Zákaznický účet
Přihlásit se
Registrace
| Cena poštovného | Základní ustanovení | Výdejní místa | Záruční podmínky a reklamace | Odstoupení od smlouvy |
Reklamace řešíme poctivě a rychle
Do dvou týdnů přijmeme bez problému zpět nerozbalené výrobky
Pokud si nevíte rady, kontaktujte nás - pište nebo volejte
Doručení na adresu kurýrní službou
PPL
Platba předem
76 Kč
Dobírka
106 Kč
Doručení na adresu Českou poštou
Platba předem
76 Kč
Dobírka
106 Kč
Doručení na adresu kurýrní službou
GLS
Platba předem
76 Kč
Dobírka
106 Kč
Osobní převzetí (Zásilkovna.cz)
Platba předem
49 Kč
Hotovost
79 Kč
Osobní převzetí (Balíkovna.cz)
Platba předem
49 Kč
Hotovost
79 Kč
Pozn:
Česká pošta (ČP) garantuje doručení v
následující pracovní den po odeslání zásilky. Přesný čas doručení
není možné předem odhadnout.
Objednané zboží musí být skladem.
Zásilku odesíláme až po připsání částky na náš účet. Při platbě
bankovním převodem se doba odeslání může prodloužit o 1-2 dny.
Dopravce | Předpokládaná doba doručení |
Česká pošta | 1-2 pracovní dny |
Kurýrní služba PPL | 1-2 pracovní dny |
Kurýrní služba GLS | 1-2 pracovní dny |
Osobní převzetí (Zásilkovna.cz) | 1-2 pracovní dny |
Osobní převzetí (Balíkovna) | 1-2 pracovní dny |
Poznámky:
Internetový obchod www.kontaktni.cz je provozován:
Miroslavem Smetanou
Břízová 673
250 90 Jirny
IČ:71555129
Sídlo provozovny: Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův
Hradec.
Ustanovení odchylná od
obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání
v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní
smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek
může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena
práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění
obchodních podmínek.
Při registraci na webové stránce a
při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě
všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při
jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v
uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím
považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je
zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat
mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho
uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit
využívání uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající může
zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující
poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být
dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu
hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu
hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně
uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže
toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní
cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech
souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy
jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není
omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně
sjednaných podmínek.
Pro zákazníky, kteří přichází na produkty
proklikem ze serveru Heureka.cz, Zbozi.cz, Hledejceny.cz, Pricemania.cz,
Cenovyradce.cz, Muj-nakup.cz, Shopy.cz, Direto.cz, Srovname.cz, Srovnanicen.cz,
Seznamzbozi.cz, Nejlepsiceny.cz, Zaza.cz nebo Hyperzbozi.cz můžeme poskytnout
na každý takto navštívený produkt speciální slevu. Sleva se liší dle
období.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace
o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech
spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu
platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České
republiky.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový
formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje
zejména informace o:
Před zasláním
objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit
údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost
kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do
objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na
tlačítko „Odeslat objednávku“.
Před odesláním objednávky
kupující volí způsob dodání příbalových letáků ke kontaktním
čočkám, po zaškrtnutí příslušné možnosti je příbalový leták
zaslán buď v tištěné formě spolu se zbožím, nebo v elektronické formě
na zákazníkovu e-mailovou adresu. Údaje uvedené v objednávce jsou
prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po
obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou
poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v
uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa
kupujícího“).
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti
na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny,
předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné
potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí
objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu
elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na
dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při
použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením
kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní
hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od
základní sazby.
Společně s kupní cenou je kupující povinen
zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve
smluvené výši. Zákazníkovi je účtována částka, která se objeví na
stránkách vytváření objednávky v okamžiku jejího odeslání. Tato
částka představuje vždy konečnou cenu včetně příslušné sazby DPH a
účtované dopravy. Balné není účtováno. Akční nabídky a ceny jsou
platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.kontaktni.cz.
V
případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena
splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní
cena splatná do dnů od uzavření kupní smlouvy.
V
případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu
zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě
bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn
okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Platební instrukce obdrží kupující emailem po potvrzení objednávky. Pro
urychlení expedice může kupující zaslat bankou vygenerované potvrzení o
zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@kontaktni.cz. Textové
konfirmace uznáváme jen, pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo
bankovním ústavem.
