (6 čoček) 1x 448,- Kč dioptrie: -2.75 průměr: 14.00 zakřivení: 8.60 Roztok 100ml za ákup nad 800,- Cena celkem 1055,- Kč Platba na dobírku Dodací adresa: Iveta Holubová CS-BETON s.r.o. Velké Žernoseky 184 412 01 Litoměřice Moc Vám děkuji Iveta Holubová

    • info@kontaktni.cz 10.07.2012

      Dobrý den paní Holubová, děkujeme za Vaši objednávku, která byla ihned po přidání Vašeho komentáře expedována na uvedenou adresu.

Tento web používá soubory cookies, aby pro Vás byl nákup kontaktních čoček a roztoků jednodušší a přehlednější. Používáním našich stránek souhlasíte s používáním cookies. Více informací zde!      OK