Obchodní podmínky
| Cena poštovného | Základní ustanovení | Výdejní místa | Záruční podmínky a reklamace | Odstoupení od smlouvy |
Cena poštovného, platba:
- V případě objednávky nad 500 Kč a platby předem máte osobní odběr zcela ZDARMA!
- Spotřebitel platí cenu uvedenou v online obchodu v okamžiku podání závazné objednávky.
- Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH.
| Způsob doručení | Způsob úhrady | Cena |
| Česká pošta | Dobírka | Kč 79 |
| Česká pošta | Platba předem bankovním převodem | Kč 49 |
| Česká pošta | Platba předem platební kartou | Kč 49 |
| General Parcel | Dobírka | Kč 79 |
| General Parcel | Platba předem bankovním převodem | Kč 49 |
| General Parcel | Platba předem platební kartou | Kč 49 |
| Osobní převzetí | Platba v hotovosti na výdejním místě | Kč 50 |
| Osobní převzetí | Platba předem | Kč 20 |
Balné neúčtujeme. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.kontaktni.cz
V případě platby předem bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet 2668526001/5500. Podrobné informace k platbě bankovním převodem obdrží zákazník po potvrzení objednávky. Expedici je možné urychlit zasláním potvrzením o zadání platby, které generuje banka a to ve formátu PDF nebo grafickém na adresu info@kontaktni.cz. Textové konfirmace akceptujeme pouze v případě, že jsou odeslány přímo Vaším bankou.
Platit lze také hotovostně v případě volby osobního převzetí na některém z výdejních míst. V objednávkovém formuláři po vybrání výdejního místa se zobrazí přesná adresa včetně mapky pro lepší orientaci.
Základní ustanovení
Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.kontaktni.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím – zákazníkem a prodávajícím – Miroslav Smetana, Havlíčkova 441/3, 257 22 Čerčany, IČ:71555129.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.
Objednání
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující také souhlasí s možností obdržet prodejní doklad, příbalový leták popřípadě jiný dokument či doklad pouze v elektronické podobě. V objednávkovém formuláři má kupující možnost rozlišit dodací a fakturační adresu a přidat dle potřeb poznámku do pole „poznámka pro obchodníka“. Toto se pak automaticky objeví na daňovém dokladě.
Storno objednávky
Storno lze provést bezprostředně po potvrzení objednávky do té doby, než ji systém ověří automaticky (tzn. max do 30 minut po podání objednávky). V případě již odeslané a ověřené objednávky můžete storno provést telefonicky na číslo +420 602 610 056 popřípadě zasláním e-mailu na adresu info@kontaktni.cz. Pro snadnější vyřízení požadavku o storno mějte připravené číslo objednávky.
Adresa pro zasílání reklamací
ALENSA s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice
Podrobné informace k reklamaci najdete níže v odstavci Záruční podmínky a reklamace.
Dodání
Objednávky, které máme v momentu potvrzení objednávky na skladě, expedujeme následovně:
| Způsob dodání | Objednávky | Odeslání | Doručení |
| Dobírka (ČP) | do 15ti hodin | v den objednání | následující pracovní den po přijetí objednávky |
| Dobírka (ČP) | po 15té hodině | následující pracovní den po objednání | následující pracovní den po expedici |
| Dobírka (GP) | do 13té hodiny | v den objednání | následující pracovní den po přijetí objednávky |
| Dobírka (General Parcel) | po 13té hodině | následující pracovní den po objednání | následující pracovní den po expedici |
| Platba předem bankovním převodem | ---- | v den připsání platby na náš účet/přijetí potvrzení o provedení transakce | následující pracovní den po expedici |
Pozn: Česká pošta (ČP) i společnost General Parcel (GP) garantují doručení v následující pracovní den po odeslání zásilky. Přesný čas doručení není možné předem odhadnout.
Výdejní místa
Zboží, které máme v momentu potvrzení objednávky na skladě, je
možné ihned odeslat na tyto výdejní místa:
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 8 – Florenc – Zásilkovna
s.r.o.
Prvního Pluku 21/322 (100 m od metra Florenc), 186 00 Praha 8
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 19:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 8 – Ládví, HESTIA
s.r.o.
U Slovanky 2162/11, (vchod z ul. Davídkova), 182 00 Praha 8 – Ládví
Provozní doba: PO – ČT: 10:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 4, ELEKTROCENTRUM JASNÁ
Zdislavická 963, 142 00 Praha 4 – Kamýk
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
SO: 09:00 – 13:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 6, Fotomobil – Shopping point
Řepy
Makovského 1349, 163 00 Praha
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
SO a NE: ZAVŘENO
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 9, ul. Kbelská
Kbelská 648/1, 194 00 Praha 9 (300 m od metra B Hloubětín)
Provozní doba:
PO – ČT: 10:00 – 18:00 hod.