Prodávající je oprávněn, zejména v
případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení
objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním
zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se
nepoužije.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím
kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
Je-li to v
obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými
právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na
základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad –
faktura bude kupujícímu zaslána spolu se zbožím a bude zpřístupněna
kupujícímu v elektronické podobě po přihlášení k uživatelskému účtu
v sekci „Přehled objednávek“. Kupující má během vytváření
objednávky možnost prostřednictvím vyplnění interaktivního pole
„Poznámka zákazníka“ zažádat o zaslání originálu daňového dokladu
opatřeného razítkem a podpisem. V případě neuvedení této žádosti bere
kupující na vědomí, že obdrží pouze kopii daňového dokladu. Originál
faktury je možno na požádání kupujícímu kdykoli dodatečně zaslat.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen
vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou
tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak
nejpozději do 48 hodin.
Nejedná-li se o
případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od
kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst.
1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti
(14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní
smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží
tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní
smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí
větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít formulář odstoupení od kupní smlouvy
poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek.
Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu
provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty
prodávajícího.
V případě odstoupení od kupní smlouvy
dle předchozího odstavce obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku
ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od
odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní
smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží
prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno
pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě
odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté
od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy
kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího
přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté
kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud
s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další
náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není
povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu
kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu
odeslal.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je
prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na
vrácení kupní ceny.
Do doby převzetí zboží kupujícím
je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém
případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného
odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Neskladové
výrobky expedujeme ihned po jejich obdržení od našeho dodavatele. O
skladovosti a předpokládaném termínu dodání vybraného zboží naše
klienty vždy informujeme po vyplnění parametrů kontaktních čoček v
objednávkovém formuláři ještě před potvrzením objednávky. V případě
některých speciálních výrobků (některé typy barevných a torických
kontaktních čoček nebo kontaktních čoček s neobvyklými dioptrickými
hodnotami) může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění
dodání.
Poskytovatel služby E-shop Partner je společnost E-shop Partner
s.r.o., se sídlem: K Vypichu 1108, 252 19 Rudná, IČ: 01751069, DIČ:
CZ01751069.
Prodávající odpovídá kupujícímu,
že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá
kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních
podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro
kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho
obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře
používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí
kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se
za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn
uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době
dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Práva z vadného plnění
uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je
přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží,
případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění
reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího
reklamované zboží.
Další práva a povinnosti stran
související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit
reklamační řád prodávajícího.
Reklamované zboží zasílá kupující doporučeně v pevné krabičce,
aby nedošlo k poškození zboží během přepravy. Reklamuje-li kupující
již rozbalenou (použitou) kontaktní čočku, je třeba zajistit, aby v
průběhu přepravy balíčku do provozovny prodávajícího nedošlo k jejímu
vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra, zalít roztokem a pevně
uzavřít.
Spotřebitel může
podat stížnost také prostřednictvím online platformy alternativního
řešení sporů ODR, která je dostupná online na www.ec.europa.eu.
Návrh na řešení sporu může podat jen spotřebitel, pokud se stížnost
nepodařilo vyřešit s prodávajícím přímo.
Kupující
souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely
realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení
uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se
zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání
informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním
osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která
by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při
registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z
webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez
zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních
údajích.
Zpracováním osobních údajů kupujícího může
prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob
dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího
souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
Osobní
údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou
zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v
tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Prodávající prohlašuje, že
je platně registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod
registračním číslem 00038848.
Kupující potvrzuje, že poskytnuté
osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o
dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
V případě, že by se
kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování
jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního
života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje
nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
Požádá-li
kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu
prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za
poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu
nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Kupující souhlasí s
ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na
webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy
plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač
kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv
odvolat.
Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu
kupujícího.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek
neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných
ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co
nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení
není dotknuta platnost ostatních ustanovení.
Kupní smlouva
včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná.
Kontaktní údaje prodávajícího:
adresa pro doručování - Jarošovská 1278/II 377 01 Jindřichův Hradec,
adresa elektronické pošty - info@kontaktni.cz, telefon -
226 292 891.