PÁ: 10:00 – 16:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 10, Petr Boban-Mažgut
Štěrboholská 1434/102a, 102 19 Praha 10 – Hostivař
Provozní doba:
PO – PÁ: 10:00 – 12:00, 13:00 – 19:00 hod.
SO: 10:00 – 16:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Praha 10, Černobílá Galerie
V Olšinách 70, 100 00 Praha
Provozní doba:
PO – PÁ: 10:00 – 18:00 hod.
SO a NE: ZAVŘENO
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Brno, Spálená
Spálená 1, 602 00 Brno
Provozní doba: PO – PÁ: 10:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Brno, Rašínova – fotoprodejna
FOTEX
Rašínova 1, 602 00 Brno
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
SO: 09:00 – 12:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Brno Královo Pole –
MobilMax
Palackého tř. 48 , 602 00 Brno
Provozní doba:
PO – PÁ: 08:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Brno, Mendlovo Náměstí –
MobilMax
Křížová 14, 603 00 Brno
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Ostrava, Nádražní – Cheese Gourmet
shop
Nádražní 27, 702 00 Ostrava
Provozní doba: PO – PÁ: 9:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Ostrava, Mariánské Hory –
MODA-IN
28. října 253, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory
Provozní doba:
PO – ČT: 10:00 – 12:00, 12:30 – 17:00 hod.
PÁ: 10:00 – 12:00, 12:30 – 16:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Písek – AKY chovatelské potřeby a
krmiva
Mírové nám. 535, 397 01 Písek
Provozní doba:
PO, ST a PÁ: 08:30 – 11:30, 12:00 – 17:00 hod.
ÚT a ČT: 08:30 – 17:00 hod.
SO: 08:00 – 11:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka České Budějovice, Tvořilka
Otakarova 19, 370 01 České Budějovice
Provozní doba:
PO – PÁ: 8:30 – 18:30 hod.
SO: 8:30 – 12:30 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Hradec Králové, Byznys
Partner
Náměstí 5. května 285/6, 500 02 Hradec Králové
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Kroměříž, Komenského nám.
Komenského náměstí 373, 767 01 Kroměříž
Provozní doba: PO – PÁ: 8:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Liberec – LIBENTER s.r.o.
5. Května 61/44, 460 01 Liberec
Provozní doba: PO – PÁ: 10:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Mladá Boleslav, Relax solární
studio
Železná 51 (vchod z ul. Masná), 293 01 Mladá Boleslav
Provozní doba: PO – PÁ: 10:00 – 19:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Plzeň, Přemyslova –
Tvořilka
Přemyslova 15, 301 00 Plzeň
Provozní doba: PO – PÁ: 9:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Rokycany – Advanced design – JMV
s.r.o.
Soukenická 810, 337 01 Rokycany
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 15:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Olomouc – Budova vodojemu
I. P. Pavlova 1017/62, 779 00 Olomouc Nová Ulice
Provozní doba: PO – PÁ: 13:00 – 17:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Olomouc – Optika Mgr. Eva
Bazgerová
Pavelčákova 21, 779 00 Olomouc
Provozní doba: PO a ST: 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 hod.
ÚT a ČT 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 hod.
PÁ 09:00 – 12:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Teplice – SPORT centrum
14. října 1046/1, 415 01 Teplice
Provozní doba: PO – PÁ: 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 hod.
SO: 09:00 – 12:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: info@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Uherské Hradiště, Penzion na
Stavidle
Na Stavidle 453, 686 01 Uherské Hradiště
Provozní doba:
PO – PÁ: 09:00 – 17:00 hod.
SO: 09:00 – 15:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Zásilkovna.cz – pobočka Ústí nad Labem, Kavárna
SLUNÍČKO
Pod Parkem 24, 400 11 Ústí nad Labem
Provozní doba:
PO – SO: 09:30 – 18:00 hod.
NE: 11:00 – 18:00 hod.
Telefon: +420 266 610 588
E-mail: praha@zasilkovna.cz
Poskytovatel služby Zásilkovny je společnost Zásilkovna
s.r.o., se sídlem Stružky 1326/6, 198 00 Praha 9, IČ 28408306, zapsaná
v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka
139387.
Ulozenka.cz – pobočka Praha 9
Kolbenova 931/40b, 190 00 Praha 9
Provozní doba: PO – PÁ: 8:00 – 20:00 hod., SO: 8:00 – 12:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 013
E-mail: praha9@ulozenka.cz
Ulozenka.cz – pobočka Praha 4
5. května 1109/63, 140 00 Praha 4
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 014
E-mail: praha4@ulozenka.cz
Ulozenka.cz – pobočka Brno
Leitnerova 975/34 /Kopečná, 602 00 Brno – město
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 016
E-mail: brno@ulozenka.cz
Ulozenka.cz – pobočka Hradec Králové
Pražská 293/12, 500 04 Hradec Králové
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 020
E-mail: hradeckralove@ulozenka.cz
Ulozenka.cz – pobočka Ostrava
Chopinova 483/8, 702 00 Ostrava – Přívoz
Provozní doba: PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
Mobilní tel.: +420 774 407 018
E-mail: ostrava@ulozenka.cz
Provozovatelem služby ULOŽENKA.CZ je: PZ Czech
s.r.o., Přišimasy 133, Český Brod, PSČ 282 01, IČ: 28925386, DIČ:
CZ28925386. Společnost PZ Czech s.r.o. je plátcem DPH.
pobočka BLUE STYLE, spol. s r.o. – CA Danuše
Hronová:
Klášterská 144/II
377 01 Jindřichův Hradec
Provozní doba: PO – PÁ: 9:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
Mobilní tel.: +420 602 610 056
Pevná linka: +420 384 388 401
prodejní sklad ALENSA s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice
Provozní doba: Pondělí: 7:00 – 18:00
ÚT – PÁ: 7:00 – 22:00
Neděle: 20:00 – 00:00
Mobilní tel.: +420 602 610 056
Email: info@kontaktni.cz
www.kontaktni.cz
Neskladové zboží
Informaci o skladovosti a době dodání zboží získává zákazník vždy
v objednávkovém formuláři po zadání parametrů kontaktních čoček
ještě před potvrzením objednávky. V případě objednávky neskladového
zboží se pohybuje dodání mezi 3. a 5. pracovním dnem od přijetí.
U objednávek některého speciálního zboží např. barevné a astigmatické
(torické) kontaktní čočky nebo v případě neobvyklých dioptrických
hodnot (př. +16.00) může dojít vyjímečně k prodloužení doby
dodání.
Záruční podmínky a reklamace
Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetím zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), končí záruční doba uplynutím této lhůty. Běžně dodáváme kontaktní čočky s datem expirace 24 měsíců a více. V detailu každého produktu uvádíme přesnou expiraci.
Adresa pro zasílání reklamací
ALENSA s.r.o., Hradecká 269, 378 33 Nová Bystřice
Reklamace je vhodné zasílat doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo
k poškození během přepravy. Pokud je předmětem reklamace již rozbalená
(použitá) kontaktní čočka, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy
balíčku k nám nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit
do pouzdra, zalít roztokem a pevně uzavřít. K reklamovanému zboží je
třeba přiložit dopis s popisem vady a číslem objednávky nebo faktury.
Zároveň je nutné přiložit námi vystavený prodejní doklad popř. jeho
kopii.
Odstoupení od smlouvy
Každá fyzická osoba má ze zákona právo, do 14ti dní od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem, odstoupit od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:
- vrácené zboží musí být kompletní
- zboží nesmí být nikterak znehodnoceno nebo porušeno (např. otevření obalu)
Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným.
- k reklamaci přiložte námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
- uveďte své číslo bankovního účtu
Zboží je nutné zaslat zpět v pevném obalu tak, aby v průběhu přepravy nedošlo k jeho poškození. Nedoporučujeme používání protinárazových obálek.
V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného kupující obdrží celou částku včetně fakturovaného poštovného, vyjma nákladů, které má spojené s podáním balíčku s vráceným zbožím.
Peníze budou vráceny na Vámi udaný účet během 5–10 dní po obdržení reklamovaného zboží.
Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti plnit – např. v důsledku ukončení výroby produktu nebo jeho dlouhodobého výpadku v dodávkách.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel www.kontaktni.cz shromažďuje pouze kontaktní údaje – konkrétně jména, adresy, telefonní čísla a emailové adresy – za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Zákazník také souhlasí s tím, že osobní údaje budou předány přepravci, kterého si zvolí v objednávkovém formuláři popřípadě společnosti organizující pro provozovatele obchodu výdejní místa.
V rámci našeho zájmu poskytnout přesné a aktuální informace a současně s odvoláním na níže uvedený zákon (viz. poznámka), si Vás dovolujeme informovat o využití elektronického kontaktu pro potřeby šíření obchodních sdělení.
(Pozn.: S účinností od 1.srpna 2006 došlo ke změně právní úpravy, spočívající v novém znění ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb., provedené zákonem č. 214/2006 Sb. Tato změna se projevuje zavedení tzv. principu opt-out, pokud jde o obchodní sdělení zaslaná elektronickými prostředky na adresy zákazníků. Nově tedy fyzická či právnická osoba, která získala podrobnosti elektronického kontaktu od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby, může tento elektronický kontakt využít pro potřeby šíření obchodních sdělení, týkajících se jejích vlastních obdobných výrobků nebo služeb, aniž by si opatřovala předchozí souhlas s využitím elektronického kontaktu, za účelem šíření obchodních sdělení, od svých zákazníků. Stále však musí být dodržen předpoklad, že zákazník má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této fyzické nebo právnické osoby odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy, pokud původně toto využití neodmítl.)
Provozovatel obchodu
Internetový obchod www.kontaktni.cz provozuje Miroslav Smetana, Havlíčkova 441/3, 257 22 Čerčany, IČ:71555129.